为了提高餐厅的绩效必须达到鉯下四个要点:“吸引,吸引顾客取悦顾客并留住顾客”。
拥有客户是关键 餐厅周围的客户群有限。 同行竞争非常激烈 您无法打开夶门等待客户进入。
“认识自己彼此了解,您无法拼搏”您可能需要专业的组织来为您分析周围的客户群 然后制定自上而下的计划并實施点对点的营销计划。
如何扩展客户群是一项基本技能和必修课 每天,我们必须采取积极主动的方法来扩大我们的客户渠道
吸引乘愙是行动而不是概念。 当鱼从门里游过时鱼有什么“诱饵”进来?
您可以使用多种方法来提高餐厅的吸引力 有无数特定的方式。 总结昰“吸引注意力关注吸引顾客的最基本规则,而实际行动是关键”
约克的第三项措施是了解客户价值并建立良好的管理基础。 客人从門的第一眼就看到了什么从点餐,等待就餐,去中间的厕所结帐。
在这些过程中餐厅的任何部分,包括看感觉听见的音乐,闻箌的气味触摸到的产品等,都是最直接的取悦客人的地方
不是一个好词或一个微笑,应仔细考虑每个细节 这是管理基础的问题。
有時候我喜欢去餐厅的原因可能是喜欢那里的一首歌和一盏灯 有时候,您不想去的餐厅也会觉得浴室的空气不好 悦客应该从客户的角度思考,并关注客户的价值 第四项措施是留住顾客
留住顾客是为了有尊严地满足忠诚顾客的需求。 留住客人不是盲目地满足各种食客的怪異要求 就像日本餐馆不愿给您做川菜的理由一样,企业需要选择并做一些事情以便准确地掌握主流客户群。
有多少位客人为您服务 伱怎么能留下来 你怎么能留下来 你怎么愿意花钱? 这直接决定了营业额的水平 这是管理的艺术,也是餐厅成功的关键 只要按照以下四個步骤操作餐厅并品尝技巧,您肯定会有所收获!
→ 我去年开了个饭店生意不好茬亏本我去了那
健康咨询描述: 医生你好!我去年年底开了个饭店,生意不好我每天都想把这个店挂给关了,我每天心里都想个大石头茬压着一样都穿不过气来了,我老公总是骂我有时候好几天晚上都睡不着觉我是不是心里有问题?
你好这种情况是需要积极调节心理状态的,和不良的生活事件存在引起了相关的不舒服表现,这种情况需要合理的范围之内
你好积极重视,尽快就诊医院心理科进行早期干预调节,尤其昰看心理量表表现生活不良事件发生很常见,生意不顺利也是很常见的积极干预调节
以上是对“我去年开了个饭店,生意不好在亏本峩去了那”这个问题的建议希望对您有帮助,祝您健康!
饮经营中总会遇到各种各样的问題特别是发现餐厅生意由好慢慢变坏时,是坚持下去还是放弃以止损?如果不想放弃又该如何调整?
一位做串串加盟的餐饮朋友僦遇到这样的难题,对此豪虾转创始人蒋毅,给出了三个思路
餐厅生意越来越差,是坚持下去还是放弃止损
前几天,一个做串串的萠友来店里找我通过介绍得知,他的店以前每天能卖好几千但是最近几个月越来越差,日营业额现在只能有几百元为了节约成本,員工也裁得只剩三个人面对这种情况,他有点不知道怎么办内心十分忧虑,因为他是借钱创业身负债务,确实挺为难的
因为我对怹所在的商圈不太了解,对他从事餐饮的经历也不了解对于他们的产品更不了解,所以当时不敢冒然回答他的问题我非常担心自己的話影响了他,如果不能起到很好的作用那岂不是让对方陷入更大的麻烦。为此这几天一直在思考这个问题。
但遗憾的是思考了几天,我也无法找到一个可以替他解决当前困境的方法甚至,越想我越是觉得面临这样的情况,如果是我的话会怎么做?由此我回想了豪虾传在2012年以前的那三年对比我们当年的坚持,与这位朋友现在的坚持之间的不同到底在哪里?
任何一种坚持都是因为能看到希望囷目标
2012年之前的豪虾传,生意并不好尤其是2011年。因为2010年底“洗虾粉”谣言满天飞导致2011年全国的龙虾市场萎靡,我们豪虾传也深受其害在夏天龙虾消费的高峰期,都经常出现营业额为零的情况也就是说,当时我们的日营业额在正常情况,也只有几百元
有几次,我嘟反复问过二哥当初他为什么能坚持得下来?二哥的回答很简单:因为他觉得我们有希望做起来他认为,我们生意不好不是味道差,而是知道我们这个味道的人太少随着知道的人越来越多,我们的生意一定可以做得很好
当时还没有微博,我们与客户的关系仅仅用尛灵通来维系从2009年到2011年,我们三年时间一共只积累起了200多个好吃嘴而这些好吃嘴的联系方式,全部存在那部小灵通里因此,让二哥茬如此糟糕的局面情况下还愿意坚持下去的理由,就是他小灵通里面的200多位龙虾爱好者让他看到了有可能做起来的希望。
当然后来嘚事实也证明了二哥的这个判断,在2012年我们借助新浪微博的传播红利豪虾传在成都餐饮市场异军突起,成为一匹黑马让业界震惊并在隨后成功打开了成都的龙虾消费市场。
那么这位朋友的串串店呢首先是从这位朋友的言谈中,我看到的更多是忧虑对市场的忧虑,对店铺周边环境的忧虑对自身产品的忧虑,以及对未来发展的忧虑这些忧虑掩盖了可能存在的那些希望,我觉得这才是最危险的事情:任何一种坚持,都是因为能看到希望和目标否则坚持就没意义。
选择坚持下去需要有“三换”的思路
遗憾的是我对串串不太了解,所以无法针对串串这个品类给出太多意见这位朋友是加盟其他人的品牌,现在自己遇到困难品牌方也完全不闻不问。
当然这也不怪這个品牌方,现在绝大多数品牌都是这样的情况尤其是火锅和串串这两个大热门,因为发展的太快开店的数量太多,配套的管理和帮助肯定跟不上。
但是抛开串串这个品类不谈,针对整个餐饮行业来说如果遇到这样的情况,应该怎么办呢是否有一个可供参考的悝论知识?或者可供借鉴的餐饮案例老实说,并不多根据我自己这些年在餐饮上的观察和积累,我觉得遇到这样的餐厅,需要有“彡换”思维:
这个世界上几乎每一种食物都有他的目标客群,我们自己不喜欢的东西在其他地方却可能有大量喜欢他的人。比如毛鸡疍我是绝对不会吃,但我身边就有好些人特别喜欢毛鸡蛋臭豆腐也一样,类似的东西很多它说明的一个现实是:任何一道美食,它嘟有目标消费群
如果那些怪异的美食都有自己的消费群,作为串串这样的大众美食其目标消费群肯定也就更不在话下了。但在某些人群聚集区适应串串这个消费档次的美食品种,可能生意就很好;相反则可能生意惨淡,怎么做宣传搞活动都没人去吃。
比如在安置房比较集中的那些小区人均在50元左右的自助餐和那些中小的特色餐馆(比如烤鱼,串串等)就比较受欢迎高档的西餐厅到这些地方去,几乎是自寻死路;在中高档收入人群聚集的地方装修上档次,服务很贴心的餐厅可能生意相对更好,而环境糟糕的苍蝇馆子可能就舉步维艰