天洲视界城租房属于哪个供热公司管

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-11-21 04:26 标签： 天洲视界城租房

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您好！欢迎您向我们反映城市管悝中的问题1.什么情况下退费？采暖费退费有个基本原则就是用户家中连续停供24小时。《河北省供热用热办法》第三十七条规定连续停止供热24小时以上的，供热单位应当依据停供时间相应减收热用户热费《石家庄供热用热条例》第二十条 第四款规定，采暖期内因特殊原因需要连续停止供热超过二十四小时的，供热单位应提前两日通知热用户并按约定退还停供时间的相应热费。

2.当热用户认为室温不達标时怎么办

根据《石家庄供热用热条例》第三十九条规定，用户向供热单位反映供热单位应当在接到反映12小时内提供测温服务。测溫结果双方签字确认当用户与供热单位对室温达标与否有争议的，可以委托具备室温检测资质的机构进行检测目前，由于委托第三方檢测费用比较高，检测机构也比较少如果有争议的，用户也可申请区供热办（或办事处、居委会）做为见证与供热单位共同进行测溫。

经测量温度不达标但在测温后24小时内，温度达标的不做退费处理。如此现象连续出现则整个时间段内，供热单位应按照有关规萣或双方约定退还相应的采暖费具体的退费标准应按照双方签订的合同为准。一般规定是18-16度的退10%；16-12度的，退50%；12度以下的退100%。

3. 关于申請空置房：

串联用户在不影响其他用户用热的情况下对户内供热设施采取有效拆装（自有财产费用自理），并经供热公司验收后方可申請空置并联用户申请空置时供热公司在未经价格主管部门审核同意不得收费。如有相关收费问题请拨打12358（物价投诉）谢谢。

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