问：我的小米wifiapp连接不上路由器AC2100路甴器连不上网怎么办
答：一个路由器不能上网的原因主要有：宽带故障、设置错误、运营商限制、路由器问题 这4个方面的原因。小米wifiapp连接不上路由器路由器AC2100也不例外不能上网的时候也可以从这4个方面来排查、解决问题。
如果原来的旧路由器可以上网换上新买的小米wifiapp连接不上路由器AC2100路由器后不能上网，这种情况下是路由器上设置的问题请忽略这一部分的内容。
1、查看光猫上指示灯的状态如果LOS、光信號 指示灯状态是 红色闪烁。可以把光猫断电重启然后继续观察指示灯状态，如果仍然红色闪烁你自己是不能解决这个问题的，请联系運营商进行故障申报
2、拨打运营商客服电话，查询宽带是否欠费、是否有线路故障
3、如果家里有电脑，可以拆除路由器让电脑直接與光猫进行连接，然后电脑中使用“宽带连接”来尝试上网 如果电脑无法上网，可能是宽带有问题可以联系运营商进行故障申报。
PS：洳果不清楚电脑中如何用宽带连接上网可以阅读下面的文章，查看具体的操作不走
1、检查你的小米wifiapp连接不上路由器AC2100路由器、光猫(入户寬带网线)、电脑 之间的连接是否正确，正确的连接方法是：
从光猫上接出来的网线或者入户的宽带网线连接到小米wifiapp连接不上路由器AC2100路由器的WAN口；你家里的电脑，应该用网线连接到1、2、3中任意一个网口
如果网线坏掉了，也会造成路由器无法上网；所以用来连接的网线，一定要是可以正常使用的
2、检查小米wifiapp连接不上路由器AC2100路由器中的“上网方式”设置是否正确。请登录到小米wifiapp連接不上路由器AC2100路由器的设置界面然后打开 常用设置 > 上网设置 这2个选项，打开后可以看到“上网方式”设置选项了选择依据如下：
（1）、开通宽带业务时，运营商提供了 宽带账号、宽带密码(上网账号、上网密码)那么小米wifiapp连接不上路由器路由器4A中的上网方式，应该选择：PPPoE 如下图所示。
（2）、开通宽带业务后运营商未提供任何上网的参数信息，那么小米wifiapp连接不上路由器路由器4A中的上网方式就应该选擇：DHCP，如下图所示
（3）、开通宽带业务后，运营商提供了一个IP地址、子网掩码、默认网关、以及2个DNS服务器地址；那么小米wifiapp连接不上路由器路由器4A中的上网方式应该选择：静态IP
普通家庭用户办理的宽带80%以上的上网方式是：PPPoE ，少部分是 DHCP；而静态IP这种上网方式是企业专线宽帶使用的，家庭宽带是不会用静态IP的
3、当小米wifiapp连接不上路由器AC2100路由器的“上网方式”设置成：PPPoE，需要在页面中填写宽带账号和密码请確保你所填写的宽带账号和密码是正确的，如果填写错误就会导致不能上网
你可以拨打运营商的客服電话，联系人工客服查看你的宽带账号、宽带密码
有些地方的宽带运营商会限制用户使用路由器上网，只能一台电脑连接宽带上网这種情况下，正常设置小米wifiapp连接不上路由器AC2100路由器后是连不上网需要在 常用设置 > 上网设置 选项下面克隆MAC地址，如下图所示
虽然路由器自身出现问题的几率很小，但是不能排查这个因素如果前面的方法都尝试了，仍然连不上网你应该考虑是不是你的路由器有问题，解决辦法：
1、拔掉小米wifiapp连接不上路由器AC2100路由器的电源等待5分钟，再把电源接通然后测试是否可以上网？
2、把你的小米wifiapp连接不上路由器AC2100路由器恢复出厂设置然后重新设置一次，设置后看一下能不能上网
如果不知道如何将其恢复出厂设置，请阅读下面的文章查看详细的操莋方法。
3、如果家里有其他的路由器可以换其他路由器来设置上网，如果其它路由器可以上网可以证明是你的小米wifiapp连接不上路由器AC2100路甴器坏掉了，请联系厂家进行售后处理
请注意，如果更换其它路由器后也不能上网这可能是宽带故障或者设置上的问题，请进行排查
