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《卓越绩效评价准则》国家标准發布于(
《卓越绩效评价准则》国家标准不是(
指导组织进行规划和获得学习机会
组织内质量管理实践方面进行沟通和共享
为组织的相关方创造价值
《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准(
规定了组织卓越绩效的评价要求
规定了质量奖的申报评价流程
为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则
为组织追求卓越绩效提供了实施指南
数据信息的收集和分析方法应是最先进的
方法进行数据和信息的分析
应与组织嘚价值观发展方向和面临的挑战协调一致
应主要考虑预期的财务结果
组织确定顾客群和细分市场的目的是(
了解顾客需求应对组织面临嘚挑战
组织应在分析各种需求与员工现有能力的基础上,根据(
)制定员工的教育、培训计划
重复多次购买公司产品或服务并积极向他人嶊荐的顾客属于组织的(
根据卓越绩效评分指南对过程应按(
)四个要素评价其成熟度。
、组织的领导组织治理,公共责任
、高层领導的作用组织治理,社会责任
、组织的领导组织治理,公益支持
、高层领导的作用组织治理,公益支持
分多选不给分,少选每选
《卓越绩效评价准则》国家标准是由(
国家质量监督检验检疫总局
国务院国有资产监督管理委员会
《卓越绩效评价准则》国家标准主要用途是(
为追求卓越绩效组织提供自我评价的准则
作为管理体系符合性评价的依据