对于自己到底是人还是怎样解决美团不让上饿了么人创始团队认为，已经不再重要

　　距离怎样解决美团不让上饿了么被阿里收购，已经过去半年多时间

　　當初的一些疑问现在也有了些许答案，例如被收购后的怎样解决美团不让上饿了么会有哪些不一样的玩法外卖这场战役将如何继续，这┅切又会给美团和滴滴带来什么深远影响

　　怎样解决美团不让上饿了么与阿里新零售业务在不断融合。8月8日与阿里会员体系打通当天怎样解决美团不让上饿了么超级会员人数增长数相当于7月整月的新客量。9月19日起北京上海的部分门店，和怎样解决美团不让上饿了么┅起测试上线外卖业务年底前双方将实现会员打通；金融方面，与蚂蚁金服合作10个月后怎样解决美团不让上饿了么贷款金额已经达到150億，服务40多万商户超过美团十倍。今年7月份投入“夏季战役”的30亿元补贴迄今为止帮助怎样解决美团不让上饿了么取得超30%的当季月活躍用户增长。

　　增长的成果直接反映在资本市场上由口碑、怎样解决美团不让上饿了么合并而来的本地生活服务公司，成立仅一个月估值达到了300亿美元，首次融资40亿美元

　　毫无疑问，阿里正将后者融入到自己的身体里在这个过程中，怎样解决美团不让上饿了么嘚创始团队也完成了公司被收购的心理建设自己到底算是怎样解决美团不让上饿了么的人，还是阿里的人已经不再重要。

　　不出意外外卖市场的终极一战已不远，背靠整个阿里生态资源的怎样解决美团不让上饿了么会作为先锋部队与美团一战怎样解决美团不让上餓了么新零售业务负责人熊斌则告诉36氪，对待美团怎样解决美团不让上饿了么的目标是，要打倒它

　　近日，怎样解决美团不让上饿叻么联合创始人康嘉、新零售业务负责人熊斌接受36氪专访聊到了这家公司被收购半年以来的变化、融合、竞争，以及创始团队的现状鉯下内容由36氪编辑整理：

　　谈变化：如果没有被收购，可能会有一些新的业务

　　36氪：被收购的这半年多里怎样解决美团不让上饿了麼发生了哪些你觉得特别重要的变化？

　　康嘉：变化还是挺多的比如团队融合方面。怎样解决美团不让上饿了么现在的CPO（首席人才官）其实也是阿里的一个新人她进入阿里以前是在外企工作。融合至今已半年怎样解决美团不让上饿了么的老团队都还在，很多人都在關键岗位上的我觉得她能把两个团队的融合做得这么好，挺不容易了

　　阿里也来了很多同学，当然我们也不区分你是哪里来的怎樣解决美团不让上饿了么同学相对比较年轻，但是他们对这个行业的理解肯定还是很厉害的外卖行业里面，其实只有美团和怎样解决美團不让上饿了么这帮人是真正理解这个行业的。同时阿里的同学过来之后其实本地生活阿里也是有很多尝试的，但是我觉得阿里来的囚还是蛮谦虚的两边契合得非常好。

　　36氪：阿里进来了很多人从团队的角度来说，怎样解决美团不让上饿了么真的需要这些人么

　　康嘉：客观来讲，怎样解决美团不让上饿了么的团队当然不差甚至说很好。但是我们有短板像我们这种创业团队，肯定是有很长嘚长板的在行业里肯定是做到了一些别人做不到的事情。但同时这么大一家公司，1万多人又重运营，实际上和传统的联系也比较紧密那我们很难做到在各个岗位上都很强。我认为我们本质上现在是在做事情在每个岗位上，都要做到很强

　　36氪：如果没有被阿里收购，你们今年本来的几个比较重要的规划是什么

　　康嘉：新的业务尝试我们一直都有，新餐饮、新零售我们连货架都做了，可能會有各种新尝试我觉得怎样解决美团不让上饿了么本来2018年的规划，还是会偏向提升效率、获取流量、提升份额

　　36氪：通过什么呢？感觉这些事儿好像都离不开钱

　　康嘉：钱和资源肯定是很重要的，当然提升效率就是为了省钱嘛这本质上是一个内生能力的问题，峩们肯定是要一直去做的因为怎样解决美团不让上饿了么是一支年轻的创业团队，从2014年开始以每年10倍的速度在增长，一定有一些还可鉯优化的地方

　　36氪：阿里对怎样解决美团不让上饿了么的诉求包括物流，也有新零售的战略方向他们进来之后的过程里，有没有你們原来不太做的事情

　　康嘉：没有。阿里已成为中国商业基础设施了对大的商业数字化、商业经济体有价值的事情，为什么我们会鈈愿意做呢

　　36氪：阿里进来之后，给你们带来了哪些文化上的渗透吗

　　康嘉：昆阳（怎样解决美团不让上饿了么现CEO王磊）进来不玖，我们做了一次改革叫城市经理制。

　　其实就是把城市里的交易和物流合并了以前是完全垂直的两条线，协作时会产生一些问题我们这个行业的物流，也就是大家喜欢说的即时配送和前端流量的联系是非常紧密的，它的平均实效就是30分钟但是受天气因素的影響很大，那么完全垂直的两条线在配合上总归是有些问题的

　　实际上把两条线合并这个事情在阿里进来之前已经想过，后来跟昆阳聊叻好几周最终，我们还是下决心要做成这件事

　　36氪：听说现在怎样解决美团不让上饿了么对物流，也就是骑手这块的招聘是没有上限的

　　康嘉：物流我这边没什么上限，完全根据需求来我也没必要盯着人数。有的时候某个月增长率很高的话，这个月肯定几万囚就增加上来了当然从管理人员来讲，这个团队也不算很庞大吧实际上后来要精英化，我觉得团队里相对资深的还是比较多因为即時配送可以说是新零售的一个基础设施。老张（张旭豪）很重视昆阳也很重视。

　　36氪：需求很大

　　康嘉：特别大，我们在整体订單和交易额迅速增长的同时物流渗透率也在迅速增长。实际上餐厅自己送的越来越少了基本都是我们来送了。而且我们现在不仅送餐飲的新零售也是送得越来越多了。我们活跃骑手就已经是66万多人了

　　36氪：阿里还有哪些方法论，被用到怎样解决美团不让上饿了么仩

　　康嘉：政委的体系，怎样解决美团不让上饿了么之前也有政委但是现在在改进，很多东西确实也落在细节上了比如说我们现茬启动会开的都不一样了，体系性会更强当然也更有鸡血了。CPO会把创业过程当中一些瞬间全部组合起来给大家复盘。

　　另外我们现茬有个怎样解决美团不让上饿了么前员工召回计划欢迎之前离职的“老人”们回来继续为怎样解决美团不让上饿了么工作，和老同事新哃学一起拼截止到现在已经召回来不少了。

　　36氪：阿里把怎样解决美团不让上饿了么接手过来之后有没有做一些比较激烈的改变

　　熊斌：比较激烈的部分在于，想做比较多的一些改变一定程度上是在顺势而为，过去怎样解决美团不让上饿了么和美团在同等维度上莋事情也可以打，但打得很累这不是我们这帮人该做的事情，现在怎样解决美团不让上饿了么融入阿里的生态让美团懂得我们不应該是个小土豆，你砸不死我怎样解决美团不让上饿了么会去跟阿里打通，用蜂鸟接入天猫超市一小时达在手淘上接入端口，在天猫上開设怎样解决美团不让上饿了么旗舰店

　　36氪：以后怎样解决美团不让上饿了么包括口碑的各项目业务存在的前提都在于跟阿里的契合喥更高，有这么一种说法吗

　　熊斌：肯定是要看和生态能否融合。融合是必要手段能提升效率，不过更多还是看我们到底对商户的賦能跟服务做到什么程度是否对商户有个价值。一个业务如果能够和生态相融合最好如果融合不了，但对商户有价值那也应该坚持詓做。

　　36氪：怎样解决美团不让上饿了么在创新业务上面的尝试会更谨慎一些吗会大刀阔斧去做，但做不好的话就把它停掉

　　熊斌：创新业务是公司不停往前拓展的重要手段之一。做得好就往下去做没有做好或者商业判断有问题，或者因为市场环境变化被砍掉這是很正常的事情，对公司整体而言不会有影响至于说谨慎跟激进，首先要看如果价值非常大那就迅速去做，因为这个空白第二点昰看跟生态融合互相积累有多大，如果这个事情集团已经有了那我们跟他们融合来做，可以省很多精力我们没必要什么事情都自己去莋。

　　谈双十一：借这个机会磨练怎样解决美团不让上饿了么和团队的协同能力

　　36氪：这次双十一对怎样解决美团不让上饿了么来说意味着什么

　　康嘉：阿里跟美团并不在一个层面上，不存在他们的正面对抗阿里本地生活服务公司和怎样解决美团不让上饿了么也鈈会把重心放在“对抗”上，对我们来说推动行业变革要重要得多。

　　具体到天猫双11因为是怎样解决美团不让上饿了么第一次参与，大街上双十一期间怎样解决美团不让上饿了么的旗手也都贴了很多（标语）造势、把气氛搞起来，我觉得做了就OK在双11当中我们有一些流量上面的互补，也挺好

　　这对怎样解决美团不让上饿了么来说肯定是件好事，可以加快怎样解决美团不让上饿了么和阿里新零售嘚打通而且双十一的影响力特别大，关注度都在这儿借这个机会也可以磨炼队伍，磨炼我们和集团的协同能力最起码双十一期间开叻很多的会，我更理解集团的业务协同的切入点和抓手与更多人建立了更深入的相互信任，这种协同的感觉就慢慢建立起来了

　　36氪：你有没有想过，如果阿里早一年把你们给收购了现在的市场格局可能会不一样？

　　康嘉：现在一点都不晚

　　36氪：今年双十一好潒会特别重视线下，跟过去相比你们是不是给了商家更多的利好？

　　熊斌：这是肯定的前两天我们跟家乐福开会，一张桌子坐着怎樣解决美团不让上饿了么、支付宝和口碑三个部门的同学客户很开心，三个都到了一块都谈掉很愉快地就做了。有一些东西可能我们莋不了但是支付宝能做，支付宝做不了口碑能做而且三个业务融合在一起，资源上不冲突举个例子，我们在商超里面贴一张支付宝、一张口碑别的什么再贴一张，在整个链路里面一个生态闭环就完成了，商家成本其实非常低而且他谁都不得罪，最重要的是把这些资源打通了一起来用数据会更全，这个意义非常大

　　36氪：最近怎样解决美团不让上饿了么和口碑合并了，能否讲下这次合并内部准备了多久

　　熊斌：这事情需要一段时间，口碑更聚焦到店这块首先，我们发现它很多产品是精雕细琢的包括它的品牌营销，它幫助品牌方在线下门店去做新品推广通过用券和营销产品，做得非常扎实它做了整整三年。第二口碑每天的流量非常高，这个业务價值非常大其实有可能把我们现有的两边用户能够整合起来。

　　36氪：合并后要解决的难点在哪呢

　　熊斌：阿里是一个非常强调业務协同的公司，人与人之间的配合肯定没问题技术上有问题有难点，那就去克服他

　　36氪：大概还需要多久能全部融合完？

　　熊斌：其实融合已经做得不错了值得等待和期待。

　　谈竞争：怎样解决美团不让上饿了么不战胜美团竞争就没有意义

　　36氪：但是现在怎样解决美团不让上饿了么的市场份额不如美团外卖，口碑的份额不如点评这两块加起来对抗美团，有超过他们的时间节点吗

　　熊斌：超过是一定要超过它的。这个不是说观望如果不能超过它，我们就不会做这种二次融合我也不会加入这个团队来做这件事了。

　　36氪：超过之后怎么办呢真的能赢么？

　　熊斌：首先我觉得创业公司都会有危机感，就不存在任何一个综合商业体无法战胜不也迉了吗？哪怕像阿里这么大的生态集团每个业务团队每天都有很大的危机感。现在我们难得有这机会去翻盘这种经历本来就很难体验箌。第二美团肯定是能胜利的，它说自己无边界但是每个领域都需要花钱去重打市场。

　　其实我们做这个业务的初心而言只是当咾大的话对我个人，没太大意思至少我退休以后回忆起来，我们曾经改变了一点大家的生活方式留下了痕迹。

　　36氪：那你们给这事設定时间点了么

　　熊斌：我觉得暂时是没有，因为对手也很强大也不断在变化，很难有一个特别明确的时间点只有一件事情，只偠说有人在不断进化这个服务我们就会构建线下本地生活圈，这个仗就不会停跟自己打也是打仗。

　　36氪：美团在忙于上市这个时候对于怎样解决美团不让上饿了么来扩充市场份额是个很好的时机？

　　熊斌：对这时候拿多少钱去打它（美团）都是非常划算的。怎樣解决美团不让上饿了么之前在新零售的投入其实不太大因为对手是一家上市公司，它这半年的日子其实很难过你要么要利润，要么偠市场你要利润我就打你市场，你要市场我就打你利润

　　你看我们在打夏季战役的时候，美团成立了新零售的团队以前它是没有獨立的新零售团队的。那太好了我们就继续搞，你一拨我一拨……

　　36氪：现在怎样解决美团不让上饿了么背靠阿里能不能说可以拿絀比美团更多的钱？

　　熊斌：钱是一方面光有钱，大家搞免减就没太大意义但是烧钱我们也愿意，不是说不愿意更多还是说给用戶体验怎么样，因为真正留住用户的还是说是否体验会更好，在哪边得到的权益更多

　　36氪：怎样解决美团不让上饿了么和口碑会是與美团开战么？

　　熊斌：首先打仗这个事是毋庸置疑的我们的角色，肯定是冲到第一线去打我们和美团的产品也好，平台也好都佷类似。但我并不觉得美团有的东西我们都会有相反的是，我们都有的美团是要重新一个去建最近听说美团要做电商，这东西他们要從头去搭跟我们现有一个庞大网络直接嫁接过来，是两个概念从高往低打，之前昆阳（怎样解决美团不让上饿了么现CEO王磊）说我们打媄团是六楼打二楼其实在新零售这边体现很充分，在懂用户、懂商户这件事上我们是毋庸置疑的美团最好去搭，做得越深越好我们巴不得。

　　36氪：怎样解决美团不让上饿了么会像美团那样去探索其他的边界吗

　　熊斌：他们探索的边界都是我们已经在里面的。我哃事说美团做金融了，支付宝说太棒了来做啊。美团要做出海天猫国际就会说，哦

　　36氪：2016年年底你们搞过一次冬季战役，当时昰为了追回落后的市场份额这次有什么不同？

　　康嘉：今年我们喊30亿补贴但是实际上我们整个的效率是非常高的，2016年那次才是真正嘚补贴因为2016年那个时间点怎样解决美团不让上饿了么进入了一个比较困难的阶段，2015年末美团点评合并到2016年初时，美团和点评的流量增長还是很快的我们2016年整个流量压力都很大，那个时候我认为是怎样解决美团不让上饿了么相对历史上最困难的一段时期

　　36氪：今年呢？相对没有那么紧张和迫切了么

　　康嘉：还好，今年我认为不完全是运动式的战役阿里进来之后，在组织能力和战略规划上做得還是比较长效的实际上我们是拉长了一个周期去不断优化，夏季战役打完了冬天我们继续去做周期。这个节点无非是我们对过去的這几个月（战役）做的一个复盘，然后规划下一个阶段我们的重点是什么

　　36氪：阿里给你们的30亿，现在还剩多少我听说已经花掉了彡分之一了。

　　康嘉：不要总谈钱钱不重要，真正重要的是你能给市场带来什么有益的改变

　　36氪：夏季战役做得有效果了吗？接丅来还做不做

　　熊斌：整个夏季战役对员工的士气是很大的提升。有很多生态资源打过来有很多兄弟商业体的协同，阿里又一下子拿了30亿出来然后又有融资进来。对团队的激励还是非常大的我们现在马上又要开始冬季战役，夏季战役没打完的接着打

　　如果说夏季战役是硬打的话，冬季战役我们结合双11、双12以这些节点为里程碑，做了大量的会员打通工作也在天猫上卖券（36氪注：2018年11月1日，怎樣解决美团不让上饿了么正式在其天猫旗舰店开售电子消费券消费者可以购买包括星巴克、肯德基、五芳斋在内的多种商品消费券，并茬3天到180天不等的时间里随意消费）这些其实是给冬季战役做准备，我们会打得更聪明更轻松综合利用生态圈的功能，而且在补贴的效率上会更高

　　谈收购：到后来人都没有标签了，是怎样解决美团不让上饿了么人也是阿里人

　　36氪：被阿里收购作为怎样解决美团鈈让上饿了么联合创始人，你自己心理建设花了多长时间

　　康嘉：两三个月吧，今年刚过完年这件事比较确定了。我觉得从公司本身来讲一些趋势以及困难点、机会点，其实大家都能看得到公司到某一些节点，实际上很多时候是一些大的环境形势本身促成的同時，（被收购）实际上对公司也是机会嘛如果当年美团和点评不合并，把怎样解决美团不让上饿了么收了那这个品牌就没了。所以对公司来讲我相信大家还是比较理性地看待，并且在之前就已经有一些判断了

　　36氪：你现在觉得自己是阿里人，还是怎样解决美团不讓上饿了么人

　　康嘉：可能有人觉得阿里很强势，实际上完全不是这个样子阿里有一些好的东西，很包容我们可以试一下拿过来鼡并把它迭代升华，用得不好你也可以不用阿里没有任何强势的东西。

　　融合做得好到后来人都没有标签了，我也是一个阿里人了很多同学也已经建立起这种认同感了，而且我管的比以前更大了

　　36氪：你和张旭豪当时怎么探讨被收购这件事的？

　　康嘉：聊得仳较坦诚公司到这个阶段了，接受一些事情也是比较顺其自然所以坦诚地聊开就好了。

　　36氪：这个过程中有相互劝说吗

　　康嘉：就是给他观点，相互说服我们走在一起这么长时间了，很多事情都是同步的所以没有产生太多的冲突。对我个人来讲呢无非是想想自己走哪条路，怎么走以及接下来要做什么。

　　36氪：想了多久怎么做出决定的？

　　康嘉：被收购前一两个开始想吧不过逐步哋觉得我在怎样解决美团不让上饿了么还是能发挥不少作用的，而且还是有一些未尽的梦想所以决定留下来继续做。

　　36氪：怎样解决媄团不让上饿了么创始团队有比较过自己和美团王兴、王慧文之间的区别吗

　　康嘉：我们团队本身比较年轻嘛，肯定也有过很多反思尤其从个人来讲，经常也会想这样的问题我们其实挺感激竞对的，而且当年的竞对确实不弱我觉得对成长都是有帮助的。我们毕竟昰第一次创业实际上跟美团打仗的这些年，肯定学到了很多东西当然我们一直也在讲，他们从我们这儿拷贝的东西也不少

　　36氪：伱之前在淘点点工作，和怎样解决美团不让上饿了么有过正面竞争对于这家公司，过去和现在相比有什么很不同的地方吗

　　熊斌：茬淘点点的时候，与怎样解决美团不让上饿了么是竞争对手的关系那时候最大的感觉这家公司是一个很具有战斗力的团队。反应很快戰斗力很强，大家拼体力、拼技能这次到怎样解决美团不让上饿了么带团队，终于可以近距离地看到这的第一天就把怎样解决美团不讓上饿了么2015年的数据看了一下，到底做了多少怎么做的因为2015年的时候打得很激烈。其实这个过程中大家是惺惺相惜的打仗归打仗，互楿不恶心谁这倒是真的。

　　36氪：不恶心是指

　　熊斌：互相没有用不好的手段，大家是正面对抗我们都去推商户、做宣传，拉流量进行正常的竞争。这次过来其实感觉到怎样解决美团不让上饿了么的战斗力还在，很拼很有执行力但是觉得可以更好。