在救荒本草是什么时期期,我们应该做出产品改进的准备对产品我们应该持有什么态度,才能保持产品的可持续化收益

1.什么是素质现实中常有哪些关於素质的说法?

素质指个体完成一定活动与任务所具备的基本条件和基本特点是行为的基础与根本因素,包括生理素质与心理素质两个方面它对一个人的身心发展、工作潜力发展和工作成就的提高起着根本的决定作用。

素质是个体完成任务、形成绩效及继续发展的前提素质对个体的行为与发展具有基础性的作用。素质是绩效与发展的内在条件而绩效与发展是素质的外在表现。

?素质的第一个特性是它嘚原有基础作用性

?素质的第二个特性是稳定性。

?素质的第三个特性就是它的可塑性。

?素质的第四个特性是它的内在性。

?素质的第五個特性是它的表出性。

?素质的第六个特性是它的差异性。

?素质的第七个特性是它的综合性。

?素质的第八个特性是它的可分解性。

?素质的第九个特性是它的层次性与相对性。

4.素质由哪些内容构成

个体素质分划为身体素质与心理素质两大类:

身体素质是指个体的体质、体力和精力的总和。

心理素质包括智能素质、品德素质、文化素质等

个体素质分划为身体素质与心理素质两大类:

身体素质是指个体的體质、体力和精力的总和。

心理素质包括智能素质、品德素质、文化素质等

5.什么是人员测评,其分类情况如何

素质测评,是指测评主體采用科学的方法收集被测评者在主要活动领域中的表征信息,针对某一素质测评指标体系作出量值或价值的判断过程或者直接从所收集的表征信息中引发与推断某些素质特征的过程。

按测评目的与用途划分:选拔性测评、诊断性测评、配置性测评、鉴定性测评、开发性测评

按测评标准划分:效标参照性测评、常模参照性测评、无目标测评。

6.五种类型的素质测评各有什么特点操作中各自应遵循什么原则?

(1)选拔性素质测评是一种以选拔优秀人员为目的的素质测评这是人力资源管理活动中经常要操作的一种素质测评。

第一整个測评特别强调测评的区分功用。

第二测评标准的刚性最强。

第三测评过程特别强调客观性。

第四测评指标具有选择性。

第五选拔性测评的结果或是分数或是等级。

操作原则:公平、公正、差异、准确、可比

(2)配置性素质测评是人力资源管理中常见的另一种素质测評它以人事合理配置为目的。现代企业的劳动人事管理要求以人为“中心”使人力资源进入最佳发挥状态。

配置性测评与其它类型的素质测评相比它具有针对性、客观性、严格性、准备性等特点。

全国2010年1月高等教育自学考试公共關系学试题

一、单项选择题(本大题共30小题每小题1分,共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的请将其代码填寫在题后的括号内。错选、多选或未选均无分

1.在界定公共关系内涵的学者中,持“传播说”观点的是( )

A.雷克斯?哈罗 B.弗兰克?杰夫金斯

C.詹姆斯?格鲁尼 D.斯科特?卡特利普

2.在交往与合作中将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是( )

A.协调观念 B.公众观念

C.互惠观念 D.服务觀念

3.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是( )

A.人际关系 B.人群关系

C.私人关系 D.公共关系

4.西方公共关系学界认为最早问世嘚公共关系学理论书籍是( )

A.《修辞学》 B.《高卢战记》

C.《荷马史诗》 D.《尼可马可伦理学》

5.国际公共关系联合会(IPRA)正式宣告成立的地点是( )

6.梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是( )

A.科学管理理论 B.管理过程理论

C.人群关系理论 D.权变理论

7.公共关系部门作为“智囊机构”的职責在于( )

A.传播推广 B.协调沟通

C.提供服务 D.辅助决策

8.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和( )

A.提高个人素质 B.协调社会运行

C.协调关系网络 D.沟通社会信息

9.公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于( )

A.部门并列型 B.部门隶属型

C.高层领导直属型 D.公共关系委员会

10.一个社会組织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担( )

A.直接责任 B.间接责任

C.技术责任 D.伦理责任

11.组织所在地的区域关系对象被称为( )

A.内部公众 B.顾愙公众

C.媒介公众 D.社区公众

12.消极公众也可称为( )

A.潜在公众 B.首要公众

C.次要公众 D.边缘公众

13.“名人广告”、“名流公关”利用的是( )

A.首因效应 B.菦因效应

C.晕轮效应 D.定型作用

14.首次提出需要层次论的文章是( )

A.《动机与人格》 B.《人类动机理论》

C.《有效的公共关系》 D.《公众舆论的形成》

15.態度形成的基础是( )

16.人口膨胀、青少年犯罪属于( )

A.社会事件 B.社会问题

C.社会冲突 D.社会运动

17.公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志昰( )

A.正式公关编制确定 B.正式公关目标确定

C.正式公关调查的开始 D.正式公关预算编制确定

18.适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是( )

A.建设型公关 B.维系型公关

C.防御型公关 D.进攻型公关

19.下列属于公共关系管理环境因素的是( )

A.组织的目标 B.机构与人员设置

C.网络媒介 D.社会的媒介体制

20.公共关系四步工作法的最后一个阶段是( )

A.公共关系策划 B.公共关系评估

C.公共关系调查 D.公共关系实施

21.议题设置论认为,各种传播媒介對所传信息首先起到( )

A.决定作用 B.辅助作用

C.整理作用 D.过滤作用

22.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是( )

A.两级传播论 B.把关人悝论

23.最常见的新闻稿结构是( )

A.并列结构 B.顺时结构

C.倒金字塔结构 D.金字塔结构

24.将人口总体顺序编号用等距法,每隔一定间隔抽出一人为样夲的抽样方法是( )

A.分层随机抽样 B.间隔随机抽样

C.分区多级随机抽样 D.整群抽样

25.主观随意性最突出的一种沟通形式是( )

A.书面沟通 B.演讲

C.报告 D.言語沟通

26.为捐助希望工程而作的广告属于( )

A.形象广告 B.公益广告

C.响应广告 D.观念广告

27.相互见面和离别时最常见的礼节是( )

28.所有通过不同营销傳播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应这体现了整合营销传播的( )

A.战略综合性 B.战术协调性

C.战略导向性 D.战术连续性

29.在VIS中,應用最广泛、出现频率最高的要素是( )

C.标准色 D.企业造型

30.政府开展公关活动的最终目标是( )

A.促进公众的认知 B.提高政府的知名度

C.提高社会效益 D.提高政府的美誉度

二、多项选择题(本大题共10小题每小题2分,共20分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的請将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或来选均无分

31.公关人员在工作中应该遵守的道德规范有( )

C.对社会负责 D.真实

32.根据公眾的稳定性程度,可将公众分为( )

A.临时公众 B.消极公众

C.积极公众 D.周期公众

33.布林认为决定心理抗拒强弱的因素有( )

A.对自由的期望 B.对自由剝夺的威胁

C.自由的重要性程度 D.是否会影响到其他自由

34.组织自我形象分析一般包括( )

A.组织实态的调查分析 B.组织拟态的调查分析

C.员工阶层的調查研究 D.管理阶层的调查分析

E.决策阶层的研究分析

35.民意测验的步骤包括( )

A.确定调查目标和公众对象 B.抽样

C.设计问卷表 D.实施调查

E.整理资料数據并撰写调查报告

36.设计民意测验问卷表应考虑的问题包括( )

A.问题的全面性 B.提问的方式

C.问题的繁简 D.程序的先后

37.演讲传播的优势表现在( )

A.具有较强的劝服效果 B.有效的信息交流

C.表现力较强 D.有助于提高声望

E.直接宣传组织的观点并提供权威性资料

39.产品定位的客观依据有( )

A.对产品嘚调查研究 B.对消费者的调查研究

C.对市场的调查研究 D.对竞争对手的调查研究

E.对传媒与流通领域的调查研究

40.非语文传播符号包括( )

A.身势语言 B.凊态语言

C.电子邮件 D.电视画面

三、名词解释(本大题共4小题,每小题3分共12分)

四、简答题(本大题共4小题,每小题5分共20分)

45.简述广告筞划的内容。

46.公关人员应具备哪些公关意识

47.优秀演讲者应具备哪些条件?

48.简述组织公关的新闻舆论分析包括的内容

49.试述公共關系发展的新特点。

六、案例分析题(8分)

50.为让群众更好地参政议政某市市委、市政府先后举办了为市长做参谋的“假如我是市长”征攵活动,为政府职能部门出谋划策的“房改政策大家谈”等系列活动讨论城市文明建设的“城市建设你、我、他”等大型公众活动。报紙、杂志、广播电视等媒体进行了大力宣传报导广大市民踊跃参加,各抒己见收到了良好的社会效果,提高了政府的公信力和凝聚力

(1)试用公共关系学的相关知识评述案例中该市市委、市政府的行为。

(2)请结合案例说明政府应如何完善民主传播机制促进民主政治建设?

原标题:陈本峰:应该有个态度詓对待;皮猜:谷歌离在中国推出搜索产品“还远呢”;黄宣德:我们认为主要是季节性因素的影响

Gavin:咖啡零点吧不是一个简单的自动售貨机

回归到创业项目本身咖啡零点吧创始人Gavin认为咖啡零点吧不是一个简单的自动售货机,目前看到的智能终端只是一个起点未来会是┅个“消费者身边的鲜饮车间”。

韩卫国:数字资产衍生品发展未来可期

GAEA平台创始人&CEO韩卫国表示“比特币和传统金融的发展轨迹可以对標,虽然其中依然有一些不同特性比如区块链的去中心化等。”不过总体而言比特币与传统大宗商品之间还是有着许多共通之处。由於区块链行业目前还比较蛮荒因此草根仍有大施拳脚的机会。此外韩卫国表示,全球监管问题导致传统行业的巨无霸尚在试探观望這也间接给他们提供了发展时间差。

陈炳耀:我们将利用技术让此成为现实

Grab集团首席执行官兼联合创始人陈炳耀(Anthony Tan)对第一财经记者表示:“平安好医生作为移动医疗领域的行业领导者在中国建立了一个行之有效的商业模式。我们认为每个人都应该有机会享有高质量、洏且可负担得起的医疗健康服务。通过与平安好医生合作我们将利用技术让此成为现实,这将有可能为人们的生活和整个东南亚社会带來巨大变化”

皮猜:谷歌离在中国推出搜索产品“还远呢”

在内部会议上,谷歌首席执行官桑达尔·皮猜表达了自己有在中国推进公司服务的念头,但是告知员工这件事“还远呢”。公司是否会在中国推出搜索产品尚不可知。他还表示,谷歌对中国市场非常感兴趣,正在探索多种选择。

托尼·徐:额外的资金有益于公司快速发展

DoorDash首席执行官托尼·徐(Tony Xu)称他并没有特别积极地寻求新一轮融资,但也欢迎投资者的投资因为额外的资金显然有益于公司快速发展。

陈本峰:应该有个态度去对待

红芯创始人兼CEO陈本峰接受了专访他对自主创新、自主研发及投资等事宜进行了回应。“既然发生了我认为应该有个态度去对待,坦诚最重要”陈本峰说,事发后他急忙从上海飞回丠京“在飞机上的几个小时是我最难过的时候,因为不知道外界怎么议论”

罗士德:帮助消费者养成健康生活习惯

雀巢大中华区董事長兼首席执行官罗士德先生(Rashid Qureshi)表示:“自雀巢成立150多年以来,我们一直把‘营养、健康、幸福生活’作为公司追求的核心我们希望通過此次活动提高大众的健康意识,帮助消费者培养健康的生活方式”

陈立:“绝影”也是轻易踹不倒的

宇树科技联合创始人陈立说,“絕影”也是轻易踹不倒的它整机有12个自由度,在一定范围内踹它它是不会倒的。它可以自平衡有很好的对非结构性路面的通过性,仳如台阶、楼梯、石子路包括斜坡、陡坡。

黄宣德:我们认为主要是季节性因素的影响

京东集团CFO黄宣德表示根据我们的内部分析,我們认为主要是季节性因素的影响首先,今年促销之后的季节性影响要比以前任何时候都强其次,我们在去年7月份的表现过于强劲所鉯我认为是受到所有这些因素的影响。很显然整个市场环境对部分品类的影响尤其大。

黄仁勋:如果特斯拉芯片不成功很乐意帮忙

英伟達公司首席执行官黄仁勋(Jensen Huang)在回应特斯拉公司最终进军芯片市场可能构成的威胁时表示英伟达已经开发出了准备用于自动驾驶汽车的芯片。

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一、填空题(每空1分共25分)

1、5S指的是整理、整顿、清洁、清扫、素养。

2、5S管理源于日本指的是在生产现场,对人员、机器、材料等生产要素开展相应的整理、整頓、清扫、清洁、素养等活动

3、区分工作场所内的物品为“要的”和“不要的”是属于5S中的整理。

4、物品乱摆放属于5S中的整顿要处理的范围

5、整顿主要是排除寻找物品的时间浪费。

6、5S中清扫重在消除现场脏污

7、5S中“清洁”是指将整理、整顿、清扫的做法制度化,规范化,維持其成果。

8、5S中素养是针对人的品质的提升也是5S活动的最终目的。

9、团结同事与大家友好沟通相处是5S中素养的要求。

10、公司5S检查考核每月定期1次期间进行随机抽查。

11、公司5S年度考核评比办公区评出前三名和最后一名,分别人均分别奖励300元、200元、100元最后一名人均處罚100元;生产区评出前两名和最后一名,人均分别奖励400元、300元最后一名人均处罚100元;年度5S考核成绩,作为各部门和干部年度绩效考核的指標之一。

二、单项选择题(每题2分共28分)

1.关于整理的定义,正确的是:(B)

A.将所有的物品重新摆过

B.将工作场所内的物品分类,并紦不要的物品清理掉将生产、工作、生活场所打扫得干干净净

C、区别要与不要的东西,工作场所除了要用的东西以外一切都不放置。

D.将物品分区摆放同时作好相应的标识。

2.关于整顿的定义正确的是:(B)

A.将工作场所内的物品分类,并把不要的物品清理掉

B.把囿用的物品按规定分类摆放好,并做好适当的标识

C.将生产、工作、生活场所打扫得干干净净。

D.对员工进行素质教育要求员工有纪律观念。

3.关于清扫的定义正确的是:(C)

A.将生产、工作、生活场所内的物品分类,并把不要的物品清理掉

B.把有用的物品按规定分類摆放好,并做好适当的标识

C.将生产、工作、生活场所打扫得干干净净。

D.对员工进行素质教育要求员工有纪律观念。

4、关于清洁嘚定义正确的是:(A)

A、维持整理、整顿、清扫后的局面,使之制度化、规范化

B、将生产、工作、生活场所内的物品分类,并把不要嘚物品清理掉

C、把有用的物品按规定分类摆放好,并做好适当的标识

D、对员工进行素质教育,要求员工有纪律观念

5.关于素养的定义,正确的是:(D)

A.将生产、工作、生活场所内的物品分类并把不要的物品清理掉。

B.把有用的物品按规定分类摆放好并做好适当的標识。

C.将生产、工作、生活场所打扫得干干净净

D.每个员工在遵守公司规章制度的同时,维持前面4S的成果养成良好的工作习惯及积極主动的工作作风。

6、整理是根据物品的什么来决定取舍(B)

A.购买价值B.使用价值C.是否占用空间D.是否能卖好价

7、整理主要是排除什么浪費?(C)

A.时间B.工具C.空间D.包装物

8、公司什么地方需要整理整顿(C)

A.工作现场B.办公室C.全公司的每个地方D.仓库

9、整顿中的“三定”是指:(B)

A.萣点、定方法、定标示B.定点、定容、定量

C.定容、定方法、定量D.定点、定人、定方法

10、5S中哪个最重要,理想的目标是什么(A)

A.人人有素养B.哋、物干净C.工厂有制度D.生产效率高

11、5S和产品质量的关系?(B)

A.工作方便B.改善品质C.增加产量D.没有多大关系

12、公司的5S应如何做(A)

A.5S是日常工莋一部分,靠大家持之以恒做下去B.第一次有计划地大家做以后靠干部做

C.做四个月就可以了D.车间做就行了

13、我们对5S应有的态度?(B)

A.口里應付作作形式B.积极参与行动

C.事不关已D.看别人如何行动再说

14、对待5S的检查和批评意见,应抱着(C)的心态来执行

A.纯粹找碴、百般狡辩B.应付了事、得过且过C.立即纠正、心存感激

三、多项选择题(每小题3分,共18分)

1、有关整理的方法正确的有:(ABD)

A.常用的物品,放置于工莋场所的固定位置或近处

B.会用但不常用的物品,放置于储存室或货仓

C.很少使用的物品放在工作场所内固定的位置。

D.不能用或不洅使用的物品废弃处理。

2、有关整顿的做法正确的有:(BCD)

A.将已确定无用的物品及时清理除去,腾出更多的空间并加以利用。

B.整理有用的物品规划存放位置并加以标识。

C.建立物品存放、管理的有效方法使之整齐、有条理。

D.对有用的物品加以合理管制防圵混乱。

3.有关清扫的做法正确的有:(ABD)

A.从地面到墙壁到天花板,对整个空间的所有角落进行彻底清扫

B.机器、设备、设施、工具嘚清洁,防止工具、手套等变成污染源影响产品质量

C.机器、设备底部及转动部位是卫生的死角,可以不用注意

D.细心寻找污染源及消除污染源,是清洁工作的关键所在

4.清洁是保持整理、整顿、清扫的成果,检查方法可以是:(ABC)

B.颜色管理如:红色标签战略。

C.目视管理、看板管理

D.3UMEMO(3不管理,不合格、不可用、不混乱)

5.关于素养,下面说法正确的是:(ABCD)

A.所有的员工应遵守公司的规章制喥、岗位制度

B.工作时保持良好的习惯(如不聊天、不随意离岗、不闲坐、不带零食进入工作场所、不做与工作无关的事)。

C.衣着端莊待人接物有诚信、有礼貌,不讲粗言秽语

D.爱护生产、生活设施、公物,节约用电、用水

6、5S与公司及员工有哪些关系?(AD)

A.提高公司形象B.增加工作时间C.增加工作负担D.安全有保障钱

四、判断题(每题1分共9分)

1、各类不合格品、报废品必须及时清理、处置。(√)

2、仩班不就干活吗这么干净干么?车间比我宿舍还干净没这个必要。(×)

3、所有员工上班必须按规定穿工作服不允许带早餐、零食進厂,上班时间不可以做与工作无关的事情(√)

4、各类记录报表须仿宋化、整洁、真实准确,不得缺损、缺页、缺项(√)

5、定置管理太耽误时间,赶不上过去随意取放方便、省时(×)

6、人民生活习性映射着国之强弱;认真规范的意识是我们每个人的立身之本,吔是企业的立业之根

只有认真做好每一件事才能实现我们的目标。(√)

7、这些物品是什么我知道就行,标识与否没关系这样可以減少浪费。(×)

8、仓库保管员清楚物品在哪就行了不作标识也没什么关系。(×)

9、5S管理需要全员参与如果有部分成员就是跟不上進度,或内心抵制5S管理就会失败。(√)

五、简答题(每题10分共20分)

1.为什么要推行5S,5S的作用有哪些

答:公司推行5S是为了创建安全、攵明、整洁、高效、温馨的生产工作环境,培养员工良好的行为习惯提升全员素养,塑造良好的企业形象

5S的作用:5S是最佳推销员;5S是節约家;5S对安全有保障;5S是标准化的推动者;5S能形成令人满意的现场。

2.你本人在5S推行和实施的过程中应该做些什么(根据各人的岗位性質和工作内容进行描述)

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导读:小编根据大家的需要整理叻一份关于《大学生市场营销考试题目和答案》的内容具体内容:  市场营销又称作市场学、市场行销或行销学,MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块包含在内,我们来看看    一名词解释  1.诱因  是指刺激物...

  市場营销又称作市场学、市场行销或行销学,MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块包含在内,我们来看看

  是指刺激物所具有的能驱使人们产生一定的行为的外在刺激。

  是指消费者为了物色适当的物品在购买前往往要走许多家零售商店了解和比较商品的花色、式样、质量、价格等的消费品。

  3.新产品扩散过程

  是指新产品上市后随着时间的推移不断地被樾来越多的消费者所采用的过程

  是指一定时期内产品可变投出成本的总和。产量越大总可变成本也越大;反之,产量越小总可變成本也越小。

  是指各种生产要素都等比例增加时对产量变动的影响程度。如果产量的增加大于投入的增加则企业支出会使规模效益增加;如果企业的产出增加小于投入增加,则企业规模效益会减少、如果企业产出与投入以同样的比例增加则规模效益不变。

  6.认知价值定价法

  就是企业根据购买者对产品的认知价值来确定价格的方法

  是指产品从生产者流向最终消费者的过程中不经过任何中间商转手的分销渠道。直接分销渠道主要用于分销产业用品

  是指企业根据促销需要,对广告、销售促进、宣传与人员推销等各种促销方式进行的适当选择与配合

  是指发起者无需花钱,在某种媒体上发布重要商业新闻或者在广播、电视和银幕、电台上获嘚有利的报道、展示、演出,用这种非人员形式来刺激目标顾客对某种产品、服务或商业单位的需求

  10.市场营销组织

  是指企业內部涉及市场营销活动的各个职位

  是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或服务,以供销售、出租或供给他人的个人和组織

  是指个人选择、组织并解释信息的投入,以便创造一个有意义的过程它不仅取决于刺激物的特征,而且还依赖于刺激物同周围嘚环境关系以及个人所处的状况

  核心产品借以实现的形式。即向市场提供的实体和服务的形象如果有形产品是实体物品,则它在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等

  14.产品属性列举法

  将现有某种产品的属性一一列举出来,然后寻找改进每一种属性的方法从而改良这种产品。

  15.密封投标定价法

  是指采购机构(买方)在报刊上登广告或发函件说奣采购商品的品种、规格、数量等具体要求,邀商供应商(卖方)在规定的期限内投标的一种方法

  实体原料及成品从制造商转移到朂终顾客的过程。

  是指企业针对最后消费者花大量的资金从事广告及消费者促销活动,以增进产品的需求如果做的有效,消费者僦会向零售商要求购买该产品于是拉动了整个渠道系统,零售商向批发商要求购买该产品而批发商又会问生产者要求购买该产品。

  利用消费者以数字认识的某种心理制定尾数价格使消费者产生价格较廉的感觉,还能使消费者产生定价认真有尾数的价格是经过认嫃的成本核算才产生的,使消费者对定价产生信任感的一种定价策略

  19.人员推销决策

  企业根据外部环境变化和内部资源条件,設计和管理销售队伍的一系列经济过程

  20.市场营销战略

  是指企业根据自己的市场营销目标,在特定的环境中按照总体的策划過程所拟定的可能采取的一连串行动方案。

  是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定的营销方案下对某种产品的购买总量

  22.可支配个人收入

  是指扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府非商业性开发后可用于个消费和储蓄的那部分个人收入。

  是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体

  是指企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所縋求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌(或商店)的忠诚度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行為变量来细分消费者市场。

  是指消费者能识别哪些牌子商品物美价廉哪些牌子的商品质次价高,而且许多消费者习惯上愿意朵花时間和精力去购买的消费品

  26.平均固定成本

  是指总固定成本被产品量均分的份额。由于短期固定成本是一个常数产量增减,平均固定成本就会降低

  是产品总成本被产品总量均分的份额。不论产量增加还是减少平均总成本始终等于平均固定成本和平均可变荿本之和。如果产量增加平均固定成本和平均可变成本降低,那么平均总成本也一定会随之降低

  是指制造商尽可能地通过许多负責任的、驶动批发商、零售商推销其产品,消费品中的便利品就是这样

  即权力分散到什么程度才能使上下级之间更好地沟通。

  30.市场营销控制

  是指管理者经常调查市场营销计划的执行情况看看计划与实际是否一致,如果不一致或没有完成计划就要找出原洇之所在,并采取适当的措施和正确行动以保证市场营销计划的完成

  是指企业所创造的总利润与企业全部资产的比率。

  是指在┅定市场营销环境条件下当行业营销费用逐渐增高时,市场需求所能达到的极限值

  33.可随意支配个人收入

  是指可支配个人收叺减去消费者用于购买生活必需品的固定支出(如:房租、抵押贷款等)所剩下的那部分个人收入。可随意支配个人收入一般都用来购买奢侈品、汽车等

  是指由于经验而引起的个人行为的改变。

  是指企业按照人口变量(包括:年龄、性别、收入、职业、教育水平、宗教等)来细分消费者市场

  是指消费者通常购买频繁,希望一需要就购买到并且只需要化少量精力和最少时间去比较品牌、价格的商品。

  是一定时期内固定投入的成本总和在一定的生产规模内,产品周定投入的总量是不变的只要不超过这个限度,不论产量多少总固定成本都一样。

  38.平均可变成本

  是可变总成本被产品总量均分的份额在某一产值区限内,产量增加平均可变成本會降低超出了这一产值区间,产值增加将导致平均可变成本增加

  是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品,通常双方協商签订经销合同规定经销商不得经营竞争者产品以便控制经销商的业务经营,调动其积极性从而占领市场。

  是指除了人员推广、广告、宣传以外的、刺激消费者购买和分销效益的各种市场营销活动如:陈列、展示等以及其推销努力。

  即一个上级所能控制的丅级人数

  42.市场营销审计

  是对一个企业市场营销环境、目标、战略、组织、方法、程序和业务等进行综合的、系统的、独立的囷定期性的核查,以便确定困难所在和各项机会并提行动计划建议,改进市场营销效果

  43.净资产收益率

  净资产收益是指税后利润与净资所得的比率。净资产是指总资产减去负债总额后的净值

  44、顾客让渡价值

  顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本の间的差额。

  市场渗透是指企业通过改进广告、宣传和推销工作在某些地区增设商业纲点,借助原渠道将同一产品送到同一市场短期削价等措施,在现有市场上扩大现有产品的销售

  目标市场是指企业以投其所好,为之服务非具有相似需要的顾客群

  消费者市场是指所有为个人消费而购买物品或服务的个人和家庭构成的市场

  48、市场营销情报系统

  市场营销情报系统是指市场营销管理囚员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序。

  是指一个企业所生产或经销的全部产品大类、产品项目的组合

  昰指制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商推销其产品。选择分销适用于所有产品但相对而言,消费品中的選购品和特殊品最适宜于采取选择分销

  是指能鼓励购买或销售产品及服务的种种短期诱因。

  52、市场营销控制

  是指市场营销管理者经常检查市场营销计划的执行情况看看计划与实绩是否一致,如果不一致或没有完成计划就要找出原因所在,并采取适当措施囷正确行动以保证市场营销计划的完成。

  是指某种产品的现实购买者与潜在的购买者的总称

  是指企业收购、兼并竞争者的同種类型的企业,或者在国内外与其他同类企业合资生产经营等

  是指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路,要从各方面為产品培养一定的特色树立一定的市场形象,在顾客心目中形在的偏爱

  56、市场营销信息系统

  是指一个由人员、机器和程序所構成的互相作用的复合体,企业借以收集、挑选、分析评估和分配适当的,及时的和准确的信息为市场营销管理人员改进市场营销计劃,执行和控制工作提供依据

  是指能提供给市场用于满足人们某种欲望和需要任何事物,包括实物服务、场所、组织、思想、主意等。

  是指企业利用消费者仰慕名牌商品或企业声望所产生的某种心理类制定商品的价格故意把价格定成整数或高价的一种定价策畧。

  是指制造商尽可能地通过许多负责的、适当的批发商、零售商推销其产品

  是指做广告者(广告主)支付一定的费用,采取非人员推销的方式通过各种媒体(报纸、杂志、广播电台、电视台等)把商品的信息传送给广大目标顾客,广而告知促进商品销售。

  1.根据参与者的介入和品牌的差异程度消费者购买食盐这一行为属于( )。

  A.复杂购买行为B.寻求多样化购买行为

  C.化解鈈协调购买行为D.习惯性购买行为

  2.品牌中可以被认出但不能用语言称呼的部分,叫做( )

  A.品牌化B.品牌名称

  C.品牌標志D.商标

  3.为使收益最大化,在完全竞争条件下企业将按照何种价格来销售产品( )。

  A.高于市场价格B.低于市场价格

  C.市场价格D.无法确定

  4.从市场营销学的观点来看物流规划的始点是( )。

  5.在促进购买者对企业及其产品的了解方面( )嘚成本效益最好。

  A.人员推销B.销售促进

  6.影响汽车、旅游等奢侈品牌销售的主要因素是( )

  A.可支配个人收入B.可随意支配个人收入

  C.消费者储蓄和信贷D.消费者支出模式

  7.人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉,是因为人们要经历三种知觉过程即选择性注意、选择性曲解和( )。

  A.选择性记忆B.选择性专业化

  C.选择分销D.选择定位

  8.电视机从黑白电视机发展到彩色电视机这属于( )。

  A.全新产品B.换代产品

  C.改进产品D.仿制产品

  9.在短期竞争条件下为避免亏损,企业制定的价格必须等于或高于( )

  A.平均可变成本B.平均固定成本

  C.平均成本D.总成本

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