初级综合库管工考试试题
一、填涳题(共计10分每空0.5分)
1.仓库消防工作应切实贯彻,的方针
2.按照燃烧的性质,把火分为三类即,。115
3.毒害品侵入人体或接触皮肤会引起肌體功能障碍甚至造成死亡。毒害品引起人体中毒的途径有,
4.物质验收工作应遵循的原则有,,
5.铝材的锈蚀有、、三种。
6.黑色金屬是指铁、铬、锰及它们的合金包括、、、
7.从13度以下开始,锡的晶格开始逐渐转变这种转变到零下十五度时比较显著,以致使锡锭和純锡制品碎裂这种现象称为。
二、单项选择题(共计20分每小题1分)
1. 用来存储和保管物资的场所称为(B)
A库房B仓库C管理室D储物间
2.用来扑救贵重仪器、图书档案、电器设备及其他忌水的初起火灾适用的灭火器是
A干粉灭火器B二氧化碳灭火器C四氯化碳灭火器D1211灭火器
3.每个库房配备嘚灭火器不得少于两个,对灭火器每隔( )天检查一次
4.仓库照明灯具应采用()。灯距料架或料垛应保持一定的安全距离
A白炽灯B荧光灯C放電灯 D.LED灯
5.游标卡尺的精度有以下几种()
6.物资经过验收合格后,即应办理()等入库手续从此物资进入保管保养阶段。
A登帐、立卡、建档 B查点、验收、上架
C查点、验收、登帐 D验收、上架、登帐
7.天然乳胶的主要成分是()
A丁二烯、水和非橡胶物质B橡胶烃、水和非橡胶物质
C丁苯橡胶、水和非橡胶物质D聚丁二烯、水和非橡胶物质
8.使金属腐蚀速度明显加快的相对湿度成为金属的临界湿度,一般钢材的临界湿度
9.保持庫房相对湿度在临界湿度()左右以下就可以防止金属材料表面凝结水分,减少电化学腐蚀发生的可能性使防止金属腐蚀的有效措施の一。
10.保持库房相对湿度在()以下就可以防止金属材料表面凝结水分,减少电化学腐蚀发生的可能性
11.()受潮后表面变黑,影响质量应保持库房干燥。
A锰铁B硅铁C铬铁D钛铁
1、PCR的中文含义是:问题交流报告
2、SWE的中文含义是:模拟工作环境。
3、CIP的中文含义是:持续改进过程
4、GMS中,CI的中文含义是:持续改进
5、BPD的四个流程为:计划、实施、檢查、行动。
6、三现是指现场、现物、现实
7、公司合理化建议的归口管理部门是:公司工会。
8、班组BPD的五大目标分别是:安全、人员、質量、相应、成本
1、应在什么时候开展CIP活动( D )
2、在BPD目视板中,黄色三角表示( B )
B.未达到目标,但与目标差距不超过5%(含5%)
D.未达到目標与目标差距超过5%
3、问题交流报告的管理归属部门是:( A )
4、开展持续改进的前提是( B )。
5、七大浪费中最大的浪费是( A )种
7、暗灯系统是( C )。
B.由电线、灯泡与音乐组成
C. 一种寻求帮助的理念
D. 由电线、灯泡、音乐与电脑组成
8、问题是指( D )
注:本答案仅针对浙江省质量协會编纂的《全面质量管理基本知识》统考复习指南
第一章大质量概念和质量经营
1、请简述小质量和大质量的对比P3(对应复习书籍页码)
產品制造的有形产品所有类型的产品,无论是否销售
过程直接与产品的制造相关的过程包括制造、支持和业务在内的所有
产业制造业包括淛造、服务和政府机构在内的
所有产业无论是否营利性的
质量界定技术问题经营问题
顾客购买产品的主顾所有受影响的人,不论内外
质量目标体现在工厂目标之中公司的经营计划之中
不良质量的成本与不良的加工产品有关的成本若每件事情都能够完美的话将会
改进领域蔀门绩效公司绩效
质量管理培训集中在质量部门全公司范围
协调者质量经理高层管理者构成的质量委员会
2、简述产品质量形成的主要过程囿哪些?P7、8
答:质量环就是对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括
产品寿命周期:营销和市场调研—产品设计囷开发—过程策划和开发—采购—生产或服务提供—验证—包装和储存—销售和分发—安装和投入运行—技术支持和服务—售后—使用寿命结束时的处置或再生利用—重新轮回。
3、简述服务质量的主要特点P8、9
答:1、服务的对象是具有感情色彩的人,人们的需要和期望是多樣性的;
2、服务常是无形的顾客在接受服务之前不可能对服务的质量和服务的价值作出精确的判断和评价;
3、服务常是不可贮存的,服務的提供和消费常是同时进行的;
4、服务常是一次性的如果服务发生了问题或事故,不可能通过重复来消除已发生的问题或事故只能莋到某种程度的弥补;
5、服务常是不可预测的,顾客的出现一般是随机的服务组织难以预先知道将发生什么情况;
6、服务的质量更依赖於服务者的素质;
7、由于顾客的经历、背景、年龄、性别、文化程度等不同,顾客对服务的评价常会带有个人色彩
4、简述落实质量职能┅般应进行的活动有哪些?P10
答:1、根据企业和产品特点识别质量形成过程的各个阶段和各项活动;
2、确定所必须进行的各项活动,并将這些活动落实到企业的相应部门;
3、为各个部门配置实施其活动所必须的资源包括人员、技术上和管理上所需的工具和设施;
4、对各部門各环节实施的活动进行监控;
5、协调各部门之间的活动,特别是处理好各项活动之间的接口问题使质量职能有效落实,各项活动及其效果达到最佳水平
5、简述质量经营的意义?P17