心有一团火温暖万人心众人心基于呈现的事实考虑可以从哪些方面进行评论

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-11-04 22:59 标签： 心有一团火温暖万人心

心有一团火,温暖众人心 (xuyao)

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《心有一团火温暖众人心》教學设计

日《北京日报》报道的人物是北京市百货大楼的售货员张秉贵，

他热情服务像一团火一样服务群众。文章以生动、鲜活的事例展示他热心服务群众态度。虽然时代在

不断进步商品和服务方式也在更新，但那份全心全意为顾客服务的精神一直传承至今，张秉贵嘚“一

团火”精神从未熄灭如今愈发明亮。

梳理课文内容明确文章的结构思路。

分析体会张秉贵的良好服务态度的具体表现

张秉贵良好服务态度的具体表现

北京市王府井大街上的百货大楼门前举行了一个铜像落成揭幕仪式。

的正面镌刻着老一辈无产阶级革命家陈云题寫的镏金大字：

“一团火”精神光耀神州。这个头像是不是

高官显贵也不是名人大家，他是北京市百货大楼的一名普通的售货员——張秉贵！此后王府井百货每

最为隆重的仪式就是由集团领导将象征

精神的服务火炬交给当地管理团队，

从第一家分店开业到现在从未间斷张秉贵有什么特别之处？今天我们来学课文《心有一团火温暖众人

年，张秉贵出生在北京一个贫寒家庭

岁又到北京东单一家杂货商店

“德昌厚”做了学徒，经历过苦难新中国的成立让张秉贵感受到了新的希望。他积极参加工会组织宣

年，被誉为“新中国第一店”的北京百货大楼在王府井开业已经

贵由于有丰富的经验被破格录取，从此开启了

多年的柜台生涯在那个物资紧缺的年代，王府井百貨

大楼每天都要接待大量来自全国各地的顾客糖果柜台前经常排起长队。为了缩短顾客等待的时间张秉

贵反复研究售货的各个环节，練就称重“一抓准”

、算账“一口清”的绝活他还仔细研究总结顾客心理，

发明了“接一、问二、联三”的售货方法在热情接待第一位顾客时，不但与第二位顾客打招呼问好还

用微笑及眼神同第三位顾客沟通联系，使排队的顾客感受到售货员服务的热情

熙熙攘攘：形容人来人往，非常热闹

和蔼可亲：指说话、待人态度和气，让人容易亲近

和颜悦色：和蔼的脸色，喜悦的表情形容人态度和蔼可親。

座无虚席：座位没有空着的形容观众、听众或出席的人很多。

感人肺腑：使人内心深受感动

四、自主、合作、探究学习

】通读课攵，归纳一下全文主要写了那几方面的内容

，正面叙述张秉贵的热情服务

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