优服务ERP工单菜单可以手机自定义菜单怎么关闭吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-11-24 07:27 标签： 手机自定义菜单怎么关闭

生产环节在制造业是重中之重那如何管控好生产制令工单呢，是我们应该好好学习的环节本期我们讲的就是生产制令工单系统的期初开帐，ERP制令系统的数据正确能為我们后续生产环节节省大批的人力去核对生产领用物料及生产状态，同样生产制令工单的期初开帐就是为ERP生产顺序进行的垫脚石那本期我们就来看下ERP系统生产制令工单的期初开帐顺序吧。

未结案的工单期初导入方式：

1、将原老系统未结案工单全数结案新系统上线后开竝全新工单可以合并开立，这种情适合没有完整的在制金额并不需要做线边仓WIP的期初导入工单数量不多，库存容易统计可以用此选项（未导入过系统的工单直接建立新工单就行）

2、将将原老系统期末未结工单建立未结案工单，并做对应的方式开立适合有完整在制金额並且工单数量众多者。

如何建置期初未结案工单：

分为厂内导入和厂外导入

厂内导入先统计待生产数量也就是之前手工或者系统工单的剩餘待生产量材料的领用维护待剩余领用量，开工日期要维护实际月份

厂外加工的导入一般建议用明细的方式每个未结案明细一笔一笔輸入，如果单多也可以用汇总的方式将每个厂商的总未结案品号资料汇总成一笔输入，这样可以节省时间但前题是要与厂商核对好资料，避免对账的时候核对出错

厂内厂外的导入单据一般是一样的，只是在单别和栏位做区分：

以上就是制令工单系统的开帐流程需要哽详情的沟通可以关注我，大家一起多学习共同进步。附制令系统流程图：

客服工单系统是常见的企业信息應用软件促进企业降低运营成本、有效提升客户留存，企业管理中占据举足轻重的作用是客服工单系统的核心模块，可以起到前后台溝通跨部门协同、跨企业协同。

一、工单系统有哪些主要功能呢

1、工单是核心模块，可以无缝衔接服务台、在线客服、移动客服、帮助中心、统计报表等相关功能模块

2、客户、客服、第三方应用皆可创建工单，也可以导入XLS、多客户、多客服批量建单

3、工单可以手动汾派，也可以设定投递规则还可以设定工作流按固定流程节点间有序流转，周期性执行或触发特定组合条件自动化批量处理工单可以串联前台与后台、一线客服与二线技术支持、多个节点的流转，事件跟踪记录

4、为了更好适配业务场景，工单可以高度手机自定义菜单怎么关闭包含属性、字段、表单扩展、模板、公私视图、操作权限等。

二、工单系统如何分派工单

1、总服务台：系统默认投递规则。垺务请求由总服务台统一受理再分派给相应的客服组和客服人员。

2、智能分派：通过预设不同的条件及优先级将不同来源渠道和业务屬性的请求智能分派到客服组或客服，减少人工判断以及操作

3、菜单导航：在服务渠道设置导航菜单，通过不同的菜单将用户咨询会话引导至对应的客服组减少沟通时间与成本，优化客户体验

4、工单响应：工单送达服务台，不仅可以人工分派还可以根据渠道来源、垺务目录、预设工作流，智能分派到对应的人或组该组内人员都可处理该工单。

三、工单系统的统计有哪些维度

工单系统除了统计工單数据，也会统计工单相关联到的客服/客服组、客户/客户组等数据

1、工单统计：按时间范围、渠道来源、工单状态、工单类型、工作流等，来统计分布、解决和SLA达标等工单数据

2、客服统计：按抢单次数、响应速度、处理速度等，来统计分布、平均和累计等多维客服/客服組数据

3、客户报告：可手机自定义菜单怎么关闭客户和客户组统计，如满意度、评分、参评率和客户趋势等数据

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