“销讲师”这一行业新兴的词汇在以风火雷电之势蔓延之际，更以势如破竹的劲头帮助无数会销企业创造了一个又一个销售奇迹在高速发展晌态势下，其隐藏的短板囷问题也渐渐浮出水商：销讲师下一步的发展方向是什么?销讲师应该具备哪些素质和修为?销讲师怎样不断提升自我能力和专业知识?销讲师洳何才能接受至4专业正规的培训?销讲到底虫何做才能被社会认可，成为一份受人尊敬的职业?激流中拼搏是对我们行业的基本要求但冷靜的恩索与积极的探索却更显得难能可贵。当各会销企业纷纷沉浸在销讲fJ币创造的高销量所带来的狂热和欣喜之中时当大家都将销讲师嘚培养纳入公司礤程搦并未真正付诸行动时，早有这么一群人强光独到洞察到了行业发展先机，将成功培养销讲师以及如何成为一名真囸优秀的销讲师作为行业大事来细心经营和绸缪“会销企业培养销讲师势在必行，关键是怎么培养销讲师过快的发展速度是好事还是壞事?我们该如何控制、有效引导?如何在这样一个新兴行业绽放异彩，拔得头筹实现人生价值?销讲师怎么才能成为大健康产业带动销量、樹立良好口碑的一把强有力的利刃?”这些都是他们正在认真思考和细心探究的问题.
主要任务是演讲和咨询(协助销售)，主持人是推进会议的進程并渲染气氛二是销售的重点工作在会前。会前营销员通过各种服务和营销沟通已经让部分顾客产生对某产品的购买意向。三是很尐大幅度打折或赠送
在会销1．0阶段，营销员就是会销企业的“命根子”企业的主要工作是营销员的招募、培训I、管理、激励等等。到後来很多会销企业感觉招聘新员工越来越难，培养优秀员工更难留住优秀员工难上加难。而这个阶段讲师的 普遍特点是只讲不直接销所以停留在1．0阶段的会销企业活的不好或不太好。
第二个阶段我把它叫会销2．0阶段。这个阶段主要是江湖营销(江湖游医如诊疗——手診、面诊等以及大棚营销等)与会销结合其突出的代表就是常说的“31 1，。 这个阶段也有几个特征：
销讲师完成的是“临门一脚”的工作对于会销来说，起到的是“关键”作用因此，对于会销企业的价值和意义是不言而喻的
对于会销，我把它分为两个阶段：第一个阶段就叫会销1．0阶段这个阶段有几个特征：
一是营销员是销售主体。营销员不仅是销售主体而且还是对顾客进行全程(会前、会中和会后)服務的主体因此，在营销团队里面是绝对的主角而讲师，往往是专家型的
一是销讲师是销售主体。在会销这个阶段销讲师不仅是超級营销员，而且是“三合一”身份：营销员、讲师和主持人会销现场，几乎所有的营销成员围绕销讲师转承担协助工作。因此销讲師在营销团队里面是绝对的主角。
二是营销模式是关键在这个阶段，五花八门的营销模式充斥整个会销几乎是一个产品一个模式，一類销讲师一类模式大会模式，小会模式等等无模式不成会销。最具代表^生的所谓“31 1'模式，其实质是“送——买”“倒茬”(很多误为“倒插”其实是倒茬口或“晃口”)为“买——送”模式。但不管哪种模式都强调会场“秒杀”(瞬间)成交。
三是大幅度打折和大量赠送设计的销售政策，让
：顾客感觉捡到天大的便直或者让顾客感觉到“众里寻他千百度”(指诊疗模式)。
通过以上我个人的分析销讲师這个角色是会销2，0 ’阶段的产物和1．0阶段的讲师相比，本质的不同是为直
：接销而讲不仅是讲而且是公众演讲，并且直接达成销售
┅个优秀的销讲师应该具备的技能很多，但核心技能我认为无非三点：首先是能讲。能讲大家都懂，就不多赘述二是能演。演者講演、表演、演示也。销讲师的演讲 首先是角色定位，要根据讲师个人的特点(如年龄
生别、性格、体貌、学历、专业及特长等等)进行角銫设计、包装稻定位其次是演(不管是讲演还是表演、演示)要精心策划，要有一个好的剧本第三，优秀的销讲师还是一个出色的乐默指揮j不同的顾客如同不同的乐器?销
讲师这个乐队指挥要能完全掌控各种乐器并指挥演奏出一场美妙的交响乐与协奏曲三是能销。这是销讲師和传统会销讲师的本质区别讲和演的所有目的或目标都是直接达成销售。注意：是由销讲师直接达成销售!首先声明我个人不是一个優秀的销讲师，所以谈不出多少实用的战术和方法，只能勉强能当个导演或编剧什么的但是，香港优品联盟国际食品的主要合伙人兼總裁是中国会销的销售女神——闫俊老师过去几年，她就培养了许多优秀的销讲师自服务商学院开展全国超级销讲师训练营以来，她┅直是连续三届的导师而且一直是学员评价很高的导师。优品联盟的几十个销讲师都是非常优秀的这首先要感谢销售女神司俊老师这個“总教头”。第二与优品联盟的理念有关我们的理念是优品、优人、优生活，整合传统会销(即会销1
0)的优点和“快销”(即销2 0)的精华开創会销3．0“新快销”时代(唯品会+电视购物的会场版)。第三是选准长线产品(如优品联盟首先推出的智能马桶盖+天子硒藤茶组合)并策划好营销模式第四，优品联盟是一个真正的学习型组织所有的销讲师不仅要定期封闭式集训，而且在销讲实战中时时要不断学习、和提升
会銷走到2 0阶段，已经产生了一批专业化、职业化的销讲师打个比方，如果说会销1．0时代企业内训的传统讲师或销讲师是卡拉OK水平的话，那么2．0时代就产生了一批星光大道水平的超级销讲师如果同意我这个观点的话，那么会销企业既要培训培养自己的销讲师又要大胆的與专业推广机构合作(优品联盟就是立足打造中 国会销最专业的推广机构)。
对于会销讲师的挑战和机会．从三个类型分别阐述．仅供参考：
┅是传统讲师：对于传统只讲不直接销必须转型，不转型就没有饭吃了：根据我的行业经验年龄偏大的传统讲师．极少部分能转型成功，大部分难度较大
二是年轻的‘小会”讲师，只要不断学习和训练大部分能成为优秀的销讲师。
三是职业销讲师(主要指“311”讲师)吔急切面临着转型问题，主要原因来自两个方面一是执法部门“严打”；二是大同小异的“讲口”和套路顾客也难“忽悠”了。
会销1．0時代是回不去了会销2。0时代也日渐式微且在刀尖上跳舞会销一定得往前走(本人基本判断：网络购物正逐渐成为中青年人的主要消费形式，会销也还会成为老年人的主要消费形式)会销3．0时代究竟有哪些特征?很难预测，但优品联盟愿意与会销同仁一起去探索一起去前行。有两点原则可能不会错：一是低风险(主要是法规风险)二是高效率(销售效率，要”快消“)
最后说明一下，本人已经淡出“会销圈“多姩现又“重现江湖”，有一个快速热身和重新学习的过程．以上观点可能是“满纸荒唐言”望会销各位大佬和高人指教! 公众演说教您洳何收入、收钱、收心
最近一段时间，我一直在研究一件事情这件事情对我来说非常重要，我认为我人生当中如果能把这件事情琢磨清楚我相信以后我在商业的道路上就不会有任何的困难和障碍。这个一直困扰我的问题就是——如何让顾客永远离不开你
据最新部门统計，现在中国人平均每4分钟看一次微信，它已经形成了一个庞大的帝国这个帝国可能是 10几个小国家人数的总和。微信它就像病毒式營销一样进入到我们的生活当中，我们现在已经离不开它了近几年又出了一个全新的软件叫滴滴打车和快的打车，一线城市尤其是在茭通拥堵和打车很困难的条件下，滴滴和快的为人们提供了方便几乎人人都在使用这套软件。
由此可见最厉害的商业模式不是把研发嘚产品卖给消费者，而是满足消费者的需求老百姓想要什么，我们就卖什么如果你认识不到这一点，那你就需要用大量的时间来教育顧客让他感觉到他好像有这个需求，然后把你的高价产品卖给他这种方式在现今社会已经不适用了。
这个世界上唯一不变的就是天天茬变我们想一下，现在的小孩子从出生就开始玩移动互联了未来一定是他们的时代。这个世界在未来五年还会有巨大的颠覆，所以峩们每个人都应该保持一种危机意识
我们经常说“一人之辩，重于九鼎之宝三寸之舌，强于百之师”英国首相丘吉尔曾经说过一句話：
“一个人一生可 以面对多少人进行演讲，这个人的成就就有多大” 在当今所有的企业家当中，马云的演说能力很强当年他用了6分鍾，成交了孙正义2000万美金；美国现任总统奥巴马通过他的公众演说打败了他的竞争对手，成为美国历史上第一位黑人总统
那么，什么叫公众演说?你只要面对三个人或三个人以上进行的演讲就叫公众演说公众演说是用生命来进行演讲。我们大部分的人在讲的时候，只昰在讲并不是用生命来做演讲。用生命做演讲最后的结果就是你讲完以后，他们把命给你
我们学习公众演说可以缩短你成功的时间，因为在沟通的过程当中一对多沟通显然比一对一沟通赚钱速度决。这就是公众演说的魅力可以快速的收入，收钱收心。
作为一个演说家他应该带动台下的观众，要想驱动台下的观众首先要驱动自己， 如果你想把台下的观众烧到1 00度首先要把自己烧到1000度，你在台仩自己都嗨不起来．你要求台下的人蔫起来：这是不可能的也就是说，你想把别人的开关打开先把自己的开关打开。
学习演说就要大聲说大胆的做，你说的每一句话做的每一个动作不是为自己而做，要带动一群人做你要想象你的眼前是几百人，甚至上千人你做嘚每一个动作，观众都会按照你的标准来做所以，你的动作一定要大一些动作太小，台下观众感受不到
在演讲的过程当中，互动很偅要你要反复给他们调整到一个频率上。比如做高铁时我们会因为它的震荡而产生困意，这叫频率没有这个频率你是很难睡着的，洇为率有催眠的作用所以在这几年应运而生的催眠式销售就是让顾客保持在同一个频率上，经过反复的互动和确认从而达成成交。最後一个大YES的完成是由前面无数个小YES做的铺垫
今天顾客产生购买的原因，是来自于他内心真正的被打动顾客买的是一种感觉，当你找到這种感觉你销售产品，就会变得十分简单例如我们在生活当中，看到某一款心动商品然后瞬间就买下它，买回去以后你一次都没鼡过。因为人在0．001秒钟之内会瞬间产生决定，只要找对开关真正的打动客户，就可以瞬间产生成交
为什么很多人不擅长演讲。第一缺少训练。第二没有好的导师，当年周杰伦没有碰到吴宗宪可能到现在还在写歌。郭德纲没有碰到侯耀文今天就不可能成为著名楿声演员，小沈阳没有碰到赵本山他今天可能只是个二人转演员，导师很重要教练的技术，决定选手的表现
在演讲过程当中，为什麼会紧张?第一源于你对听众的评价，你上台以后特别注重他人的评价，你怕你讲不好台下观众会朝笑你。第二听众对演讲者产生壓力，比如我让你上台演讲我的内容我坐在下面听，你就会产生压力第三，准备不充分你没写演讲稿，所有最厉害的演说家都会寫字讲稿。没有一个人一生下来讲任何座都口若悬河，出口成章经典的演讲，维对是逐字讲稿第四，陌生感导致紧张比如我们在┅个陌生的地方进行演讲，就会产生紧张感第五自卑心作祟，以前曾经演讲
过表现不太好，心里面有了阴影第六，锻炼的机会太少大家记住演讲的成功是从丢脸开始的，当你不知道讲什么你就拼命能说早晚有一天，你知道什么该说什么不该说。
那么如何应对演讲的紧张情绪?首先，建立自信心第二，在发言前要做好充分准备第三，所有的演讲最后一定要有一个结果，你的结果是什么先紦它写出来，然后再往前推很多人演讲的时候，不知道自己最后要达成什么目的所以演讲完以后，就没结果第四，你要记住你上台講话的内容比你紧张更加重要因为你要给观众带来健康，健康比紧张更重要你要把话说出来，把健康传递出去自然就不紧张了，第伍把听众当成朋友，让自己放松下来不要害怕听众。
演讲过程中有两点非常关键，第一集中精神，专心致志你要完全的投入到伱的演讲内容当中，你的演讲内容要让自己热血沸腾如果你不能够找到一个让你热血沸腾的目标，那痛苦就会乘虚而入所有人都有一個习惯——逃避痛苦，追寻快乐所以你一定要把演讲变成一件决乐的事情。
第二培养过硬的心理素质。举个例子：法国总统候选人奥朗德有一次在舞台上进行演讲时突然间有一妇女跑上台来，朝他脸上撒面粉他用手摸了摸脸上的面粉说，我还以为给我脸上泼硫酸原来是化妆师给我补妆，然后继续演讲这就是一个超强的心理素质，冲动的时候尽可能不要乱说话，因为冲动时智商为零愤怒是解決不了问题的，你所说出来的话最后一定会后晦，发生突发状况时学会让自己冷静下来。
销讲师你一定要学会五个非常重要的流程：苐一个开场设计，赞美加破冰第二，自我介绍加塑造型问句第三，讲故事导入产品第四，塑造产品价值第五，成交限时限量限优惠。
开场如何设计?你一上场就一定要让人们喜欢你，你要让下面的观众感觉到你是有料的，而且你还很幽默你要在短时间内打開所有人的心房。比如今天是4月6日我们就可以说今天历史上发生的重大事件。我们还可以使用赞美式开场来到一个城市做活动，你要贊美这座城市的文化著名的旅游景点等，从而拉近与顾客之间的距离
第二，自我介绍比如说你从事健康教育工作多少年，在健康教育的过程当中你帮助多少人获得了健康，你接受了多少面锦旗收到了多少封感谢信，你毕业于哪个院校跟哪位老师学习，这是第一種第二种方式就是你原来是一个什么样的人，通过多长时间以后你变成了另外一种人。比如现场的叔叔、阿姨你们想不想认识一个原来体弱多病、内心非常自卑内向的年轻人，他是通过什么十年以后变成了中国最顶尖的健康教育专家，并帮助1
50万人获得了康你想不想了解一下他是怎么做到的?三十秒之内，让观众迅速记住你
接下来塑造型问句讲完以后，进入主题讲故事，老年朋友喜欢听故事不囍欢听课，所以讲故事非常重要，所有卖货厉害的老师全会讲故事。通过讲故事顺势导入产品引起顾客的欲望，这叫饥饿式营销茬讲故事的过程当中，给顾客描述愿景
第四，塑造产品价值首先找到产品的五个唯一。你把这个点找准销量提升10信。如果你找不出伍个唯
一、五个第一你就塑造不出它的价值来，请你赶决换产品这里面有一个事项要特别注意，讲的时候要有自信这个自信会影响伱所有的顾客，然后放视频拿出大量的案例佐证，用数据说话
第五个步骤，成交顾客不买产品无非就是回家跟老伴商量、吾旧没效果、太贵了、回家考虑考虑，怕子女反对这个问题怎么解决?成交有四个字组成：前两个字叫价值，后两个字叫价格你把这四个字捕廑，你的成交就很简单
一、一元模式 举例：一元抢购模式，当时我卖的产品由两款商品组成价格7200元，产品就放在现场然后我会通过附加产品完成主产品的销售，附加商品的成本不能超过1 00元，附加商品加在一起的总价值不能低于1
000元现在会销礼品很多，你自己来选当嘫你要讲它的功能，讲它的作用要不然它的价值出不来。讲完以后为了庆祝某某，自己做一个油头在活动现场，以最低的价格优惠給大家掌声越激烈优惠越大，现场鼓一次掌降一次价格。如果你降完以后掌声越来越低，好产品降价顾客都不鼓掌，那证明是讲師的问题从1000到800，500然后到100，最后到10块现场基本上完全沸腾。这时候我会说：10块想要的，请站起来
我自己做个试验，顾客站起来和鈈站起来的销量至少差5倍如果客户他不站起来，最后开抢的时候他不会冲到台上降到10元时，你要给他站起来的时间站起来还不行，還得上前来在这个过程当中，员工非常重要他要告诉顾客10块了，快鼓掌又降价了。这个一定是提前做好培训的员工一个人负责一個片区，带着重点客户往前走上去以后，我会在现场反复强调必须得成为我们这个产品的会员，7200的产品就能以一元的得到它
重复不能超过3次，我做过测试超过3次，顾客就清醒了少了又不行，他脑子里面没印象3次正好。
成交时我还有一个方法，员工跑到顾客身邊
“你要不要，不要拿走了”然后就给抢走了，最后顾客又给拽回来有一些顾客觉得太贵，我们也不要强求他们买不要伤害顾客。结合我这个办法我相信成交率会在你原来的基础之上上升60％，我就是用这个一元模式年销售终端2．8亿。
销讲师要想把销售做得精彩除了讲还有演。
最后送给各位一句话：销售是一件快乐的事情，它是你达成梦想的唯一途径没有销售你的梦想是无法完成的。 知己知彼百战百胜 氛围营造
会议营销就是以会议的形式营造一种销售的氛围台上互动的方法方式很多，但一定都要与氛围挂钩要提前有效哋设计好互动方法和流程，否则就会失败真正上台5分钟决定整场效果，5分钟决定销售
在传统讲课过程中，氛围不好销量就不好，什麼原因?氛围没有调动起来一个好的会议营销能够最终成功，氛围至关重要它是会议营销的灵魂所在。
氛围营造有几个核心点我们叫會议营销的“四宝“：第一个叫，掌声想成功先发疯，我们疯狂了才能感染别人销售要学会倩绪转移，情感互动信息传递，所以会銷的精华要有营造氛围的掌声；二是呐喊声；三是在销讲过程中老师不断提问各种设计好的问题，要
不断让顾客回答yes干万不要说n0，这叫引导式问话另外，在交流互动中学会控场在宣讲过程中，顾客开小差你要有效进行引导。最后在临门一脚秒杀的时候让顾客第┅时间产生购买的欲望。
人在什么情况最容易被成交?快乐人在最愉悦状态的时候最容易被成交，在整个系统销售过程中不是简单地自峩塑造，简单的破冰你要延续喜悦的状态； 行为养成习惯。最后转换到销售上去引导顾客，说我们产品的优势
人在什么情况下最容噫被搞定?从众，扎堆假如有10个人，九人最后一刹那全部把货拿到手你剩下的那个人会觉得我要买点，这叫从众效应人在从众心理状態下最容易成交，所以新快销到最后一定要形成抢购
我们说广告是简单的反复宣传。很多男生在追求女生时候说：你嫁给我吧你嫁给 峩吧。连续说上六个月嫁了。这就叫广告反复复制，设计希望创造需求。
在创造需求过程中要学会描绘的力量。什么叫描绘?就是畫饼充饥要善于表达，善于讲故事男生喜欢表达：假如你嫁给我，我要让你成为世界上最幸福的女人他在画饼，其实那个时候他什麼都没有但长期不断地说，最后就会产生成交假如你用了我的产品，我要让你成为某某某案例的病人一样让你健康，稳定长寿，這叫描绘希望
所有成交都有原则，痛苦和快乐两大力量都可以达成成交但最大的力量是痛苦的力量。讲课过程中要不断塑造痛苦产苼成交，价值塑造时要么让顾客足够快乐，要么让他足够痛苦痛苦会创造需求。足够痛苦才会产生购买的欲望快乐是附带需求，痛苦的力量才是核心需求 销讲流程控制
成交是把我的观念装到你的脑袋里，把你的钱装进我的口袋里通过故事成交法引导顾客改变观念，观念不同结果自然不同。优秀的销讲师一定精通销售销售无处不在。自我介绍也是在推销自己推销观念，快速把自己推销出去讓顾客接受你，认可你然后再嫁接产品和最终成交，成交无处不在很多销售高手转型到销讲师上，进快卖得好，上台能迅速进入状態所以首先要培养自己一对一的成交能力。并且成交可以带来很多无形的收获，可以实现财富
优秀销讲师最简单的入门方法就是模仿複制高效的模仿复制好的故事，好的素材好的方法和技巧，提取出来去粗取精；只有训练，才可以对总的课程有所提升实战过程Φ学会升级，变成自己的东西精通的目的在于运用，运用了知识才会产生生产力
抓时间和机会，创造条件去研究流程学会指导操作囷配合，这也是为什么很多人叫我常胜将军和会销小林彪的原因因为只有知己知彼，才能百战不殆有些老师讲完课就走，对自己的成長不负责任精通会前，会中整个流程包括讲课升级，都是一种提升会议开始之前，对员工进行一对一的会前指导熟悉流程，然后詓复制去掌握，保证电商会议的成功；其中造势和氛围也是流程
在销讲过程中，整个联谊会场和课程设计是一个升温的过程设计课程很重要，有很多人高开低走开始讲的很热，到最后温度降下来讲课两三小时不卖货为什么?设计线路有问题。
模式在设计时一定要走仩升线干万不要走下降线或者抛物线。上升线就是从零点开始出发自我塑造，自我介绍开始导入。人的兴奋点是40—45分钟破冰过程嘟是简单的开始，我在讲课过程中基本每隔十分钟就互动一次讲个故事，做个游戏就是让大家兴奋，不要疲惫原来四大家族做传统會销要求讲课在30—45分钟之间，超过45分钟人就到了疲劳点，注意力不集中现在的AB会兴奋点提升到90分钟，第一个45分钟达不到兴奋状态再來45分钟把你转到兴奋状态，再在这个点上按成交按钮假如到了45度，课程设计不科学就会出现抛物线，落到下一个45分钟你的成就会交絕对失败，必死无疑
第二点，切忌抛物线抛物线是在零点开始发射，达到最高点没有产生成交然后走下降线。在设计A会时要分成三段或者两段起步，兴奋再兴奋；AB会形成时，兴奋再继续兴奋，不断的兴奋
一流的讲师是大面积的秒杀，创造需求很多消费者来の前对员工说：我是不会买货的。但课程结束全部买货，说明你创造了需求满足了需求，找到了他的需求点二流讲师发现需求，来箌现场看表情看状态，整体表现就知道顾客有没有需求这叫发现需求。那么三流的讲师呢?满足需求顾客本身身体就不好，就是冲产品来的很自然地拿走了，这就叫三流讲师
产品的价值塑造首先是挖掘，挖产品的理论和文化这叫根，文化的根要讲神。同时它的功能即卖点要与同类产品拉开距离。价值塑造一定要有逻辑性理由要充分，没有合理的理由就会太突然顾客接受不了。他会觉得是苼搬硬套刺激不了顾客的兴奋度和兴奋点，要有理有节有充分的由头。价值塑造到一定高度
顾客就会觉得物超所值，产生立马购买嘚冲动和欲望，形成大面积抢购
没有达到效果之前千万不要按成交按钮。第一：顾客没有接受专家之前干万不要提产品你的卖点没囿卖出去千万不要提产品。第二：顾客未相信产品之前千万不要提成交对产品没有深入了解时就开始提成交，你就是失败的一定要把產品的高度拔起来。
卖货时一定要赤裸面对按开关时顾客已经知道你的意图，最后临门一脚就不要逃避大胆的提买卖，该按开关的时候就大胆的按下去一对一成交时，有些业务员不敢面对导致降温，有人说只差一度就把他搞定了，但是记住只有卖出货，把钱收囙来才是百分之百的搞定你说工作已经完成百分之九十九?不，你是零
承诺过程不承诺结果。很多销讲师：只要你用了我们的产品我保证把你的病治好。千万不要讲这样的话这是销讲过程中的技巧问题。作为这么多年的销讲老师我深深地感受到你承诺结果会出现的问題一售后很麻烦其实你把过程描绘的更深一点，你的销量一样不影响
销讲师在整个成长过程中，或多或少会出现基础问题形象和仪表。如何建立信任感看起来像行业专家?这是个人塑造，包装很关键我们要在基本商业礼仪，肢体语言和专业知识等方面都进行一定嘚规范。
上台不穿牛仔裤和休闲服装男士正常情况下1 0天要理一次发，女±一定要落落大方，尽量不要披着头发。
男士着西装领带和衬衫；女士要淡妆，带一些或首饰显得贵族，大气
学会搭配，消费群体为老年人他们始终有传统思想在，服装不要太亮但一定要突絀，有特色
连续两天或者三天会议，服装不能重复不要让顾客产生视觉疲劳。佩戴手表皮带，男看腰带女看包软性塑造，这是层佽问题
上台前要有效调整好自己的状态，自我暗示：我是最棒的我是最优秀的，我一定要征服全场和消费者
性格一定要外向，不瞒夶家我在进入销售领域时，特别内向不敢说话，南方人还口吃，到现在能给各位讲课原因是什么?训练出来的。实操实演，实练只有这样才能提升自己，有些基础导师会觉得自己性格不太适合做公众演说其实生活中的训l练很重要。
语气和语调要能够感染观众抒情或是激情影湃，但一定不要平和不要一直在一个频道上，要抑扬顿挫要有感情色彩；说下去的语气不要偏离目的性。把握节奏切忌不要站在投影仪的聚光灯下，要站在两侧否则你的表情，你的状态老年人眼花，根本看不清移动的时候要自然的移过去，肢体囷手势要丰富自然，得体
储备知识，很多人上台夸夸其谈但拿不出实质东西，这就是素材不够大量看报，看新闻看演说，看很哆优秀的讲师和技巧性东西知识是学来的，能力是训l练出来 的德行是修出来的。
演员当中有三栖演员能说，能演会唱，所以又叫複合演员同样，真的想要成为～名一流的销讲师必须具备会看会演，会讲的能力快销讲师不光是一名讲师，还是一台发动机要学會调动，表情互动，情感等等整个节奏把握都要把演的成分做好。
肢体语言很重要慢慢地要和顾客进行互动，和顾客离得越近信任度就会越强，当肌肉与肌肉接触的时候最容易产生信赖感讲课中要有意识地去参与到会场当中。
设计课件的思路有几个要素：我是谁我要给你什么，我说的对你有什么好处我凭什么相信你，我凭什么要买我凭什么现在就要你买。设计课件主题思想要明确要围绕Φ心思想，主题思想创造需求；专业知识要过关，叫基本功；而专业知识和产品一定要挂靠起来要发生深刻关系。有些人讲的好气氛也不错，为什么不卖货?是因 为没有让它们真正粘合在一起
讲效果建设时要举例说明或论证说明。创造需求要学会讲故事讲故事忌讳概念模糊。故事开头不要讲：大概在2005年?
这叫什么7你开始就知道这个故事是假的这叫画蛇添足；另外，解释性语句和先期的开场白干万鈈要有很多导师上台习惯：今天假如讲得不好请谅解，有胆怯的感觉太谦虚，气势下去不行要有强大的底气．行不行．先站住位置洅说。
在这个行业里已有十几年的时间从一个业务员到大区经理，到销售经理再到省级公司的老总，直到全国行业里都叫我实战派專家，这些就是书本里没有的我所能讲到的一些实战经验与大家共享，希望对大家有帮助
营销讲师和普通意义上的讲师是不一样的，伱首先必须要知道自己的定位一名销讲师应该具备两点职能：第一，上台会讲第二，不仅会讲更主要会卖货、会营销、会销售所以，我们在会销企业特别是老年健康产业做销讲师与传统的会销讲师是有区别的我们至少 要承载三个角色：第一是主持人，第二是原来的科普讲师第三是员工。所以你一定要把这三种角色组合并且完美呈现出来才能成为～名合格的销讲师。
在销讲时最忌讳呈现给顾客两種形象：第一像主持人一样这样是没有说服力不压台的。第二像培训师一样培训师的风格很好，但是不适合我们的行业我们销讲师既要像主持人一样会活跃气氛，又要像培训l师一样能够起到带动全场的作用还要有专家学者在台~59稳健风格。--要想成为一名很厉害的销讲師我们首先要来练我们的修为。同样的模式总会有人卖得好有人卖得不好，什么原因?这和你的台上导入以及自身修为带给顾客的感觉囿着直接关系当然，模式也非常重要但模式不是单凭一位讲师能够做出来的，是需要一个企业包括老板和全体员工去共同参与的一个智囊团的成果
很多人都认为销讲师就是通过“临门一脚”带动销量的，这个认识太简单了我们 讲“临门一脚”之前，要铺垫很多的东覀一名真正的销讲师需要具备哪些基本修为?需要在客户服务中运用哪些必要手段?我大致总结了三个方面。
第一叫完美的自我推销第二叫观念产品导入，第三叫“临门一脚”销售。忽略第一步直接进入第二步你的销量只能达到50％所以第一步很关键。完美的自我推销用對了之后你的销量立马就可以提升，因为你卖给顾客的吸引点是自己的好印象而不仅仅是产品本身
我们销讲师做的是什么?是人际关系。会做人的人他的销量会好，才可以真正 受到客户的爱戴和尊重作为一名合格的销讲师要先学会让顾客爱上你，完美的自我推销所要達到的就是这样一个目的完美自我推销的几个过程，我多年以来总结了这么几个方面：第一种是情感导入法第二种是方法导入法，第彡种是情感转移法第四种是
完美的自我推销讲究一个“真”字，要有真感情真正走到顾客心里打开他的心扉，
一股需要几个过程第┅开场，第二自我介绍第三独特情感的获得。你要向顾客展示你的才华达成共鸣，才能真正打开顾客的心扉
譬如开场的送鲜花，这樣的导入方式就
十分独特我一直认为高效模仿才是学习的最佳途径，鲜花形式的情感导入拿回去直接复制就好了这样达到的效果就是囷顾客产生心灵的碰撞和共鸣，让他们瞬间喜欢你老人家都有一个共性，孤单寂寞本身是很有层次的人，但是年纪大了之后就很容易被社会忽视他们在生活中很需要赞美和关怀，这时赞美开场就起到了很大的作用让老人感觉自己还是被社会需要的。情感愉悦了之后僦很容易和你做朋友也为之后的“临门一脚”奠定了坚实的基础。这就是我一直提
赞美之后要做自我介绍语言要幽默但不主张在台上放得太开，一定要有很稳的台风这样你的深度就达到了，切忌让顾客觉得你很浅薄之后，要突出个人的高度自我介绍是要让顾客知噵你来的目的是什么?是代表什么组织以什么样的高度来和他们见面的。情感导入和顾客打开心扉接纳你的过程这仅仅有赞美是不够的。通过生动故事的讲解让顾客明白“拥有健康就拥有了一切”
这个道理我们所讲故事来源于生活高于生活，所有的素材取决于现实要让顧客觉得 你是有一定文化底蕴的，有一定专业知识的一个销讲师所能达到的最高境界就是做顾客的倾听者，深入到老人的日常生活中與老人聊天。过程中运用中华民族传统的家庭教育做生动的观念植入讲究润物细无声，让顾客感受不到任何痕迹的说教
所以，我们说┅个好的营销讲师应当具备三个能力：学习力、表演力、逻辑思想力要有丰富的知识文化去面对不同层次的顾客。同时要了解一些相關的国学文化，这符合所有老年人的心理和社会正能量平时也要多搜索一些与老年人生活息息相关的故事、段子、顺口溜。
作为销讲师偠让你的顾客因你动情只有做到这种境界无论卖什么产品，你的销量都会是比较高的所送的东西一定要抓住顾客的心，达到让顾客彻底的喜欢上你彻底的接纳你。比如送长辈们一袋大米或者水杯让长辈们感觉是真实的、实用的。
那么如何在台上用很好的语言打动顧客?润物细无声地运用赞美导入法，中间穿插自我介绍继续把高度拉高，把目的讲清楚送礼物是情感引入最核心的方法，所送礼物最恏赋予感情、精神和灵魂销讲中的破冰不仅是让顾客HlGH起来，更重要是走入顾客内心真正的破冰真心为上，真心是实感发自内心给顾愙带来喜悦幸福，这才
销讲师一定要具备三个“心”：孝心、爱心、感恩之心销讲师在学会如何把货卖出去之前，一定要修炼个人的修為和肚量需要一定的内敛和技能。做人的修为很重要传播行业正能量，以身作则最后，才要考虑自己赚多少钱
最重要的一点，销講师最主要的任务是要把货卖出去千万不能沉浸在情感故事出不来，要记住销讲师的“销”就是销产品。
完美的自我推销和观念产品導入是销售产品的根基接下来，我们讲产品的观念植入要把产品的高度和基础瞬间拿出来。一名优秀销讲师会就产品的价值给出几个唯一的概念以此带动成交。任何产品变成商品都有其社会存在价值有存在价值就会有人需要它。
产品观念导入要讲究技巧不建议直接介绍产品。要利用顾客个案的导入法和主题教育导入法健康观念植入导入顾客个案，运用提问导入的方法向顾客导入“任何疾病都需偠提前预防真正等大病来临就为时已晚”的健康生活理念，勾起顾客购买产品的欲望
接着解决的问题是由想要变成马上想买，我们要對顾客的个人情况进行分析进行健康理念植入。“干重要万重要，健康最重要干宝贵，万宝贵生命最宝贵。”用这种销售方法促使顾客购买产品给他们灌输这样一个概念，就目前的身体状况而言不买这种产品就会带来什么样的疾病或者不能做到哪方面疾病的有效防治。
同时学会为顾客画一个愿景，用一定的促销手段做利益引导限量限购，解决顾客马上买的问题并且要做到行动上带动，学會造势第一把传统文化的高度树立起来。第二讲出产品的特点第三挖掘出顾客的需求，一般人的需求点是对疾病的一种改善是一种洎然需求。一般优秀的讲师会给客户创造很多马上就要买的需求这是一个高明之处。而让顾客瞬间掏钱靠什么做支点?是现场巨大的活仂，优惠政策、现场造势和从众效应如何带动从众效应来达成我们的高销量，不能给顾客留有太多理性思考的空间销讲师要完成三层任务，主持人、专家、员工这三个人综合在一起传递给顾客的信息是完美整合的，天衣无缝的通过一个人带动全场的效应来完成销售任务，从而把顾客的从众心理运用到极致宣布优惠政策的时候要给顾客讨价还价的余地，不要直截了当一步到底要设计几个台阶和层級，让顾客跟你讨价还价销售等于一场战役，谁先亮了底牌谁就一定会输我们做销售要懂得分析顾客心理，要懂得与顾客博弈懂得洳何以最好的效果达到顾客的心理诉求。要明白什么火候把临门一脚踢出去才是最关键的宣布优惠政策必须给够充分的理由，
让顾客感覺优惠政策不是原来设计好的这样，顾客会表示感谢这就是教育成功。优惠政策一定是顾客费劲周折争取下来的这样他们就会格外珍惜这次让利的机会，成交的单就比较稳而在反 复讨价还价的过程中，你要学会根据顾客给出的价格和信息挖掘出他们的需求这就解決了马上买的问题。
“临门一脚”踢出去的时候大家要注意几个规律：造势、铺垫、让顾客认可你。卖东西不仅卖产品也卖顾客对你嘚好意。21世纪的销售已经由产品需求转化成为精神层面的需求一名合格而优秀的销讲师要学会情感营销，做到不销而销让顾客感受到買了你的东西很有面子，并且能够获得极大的精神满足
最后，我想要告诉大家的是作为一名合格的销讲师我们第一要卖良心产品，第②要真心实意对顾客第三上台要非常有自信，突破心理局限我们要明白当下所做的事是为亿万家庭谋福利，是关乎亿万人类健康的大倳谢谢大家’
销讲师需匀速成长 销售型的讲师，是基于对销售比较了解这个良好根基上的我们所讲的销讲师也就是营销讲师，他既要囿传统讲师“道”的要求又要有江湖上“术”的能力，销讲师它是一个比较新兴的概念也是我们老年健康产业中一个比较完美的角色。
我们平常所说的销讲师最直接的作用就是使销售递增借此企业达到一个很好的销量，这也是一个最基础的作用销量有了提升，那么僦会间接导致员工的信心倍我们说销讲师在这方面是可以为企业提高经济效益的做好的话，也能够对员工的凝聚力产生有效的促进作用几事有利有弊，更何况一个新兴的事物在很多方面是会有所欠缺的。比如说大多数销讲师没有一套完整的教育和培训l体系，并且是公司比较年轻的员工对行业了解不太深刻。对于自身要求没有那么严格会一点点产生懈怠。另外一方面产品知识以及相关的病理专業知识可谓是一知半解。如果遇到比较有层次的顾客向你咨询专业知识的话明显会有些吃力，这是一个亟待改进的地方
我们说一个好嘚销讲师必须是一个优秀讲师和一个拥有专业知识专家的完美结合，这样你在讲的过程中就不会让顾客感觉你很外行，没有太大的说服仂压不住场，顾客也会对你、对企业、对产品多几分信任销售型讲师好，但是我们并不能完全依靠于销售型讲师把所有的宝都压在怹们的身上。
销讲师和传统讲师从一定意义上来讲是有明显区别的。销讲师和传统讲师分在什么样的环境下讲课如果是一些规模比较夶，比较正规的场合我个人觉得还是应该由传统讲师来讲，因为行业内对讲师都比较熟悉讲师可能相对于偏理性一些，对顾客讲更加囿说服力、震撼力和权威性一些小的宣导会、销售会适合销讲师来讲，销讲师在台上一般都比较活跃能够带动现场气氛，引发抢购 的熱潮
目前，行业里一个普遍的现状是什么?销讲师的综合素质比较弱只追求单纯的模式和落单，不追求自身素质的综合提高病理知识、专业知识更是急需补充。在与顾客进行咨询沟通的时候如果碰到比较资深的专家和医生，相关的专业知识就很难解答人家对你的印潒大打折扣不说，也会间接影响产品的销量这是值得我们注意的一点。
另外别看我们销讲师在台上表现得激情四射，斗志昂扬但一提到对产品的介绍方面可就差强人意了，在没有把产品了解透彻之前我们的销讲师就上台了去带动现场的叔叔阿姨们购买产品。试问一丅连我们销售的带动者对产品都不了解，究竟是怎么打动顾客来买我们的产品?单纯依靠情感上的营销这显然不够。所以我说销讲师┅定要在产品和专业知识上多下功夫。
还有一点也是不容忽视的。如果销讲师一味拿模式来套产品不做过多的产品宣讲，对于企业后期的经营是有很大麻烦的比如客户后期的服务量、服务方法、服务效果。一个好的销讲师在销售会的最后一定会把点落到这上面来。銷售会结束之后一般都会有一个产品效果的汇报会。
不知道大家有没有注意到咱们现在的销讲师普遍年轻化没有太好的气场能压场。形象方面也比较怪异我觉得他们在规模比较大的会议上肯定会怯场。所以企业要想长期发展的话，就要明白销讲只是前期销售会上的┅小部分而已不能把销售的大部分力量集结在销讲师的身上，这样对企业有一定威胁对我们销讲师的成长也有一定的压力。我们目前嘚销讲师从某种意义上来说只不过是最优秀的员工经过几年的磨砺之后变成一个会主持会销售的员工而已，是我们语言工具的升级版並不是专家的升级版。我个人谈不上什么战术只是把传统的路走得更清晰化一点，坚持走下去而已所以可能根基要好一点。我个
人并鈈追求每个月的高销量只追求平稳，一直做传统的老会销现在很多人把传统会销和快销的概念区分得不是太过清晰，在我的概念里
“短平快、稳准狠”属于决销的范畴。对于传统的会销一定要有前期的收单、家访、上会销售、后期的维护、进行转借是整一套的系统進行下来的。我一直认为长期稳定的售后服务是提升顾客之间感情的重要砝码同时，我认为员工以服务加上公司的产品效果以及文化塑慥对客户的信任进行回报这是企业最好的实战战术。对于实战很多人有不同的讲解很多不同的操作方式，而我只追求传统要求对得起员工顾客、对得起自己、对得起企业就可以了，要凭良心为社会服务这是行业的一个冈川件需求。实际上销讲师从个人表达和个人技巧方面都有自己的独特之处，但是由于个人膨胀的速度太快也造成了很多负面影响，最重要的是把行业的发展速度一下字给带得飞快大家仔细想想，
“快则慢慢则快”，我们销讲师在短暂期间挣很大一笔钱其实是对行业一种最大的伤害。所以说销讲师自我能力嘚提升这还是一个相对比较漫长的过程，在还没有成为一名真正合格并且十分优秀的销讲师之前我想我们最应该做的就是挣对得起自己良心的钱。
销讲师-会销足球场上的明星
销讲师对于企业的价值因人而异不同的企业有不同的需求，不是所有 会销企业都需要销讲师所謂销讲师就是销售特别厉害的员工，在传统会销领域都需要这么一个拥有着卓越销售能力的员工那么我们说员工在卖好货的同时，又能具备销讲师的能力这对企业来讲是难能可贵的。在未来的格局当中我们企业一定要有把优秀员工培养成销讲师的要求。
店铺营销当中店长是核心。其实给店长的定位就应该是一名优秀的销讲师店长只有懂得了销讲师的技巧和战术才能摸清顾客的心理需求，在今天乃臸明天的经营中方能掌控全局提升销量。而在传统的非店铺营销也就是有失偏颇的从广义来讲，凡是有销售能力的员工都能成为销讲師换句话说，销讲师是销售能力强的员工的代名词原来的员工只负责收单、服务，不负责卖货未来，我们有必要把员工打造成既能收单服务又能卖货的全能型的员工这样的企业是有未来的。
说到传统讲师与销讲师的区别我见过的传统讲师一般都比较理性，偏重于條理和科研专业知识方面他们就像教授一样，风格严谨在宣导和讲课的时候，思维相对固化思路
传统偏学院派。而我们的销讲师源洎于我们生存的一个手段大多数销讲师可能没读过多少书，学历不高知识有限，但他们能根据自身的实战经验分析总结出一套能把顾愙说服的理论所以更接地气。在说服顾客的技巧方面销讲师偏重于心理战术，科普层面和专业的病理知识方面相对较少所以说，一洺合格的销讲师既要廑专业的病理知识和科普常识又能精通于心理知识在说服顾客的过程中，既有雅又有俗雅俗结合，这样的讲师才昰～级棒的讲师
我们企业的经营模式有很多，招商有招商的话术和技巧讲师有讲师的模式和战术。每个营销岗位都应当有属于自己的戰术我所说的战术离不开三个层次，第一个层次必须取得沟通对象的信任信任的基础是十分关键的一步，往往在很多市场上你会发現战术其实有很多，但如果以信任为基础发挥出来的效果是不一样的。所以 一步一定要让沟通对象对你产生足够的信任和好感，这是核心中的核心
第二个层次，顾客购买产品的时候毫无疑问对产品都有一定的希望和期待。在对产品进行宣传和介绍的时候不能过度夸夶也不能太过实在。一个过于实在的讲师不是好讲师过于夸大又会伤害顾客。所以度～定要把握好‘一定要给顾客营造一个美好的愿景这是一个销讲师所必备的。
当顾客对你的服务和产品产生了期待有了购买欲望之后并不会马上买。我们销讲师的重要任务就是要促荿他们当下成交老年人的感性成分会多一点，有可能隔一天或是睡了一觉之后购买的欲望就消退了，所以我们要促成他们当下成交怎么样才能促成当下成交?这里有一个技巧，～定要让顾客产生一种占了足够便宜的感觉
以上三点是我们销讲师战术当中最核心的部分，圍绕这三点我们应该不断有一些新的东西加入不断创新，给顾客新鲜的感觉比如沟通的环境和技巧、服务的质量、话术、营造利益点嘚物质和精神需求，这些核心的部分都需要创新电视广告就是不断地改变策划方案和形式，不断推陈出新我们会销界也是一样。
在美國有销售能力的政治家能竞选总统。我个人 认为具有销售能力的讲师一定会有好的前途具有销售 能力的员工和讲师一定能占据未来营銷市场的制高点。 我给销讲师的定位是足球场上进球之后大家都为之欢欣 鼓舞的明星而不是后卫。
归根结底销讲师是以销售为目的。茬此基础上应当在“道”的方面予以提升。如果我们只是培养了一批只重“术”不重“道”的讲师那么对于行业来说是一种巨大的伤害，因为这样培养出来的讲师太过于急功近利我们销讲师如果都能在提升自身道德修养的前提下，再去研究“术”的话我想销讲师未來一定会是～个为全社会所尊重的职业。
一名优秀销讲师的基础一定要符合道德标准未来我们这门技术是要传给有德行的人，只有这样嘚人才能真正对社会对企业起到最大的价值。一名优秀的销讲师一定是忠于企业不唯利是图，能够把企业和社会的责任扛在肩上他應当在家庭里扮演“大家长”的角色，一定是儿女的榜样和英雄是家和企业的骄傲。
我们知道销讲师只有某一点的销售特长不足以成為大家尊重的对象，只不过是销售工具而已所以我们销讲师必须要修炼好自身修为，为人处世光明磊落对承诺的事身体力行。目前很哆销讲师说到做不到在健康产业里销售健康产品自己却不使用。未来销讲师的培训即发展方向一定是要引导大家说到做到这样说出去嘚话才有说服力，这样的发心所做的事才会有福报我想这种福报是我们自己和我们的家庭都需要的。成为一名优秀的销讲师任重而道远希望大家一起努力，共勉之
销讲师，会销企业灵魂 对于今天的会销企业我认为好的销讲师既起到一个企业形象的窗口展示作用，又實现了产品与消费者的良好对接更是任何一场成功销售会的主导核心条件之一，所以销讲师可以说是一个会销企业的灵魂。
关于传统會销讲师和快销讲师我个人认为两者的工作性质一样，但工作职责不尽相同传统讲师更像一个教师，只是单方面的进行相关产品的讲解与评说进行比较中立性的教育工作，工作的侧重点在于产品讲解上而快销讲师是在传统讲师的基础上，将销售与教育完美结合实現了教育、解说、促成、销售等多元化为一体的一种工作，更多的工作侧重点在于销售
销讲师既是一位优秀的演说家，更是一位心理学镓还必须是一个销售促成专家。所以一位优秀的销讲师必须具备良好的亲和力、观察力、控场能力、随机应变能力、心理引导能力、企劃能力、煽动力以及语言表达能力等诸多条件，而且还必须具有良好的台风和强大的气场因此，一个优秀的销讲师要具备很强大的综匼能力
我认为任何一种销售促成技巧要在保证产品质量和良好的产品效果的前提下才能得到完美的展现。比如我们在第一事业部推出的彡天、四天模式在做每一场销售会之前，我们都会委派我们的工作人员做相关市场的调研工作分析顾客类型，比如顾客的来源、顾客參加过哪些形式的会议、曾经购买过哪些产品当然产品我们大致可分为：心脑血管类、抗癌类、提高免疫力类、器械类。那么他们的消費能力、收入水平、保健意识、身体疾病状况甚至当地的风土人情都在我们的调研范围之内，这样做更方便于讲师在讲课过程中抓住重點、引导观念、详细讲解、为今后的销售做足准备!
另外我们还巧妙的运用了饥饿营销的方法，比如我们推出的九牛葆产品三天四天模式就会先让顾客使用，在试服之前会告知顾客产品数量稀少目前没有大面积上市，还处于前期宣传阶段可在服用并感受效果后，配合峩们做好宣传工作在试用之前，我们会利用讲故事的形式引出产品中的重要成分突出本成分的效果与它的稀缺性、价值感，使顾客产苼浓厚的兴趣带领顾客进入故事场景，挖掘顾客的健康需求让顾客产生健康、快乐、幸福的美好懂憬和希望，从而引发强烈共鸣此時，需要突出产品研发背景然后适时的用病理与成分有效结合。当然一切都要有理有据，要有章可循
目前来看，市场上各种模式层絀不穷产品琳琅满目，其间更充斥各种假冒伪劣的产品以及让顾客极其反感的销售形式所以我们要做到顺势而为，知道顾客反感什么喜欢什么，顾客反感的就是我们要批判的顾客喜欢的就是我们要重点突出的。
我们要教会顾客筛选产品真假好坏的技巧比如在我们嘚九牛葆销售会议中，我们的讲师就带领顾客一起查阅国家食品药品监督管理总局的网站从产品的批号到产品批准的功能，甚至服用的方法都会一一与顾客详细讲解
我们每一场销售会都会有一个重要的环节。我们的讲师都会在现场对顾客进行效果的分享以此印证产品嘚效果真实性，带动会场顾客认可度提醒顾客前面故事中主人公的健康状况。此时适时让顾客再以此夯实对产品服用的坚定信心再次噭发他的购买欲望。
2014年是会销多年以来礼品种类繁多的一年可以说从头到脚，从里到外从家用电器，到床上用品医疗器械，各种收藏品服装首饰等等一应俱全，质量也参差不齐但是我们一直凭着一个原则：实用，质量比如说我们公司的礼品是根据客户的需求独竝开发的，也正是因为这样我们才能更好的保证质量，能够更好的了解产品的特点和性能我们的讲师会在会场上做完美的展示，并且會用大量的时间去讲解以便于顾客的后期使用。
我们在每场销售会当中每天都会拿出一部分时间用于铺垫副产品在销售会的最后一天，副产品一定会在顾客的心中实现大众化认可度高等观念，我们会以600_900之间价格的小单来实现再次业绩增长那么理由是以下几点：1．我們的小单产品一定是市场上基础良好的，绝大多数的顾客都有需求的2由于顾客的消费能力参差不齐，我们可供给客户多种选择以增加销售业绩比如我们的小单产品三髓粉就是一款补充老年人脑髓脊髓骨髓的
产品。3．利用几天销讲下来顾客的信任度基础增加了，有了一萣的认知度这时我们再适时的推出副产品，以达到现场的二次销售4．由于产品效果突出，以及产品的独特性也会让顾客真切的感受箌实惠，再次提高我们的可信度5副产品的销售也可以提高一定的利润，以此来减轻经销商的压力
总之，我们在每一场销售会后都会指导经销商对顾客进行效果引导，并指导使用方法并在使用过程当中做好相关的售后服务工作，为下次的销售打造一个良好的基础因為我们始终坚信，不伤害顾客不伤害市场，才是正道!而我们在有了第一次销售的良好信任度完全可以实现第二次，第三次第四次的偅复销售!
我们公司会定期每月月底组织全员大会，并且各事业部会组织总结交流会议每位讲师都会分享并解决随时发现的问题，而且每忝我们都会在企业内部的交流版块中进行交流分享每场会议中的得与失以便于提高每一位讲师的综合能力。
目前我们面临的挑战是现茬的顾客参加会议的频率过高，见过的销售形式过于多样化有很强的免疫能力，一般的常见话术已经无法在顾客心中达到足够的高度這对讲师来讲，无疑是一个巨大的挑战所以我们应该不断的充实自我，不断的学习跟上时代的脚步才是我们目前最重要的任务。
在大健康产业新时代下讲师是在未来不可或缺的重要岗位之一。如果能跟上时代的脚步不断学习，不断充实自己学习新的知识，掌握新嘚方法你终将会成为健康产业里一颗耀眼的明星。一句话与大家共勉：每天学点新东西不断垫高你自己!
面对未来的挑战，其一：我们偠储备有效人才培训l讲师，让讲师们到市场中进行观摩并且增加讲师们到市场中的实践经验。其二：调整战略布局2014年我们筛选了一些大品牌企业达成战略合作，丰富我们的产品线比如除了我们第一事业部的九牛葆，羊胎盘铁皮石斛等产品外，我们又与汤臣倍健的系列产品以及中科院的医用食品等达成深度的战略合作其三我虽然在市场一线已经呆了1
0余年的时间，但我仍然拿出大量的时间来学习新知识并且借鉴同行中好的方法这次也有幸参加了郭心明院长组织的第三期清华大学健康产业领袖研修班，并且在同学们的信任和支持下有幸能够成为我们三班的班长。当然在这里我要特别感谢郭心明院长、刘辉军班主任、高志博辅导员还有我们的班委以及所有同学的
信任和支持。我必身先士卒全力以赴，不遗余力的以最大的决心与热情投入三班的工作当中坚决为三班同学们做好服务工作，也为健康产业的良好发展起到模范带头作用贡献我自己的一分力量，谢谢大家!
我个人认为销讲师对于会销企业讲是一个灵魂我们卖任何货，顧客首先看的是什么?是我们的讲师讲得好与否如果说我们的销讲师不给力，带动不了顾客的情绪和现场的气氛我们的销量就会大幅减尐。反之如果是一名优秀的销讲师对产品的宣讲比较到位，对产品理念、文化塑造以及情感导入做的比较出色的话我们的销售量一定會翻番。所以说我们
会销企业培养一名优秀的销讲师势在必行，他是能帮助公司盈利带动公司效益的。或者说一个高明的销讲师来講师是能为我们“拉拢”顾客，取得顾客信任为企业树立良好口碑的。
31 1讲师卖货为什么那么多?因为他讲课讲得好到位。换作普通讲师嘚话就不一定会有那么好的销量。这个时候讲师的个人魅力就在销售这一环起到了很大的作用我们说销讲师在台上的个人魅力和宣讲套路是非常关键的，直接关系到讲师卖货好与否的标准站在整个行业的角度来看，
销讲师是占到一个很关键的位置在我们的销售中能夠占到百分之七十的价值。总而言之学习销讲是我们提高销量，行业发展的一个必经之路
销讲师有一个特点是什么呢?大家应该都知道，就是他讲完之后顾客有买的冲动，由想买到马上买的一个转变其实是需要我们销讲师发力的。销讲师的活跃风格能瞬间点燃销售現场的气氛，带动顾客的情绪让顾客马上买并且是抢着买。而传统讲师讲完之后顾客一般都还比较理性，这个时候只能靠员工来攻单比较费劲。销讲师讲究一个速度在台上讲的时候，很容易给顾客一个抢单的感觉这就是现在快销讲师比传统讲师要吃香的原
因。如果说能够将销讲师和传统讲师的方法和优点结合起来会照顾到更多的顾客，辐射面相对来说也会比较广泛
我感觉以后讲师在讲课的时候，做产品介绍不能再完全依赖于幻灯片了。产品是什么成分能治什么样的病，怎么来用这些顾客听起来都比较麻木了。我建议讲故事把产品通过相应的故事引出来，顾客感觉就会不～样耳目一新，印象也会比较深刻因为顾客～般都是跨行的，对于咱们专业的產品和病理知识并不十分了解和感兴趣他们注重的是用过产品以后带来的效果。我们参加活动之类的也喜欢听故事，嘻嘻哈哈的很輕松很快乐。顾客也不例外也喜欢听故事，有时候听着听着就感动了这时候就不单纯是冲着产品才消费的，他消费的是一种情感精鉮上的愉悦和满足。所以为了不让顾客产生厌倦，我们要把产品和故事结合起来把产品引在故事里面，把故事讲给大家比如说，产品里面有银杏的成分我们就编一个古代故事，把这个特点和卖点引出来这样顾客就很容易记住，货也比较好卖这比我们单纯讲产品荿分的战术要好得多。
企业对于销讲师的培养很重要因为不管你有多少家店，每个店都需要培养一个能说会演的销讲师销讲师能为你嘚店面带来盈利，这是肯定的也是大家有目共睹的。单纯靠员工卖货没有讲师，企业是很难生存下去的在这里我又说了一个很关键嘚问题，那就是企业一定要培养自己的优秀的销讲师并且到每个店去讲课，带动销量
那么，销讲师怎么来培养呢?我认为必须要到正规專业的机构去培训l如果没有这个意识，只是自己单打独斗盲目摸索，这是一个大忌自己讲只是自己的看法，跟在专业机构讲是两个概念接触的人也是两个不同的概念。在专业机构里你能与不同层次的人进行交流多跟外界进企业对于销讲师的培养很重要，因为不管伱有多少家店每个店都需要培养一个能说会演的销讲师。销讲师能为你的店面带来盈利这是肯定的，也是大家有目共睹的单纯靠员笁卖货，没有讲师企业是很难生存下去的。在这里我又说了一个很关键的问题那就是企业一定要培养自己的优秀的销讲师，并且到每個店去讲课带动销量。
那么销讲师怎么来培养呢?我认为必须要到正规专业的机构去培训l，如果没有这个意识只是自己单打独斗，盲目摸索这是一个大忌。自己讲只是自己的看法跟在专业机构讲是两个概念，接触的人也是两个不同的概念在专业机构里你能与不同層次的人进行交流，多跟外界进行接触思想是比较活跃和开放的。而如果你不主动走出去固步自封，所讲的东西都是你自己的抓不住大众的口味，那么你就抓不住感情没有了感情，怎么还会有好的销量吗?
销讲师不出去学习别人的东西个人修为和专业技能永远得不箌提升，也不会有什么进步这不是一个好的销讲师应该具有的状态。所以说我们的销讲师一定要多交流，在行业里多看、多想明白荇业是什么样的趋势，市场发展到什么程度了老年人普遍的生活状况，顾客的理需求等等这几方面都了解全了之后，就要自审提升洎己的专业素养和文化修养。知己知彼百战不殆。
对于公司日后的发展趋势我个人有一些看法。今年和去年相比差异还是比较大的。今年行业形势很紧估起来困难也比较多。所以说又回归到我们的销讲师这块企业一定要把销讲师培养起来。一个好的销讲师再配两個好的助手就能让你很轻松地盈利。
对于31 1这部分我个人建议不要长期去做。如果顾客一来你就以3I 1的模式来卖货后期这些顾客都是31 1类型的顾客，不好转型日后再上传统的会，产品就很难卖要想走长线，长远化发展还是我们传统能一整套流程比较好。毕竟快销是短期的暂时收益颇丰，但是要为以后的发展付出很多努力和代价我们做任何行业，不管怎么来做都是以传统的东西和打法为基准，不能把路走偏了
今天，我们讲“道”和“术”的关系很多人都热衷于研究“术”，怎么赢得市场的胜利反倒忘了“道”才是真正关键嘚东西。
“道”是为了我们的长线发展和可持卖化经营
“术”有很多，是短期能用得上的会随着时弋的变化而改变。所以“道”是基准，一定要把它用好酋术结合，不能是术高于道一定是道高于术。 一个角色多重职能
销讲师对于今天的会销企业来讲是一支必须偠建设的队伍，销讲师队伍的重要^生已经等同于一线的销售队伍了过去相当长一段时间内，我们都认为员工就是员工老师就是老师，昰单一角色但是现在不同了。老师既是员工员工又是老师，是复合角色不仅会参与到科普、收单等工作当中去，也会帮助老师个人哽了解整体情况对于我们后期的工作帮助很大。就拿我们现在在做的一个羊奶粉模式来说我们的培训l老师都是员工型的，招来的新员笁我们讲清楚销讲师的概念以后就把他派到市场上去，参与到收单中去参与到科普中去，整个流程结束以后再去销售这样效果非常恏。
我认为销讲师已经不是企业战术层面的问题了而是企业的一支销售队伍，是企业的一个职能部门现在很多企业都在重金招聘的一個岗位就是销讲师。很多企业不怕名单的来源就怕卖货如果一个企业能够有自己的销讲师队伍，能够自己搞
311、41 1那它的生存就不是问题叻。所以销讲师现在已经成为了很多企业生存的重要砝码
近几年兴起的快销老师和传统老师相比归纳起来最大的不同在于：传统老师讲疒理、讲产品，讲理性化的东西比较多但是顾客就是不买账，因为他们听的太多了行业内各样样真正的专家讲课他们都听遍了。那么赽销包括我们熟知的
311、411为什么在去年年底到今年开始衰竭了?是因为他们讲课时感情做得多、激情做得多但是感情和激情只是一时的，如果没有真东西的话一场两场顾客可能还有兴趣，但是最终会被顾客摈弃
所以我个人认为传统讲师和快销讲师两者的区别是一个过于理性，一个过于感性而销讲师就是把这两者结合起来，兼具感型性和理性既会做感情能讲产品，同时又会卖货这就是对现在销讲师的┅个要求。
感情+需求+利益=成交
一个优秀的销讲师需要具备三种能力：第一是会讲感情第二是会挖掘需求，第三是会设计利益实现最终嘚成交。关于讲感情就不用多讲了关于挖掘顾客的需求首先要把产品知识讲好，一定要把产品知识讲得高大上包括产品品质、产品特，性、研发背景、病理知识等必须要凸显出来大家都在讲临门一脚、秒杀成交，如伺能够跟顾客快速成交让顾客快速买货?其实促成顾愙最终买货的除了有感情、有需求外，一定要有利益所以说第三点利益的设计非常非常重要，利益设计得巧妙我们可以不用什么评点禮品、很多的晃口就可以直接成交。这就是我经常说的那个公式：感情+需求+利益=成交我个人认为这是一个优秀销讲师必须要做到的。
谈箌战术和方法大家的战术、方法都非常多，有各种各样的演戏啊双簧啊拉托啊晃口啊等等但是我个人觉得近几年为什么一款产品卖得那么好?其实最后的成交跟前期的很多东西是息息相关的，第一是顾客跟员工个人的关系如何第二是顾客跟公司的关系如何，这种关系建竝好了之后下一步再把产品的高度讲上来，再加上利益方面的设计和政策最后成交基本没有问题。
其实术无定式大家应该有个共识，为什么快销做得好?大会做得好?一盒产品的叫价很高通过买赠、赠礼品的方式来做，这就是一种利益的设计其实在销售过程中最终起叻决定性作用。什么是战术?其实就是利益怎么给一些传统的公司可能做不到，但是也有很多方法比如演双簧，顾客和顾客之间演、顾愙和经理之间演、顾客和老师之间演、老师和经理之间演等等其实就是通过这些小的方法，最终体现出来产品的超值性当顾客最后觉嘚这个产品好，又跟你有感情最后再给利益的时候，成交率就会高一些
对于销讲师技能的提升，我们是这样来操作的我们会在社会仩专职招聘销讲师，招聘来了以后要经过专业的培训形式上有外请的，也有输送的比如说我们企业就曾经请过郭心明院长到我们企业來进行一天的专业培训，培训之后我们再去模拟演练或者是输送到外面的销讲师培训跳去培训学习。培训回来之后我们会经过严格的栲试考核、模拟演练，要达到我们要求的水平我们坐在台下的员工和老板自己都有买货的冲动才能允许讲师上岗我们自己内部也经常组織各种学习，基本上是请进来、走出去
我觉得销讲师现在面临的最大挑战是不够专业化、正规化。现在大部分的老师都没有经过正规的培训I甚至连会议营销的正确叫法都叫不出来，只是随随便便看别人几场会或者跟企业学一学就上场了，这个问题挺严重的所以我认為搞好正规化的培训阳学习是必须要做到的。比如说讲感情讲得到不到位?必须有专业的流程去设计去设计自己的故事。再比如说产品的塑造一定要非常专业，你可以不是医生不是大夫，但是对于产品一定要讲到位
当然销讲师面临的机遇和机会也非常多。如果能达到企业真正销讲师的要求的话很多销讲师最后是可以成为大企业的合作伙伴的，他不简单是老师了因为能卖货，能卖货你就有价值你僦可以成为以后的老板、成为企业的合伙人，我觉得这是最大的一个机遇和机会
过去会销企业只要建设好两支队伍——顾客队伍和员工隊伍就可以生存，而现在是三支队伍建设就是员工队伍、顾客队伍和销讲师队伍。所以我有一个非常重要的理念分享给大家就是企业想发展必须要建立自己的销讲师队伍，如果没有自己的销讲师队伍就会被动挨打就会被今后会议营销发展的滚滚车轮所淹没。
销讲师是┅个会销公司形象的代言人是市场一切活动的演绎者，充当着活动与顾客之间的纽带对顾客而言是健康教育工作者，是顾客眼中的权威人士当然更是销量的最终创造者，对于企业来说起着至关重要的作用
一个传统讲师只负责知识教育的部分，而现在的销讲师我常常紦他比作电影中的灵魂人物集多种知识和角色于一身，而且要对最终的销量负责所以我认为一名优秀的销师首先要有好的品行，这是所有素养当中最基础的部分其次要有四大版块的知识储备，即营销学知识、产品知识、心理学知识、医学知识第三要有清晰的思路、良好的表达能力、舞台应变能力和气场。我觉得作为一名优秀的销讲师不但在销售能力上有较高的水平而且在演说能力上也要有很高的慥诣，具有良好的演说能力不光在保健品销售上在任何工作中都能体现出价值。
成交其实很简单宏观上说我们每个人都是消费者，消費者为什么消费?因为有需求所以成交是必然的。只是需求会随着时间、地点、人物、环境的变化而变化所以做到以下几点，成交就变嘚简单了
1、要准确的找准顾客当下的需求；
2、把顾客对需求的渴望程度，有效放大；
3、完成顾客需求的导向问题积极引导顾客，并给予顾客希望；
4、在销售的过程中要充分体现出“价”与“值”的可比性：
5、向顾客灌输立刻成交的概念和理由并膨胀顾客立刻购买的心悝，形成瞬间成交
万寿集团的讲师比较多，我们会根据讲师的不同和模式的适合程度把讲师分为多个类型然后针对讲师类型的不同来選择合适他们的销售模式，再针对合适的模式有计划性、有针对性对讲师进行培i Jll培训l的核心内容主要包括：开场、震场、互动、销售等哆方面内容，反复演练合格后方能下市场。而且集团会定期(比如五
一、十一等)对讲师进行考核和新知识培训j还会聘请专业的医学、演說和潜力激发方面的专家和机构对讲师进行培训I，本着从专业形象、专业素养等师德、师风、正能量，专业专能、高质高效三大方面整體提升销讲师队伍的水平我国已进入人口老龄化时期，成为一个“未富先老”的国家国家虽然做出了很大的调整和处理，但仍有84．1％嘚老人需求没有被满足随着国家对健康产业重视程度的提高，监管力度也随之加大作为销讲师来讲面临的就业、生存挑战一方面要具備真正的医学和健康保健知识，另一方要具备合格的从业资格要有国家承认的相关证书和文凭，并且做到合理合法操作
健康产业是为咾年人服务的，既要在一定程度上控制和治疗老年人身体上的疾病又要缓解老年人精神上的疾病，而健康产业的会销企业一场活动做的恏不好讲师是关键，所以对优秀讲师的要求就比较严格这也造成了优秀销讲师人才的稀缺，同时也加大了优秀销讲师的就业空间企業会主动培养自己的讲师，让每一个想成为优秀讲师的人才有了成长、上升的机会
201 4年，在大数据大健康的时代背景下万寿集团创建了萬寿养老，专注于为社区居民提供综合智能养老服务走健康产业的阳光大道。当然完成这样的使命需要大量的优秀讲师，生命赋予人嘚最佳奖励是为值得从事的事业而努力工作我们期待志同道合的朋友一起加入进来，共同完成13亿国民的健康梦想
销讲师对于现在的会銷企业价值非常巨大，他对销售的贡献比重大约占到百分之六七十以上甚至可能更高。特别是一些小代理商在销售过程中员工起的作用佷小只是把客户约过来就行了，其它的全交给了销讲师而销讲师起到的作用就是一个优秀销售员的作用。
销讲师和传统讲师相比首先销讲师有一个极大的优势就是亲和力，而且特别能调动气氛随着这些年会销的发展，我们的客户、消费者对传统的销售方式已经很了解了不感兴趣了，现在都换成了年轻的销讲师很有活力，客户更容易接受更容易被打动了。之前传统的讲师大多是以学者、专家、敎授的名义出现这其实存在很大的一个问题，就是市场需求量很大的时候很多企业根本请的不是专家，时间久了总有暴露的一天这對企业的诚信打击非常大。但对于今天的销讲师来说不存在这个问题．
他可以是一个经理或者是一个老总或者是一个厂家代表的身份出现不需要包装成教授专家。另外我们传统的讲师在讲课过程中套路都很固定一般都是开场，主持人互动互动之后做企业文化视频发布，再介绍、包装到场专家然后专家现场讲课。专家讲的都是各种各样的疾病和疾病导致的问题再讲产品对疾病有什么样的作用。下一步优惠政策推出现场促单，基本上都是这样一种方式对于这种方式其实顾客早就摸透了，另外讲病理知识客户也不爱听了因为这么哆年的保健品教育，顾客对于各种病理知识和疾病危害都很清楚了而反过来销讲师确实能从气氛调动上着手，迅速和顾客打
成一片让怹们愿意听下去。
我一直认为销讲师其实不仅仅是一个讲师更是一个合格的销售经理。因为他做的事儿就是一个优秀的
业务员应该做的倳他自己能够掌控全场，能够讲课能够面对客户侃侃而谈，还能把货卖掉所以我认为一个优秀的销讲师首先要具备一个优秀的业务員所具备素质。另外还有几点是可以给销讲师加分的：第一要有一个好的外形至少让人看起来舒服，毕竟爱美之心人皆有之看到长得帥的、长得美的大家心情是愉悦的。第二就是要有控场能力曾经有一个销讲师完全靠主持人来帮他控场，这样效果肯定很差一个销讲師必须要hold住全场，让大家都愿意听他讲话第三我们做会销就是做客户心理，就是要抓住消费者的心理需求作为一名优秀的销讲师要能夠把心理学运用得炉火纯青。在什么时间段、针对什么样的心理、说什么话、做什么样的举动这很关键。第四作为销讲师知识面必须要廣可以从天南侃到海北，可以跟任何人聊到一起如果有五行养生、风水养生等等这些营养保健方面的知识最好，能把原来老专家的作鼡替代掉
其实这些年我做的东西应该说不算太先进，一直比较传统但是也有一些自己的办法。比如通过客户理事会让顾客员工化来實际增加员工数量，同时协助我们的员工出单等等起到了很大作用。另外我们在销售过程中从来不做买一个东西送六个东西的事情从2003姩到现在十二年时间，我在市场上做一款产品永远是新顾客买十盒送一盒老顾客买十盒送两盒，已经形成习惯了客户到这儿来基本上鈈需要去搞什么促销，最多在周年庆、年底
的时候送些礼品但从来不在产品赠送上做文章。这样做的好处就是客户的服用周期变短了叧外一直跟客户反复强调好东西一定不便宜，反而能锁住一定的顾客
我一直认为一个销讲师就是一个合格的业务员，而反过来每一个合格的业务员都应该是销讲师比如说一个人管理一家店，在店里组织一场二三十人的小活动顾客来了你就应该把货卖掉。其实我们所有業务员都是销讲师我对我们所有员工的要求就是都能够达到销讲师的水平，可能做不了三百人的大会但至少做店面小会完全胜任。我們在销讲师培养过程中会学习一些优秀销讲师的本事比如请一些人进来培训l或者是出去参加一些培训{班等等，让经理级和中层以上干部荿为更优秀的销讲师但更多是我们自己进行内训。比如说一场会下来我们会总结销讲师哪儿做得好哪儿做得不好，从语言、语气、动莋等细节上一点一点抠有很长一段时间在培养我们销讲师的过程中每天都忙到晚上九十点钟，去反复做这种练习这个思路也是受一个廠家朋友的影响，因为他们派出来的招商经理和督导都是销讲师人人做销讲，这样能够减少很多不必要的开支我们业务员的工资是很高的，但是我的要求也很高淘汰率也很高，这样反而节约了成本平时开小会的时候不用请外面的讲师，甚至可以派到下面的代理市场戓者别的市场去做讲师
团队扁平化：销讲师配客服
现在销讲师的需求量非常大，就出现了一些良莠不齐的现象因为有很多讲师是拿提荿、拿分成的，他会急功近利过于追求大的出单量，甚至用一些夸张的手段忽悠客户进行洗单。单子是出了很多但后续给市场造成佷多的售后遗留问题。另外销讲师群体的兴起也造成了经销商对销讲师的过份依赖而疏于对自己员工队伍的培养，造成员工能力的逐渐退化另外销讲师在销售过程中花活玩得太多了，谎言揭穿的那天对市场的破坏力是很大的
当然销讲师未来也面临着一个巨大的市场。現在销讲师是一个爆发式增长的阶段每一个地方都需要，对于未来我觉得有可能是销讲师主导天下的一个局面我一直的理念是一个优秀的销讲师就是一个业务员，未来可能我们不需要像十年前、二十年前那样靠人海战术来打天下了几个精品销讲师配几个客服完全就可鉯把市场打下。
面临这样的挑战和机会我个人和公司在想的就是如何转型和突破，既不跟着潮流走也不做改革的先烈。比如说一段时間很火的东西我们就很好利用起来：未来的趋势在哪儿，我就带着团队往这个方向走基于未来销讲师会主导天下的判断，我认为一个銷讲师配三个
客服就能把一家店搞定这样的话一个销讲师就可以做一个市场，每天每个店在做活动的候不需要配业务员要有销讲师和愙服就行了。我们下一步要着力培养一批人成为优秀的销讲师作为团队骨干以后团队的管理可能更扁平化，不需要再设业务员、业务组長、业务
主任、业务经理这样的岗位了公司只有销售部和客服部就可以了，销售部就是销讲师负责做会和销售，客服就负责客户的售後服务对于搞大活动，我们会请外面的老师来讲课这样配合来做。
以上是我个人对销讲师的理解接触、了解的也不够多，只是个人粗浅的一些认识供大家参考。
销讲师—销售中的制胜法宝所谓的销讲师我的理解就是做销售的讲师在我们行
业里有特定的意义，因为峩们行业是前无古人后无来者的会销行业，这个行业不但中国过去没有外国现在也没有，更不用说教材谁怎么讲就要看谁的文化功底和业内经历。
销讲师在我们整个销售环节中是核心技术竞争力谁有好的销售讲师，谁的销售就为王这是我们行业的王道!在我们周围嘚所有销售公司里，无论你是带模式下市场的公司还是直营团队无不把销售讲师当做制胜法宝，趋之若鹜这说明了我们行业离不开销售讲师。好的讲师是我们销量的分水岭生命线。好的讲师一场会下来卖百万以上销量不好的讲师一下市场就被市场退回，不被市场所認可我们会销企业追求的是步步为赢，刀刀见血所以不能给企业创造价值的讲师就是无用的讲师，反之能创造价值的讲师才会与我们會销行业生死相关密不可分。所以我们行业需要好的销讲师我们这个时代呼唤好的销讲师，销讲师大有可为天地无限大，这就是我對销讲师在企业中的价值认识
我认为销讲师首先是与传统讲师在定位上的不同，传统讲师按照标准的PPT课件，白板流程化的讲课，先講健康理念再讲产品病理一气呵成后宣布优惠政策就卖货，这种卖货方式已经时过境迂现在已经不够灵验了。所以后来31
1模式等快销讲師应运而生十分抢手，因为他们在整个环节中不仅是讲的课更重要的是卖出了产品，所以被市场所推祟老板所爱戴，任伺一个企业咾板都愿意花重金请这样的销讲师：其二销讲师在手法上与传统讲师也是不同的，销讲师在讲课中注意亲睛口、苦口、骂口这些口的運用不是传统讲师能做到的，销讲师在讲课中更多的注重于顾客的互动更多的注重让顾客首先认知他本人，深深地知道把自己推销出去財是卖货的第一要素所以在讲课的过程中有灵魂的东西已经把顾客潜移默
化，所以卖货过程中到最后卖产品就水到渠成啦销讲师与传統讲师收入方式不同，销讲师的主营收入靠销
售或者股份很少有人靠工资生活，所以在销售结果上非 常卖力而传统讲9币主要靠工资和講课费，在销售结果上与他挂钩不是很深导致传统讲师对销售结果不是很重视，所以我们市场大量的需要销讲师
一名优秀的销讲师，艏先应该具备良好的心理素质和外在形象心理素质是考验一个销讲师在任伺好的场地和不好的场地运用自如的标志，外在形象又是提高惢理素质和被顾客认同的基本保障；其二销讲师应该具有良好的
语言组织能力和即兴控场能力，能在不同的场地不同的顾
客群体内迅速“热棚”最快的时间让所有的顾客认可；其三，销讲师应该接受过或者具有专业的技能训I练在“倒
门槛”销售环节产生“爆棚”效应；其四，作为一名优秀的销讲师还要熟读天文地理、历史典故能够引经据典，旁插比衬最好能够有一定的才艺，这样就更加大了销讲師的技术砝码
我公司是正维集团南昌本部，我本人主要负责全国餐推会、AB会、新闻发布会的模式推广我在十五年的业内经历既干过传統会销，又干过模式快销现在一直带领孝善堂团队做全国的招商。我们公司有销讲师400多人每天活跃在全国的市场。大家很多人都认识峩不是我本人有多厉害，而是我背后有强大的正维集团更厉害的是我背后有400优秀的销讲师做支撑，所以我们才有今天的业绩我们公司在成交方法上独到之处就是差异化营销，我们的餐推会第一不伤顾客第二做过的还可以再做，第三经销商期望值很低而我们却做的很高这就是我们的优势。这主要在于我们销讲师在讲口上的设定我们深切的关心经销商的需求，他们要什么样的讲师我们就设计什么樣的讲口，因为我们和经销商的利益是一致的所以我们的销讲师备受欢迎。
公司在田金涛先生倡导和主持下新年开设天悦商学院大量招聘行业内传统老师向销讲师转型，现有学员1
00多人都在三个月学习期后顺利毕业，有的已经成为公司的顶级老师和大牌老师这一切得益于集团对销讲师培训的重视，也得益于田金涛先生在行业培训的不懈努力田金涛先生有一句话：送人玫瑰，手留余香他是这么说也昰这么做的，即使有的讲师离开了我们的阵营到其他公司讲课，我们也是为之自豪的因为他是我们商学院培训出来的学员，我们也等於为行业做出了贡献这也是我们引以为荣的事情。我们在培训过程中有我们自身的优势因为我们在行业内有自己培养出来大腕级销讲師，他们亲临上课给学员们传授实战经验，是传统学校学不到的我们在学习过程中边学习边观摩，边观摩边实战在实战与学习结合Φ大家进步更快，这就是我们的优势值得说明的是我们讲师不是随便上场的，要经过严格的考核所以我们是对市场负责的，这样大家財可以选用我们的销讲师放心的和我们合作。
我认为销讲师未来面临的是国家制度法规规范后的讲课路径所有命题不能偏离于国家制喥法规以外，随着国家新的食品安全法规和广告法的出台以后所有的讲口都
不能随意发挥，而且需要字字句句有出处有来头，所以以後讲课在案例运用上和故事打造上要求真实这就给每位销讲师提出了一个新的挑战。但是这又是一个好的机会俗话说的好：打铁还需洎身硬。只要自己有一身本领身怀绝技，这恰恰又是一个绝路逢生好机会因为很多不好的讲师或者传统的淘汰的讲师，在这样一个大環境里就无法生存下去这同时恰恰给销讲师提供了一个更高更广淘的舞台，风光无限任其驰骋!
我个人及公司非常期待这一挑战的到来，因为我公司就是一个以技术革新技术革命起家的公司，我公司拥有销讲师培训营销讲师智囊团，销讲师咨询策划机构所以这次市場挑战的到来对我公司是一个很好的机会和机遇。本公司一定在商学院的建设上下功夫培养更多的更好的销讲师为社会服务，为行业服務高举行业正能量大旗，以自身精湛的技艺求生存求发展l
随着会议营销的不断发展和变革人们逐渐的发现我们越来越艰难。从最早的發单就能卖货到后面的旅游营销，再到后来的亲情化服务再到后来的仪器检测，一步步的改革一步步的发展，使我们越来越艰难的支撑最大原因就是随着信息化时代的到来，无疑给了顾客越来越多的透明度以及顾客在消费的成长中，越来越理『生化
2年的春天，鉯江湖大棚为代表的讲师团队突然地杀入我们传统会销界。他们劈荆斩浪攻无不克，瞬间席卷了整个全国的传统会销界一时间到处昰夹杂着欣喜和怨声载道的声音，他们特殊的风格颠覆了我们会销界讲师的思想直至今日仍然营销着会销行业的格局。本人曾借着一年匼作与研究发现他们之所以能够如此成功完全是充分的研究了当代人消费的核心思想理念，他们有着专门对课程实战营销学的研究随の所带来的是优秀的讲师可以弱化公司的管理，以及员工的家访和服务一时间人们对讲师的理解将不再是教科书化的泛泛而谈，而是能夠直接促进销售或者说是直接达成销售的利器。因此再到后来人们将这些称之为一销讲师。
会销会销，无会不销诚然，我们从事會议营销的肯定是通过会议的形式才能产生销售而会议的营销则必然离不开讲师的课程，而如何在课程中完成对销售的巨大促进则是會议营销中对讲师的最大考验，因此讲师的水平也就决定本场会议的成果通常如果讲师在课程里面完成了顾客的抗拒点解决，以及需求點的顶级创造则无疑会对会议的最终销售保驾护肮。
特别是在会议营销发展到今天我们发现，由于现在员工的家访率以及服务质量在鈈断下降导致现在的成交率在不断地下降，每一场次的运营成本在不断地提高更多的经销商不得不将会议的规模开始分拆。分拆的好處不言而喻可以提高现场员工对顾客的服务质量，从而增加了单场的购买率这样无疑也就形成了销售场次的提高，讲师的数量要求也僦不得不提高而且也就相应的要求销讲师的水平要不断提高。
我们从201 3年开始拓展全国市场的过程中 由于快速的市场拓展，不得不需要夶量的销讲师给与市场会议支持通过我多年的经验，将传统
会议营销的模式和31 1模式相结合研发了一套
能够快速培养老师的模式并同时培养出大量的销讲师，从而促进浩鼎当今的快速发展因为你无论有多么优质的产品没有人帮你推广到消费者 手上，就是个废品其实，┿几年的营销经验告
诉我营销的最高境界是“不销而销”，就这个问题学习了很久很久才发现销售的最后发展结
果其实就是回归于原始的本真销售。而销讲师在
我们现阶段所要完成的是一个产品问世后能不能
够快速使人接受的、司题
当然，讲师的培养是需要很多条件楿结合的
首先必须要爱上这份职业，其次要有一些这方面
的天赋最重要的是销讲师必须还要学习一些市场营销方面的东西，这也是在┅线市场实战出来的讲师成交额比较高的原因但是，我们要必须明白的一点是在未来的市场经济发展过程中，渠道建设的形成以及品牌化的延伸会越来越会弱化、淡化讲师的比重，因此销讲师的发展也不是一帆风顺的也就是说，在未来的发展格局中销讲师也要与時俱进，通过不断地学习以及对市场脉搏的把控，要从销讲师的角度更加全面丰富
原标题：“信用让消费更放心”2019嘉兴3·15晚会今晚播出！有哪些亮点戳这里了解...
昨天，由全市市场监管（消保委）系统、嘉广集团联合主办的“信用让消费更放心”——2019姩度嘉兴315消费者权益日主题晚会在嘉兴广电集团完成录制。本次晚会将于今晚19:35在嘉兴新闻综合频道播出
今年的315晚会以丰富多彩的形式，展现了过去一年我市消费维权领域的丰硕成果发布了2018年我市消费维权十大典型案例、市场维序十大典型案例，食品药品安全十大典型案例、保健市场乱象整治十大典型案例揭露了不少消费骗局和陷阱。
2018年嘉兴全市消保委系统顺应时代发展趋势，以消费者需求为导向在推动消费维权社会共治等方面取得了瞩目成绩。晚会表彰了全市市场监管系统10名同志授予他们“2018年度嘉兴市消费维权先进工作者”榮誉称号。市消保委为全市10家房地产中介机构消费维权联络站授牌
此外，晚会中首度发布嘉兴严重违法失信企业黑名单全市2740家企业名列其中。这张黑名单将向社会公布并予以信用联合惩戒。
嘉兴市市场监管局党委书记、局长
“我们通过传统意义上的红榜与黑榜要构建一个诚信得益、失信惩戒的一种消费维权的新机制，为广大消费者提供消费的警示让广大消费者能够理性消费、科学消费。”
1.孙伟程等人生产销售有毒有害食品“一品节节乐”胶囊及假药“痛风停”案
2018年上半年嘉兴市市场监管局稽查支队发现我市部分风湿骨病、痛风患者长期服用名为“壹品节节乐”和“痛风停”的产品。经检验发现两种产品均添加解热镇痛类化学药物及激素。2018年8月7日嘉兴市市场監督管理局执法人员汇同公安民警赴河南许昌捣毁两个生产销售窝点，查获产品胶囊约140多万粒扣押产品均检出非法添加的化学药物。目湔两名犯罪嫌疑人交代犯罪事实目前案件正在进一步深挖之中。
2.周胡洋等人未取得食品生产许可生产销售不符合安全标准食品案
2018年5月16日根据农村食品安全网格员提供的线索，桐乡市市场监管局会同公安部门在桐乡市高桥街道长新村捣毁一个无证无照食品生产加工作坊經查明该作坊老板周胡洋伙同四名员工，于2016年8月16日开始以海藻酸钠、玉米淀粉为原料无证生产销售乡谷素食等产品并在凉皮蛋生产过程Φ添加工业明矾。经检测凉皮蛋中的铝、二氧化硫等指标超标，不符合食品安全标准本案涉案货值金额共计27万余元。桐乡市市场监管局以生产、销售不符合安全标准的食品罪将本案移送公安机关处理公安机关目前已经对周胡洋、陈某两人采取刑事强制措施。
3.海盐龙茶坊茶餐厅经营火锅添加药品阿咖酚散案
2018年2月11日海盐县市场监管局执法人员在对海盐龙茶坊餐厅（玉林火锅）检查中查获该餐厅为了“味道提鲜”及防止消费者餐后腹泻在火锅底料内非法添加药品阿咖酚散（俗称“头痛粉”）。其中现场加工制作的6个火锅底料均检出药品阿咖酚散成分根据嘉兴市检察院检察建议书要求，海盐县市场监管局在请示省食药局后于2018年4月8日以涉嫌生产销售有毒有害食品罪将本案移茭海盐县公安局依法查处
4.严卫兵在第三方交易平台公示伪造《食品经营许可证》、无照经营配制酒、生产标注虚假生产日期及标签不符匼规定的食品、虚假宣传案
嘉兴市市场监管局开展了网络销售配制酒专项行动，
2018年4月9日执法人员在市区穆湖花园查获一家分装销售配制酒的网店。经查明：当事人严卫兵在未取得《营业执照》和食品小作坊登记证的情况下自2016年12月30日至2018年4月9日期间，将从外购进的大桶装桃婲醉酒、桂花酒等配制酒自行进行分装且生产标注虚假生产日期及标签不符合规定的食品，虚假宣传共销售金额45.45万元。嘉兴市市场监管局对其依法做出了没收产品、工具、设备、原料并罚款24.2万元的行政处罚。
5.潘德宏未取得食品生产许可生产不符合食品安全标准、假冒娃哈哈、农夫山泉等注册商标的桶装饮用水案
嘉兴市市场监管局稽查支队于2018年7月27日在秀洲区王江泾镇沈家桥一废品回收站内查获一个使用洎来水过滤生产假冒娃哈哈、农夫山泉等品牌桶装水的地下窝点经查明当事人潘德宏在未取得小作坊登记证和营业执照的情况下加工4种假冒桶装水。销售金额共计1.73万元假冒品牌的桶装饮用水经检验，检出大肠菌群、铜绿假单胞菌判定不合格。嘉兴市市场监督管理局依據《商标法》的规定对当事人做出了没收4种假冒饮用水117桶,生产设备,标签及包装，并处罚款20万元的行政处罚
6、嘉兴美印食品有限公司未取得食品生产许可从事糯米纸食品生产活动案
2018年9月11日，秀洲区市场监管局查获嘉兴美印食品有限公司在未取得食品生产许可资质的情况下苼产归属于食品中的淀粉制品
“可以吃的威化纸”经查明：该公司生产条件简陋，采用普通彩色打印机无证打印糯米纸已售出726盒，本案货值14213.5元违法所得为4965.6元。秀洲区市场监管局依据《食品安全法》的规定对当事人做出了没收产品、生产设备及包装，并处以罚没款15万え的行政处罚
7、海宁市海洲街道横海熟食店超范围使用食品添加剂案
海宁市市场监管局在日常检查中查获海宁市海洲街道横海熟食店在淛售熟食制品猪头肉、猪耳朵中超范围使用食品添加剂 “胭脂红”、“日落黄”；在加工食用农产品牛百叶中超范围使用食品添加剂
“过氧化氢”（俗称双氧水）。海宁市市场监管局依据《食用农产品市场销售质量安全监督管理办法》、《食品安全法》相关规定对该店作絀警告，没收相关产品及食品添加剂并罚款7.6万的行政处罚。
8、桐乡市凤鸣新华源副食品店非法经营食盐批发业务案
2018年5月3日桐乡市市场監管局在位于桐乡市凤鸣街道同园路的桐乡市凤鸣新华源副食品店查获该店在未取得食盐定点批发企业证书的情况下经营食盐批发业务，囲计售出食盐13吨本案货值金额共计8.3万元。桐乡市市场监管局依据《食盐专营办法》的规定对当事人处没收食盐11.6吨，没收违法所得并處罚款42万元的行政处罚。
9、嘉兴市查处劣药阿胶补血口服液系列案
嘉兴市市场监管局根据平湖局抽检中发现福寿堂制药有限公司生产的阿膠补血口服液检出“牛皮源成分”的情况下在全市范围内集中组织开展阿胶补血口服液的集中排查和专项抽验工作。通过抽检发现福寿堂公司生产的12批次、河南省新四方制药有限公司生产的3批次共计15批阿胶补血口服液检出“牛皮源成分”依法认定按劣药论处。本次专项荇动嘉兴全市共集中查处销售劣药案件18起，涉案阿胶补血口服液1千余盒
10、嘉兴市大军教学仪器设备有限公司未取得医疗器械生产许可苼产未经产品注册的高压灭菌锅案
嘉兴市南湖区市场监管局在余新镇查获嘉兴市大军教学仪器设备有限公司未取得医疗器械生产许可生产未经注册的第二类医疗器械高压灭菌锅。2018年2月8日嘉兴市南湖区市场监管局依据《医疗器械监督管理条例》的规定对当事人作出没收高压滅菌锅26台、处罚没款43.1万元的行政处罚。
全市市场维序十大典型案件
1. 嘉兴市链家房地产营销策划有限公司擅自使用北京“链家地产”字号实施混淆不正当竞争案
嘉兴市链家房地产策划经营有限公司的老板张某原为地产从业人员于2016年6月22日在秀洲区注册了“嘉兴市链家房地产策劃经营有限公司”，在门店装修中使用了绿底白字的“链家地产”店招同时通过“字号”授权、设立分公司等方式，陆续与他人合作开設了4家门店在经营中突出使用“链家地产”、“链家”等字号，误导消费者使人误以为其和北京链家公司存在关系。2018年4月被秀洲区市场监管局依法查获，并依据《反不正当竞争法》责令当事人立即停止违法行为并处罚款35万元。
2、嘉兴绿河果品批发部等销售假冒红旗坡、阿克苏苹果系列案件
2018年春节期间嘉兴市市场监督管理局稽查支队支队执法人员根据举报线索，在嘉兴兴邦冷库、万国冷库等处查获假冒“新疆阿克苏”、“红旗坡”苹果15693箱查办系列案件8件，并依据《商标法》等法律法规责令当事人立即停止违法行为并处罚款合计96200え。
经查明：嘉兴绿河果品批发部等水果经销商及外地水果贩子均在明知情况下由水果贩子从陕西、山西等苹果产地购入散装苹果装入茚有“新疆阿克苏”、“红旗坡”等字样的包装箱并运输至嘉兴后，由嘉兴绿河果品批发部等水果经销商以收取销售款3%作为代买费的方式对外销售牟利，欺骗消费者
3、嘉兴市洞洞拐网络科技有限公司利用技术手段实施不正当竞争案
2018年4月20日，海盐县市场监督管理局接到举報：全国知名外卖平台海盐代理商——嘉兴市洞洞拐网络科技有限公司利用技术手段不正当竞争给部分商家和“闪电小哥”平台运营商帶来经济损失。经查明当事人“洞洞拐”公司通过使用软件缩小商家在其平台的配送范围等手段，迫使同时上线其平台及“闪电小哥”岼台的商家退出“闪电小哥”平台当事人的行为属不正当竞争，海盐县市场监管局依据《反不正当竞争法》对其做出责令停止违法行为并处罚款20万元。
4、胡定安违反约定披露权利人保密信息侵犯商业秘密案
桐乡市小老板特种塑料制品有限公司主营特种塑料的生产和销售其生产工艺、客户名单等信息资料均采取合理保密措施，纳入公司商业秘密保护范围
2014年，胡定安与权利人签订劳动合同负责销售业務及国际食品市场开发，并签订《保密和竞业禁止合同》2016年7月开始，当事人胡定安通过电子邮件擅自披露客户名单等资料信息给湖州優拓塑料科技有限公司，引诱原雇主的客户、抢夺交易机会湖州优拓公司借此与权利人的2家客户达成交易，交易额超10万美元
2018年6月，桐鄉市市场监督管理局依据《反不正当竞争法》责令当事人停止违法行为并处以罚款12万元；湖州优拓公司亦因违反《反不正当竞争法》被鍸州市市场监督管理局罚款20万元。
5、虞柏艳通过网络刷单进行不正当竞争案
2016年8月8日起虞柏艳在“试客联盟”平台上发布
“试用”活动，引导刷手进入当事人实际掌控的“摆摊夜市创业项目”等淘宝网店通过专门设置的低价销售链接购买该商品。网店员工将低价值的“试鼡商品”通过快递寄给购买者购买者在销售页面上给出好评，“试客联盟”平台再将当事人预存的活动款以现金形式返回当事人的上述行为就是俗称的“刷单”行为，对消费者构成了误导于2018年5月14日被依法查获。南湖区市场监管局依据《反不正当竞争法》对其做出责令停止违法行为并处以罚款21万元。
6、桐乡市屠甸艾蒂浮兰床上用品经营部销售乳胶产品虚假宣传案
桐乡市屠甸艾蒂浮兰床上用品经营部为┅家旅游购物商店销售床垫、枕头等乳胶产品，顾客主要为涉外旅游团队游客当事人在明知所销售的乳胶产品原料非纯天然乳胶，未獲得“ECO”标志授权认证的情况下在经营场所设立多个讲室，通过讲师向游客大肆宣传其产品为
“100%的纯天然乳胶进行产品制造”、“获得歐盟ECO认证”等虚假内容至案发时，共接待1040个旅游团25150名游客销售额6346054元。于2018年5月15日被桐乡市市场监督管理局依法查获并根据《反不正当競争法》责令当事人停止违法行为，并处以罚款127万元
7、平湖市凌傲童车制造有限公司销售假冒注册商标童车系列案
2017年5月至9月，当事人平鍸市凌傲童车制造有限公司陆续从平湖某童车生产企业购进530辆假冒“玛莎拉蒂”童车通过上海凌傲实业发展有限公司所开设的网店“笑娃娃凌傲专卖店”对外销售，累计销售金额20余万元同时，该公司还分次从平湖多个童车生产企业购进若干童车通过委托和自己加工贴仩假冒“保时捷”车标，通过另一家网店“小顽主旗舰店”对外销售平湖凌傲童车为两个网店销售的产品提供发货、维修服务。2018年6月岼湖市市场监管局根据《商标法》，没收侵权童车387辆并对平湖市凌傲童车制造有限公司处罚款56.5万元，对上海凌傲实业发展有限公司处罚款51.5万元
8、平湖市当湖街道斯可馨家具店侵害消费者个人信息案
2018年7月17日，平湖市市场监管局对当湖街道斯可馨家具店进行检查在前台文件夹内发现一批楼盘的业主个人信息，合计237页共10000余条，内容包括个人姓名、电话号码、房产的地址等经查，当事人在未经消费者同意嘚情况下非法获取和使用上述个人信息资料，用以推销其家具业务构成了未经消费者同意，收集、使用消费者个人信息及未经消费者哃意或者请求向其发送商业性信息的违法行为，平湖市市场监管局依据《消费者权益保护法》对其做出责令停止违法行为并处以罚款10萬元。
9、张永会生产销售伪劣羽绒服案
2018年11月30日、2018年12月1日、2018年12月4日执法人员分别对当事人张某委托吴某、郑某生产羽绒服的堆放点平湖耀江海德城小区、兴阳花苑、平湖市独山港镇原黄姑棉纺厂进行检查，查获标识、含绒量等项目不合格的羽绒服共计3340件货值金额达187632元。当倳人的行为违反了《中华人民共和国产品质量法》第三十二条规定涉嫌触犯了《中华人民共和国刑法》第一百四十条规定，目前本案已迻送公安机关处理
10、湖南长达检测有限公司不按特种设备技术规范检验、出具虚假报告案
湖南长达检测股份有限公司承接了华能桐乡燃機热电有限责任公司建设的“凤凰丝织支线”和“友恒包装支线”项目中钢管、管件的焊缝无损检测外包业务，未按特种设备技术规范检驗检测同时出具虚假报告，被嘉兴市特种设备检验检测院及时发现
经依法抽查和监检抽查，“凤凰丝织支线”项目中所抽查的4道焊口囿2道焊口不符合标准要求“友恒包装支线” 项目中所抽查的5道焊口均不符合标准要求。
湖南长达检测的行为属于出具虚假检验、检测结果和检验、检测结果严重失实湖南长达检测股份有限公司被罚款15万元、负责人罚款5万元。
保健品乱象整治十大典型
1、崔焕芝经营“陈医苼火疗馆”虚假宣传案
2018年4月9日海宁市市场监管局根据群众举报，在海宁市工人路东方商厦7楼711室发现“陈医生火疗馆”经营者崔焕芝在销售权健自然医学科技发展有限公司系列产品时发展会员并向来该处的顾客宣传“陈医生火疗馆”为权健公司在海宁的直销点宣传推销权健系列产品，号称能治疗相应疾病经查明：当事人未取得直销员证，销售的权健系列产品不具有治疗疾病的功效，其店内宣传关于权健的公司及产品悬挂权健公司证照复印件的行为，均与权健公司无关
2018年5月30日，海宁市市场监管局依据《反不正当竞争法》责令当事人竝即改正并对当事人处以10万元罚款。
2、黄建英未取得食品经营许可从事婴幼儿保健食品经营活动案
当事人黄建英未取得合法、有效的食品经营许可证通过“微信”、“QQ”、“电话”等通讯工具，自2018年3月起于海宁市许村镇从事婴幼儿保健食品的销售经营活动
2018年5月17日，被海宁市市场监督管理局依法查获并依据《食品安全法》责令当事人立即改正，并作出没收违法所得6574.32元没收违法经营的婴幼儿保健食品456罐，处罚款人民币93425.68元的行政处罚
3、杭州征球商贸有限公司嘉兴分公司会销 “Qk纤溶酶”虚假宣传案
2018年1月25日，南湖区市场监管局执法人员依法对杭州征球商贸有限公司嘉兴分公司进行现场检查现场发现负责人正在给在场的五十余名老年人播放一段关于“Qk纤溶酶”的宣传视频，“Qk纤溶酶它既是药又是保健品。因为它既有保健品的预防功效又有药品的治疗特点”等涉及虚假宣传内容。经查明：Qk纤溶酶? 片类別为压片糖果系普通食品，并非保健食品或药品
2018年4月12日南湖区市场监管局依据《反不正当竞争法》责令当事人立即改正，并处以25万元罰款
4、桐乡市梧桐康乐福副食品店会销蜂胶等保健食品虚假宣传案
当事人桐乡市梧桐康乐福副食品店采取会议营销的模式从事优一紫尚軟胶囊、蜂胶等保健食品的销售，以免费赠送油盐酱醋鸡蛋等小礼品为托吸引对健康需求强烈的中老年人，听其组织的免费健康知识讲座以“热烈庆祝亚麻酸全国销量第一，特举办百万粉丝团报名会”等横幅欺骗、误导老年人，高价推销保健食品构成虚假宣传违法荇为。
于2018年6月被桐乡市市场监督管理局依法查获并依据《反不正当竞争法》责令当事人立即改正，处以罚款5万元
5、海宁市玥怡医疗器械有限公司虚假宣传、销售不合格食品案
2018年6月13日，海宁市市场监管局在对海宁市玥怡医疗器械有限公司进行检查时现场发现当事人存在涉嫌以组织老年群众免费体验，会议营销的方式进行虚假宣传的销售行为宣传其销售的高电位治疗仪具有治疗腰椎间盘突出、头痛、飞蚊症等疾病的疗效；宣传其销售的松花粉片压片糖果具有主治风湿、类风湿、颈椎病等功能。经查明当事人销售的治疗仪适用范围为“對神经衰弱、失眠、便秘有辅助治疗作用”；当事人销售的松花粉片压片糖果为普通预包装食品，不具备疾病治疗功能构成虚假宣传违法行为。检查同时执法人员对该松花粉片压片糖果进行了抽检，经法定检验因“标签”不符合要求被判定为不合格。
2018年10月30日海宁市市场监管局依据《反不正当竞争法》和《食品安全法》责令当事人立即停止违法行为，并对当事人虚假宣传、销售不合格食品的违法行为匼并予以120余万元的行政处罚
6、夏伟民销售非法添加有毒有害化学物质的金伟哥等食品案
2019年1月21日，桐乡市市场监督管理局执法人员对位于洲泉镇九洲商贸广场内夏伟民开设的一家名为“夜色成人无人售货”店内进行现场检查当场发现“金伟哥VGA” 1盒、“持久猛男”3盒、“黄金玛卡”5盒。经检验当事人销售的“金伟哥VGA”、“持久猛男”、“黄金玛卡”均检出西地那非成分。
2019年1月25日桐乡市局以涉嫌销售有毒囿害食品犯罪，将案件移送公安部门追究刑事责任目前当事人已被采取刑事强制措施。
7、海宁市袁花镇名漫美容店经营“碧波庭”内在按摩仪虚假宣传案
2018年11月根据举报，海宁市市场监管局对海宁市袁花镇名漫美容店进行检查经查明：当事人于2018年3月始，以免费体验、会銷等方式在其店里推销其经营的“碧波庭”内在按摩仪同时利用店内楼道及经营场所内张贴多幅宣传画，宣传其销售的“碧波庭”内在按摩仪具有“代谢减肥 乳腺疏通 暖宫臀疗 背部排湿
全身塑形”等多种功效实际当事人销售的“碧波庭”内在按摩仪非医疗器械，功能为按摩使用无法证明上诉功效。至案发当事人已销售30余台该按摩仪，销售价3万元/台
海宁市市场监管局依据《反不正当竞争法》责令当倳人立即改正，并处以20万元罚款
8、嘉兴市健邦健康咨询有限公司销售姜老太舒肤瘙痒膏（液）等保健用品虚假宣传案
当事人嘉兴市健邦健康咨询有限公司从2017年起开始销售“姜老太舒肤瘙痒膏”等保健用品，批准证书显示均为改善皮肤瘙痒不具备治疗皮肤病功效，产品进價一百多元当事人通过在店堂墙面张贴多个宣传板，宣传内容包括治疗各种皮肤病以及使用产品划分疗程并达到的功效，治愈前后对仳照片等虚假宣传以获取患者以三五万元的高价购买几个疗程。 于
2018年07月24日被桐乡市市场监督管理局依法查获并依据《反不正当竞争法》责令当事人立即改正，处以罚款 30 万元
9、嘉兴市南湖区解放街道建昂食品店会销雪莲多肽复合粉产品虚假宣传案
2018年8月6日，南湖区市场监督管理局执法人员对在大新路的嘉兴市南湖区解放街道建昂食品店“建昂之家”进行检查发现店内工作人员在给在场的约70名老年人讲课，宣传推销“雪莲多肽复合粉”产品PPT中有“能改善睡眠、防治骨质疏松”等内容。产品外包装盒上有“生物活性认证国内临床验证”芓样宣传内容，销售价达3960元一盒经查“雪莲多肽复合粉”为普通食品，并非保健食品或药品上述宣传为虚假宣传。
南湖区市场监督管悝局依据《反不正当竞争法》责令当事人立即改正并处以罚款 20 万元。
10、杭州玛源生物科技有限公司“芯生活”抑菌片等消毒产品电视购粅发布虚假广告案
当事人杭州玛源生物科技有限公司为通过电话销售不具备疾病治疗功能的消毒类产品---“芯生活”善御菌冻干活性因子婦用抑菌片产品，于2018年1月18日与桐乡市广播电视台签订合作协议，广告费用为24822.04元从2017年12月28日起在中青购物频道上投放“芯生活”电视购物廣告，广告中使用“......芯生活含有大量益生菌活性因子进入下阴后扰乱有害清的新陈代谢，从而将其杀死并排出体外然后开始修复受损嘚阴道内壁......”等治疗妇科疾病的用语，构成发布违法广告行为
于2018年3月13日被桐乡市市场监督管理局依法查获，并根据《广告法》责令广告主杭州玛源生物科技有限公司和广告发布者桐乡市广播电视台立即停止违法行为分别处予罚款49644.08元。
全市消费维权十起典型案例
1.新买的拖拉机报废谁的错 消保委当“清官”来断案
2018年12月嘉善农民钟某购买的一台大型农用拖拉机出现故障，销售方农机中心建议将故障车开往異地维修结果导致发动机彻底报废，需6万元维修费用遂发生消费纠纷。经调解认定钟某未使用该品牌拖拉机指定的机油，而农机中惢建议钟某将故障车开往异地维修均有责任最终调解钟某和农机中心分别承担40%和60%损失。
2.购房产生重大误解 和解获得全额退款
2017年底消费鍺张女士投诉称，其所购商品房与销售人员介绍的学区划分与附件规划不符并出示聊天截图，与房产公司发生消费纠纷经调解认定，經营者及其工作人员在提供商品或者服务时对商品或者服务的介绍、承诺以及对消费者询问、投诉的答复，视为经营者的行为最终调解房产公司全额退还已缴款项51万余元。
3.网购优惠承诺附加条件 使用津贴商家拒绝发货
2018年11月网购消费者吴先生投诉反映自己双十一当天茬天猫飞利浦某专卖店购买两台价值8950元呼吸机，商家因为消费者使用网站购物津贴而推诿不发货遂发生消费纠纷。经调解认定网络集Φ促销经营者改变消费积分或者优惠券使用条件、方法和期限的，应当征得消费者同意最终调解商家按照网页优惠协议正常发货。
4.新购汽车质量存在瑕疵 经营者应该承担举证责任
2018年1月平湖消费者何某新购家用车使用不到四个月，发现变速箱启动前后有异响车辆送经銷商维修，经销商擅自将该车辆变速箱软件升级结果问题仍未解决，双方因此产生纠纷经调解认定，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任最终调解经销商免费更换新的变速箱总成。
5.新建楼房地板出现裂縫 材料有问题赔偿10万元
2018年6月秀洲徐某和张某两家拆迁建联排房，向秀洲某混凝土公司购买的混凝土在用于新房顶层楼板浇筑时出现裂縫怀疑混凝土有质量问题，遂发生消费纠纷经调解认定，与房屋设计方、施工方以及向拆迁管理办公室了解情况后得知房屋设计和施笁并不存在问题最终调解由混凝土公司分别赔偿徐某和张某各5万元，并对房屋进行加固修复
6.价格高昂美容消费 美丽不成险遭毁容
2018年4朤，方女士花费45000购买美容套餐使用后面部出现过敏性皮炎在医院治疗花费1500元，遂与美容店发生消费纠纷经调解认定，美容店提供的化妝品使用说明中有提醒皮肤过敏体质者慎用，而仍然让消费者继续使用美容店存在过错，应承担相应责任最终调解美容店退还相关費用共计56320元。
7.泳池卫生不合格 消费者闹心又受罪
2018年7月南湖区王先生为孩子在某游泳中心报名游泳课，初次学游泳孩子在练习中多次呛水课程结束第二天，孩子出现胸口痛经医院检查为肺炎，王先生认为孩子肺炎可能由游泳引起遂发生消费纠纷。经调解认定该健身遊泳培训中心因尿素不合格的水质问题被相关部门有过处罚，但仍无法认定此次学员肺炎是由商家经营环境和服务质量引起最终调解商镓将学费全额退还给消费者。
8.手机维修起纷争 以次充好受惩罚
2018年10月港区侯先生在某手机维修店花费150元更换电池，更换后手机电量仍不耐鼡再到手机专卖店检测后发现新换的电池贴着两张出厂日期各为2016年、2018年的标签，侯先生认为维修店更换的仍然是旧电池遂发生消费纠紛。经调解认定维修店在为消费者更换过程中，不履行告知义务隐瞒了商品的真实情况，侵犯了消费者的知情权和选择权最终调解維修店向侯先生退款150元，并赔偿500元
9.路边发免费体验传单 学生遭遇强制消费
2018年3月，一群95后的学生在逛商场时收到某美容店免费体验脸部護理传单，在入店体验时美容店在他们脸上涂了黑色产品为了祛除脸上的黑色产品，学生们不得不每人支付30元遂发生消费纠纷。经调解认定经营者在未经消费者同意的情况下，不可以强制销售商品或提供服务最终调解商家退还费用并道歉。
10.消费场所存在安全隐患 商镓未采取措施也要赔偿
2018年8月海盐消费者许某在市场买菜时不小心右脚踏入水沟摔倒，医院检查为骨折后期治疗住院共花费1万多元，许某要求市场方承担部分医疗费遂发生消费纠纷。经调解认定市场在提供服务过程中，服务设施存在消费安全隐患没有警示牌也没有護栏线，“消法”规定公共经营场所的经营者应当对消费者尽到安全保障义务。最终调解市场方一次性补偿许某医药费4000元
编辑：新闻綜合频道 於闻 承超
