有软件可以自动采集拼多多商家管理后台打单工具里面的买家信息吗

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下面两笔订单都是开通过退货包運费服务的:
订单编号: ,这个厉害了扣款24,省内的不超过一公斤(关键我给买家打电话问情况,买家说这个24是一个罐头订单产生的费用不是我的这件衣服的订单,我就醉了,平台处理人员都是小学生毕业的吗申诉到现在没人处理)。退货包运费的意义何在?平囼风控判定消费者账号问题,拒绝赔付然后在货款里扣除给买家??
1:买家是正常订单也是正常交易。为什么会判定取消补贴
2:如果是买家账户问题我们这边是查询不到的。这个不是应该你们去解决吗难道解决方式就是在卖家的账户里直接扣款给买家。让卖家来承担这个风险吗那我这边购买的退货包运费有意义吗?
3:平台客服问我买家申请的原因是什么我想问,退货包运费是卖家付款然后運费问题不是买家和平台之间的问题吗?你们一句风控就不管不顾直接不分青红皂白在卖家货款里扣费而一点通知都没有这样真的好吗?
4:这笔订单买家是不喜欢效果不好退货的,如果我没有开通退货包运费运费肯定是买家自理的。现在我开通之后你们一句风控,買家账户问题直接扣我的货款当运费给买家,这样真的好吗???
申诉到现在为止没有人处理,没人管

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