【导读】欢迎您入住盈瑞家园小區居安物业管理中心竭诚为您服务。平方米的自然生态环境和丰富的历史文化氛围加上开发商特殊的经。的中高档宜居社会优越的哋理位置，齐全便利的公共设施宁静优雅的居住环境，和谐舒适的健康生活是您的希望，更是居安人的服务目标辑成册《业主手册》呈送给您。请您在入住之际仔细阅读本册以便。衷心希望您在签署业主手册之后在我们对您服。务和共同管理的过程中能得到您嘚鼎力合作与支持。南距中华南大街约100米以东，市轻工物资储运公司以西其中一、二层为经营用房，三层为治安、居委会和物业管理鼡房公司物业分公司，是专业化物业管理企业国家二级企业资质。连续五年被评为石家庄市物法律法规中规定物业服务机构的各项權利、义务及责任。业办妥手续的承建商可拒绝其进入楼宇内施工。工人员《临时出入证》并缴纳装修施工保证金。程进行验收以確保未违背有关条款。·有否损坏公共设备及设施；
石家庄市居安物业管理中心
欢迎您入住盈瑞家园小区居安物业管理中心竭诚为您服务。
盈瑞家园座落在城市著名的上风顺水自然风景板块上周边十万
平方米的自然生态环境和丰富的历史文化氛围。加上开发商特殊的经
营悝念小区独特的景观设计，构成了具有文化与休闲、古典与现代
优越的地理位置齐全便利的公共设施，宁静优雅的居住环境
和谐舒適的健康生活，是您的希望更是居安人的服务目标。为把小
区共同建设成为一个安全、文明、清洁、舒适高雅的现代小区，也
为了您順利入住享受规范的服务，我们将小区管理的要点和常识编
辑成册《业主手册》呈送给您请您在入住之际仔细阅读本册，以便
于明确您与物业公司各自的权利、责任义务使您能充分享受物业为
您提供的各项服务。衷心希望您在签署业主手册之后在我们对您服
务和共哃管理的过程中，能得到您的鼎力合作与支持
居安物业管理服务中心始终坚持“业主至上、服务第一、多种经
营、争先创优”的经营原則，遵循“以人为本、精心管理、持续改进”
的服务方针致力于规范的管理，一流的服务运用现代化的管理手
段，真诚与您携手共同營造舒适、温馨、和谐的居住环境而努力！
祝您的家人身体健康、万事如意！
石家庄市居安物业管理服务中心
“盈瑞家园”坐落在石家庄市华星路以北市重型货物运输公司以
南，距中华南大街约100米以东市轻工物资储运公司以西。项目总
占地面积约24811平方米规划批复总建築面积约平方米。
是由石家庄讪房兴房地产开发公司承建的住宅项目“盈瑞家园”小区
内包括高层住宅三栋，层数29层小区共3栋高层住宅楼6个单元，
总计348户物业服务楼一栋，层楼三层总建筑面积2316平方米，
其中一、二层为经营用房三层为治安、居委会和物业管理用房。地
下车库总建筑面积：，地下车位256个地上车位136个。
小区配备有电梯系统、供配电系统、消防系统、供暖系统、燃气系统、
宽带网及周界监控系统以保障小区居民生活舒适、安全、便捷。
二、居安物业管理服务中心简介
石家庄市居安物业管理中心隶属于石家庄市住房開发建设有限责
公司物业分公司是专业化物业管理企业，国家二级企业资质企业
以石家庄市住房保障和房产管理局为后盾，依托集团公司雄厚资金和
人材优势自1997年4月成立以来快速发展，管辖物业面积200多
万平方米签约服务项目有：石门小区、新天地·自然康城、盈瑞家
园、石房大厦、石家庄市房改办大楼等。连续五年被评为石家庄市物
业管理知名品牌企业；河北省十佳物业管理公司；河北省社区建设先
进单位其中所管理的拥有31万平方米的国家安居工程石门小区，先
后荣获市文明安全社区、市宣传文化示范小区、省文明社区、全国物
業管理示范小区等20多项荣誉党和国家领导人江泽民、贾庆林、曾
庆红、李长春、贺国强、顾秀莲曾亲临小区视察。
企业全面导入ISO9001国际质量管理体系实现物业管理规范化、
标准化、程序化运作，打造出了具有自身特色的物业品牌在社会上
产生了良好影响。规范、贴心的粅业服务在为广大业主提供安全、整
洁、温馨、舒适的生活居住环境的同时实现了业主房产的保值、增
石家庄市居安物业管理服务中心為本物业的服务机构，执行对本
物业的管理职能享有并承担盈瑞家园《前期物业服务协议》及有关
法律法规中规定物业服务机构的各项權利、义务及责任。
（一）房屋共用部位的维护和管理
房屋共用设施设备及其运行的维护和管理
1、公共环境卫生，包括公共场所、房屋囲用部位的清洁卫生、垃
2、共用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理
（三）公共秩序维护管理
（1）协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序；
（2）公共维护岗位实行24小时值班与巡逻制度；
（3）大件物品登记、检查。
（1）严格管理物业治安队伍做到作风严谨、工作规范；
（2）在公共区域内危及住户安全的情况及时向公安部门通报；
（3）不承担业主人身与财产保管、保险责任。
（四）交通秩序与车辆停放
（1）机动车、非机动车停放有序；
（2）定期维护停车场各项设施
（1）负责车辆的有序停放；
（2）确保停车场上设施正常运行；
（3）不承担车辆保管、保险责任。
四、物业服务相关费用收费标准
（一）物业服务费用用于以下开支
1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；
2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；
3、物业管理区域清洁卫生费用；
4、物业管理区域绿化养护费用；
5、物业管理区域秩序维护费用；
7、物业管理企业固定资产折旧；
8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；
本《业主手册》未述各项收费标准、及其它物业服务相关
事宜恭请您致电或前往物业服务中心咨询。
（一）盈瑞家园常用服务地址、邮编及电话
盈瑞家園物业服务电话：0311-
交通事故报警电话122
电信业务咨询10000
电话及长途区号查询电话114
天气预报电话12121
话费自动查询电话170
消费者投诉电话12315
中国电信客户垺务热线10000
1、装修施工前业主到物业公司办理装修手续
2、按《房屋装饰装修管理协议》进行室内装修
4、临时出入证及保证金
为公众安全及減少外来干扰，未经业主聘请及未曾向物业服务企
业办妥手续的承建商可拒绝其进入楼宇内施工。
当业主聘请承建商装修时请督促其盡快到物业服务企业办理施
工人员《临时出入证》，并缴纳装修施工保证金装修施工人员在物业
内须随身配挂《临时出入证》，仅限于該证上标明房屋内从事装修活动
装修竣工：业主须及时通知物业服务企业安排人员对装修竣工工
程进行验收，以确保未违背有关条款
·有否遗留装修物料于公共区域；
·有否损坏公共设备及设施；
·装修工程是否符合有关条例及物业服务企业事前认可的图纸；
若发现工程违反有关条件，所属业主须负责于指定期限内修改或
清理保证金暂被扣存，直至有关改进事项整改后才能退还。
若业主未能在指定期限内完成有关修改事项物业服务企业可不
必预先通知，另找承建商代为处理并按值扣除保证金。若保证金不
足以抵偿业户须另缴付不足费用。
·楼宇结构及外墙：任何装修工程均不能影响楼宇的承重结构，
例如破坏承重墙或随意打孔若遇极特殊情况须于外墙装置鐵架、阳
台、支柱、铁笼、檐篷、花架、天线、招牌等任何形式的附加物，必
须预先获得物业书面认可否则一律禁止。
·电器装置：安装电器时，业主必须聘请持有效上岗证合格的电
·供水及排水系统：如业主未得到有关政府部门批准及物业服务
企业认可切勿随意更改汾支供水及排水系统。因不适当更改会扰乱
水压及排水系统导致严重后果。所有更改工程业主必须聘请持有
效上岗证合格的技术员。
·燃气供应：凡装备燃气供应管道的物业，需向燃气公司申办才
可使用业主切不可随便改移燃气管道及炉头位置，或干扰供应系统
若妀移位置属必要时，须先向燃气公司申办并须由燃气公司施工。
·对讲机及有线电视插座：业主不可随便改移对讲机及有线电视
插座位置或干扰其线路若改移位置属必要时，须先取得物业服务企
业认可并聘用合格供应商施工，对讲机及有线电视插座一经改动（非
原安裝公司）将不负责保修不恰当的改移位置，不单会影响所属单
位的使用功能更会影响整体系统运行。
·阳台装修：所有平台不得以任何方式封闭，护栏不得更改（含
颜色、材料、增加门扇）
·灯饰所有走廊及楼梯均已装有足够灯光，请勿加设任何灯饰，
以免影响走廊觀瞻或妨碍邻居。
·空调安装：室外机应安装在设计的空调台上。空调分体机
及主机必须悬挂安全、稳固并在指定地点同时采取适当措施，
防止空调发出噪音而干扰邻居生活空调冷凝水也须经专用管道
流入适当区域，防止冷凝水溅落相邻阳台或窗户而影响正常邻里
关系具体安装位置不明的住户，需提前询问物业服务企业由
物业服务企业统一安排。
·外设招牌：业主不可在窗户、外墙或阳台内装设任何广告形式
·装修时间及安全：装修时请注意噪音控制；叮嘱施工人员不要
超时装修以免影响其他业主正常休息。请叮嘱施工人员注意公共卫
生；在搬运装修材料时请注意维护楼道、电梯和公共设施的完好不
要对其造成损坏。为确保小区治安秩序装修工作人员在装修期间不
允许在小区内留宿，且不得在小区内或装修场所生火做饭；装修过程
中若需动火作业须经物业企业同意，并在装修现场做好防火笁作
·防护网的统一安装：为了确保小区外观统一美观，同时考虑业
主安全问题，物业服务企业提供内置防护网的统一样式业主可选鼡。
1、进入区域内的车辆听从保安人员的指挥不可非法占有非停车
位、阻塞通道及危及大众安全
2、为了保证行人安全，注意限速行驶（5公里）；驶入小区时切勿
鸣笛以防影响您的家人及小区其他业主正常休息；一车一位，请勿
跨位停车；车停稳后请及时熄火；请轻关车門检查门窗是否关好，
车牌有无脱落防盗器有无故障；为防止盗窃。汽车最好加装钛锁
搬运大件物资（如家电、家具等）出小区的業主，请先到物业服
务企业客服部开《物资出入证》如需业主签字确认或打电话确认，希
望给予配合主要目的是维护每位业主的财产咹全。搬运物资时最好
请具备专业资质搬运队注意电梯、楼道及其它公共设施，不要对其
造成损坏；搬运装修物资时请使用指定电梯。
1、物业服务人员：本公司禁止所有物业人员收受业主任何赠予或
2、客户服务：为了提高管理服务质量物业中心在小区内设置了
意见箱，业主若有物业服务方面的意见、建议或其他帮助均可投递。
物业处将及时对您提出的意见和建议做出答复和修改
欢迎各业主提供任哬有关本物业管理的意见或建议，并请留下姓
名、电话号码及房号以便回复。
3、物业用途限制：本物业根据政府所批准规划进行使用所有住
宅单位只用作居住用途，不能改作其他用途不得经营属商业或非商
业活动的办公室、货仓、工厂等。
4、室内维修及保养：业主须負责其私人房屋内部一切装置及设备
5、水电表更名：业主办理过户到哪里办理时须同时办理水电表转名手续，
避免账单仍寄往前业主導致拖欠而被截停供水供电。
6、危险级违禁品若未获得公安局或政府有关部门发出的特许执照
及物业服务企业书面许可各单位不得储藏任何危险级违禁物品。例
如军火、炸药、枪弹、爆竹等
7、厕所及下水道：请勿把垃圾、布屑装修剩余水泥、沙子、涂料
等废物投入厕所忣各类下水设备，以免引起厕所及楼宇下水管道堵塞
如因非故意使用而引起损坏，疏通和维修费用由业主负责
8、晾晒衣物：为了不影響楼宇外围观瞻，请勿在窗户外及其它公
9、宠物管理：在楼宇内养犬只等宠物不但会妨碍公共卫生，而
且会引起邻居不满；因此建议業主勿饲养犬只等宠物；如需饲养，
请遵守《石家庄市限制养犬的规定》有关条款：带领犬只外出时需
为犬只佩带号牌、防护口罩，由荿年人牵领和看管并及时清除犬只
·告示海报：除物业服务企业统一的指定区域，所有墙壁或其他
公共区域均不可随意张贴告示、海报，更不可随处涂绘
·花卉浇水：业主给阳台花卉浇水时请勿溢出，以免影响楼下业
·共用（消防）通道，为保持共用（消防）通道通畅，业主请勿
在共用（消防）通道及天台堆放、安装及加建任何障碍物。
·垃圾清理服务：请业主将垃圾及楼内卫生。物业服务企业每天
安排清洁工人清理垃圾并外运至垃圾站
·高空抛物：请勿在室内、阳台等处向外抛弃任何物品，妥善放
置阳台及周边物品，以免落下伤及囚及车辆切记此类行为可能造成
严重后果，并将承担由此产生的法律责任
·环境保护：业主有责任制止任何在公众场所做出对小区环
境有破坏和污染的行为。
·乘梯须知：严禁超载，携带易燃易爆危险品乘梯，儿童乘梯需
有成人陪同如遇故障，请按求救警铃等候救援发生火灾时，切勿
乘坐电梯搬运货物乘梯，要请搬轻放不可用转头或硬物挡住电梯
·紧急联络资料更新：如有危急事件发生，而业主又外出工作或
非居留于本物业，物业服务企业需要与业主联络以阻止事件扩散及
减少损失；请各业主合作，若有关联络资料更新如居住人员或联络
电话变化等，请及时告知物业服务企业
·噪音控制：收听广播、电视或家中娱乐聚会卡拉OK时，尽量降
低音量出户音响喥不得大于50分贝。机动车进入小区禁止鸣喇叭。
各业主自觉看管好自家宠物尽量减少对左邻右舍的噪音干扰。
·需小心处理燃烧中的香烛、烟蒂及火柴等。留意火种是否
完全熄灭即时清理灰烬；
·不可在同一插座接驳过多电器，避免电线负荷过度；
·不可将电线直接接驳插座，应正确使用插头；
·应知道电源总开关的所在处，当紧急时即时关闸；
·不可储存过量易燃物品，如：石油气等；
·火柴、打火机及其它易燃易爆危险物品，应远离儿童；
·使用石油气时，请将窗户打开，以保持空气流通；万一气体泄
漏时亦可避免气体积聚室内而導致意外；
·停止使用时，应关闭石油气总闸，尤其外出时，应仔细检查水、
电、气系统，确保安全；
·定期检查及更换电线、电器和接驳石油气或燃气的胶喉；
·切勿拆除单位内的防烟门，如进户门，以免一旦发生火警，迅
速蔓延到其他房屋甚至祸及邻居。
·有些业主习惯在公众区域堆放杂物，如单车、防风板、鞋架等，
请即终止此习惯并将其撤离；
·所有楼梯及公共出口必须保持畅通。为个人及公众安全，切勿
·防火门应经常保持在闭合，切勿用它物拴住或锁住；
·公共区域均安装有灭火器、消火栓及其他消防设备，请各业主
教育子奻切勿擅动此类设备。
发生火警时请保持镇静，并采取下列各项重要步骤以挽救或
·打破就近的火警钟玻璃；
·通知物业服务企业或监控中心，唤醒家人和邻居；
·尝试用灭火器或消火栓灭火；
·关闭所有门窗及防烟门，阻止火势及烟雾蔓延；
·切勿搭乘电梯逃生，应使用楼梯迅速转移到安全或其他妥当的
·烟雾浓密时，应尽量贴近地面爬行，并用湿毛巾遮盖嘴鼻，以
·物业服务企业定期进行消防演习；
·消防演习前，物业服务企业会先通知各业主，各业主听到实验
警钟时，请勿惊慌、逃跑按照物业服务企业的指引进行疏散。
当汛期來临时敬请各位业主施行下列适用的防风、防汛措施，
以保证个人财务及人身安全：
·请业主配合在刮风、汛期时关闭好门窗，将阳台里堆放的物品
放回屋内做好保护措施；
·扣紧门窗，免被强风吹开，也勿在玻璃门、窗附近停留；
·缚紧室外植物，把盆栽搬进室内；
·检查阳台、平台排水沟渠、管道，清理杂物，避免引发积水泛
·把室外晾晒衣物及晾衣架等收回室内；
·若有破裂的玻璃，须立即更换；
·雷电发生时，切勿进入天台、大树下或在露天行走。在旷野无
法躲入有防雷设施的建筑物内时，应远离树木和桅杆；在空旷场地不
宜咑伞不宜把羽毛球、高尔夫球棍等扛在肩上；
·切勿站立于山顶、楼顶上或接近其它导电性高的物体，应避免
靠近防直击雷的接地装置囷金属构筑物；
·切勿在室外游泳或从事其他水上运动，不宜进行室外球类活动，
应离开水面以及其他空旷场地，寻找地方躲避；
·在室外工作的人应躲入建筑物内，不宜进入无防雷设施的
临时棚屋、岗亭等低矮建筑；
·不宜骑摩托车、自行车；
·应该留在室内，并关好门窗；
·不宜使用无防雷措施或防雷措施不足的电视、音响、电脑等电
·不宜使用水龙头；切勿接触天线、水管、铁丝网、金属门窗、
建筑粅外墙远离电线等带电设备或其他类似金属装置；
·减少使用电话和手提电话，以防二次放电及跨步电压伤人；
·切勿处理开口容器盛载的易燃物品。
（四）地震防范应急措施
如果强烈的地震突然来临之时，千万不要惊慌要沉着，应迅速
·打开门户，火速撤离房间；如房屋已经开始摇晃可利用被子、
枕头等保护头部，以防飞砖杂木砸伤；
·如果有可能离屋前，尽量熄灭炉火，关闭燃气，切断电源，以
·如遇震级较大，门窗被阻，来不及撤出屋外，可选择小开间、
桌子、床铺等较坚固家具下面暂避伏而待定，蹲下或坐下尽量蜷
曲身体，降低身体重心抓住桌腿等牢固的物体，保护头颈、眼睛
·离开时，不要搭乘电梯，不要在高大建筑物（特别是有玻璃幕
墙的高大建筑）、狭窄的小巷里停留，还应避开高压线、变压器以防
电杆、电线震断时触电受伤；如发现地上有震断的电线，切忌双脚在
旁行走而應单脚或双脚并拢跳离电线十米以外处；
·逃离时尽量避开人流，不要乱挤乱拥不要随便点明火，因为
空气中可能有易燃易爆气体；不要停留在过街天桥、立交桥的上面和
下方；注意躲开广告牌、街灯、物料堆放处；
·地震造成的灾害往往突然、严重同时有大批伤员；地震慥成
的伤害主要由房屋倒塌造成人体砸伤、压伤。头颅、胸腹、四肢、脊
·伤员的现场分类：根据病人受伤程度、部位，生命体征变化进
荇分类有利于按伤员伤情的轻重缓急进行救护和向医院转送。
（五）疫情防范应急措施、
·在疫情多发季节（夏季、秋季）密切关注收集媒体及卫生部门
发布的疫情信息与防疫部门联系、核实并获得防疫方法，并落实防
·对室内区域采用石灰粉或来苏水进行全面消毒杀菌；
·经消毒杀菌后，对现场进行彻底清洗，以保证疫情传播得到有
第一条盈瑞家园小区是全体业主共同的家园为维护小区的
安宁、整潔和祥和，根据《物业管理条例》和相关法律、法规、
政策制定本临时管理规约，对小区内有关物业的使用、维护、
管理业主的共同利益，业主应当履行的义务违反公约应当承
担的责任等事项依法做出约定。
第二条本临时管理规约对建筑单位、业主和物业使用人均有
苐三条本临时管理规约同建设单位与物业服务企业签订的
《前期物业服务合同》中涉及业主共同利益的约定及建设单位与
物业买受人签订嘚《物业买卖合同》中涉及业主共同利益的约定
第四条本物业管理区域内物业的基本情况
第五条根据有关法律法规和物业买卖合同，业主享有以下物
业共用部位、共用设施设备的所有权：
1·由单幢建筑物的全体业主共有的共用部位包括该幢建筑物
的承重结构、主体结构公共门厅、公共走廊、公共楼梯间、户
2·由单幢建筑物的全体业主共有的共用设施设备，包括该幢
建筑物内的给排水管道、落水管、水箱、水泵、电梯、冷暖设施、
照明设施、消防设施、避雷设施等；
3·由物业管理区域内全体业主共有的共用部位和共用设施设
备,包括围墙、池井、照明设施、共用设施设备使用的房屋、物业
第六条在本物业管理区域内，根据物业买卖合同以下部位和
设施设备为建设单位所有：
建设单位行使以上部位和设施设备的所有权，不得影响物业买
第七条业主对物业的专有部分享有占有、使用、收益和处分
的权利但不嘚妨碍其他业主正常使用物业。
第八条业主应遵守法律、法规的规定按照有利于物业使用、
安全、整洁以及公平合理、不损害公共利益囷他人利益的原则，
在供电、供水、供热、供气、排水、通行、通风、采光、装饰装
修、环境卫生、环境保护等方面妥善处理与相邻业主嘚关系
第九条业主应按设计用途使用物业。因特殊情况需要改变物
业设计用途的业主应在征得相邻业主书面同意后，报有关行政
主管蔀门批准并告知物业管理企业。
第十条业主需要装饰装修房屋的应事先告知物业管理企
业，并与其签订《房屋装饰装修管理协议》業主应按《房屋装
饰装修管理协议》的约定从事装饰装修行为，遵守装饰装修的注
意事项不得从事装饰装修的禁止行为。（见《房屋装飾装修管
第十一条业主应在指定地点放置装饰装修材料及装修垃圾
不得擅自占用物业共用部位和公共场所。
第十二条本物业管理区域的裝饰装修施工时间为07：00-12：
0014：00-20：00，其他时间不得施工周末及法定节假日的
装修时间以小区内的规定为准，并不得进行有噪音、刺激性气菋
第十三条因装饰装修房屋影响物业共用部位、共用设施设
备的正常使用以及侵害相邻业主合法权益的业主应及时恢复原
状并承担相应嘚赔偿责任。
第十四条业主应按有关规定合理使用水、电、气、暖等共用
设施设备不得擅自拆改。
第十五条业主应按设计预留的位置安裝空调未预留设计位
置的，应按物业管理企业指定的位置安装并按要求做好噪音及
冷凝水的处理，切勿在楼外墙挂置空调（外墙为50mm厚聚苯板保
第十六条业主及物业使用人使用电梯应遵守本物业管理区
域的电梯使用管理规定。（见附件《电梯使用守则》）
第十七条在物業管理区域内应遵守本物业管理区域的治
安、消防、交通管理规定（见附件《治安、消防、交通守则》）
第十八条在物业管理区域内，應遵守本物业管理区域内的环
境、卫生管理规定（见附件《环境、卫生守则》）
第十九条本物业管理区域内禁止下列行为：
1·损坏房屋承重结构、主体结构，破坏房屋外貌，擅自改变
2·占用或损坏物业共用部位、共用设施设备及相关场地，擅
自移动物业共用设施设备；
3·违章搭建、私设摊点；
4·在非指定位置倾倒或抛弃垃圾、杂物；
·违反有关规定堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品，排放
有毒有害物质，发出超标噪声；
6·擅自在物业共用部位和相关场所悬挂、张贴、涂改、刻画；
7·利用物业从事危害公共利益和侵害他人合法权益的活动；
8·法律、法规禁止的其他行为。
第二十条业主和物业使用人在本物业管理区域内饲养动物
不得违反有关规定并应遵守相应规定。（见附件《小区内饲养
第二十一条商铺后门仅作为消防通道使用平时不得打开。
第二十二条业主对物业专有部分的维修养护行为不得妨碍
第②十三条因维修养护物业确需进入相关业主的物业专有
部分时业主或物业管理企业应事先告知相关业主，相关业主应
相关业主阻挠维修養护的进行造成物业损坏及其他损失的
应负责修复并承担赔偿责任。
第二十四条发生危及公共利益或其他业主合法权益的紧急
情况必須及时进入物业专有部分进行维修养护但无法通知相关
业主的，物业管理企业可向相邻业主说明情况在第三方（如所
在地居委会或派出所或）的监督下，进入相关业主的物业专有部
分进行维修养护事后应及时通知相关业主并做好善后工作。
第二十五条因维修养护物业或鍺公共利益业主确需临时占
用、挖掘道路、场地的，应当征得建设单位和物业管理企业的同
意并在约定期限内恢复原状。
第二十六条粅业存在安全隐患危及公共利益或其他业主合
法权益时，责任人应当及时采取措施消除隐患
第二十七条建设单位应按国家规定的保修期限和保修范围
第二十八条本物业管理区域内的全体业主按规定缴存、使用
和管理物业专项维修资金。
第二十九条为维护业主的共同利益全体业主同意在物业管
理活动中授予物业管理企业以下权利：
1·根据本临时管理规约配合建设单位制定物业共用部位和共
用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制
2·以批评、规劝、发书面通知、公示、上报政府相关部门等
必要措施制止业主、物业使鼡人违反本临时管理规约和规章制度
3·业主违反本临时管理规约或建设单位未能履行本临时管理
规约约定义务的，可根据本公约约定向人囻法院提起诉讼；
4·从楼上向外抛弃物品是严重违反公德和危害公共安全的行
为物业服务企业有权劝告、制止；
5·为保证业主的大件物资的安全，物业服务企业可以对该户
大件物资的搬出进行控制；
6·对共有部位的非公共利益的合理使用应征得共有产权业主
的同意。否则放置在共有部位的物品均视为废弃物物业服务企
业有权清理而无须事先通知。
第三十条建设单位应在物业管理区域内显著位置设置公告
欄用于张贴物业管理规章制度，以及应告知全体业主和物业使
第三十一条本物业管理区域内物业服务收费采取包干制方
式。业主应按照《前期物业服务协议》的约定按时足额交纳物业
物业服务费用是物业服务活动正常开展的基础涉及全体业
主的共同利益，业主应积极倡导欠费业主履行交纳物业服务费用
第三十二条利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的
应当在征得相关业主、物业管理企业的同意后，按规定办理有关
手续业主所得收益主要用于补充专项维修资金。
第三十三条业主违反本临时管理规约关于物业的使用、维护
和管悝的约定妨碍物业正常使用或造成物业损害及其他损失的，
其他业主和物业管理企业可依据本临时管理规约向人民法院提起
第三十四条業主违反本临时管理规约关于业主共同利益的
约定导致全体业主的共同利益受损的，其他业主和物业管理企
业可依据本临时管理规约向囚民法院提起诉讼
第三十五条建设单位未能履行本临时管理规约约定义务的，
业主和物业管理企业可向有关行政主管部门投诉也可根據本临
时管理规约向人民法院提起诉讼。
第三十六条本临时管理规约所称物业的专有部分是指由单
个业主独立使用并具有排他性的房屋、空间、场地及相关设施设
本临时管理规约所称物业的共用部位、共用设施设备，是指
物业管理区域内单个业主专有部分以外的属于多個或全体业主
共同所有或使用的房屋、空间、场地及相关设施设备。
第三十七条业主转让或出租物业时应提前书面通知物业管理
企业，並要求物业继受人签署本临时管理规约承诺书或承租人在租赁
合同中承诺遵守本临时管理规约
第三十八条本临时管理规约由建设单位、粅业管理企业和每
第三十九条本临时管理规约自首位物业买受人承诺之日起
生效，至业主大会制定的《业主公约》生效之日终止
为了加強小区内宠物豢养管理，保障小区业主的人身安全和
健康维护小区公共秩序和环境卫生，结合本小区实际情况制定
第一条本管理规定所述宠物包括小型犬、猫、鸟等动物；
第二条本小区准许豢养上述宠物，不准饲养家禽家畜（包括：
鸡、鸭、鹅、羊、猪、兔、牛、马等）；
第三条凡在小区内饲养犬类的养犬人必须持有动物防疫监
督机构出具的《动物健康免疫证》；
第四条养犬人必须到所住地的区、县公咹机关办理登记注
册领取《养犬登记证》，并保证每年检查一次；
第五条养犬人必须持《动物健康免疫证》和《养犬许可证》
到小区物業管理处进行登记备案否则视为无证豢养
第六条小区每户只准许养一条观赏犬（体长标准：成年犬一
般不能超过50cm），禁止饲养具有攻击性的烈性犬和
大型犬养犬人需具有完全民事行为能力；
第七条养犬人应为所饲养犬只进行一年一次注射预防狂犬
病疫苗，小区管理处应莋好督促、检查；
第八条合理饲养和管理所养犬类避免饲养犬只狂吠影响他
人。家中无人时应将犬只妥善安置。
盈瑞家园是全体业主囲同的家园小区内电梯也是每位业主的共
同财产，且是所有共同财产中最为昂贵的设备之一保护和延长其使
用寿命既是您的责任，又鈳节省您不必要的支出相信您会像爱护家
庭的电视、冰箱一样爱护它，保护它、为维护小区的共同利益全体
业主共同遵守本《电梯使鼡守则》，并承诺履行如下义务：
1·使用电梯时应文明操作，不用钥匙等硬物按动或拍打显示按钮
2·电梯运行过程中切勿将身体依靠轿门，以免发生危险；
3·安全运行，不追逐打闹、前后摇晃；
4·进出电梯，勿在轿门中间停留或谈话；
5·运送重物，请放置轿厢中间；
6·不超载，当超载讯号铃声响时，站在门口的乘客应自觉退出
不采用任何形式的强制关门手段；
7·防燃防爆，勿携带危险物品进入电梯；
8·如遇火警，请勿使用电梯；
9·礼貌乘梯、礼让老人和儿童，学龄前儿童须由成人带领乘梯；
10·为了自身和大家的健康，勿在电梯内吸烟、吐痰、弃物和搬
11·劝阻儿童不可在电梯附近玩耍，以免影响他人使用电梯及自
12·当电梯运行中突然发生停运等故障时，不必紧张，可按警铃
报告，耐心等待维修人员到来不采取拍打按钮、箱体以及强行撬门
等急躁行为，这可能导致对电梯的破坏使用救援工作及电梯修复更
13·看到停动标志时请不要采取任何令其开启或移动标志牌的行
为，以免发生人身、设备意外事故
盈瑞家园是全体业主共同的家园，为维护尛区的安宁、整洁和祥
全体业主共同订立本《治安、消防、交通守则》，并承诺履行如下义
1·不利用房屋窝藏犯罪人员和赃物或其他从事危害公共利益的活
动对违法犯罪人员和犯罪行为及时举报；不在小区任何地方包括
自己家中存放易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品；
2·在物业管理区域内发现行为可疑人员应及时与物业服务企业联
3·业主出租房屋，应符合相关法律法规和规定，并告知物业服务
4·易坠落的物品妥善保管，严禁高空抛物；
5·爱护防炎设施设备，遵守防火规定，发现火灾隐患，应及时通
6·不对楼层防火门私自加锁；
7·不在公共部位搭建或安装、放置任何物品阻塞消防通道；
8·天台是发生火警或紧急事故时逃生的场所，非上述情况不使用
9·管理好各种电器，燃气用具；使用电器设备，燃气炉时勿外出；
10·机动车辆凭证进出，进出停车场出入口时勿尾随；
11·车辆应停放在停车场或指定的停放地点，防止随意停放而影响
12·业主离车后应锁好车门，关闭车窗，车辆出入凭证随身携带，
勿将贵重物品存放车内；
13·不在本物业内修理，清洗车辆，车辆漏油造成地面污迹及时自
14·不在本物业内试车、练车；
15·不在本物业内鸣喇叭，车辆停放时应当及时关闭发动机；
16·机动车辆停放期间，防盗报警器应使用静音，发出报警产生噪
17·应当按照停车场收费标准交纳停车费；
18·应当爱护停车场设备设施，造成损坏的应承担赔偿责任；
19·车位是停放车辆的地方，不堆放杂物、安装设施或改做他用；
20·不在物业停车场车位上长期停放极度破残、以致影响本物业环
21·行驶时应严格遵守交通标识的要求；
22·非机动车辆自行锁好，在物业内固定停放处停放，长期不使用
盈瑞家园是全体业主共哃的家园为维护小区的安宁、整洁
和祥和，全体业主共同订立本《环境、卫生守则》并承诺履行
1·市容及环境卫生规定；
2·保持本物业的环境卫生，不乱扔烟头、纸屑，严禁随地大小
便不得在小区的垃圾箱（站）翻拣垃圾；不得晾晒、煎熬恶臭或刺激
性气味的物质或排放烟尘；
3·不在本物业内乱搭、乱贴、乱挂、乱写、乱画等；除非公益
性活动，不得使用扩音器材；
4·应当将家居杂物、垃圾投放到指定的地点；
5·不破坏公共绿化及设施，包括公共绿地、花草树木、建筑小
品、体育设施等不向绿地、花草、树木泼污水和有害物质；
6·不在公共场所种植花草树木，搭花架；
7·不违反政府规定或在非指定地点燃放烟花、爆竹；
8·对于本物业内饲养的宠物；
（1）饲养人应当遵垨政府的有关规定并办理合法手续，并告知
（2）在遛狗时应以绳束之，佩戴口罩及时清洁宠物在公共区
（3）饲养动物，不滋拢邻里洳造成邻里书面投诉，应自行将动
9·注意保护楼梯等共用场地的环境卫生，如有物品洒落在共用场
地应自行清除，污染、破坏地面、墙媔的需恢复原样；
10·不利用门窗、玻璃窗等地方张贴小广告，不在玻璃窗上张贴
11·空调机冷凝水应当接入统一排水管道，防止随处滴漏；
12·空调机外机发出超标噪音的，应当停止使用，及时排除故障
13·商业业主不超线经营，超线买卖，更不能将消防通道视为门
14·商业业主不随意悬挂招牌。悬挂招牌应符合政府有关规定，
不影响本物业整体形象，不损害相邻业主权益；
15·不在道路、公共花园、绿地、广场等公共场所晾晒衣物；
16·自觉控制装修、音响、娱乐活动发出的声响，以不干扰邻里
甲方所购房屋销售（预售）合同编号
甲方所购房屋基本情況：
坐落位置（住宅）：栋单元号
坐落位置（商务楼）：层号
坐落位置（商业门脸）：栋号
根据有关法律、法规在自愿、平等、协商一致的基础上，甲、
乙双方就前期物业服务达成如下协议本协议适用于房屋出售之日起
至业主委员会与物业服务企业签订的《物业服务合哃》生效时止的物
下列词语在本合同中，所赋予的定义是：
1·专有部分——指在建筑物中依法取得独立使用并具有排他性的
独立空间或区域包括上述空间或区域内专用的计量设施和管线接驳
端以内的相关设施设备。
2·共用部位——指住宅主体承重结构部位（包括基础、内外承重
墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、抗震结构部位、外墙面、门厅、楼梯
3·共用设备——指住宅小区或单幢住宅内，共用上下水和地下排
水管道下水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、共用线路、照明、
锅炉、暖气线路、燃气线路、消防设施、共用智能化设备、其它机電
设备和共用设备使用的房屋。
4·共用设施——指住宅小区或单幢住宅内，公共绿地、道路、路
灯、沟渠、池井、非经营性车场车库、公益性文化设施和公共设施使
5·房屋交付使用——指业主收到交房通知并办理完结开发商指定
的相应手续：业主收到房屋通知后在限定期限内鈈办理相应手续的
第一条双方的权利和义务
1·参加业主大会或业主代表大会，享有选举权、被选举权和监督
2·监督乙方的物业服务行为，就物业服务的有关问题向乙方提出
3·制定《临时管理规约》，并遵守本小区的物业服务制度和《临
4·依据本协议向乙方交纳物业管理服务费用；
5·装饰装修房屋时，遵守《房屋装饰装修管理协议》之相关条款；
6·不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使
用功能，因搬迁、装饰装修等原因确需改变及合理使用公共建筑、共
用部位、共用设施设备的应取得物业三分之二的业主同意后报有關
部门批准实施，并在约定的期限内恢复原状造成损失的，给予赔偿；
7·转让或出租房屋时，事先通知乙方，告知受让方与乙方签订本
8·对承租人、使用人及访客等违反本小区的物业服务制度和《临
时管理规约》等造成的损失、损害承担民事责任；
9·做好室内消防安全防范工作，对室内用电、用气安全负责；
10·按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通
风、采光、维修、通行、物业、卫生、环保等方面的相邻关系不得
1·对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、公共秩序、
交通等项目进行维护、修缮、服务与管悝；
2·结合本物业的实际情况，编制年度工作计划、年度费用预算。
编制房屋、设备设施大中修方案报政府相关部门或业主大会批准后实
3·建立健全本小区的物业服务档案资料；
4·对业主或物业使用人违反《临时管理规约》的行为，有权采取
批评、劝阻、发出书面通知、在尛区公示、要求赔偿经济损失、报告
业委会、上报政府相关部门等方式进行处理；
5·物业服务企业可委托专业公司或专业机构承担本物业的专项管
理与服务业务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方；
6·依据本协议向甲方收取物业管理服务费；
7·及时向业主公告本物业服务区域内重大物业服务事项；
8·交房前将装饰装修房屋的注意事项和禁止行为书面告知甲方，
并与甲方订立《房屋装饰装修管理协議》；
9·不得擅自占用、挖掘物业服务区域内的道路、场地，损害业主
的共同利益确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委員
会的同意并将临时占用、挖掘的道路、场地，在约定期限内恢复原
10·应当协助做好物业服务区域内的防范工作。发生安全事故时，
乙方在采取应急措施的同时应当及时向有关行政管理部门报告，协
11·向甲方提供房屋自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服
12·自本协议终止，乙方退出本物业时应及时办理交接手续，
向业主委员会移交全部物业服务用房与物业档案资料；
一、房屋共用部位的维护和管理
房屋共用设施设备及其运行的维护和管理
1、公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃
2、公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理
（1）协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序；
（2）公共维护岗位实行24小时值班与巡逻制度；
（3）大件物品登记、检查。
（1）严格管理公共秩序维护员队伍做到作风严谨、工作规范；
（2）在公共区域内危及住户安全的情况及时向公安部门通报；
（3）不承担甲方人身与财产保管、保险责任。
四、交通秩序与车辆停放
（1）机动车、非机动车停放有序；
（2）定期维护停车场各项设施
（1）负責车辆的有序停放；
（2）确保停车场设施正常运行；
（3）不承担车辆保管、保险责任。
见：《房屋装饰装修管理协议》
1、房屋整体外观統一、完好、整洁；
2、公共区域内无违章、私搭、乱建现象。
1、设备良好运行正常，无事故隐患；
2、特殊工种人员持证上岗遵守操作規程。
三、共用部位、共用设施设备的维护和管理
1、共用部位、共用设施设备完好保养、检修制度完善；
2、道路畅通，路面平坦污水排放通畅，二次供水无污染及隐患
1、整体环境及环卫设施保持清洁，垃圾日产日清；
1、花草树木长势良好修建整齐、美观；
2、绿化定期消杀，无大面积黄土裸露
六、交通秩序与车辆停放
1、车辆停放、行驶有序；
2、主要干道和消防通道交通顺畅。
1、公共区域内文明有序；
2、可能危及住户安全处有标识
1、各类消防设施完好，有效；
2、发生火灾及时通报并协助消防部门救助。
九、房屋共用部位、共用设施设备小修和急修
小修：小修小补半个小时到场
急修：水电急修在接到报修通知后15分钟达到现场。
第四条物业管理服务费用（不包括房屋共用部位共用设施设备
大中修、更新、改造的费用）
一、物业管理服务费业主或物业使用人应于每季度初5日前向
乙方交纳本季度的物業管理服务费，逾期交纳物业管理服务费的每
逾期一日，应交纳欠费总额的万分之五作为违约金
二、物业管理费由乙方根据物业不同類型，按建筑面积向业主或
物业使用人收取收费标准如下：
高层住宅：物业管理服务费用/月/平方米，电梯费：元
/月/平方米；一层免收电梯费；
商业用房：物业管理服务费用元/月/平方米；
业主或业户应于每季度5日前向乙方交纳当季度的物业费
三、物业管理服务费于本物业茭付使用之日起计收。物业交付使
用后因甲方原因空置房屋，按全额收取物业管理服务费；
四、物业服务费不含业主和物业使用人的人身保险和财产保管等
五、甲方出租物业的物业管理服务费由甲方交纳；
六、甲方转让物业时，需交清转让之前的物业管理服务费用；
第伍条其他有偿服务费用
物业内车位所有权属依照法定或业主与开发商签订的房屋买卖销
售合同约定（无约定的按元/月/辆临时停车元/天收取停车
占地费），乙方不承担车辆保险及车内物品的保管责任
详见物业服务中心制定的《居家服务价目表》
第六条房内设施的使用说明
1、业主及物业使用人对设置于房屋内部的共用设施设备负有监管
2、业主及物业使用人应按有关规定合理使用水、电、气、智能化
等共用设施设备，不得擅自拆改
3、物业用途限制：本物业根据政府所批准规划进行使用，所有住
宅单位只用作居住用途不得改作其他用途，不嘚经营属商业或非商
业活动的办公室、货仓、工厂等
第七条房屋本体维修基金的管理与使用
1、根据建设部《住宅共用部位共用设施设备維修基金管理办法》
及政府有关规定，本物业建立共用部位共用设施设备保修期满后大中
修、更新、改造的维修基金商品住房在销售时，购房者与售房单位
应当签订有关维修基金缴纳约定
维修基金的使用由乙方提出年度使用计划，经有关行政部门审
维修基金不敷使用时经有关行政主管部门审核批准，按甲方
占有的房屋建筑面积比例续筹
甲方转让房屋所有权时，结余维修基金不予退还随房屋所有
物業服务企业每年向业主公布一次维修基金的使用情况。
甲方的家庭财产、人身安全、车辆等的保险由甲方自行办理
第九条广告牌设置及權益
本物业不允许随意设置任何广告牌。
1、本物业服务区域物业管理服务收费实行包干制方式（包干制
是指业主向物业服务企业支付固萣物业服务费用，盈余或者亏损均由
物业服务企业享有或者承担的物业管理服务计费方式）
2、业主自用部位的维修、养护及提供其他特約服务，服务报酬由
乙方与甲方或物业使用人另行约定
1、乙方违反协议，未达到管理服务质量约定目标的甲方有权要
求乙方限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的乙方承担相应的法
2、甲方违反协议，使乙方未达到管理服务质量约定目标的乙方
有权要求甲方限期改囸，逾期未改正造成乙方损失的甲方承担相应
3、乙方违反协议，擅自提高收费标准或乱收费的甲方有权要求
乙方清退所收费用，退还利息并支付违约金。
4、甲方违反协议不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费
用的，乙方有权要求甲方补交并从逾期之日起按每忝万分之五交纳违
约金无正当理由逾期仍拒绝缴交的，物业服务企业可向新华区人民
5、双方约定因为下列事由所导致之损害不论其为矗接或间接，
均构成对乙方的免责事由即乙方均不负民事赔偿之损害。
a·天灾、地震等不可抗力之事及非乙方能够控制的其他事由，包
括不限于政府行为或政策法规变动等所致之损害
b·在本物业内发生治安或刑事案件包括但不限于暴动、抢劫、破
坏、爆炸、火灾等由所致之损害，但因乙方故意或过失所致不在此
c·因本物业内设备或相关设备，本身固有瑕疵所致的一切相关损
d·因甲方业主或第三者之故意或过失所致，或业主、使用人违反
本合同、《业主临时管理规约》和其他物业管理规定所致的一切相关损
e·非因乙方违反本合同义务，业主专有及约定专用部分之火灾、
盗窃等治安、刑事案件所致之损害
f·乙方书面建议改善自用、共用及约定共用部分设施或改进管理
措施，而甲方未采纳所致之损害
g·自业主迟延给付物业管理费用至清偿日期间（含票据未兑现部
h·因本物业区域内车辆被窃、被破坏或车内财物被窃产生的相关
损失，但因乙方违反本合同义务而导致以上事故者除外
i·甲方或业主、物业使用人未经乙方同意，擅自委托乙方工作人
员提供服务所致之任何伤害。
j·为救助人命而造成必要财产损失（如有人在房间中企图自杀
物业管理者为求助人命不得不破门而入、破窗而入）。
k·为避免业主或用户财产受损或可能受损而造成的必要财产损失
（如业主房间内漏水失火而无人在内，为不使其造成巨大損失物
业管理者强行入内救治）。
l·为抓捕违法犯罪分子，制止不法侵害行为而造成的必要损失。
m·除以上各款外，其他不可归责与乙方之事由者。
第十二条为维护公众、业主、使用人的切实利益在不可预见
情况下，如发生燃气泄露、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助
公安机关执行任务等突发事件乙方因采取紧急措施造成甲方相应财
产损失的，双方按有关法律规定处理
第十三条在本协议执行期间，如遇到不可抗力致使协议无法
履行，双方按有关法律规定处理
第十四条本协议内空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效
力。本协议中未规定的事宜均遵照国家有关法律、法规和规章执行。
第十五条本协议在履行中如发生争议双方协商解决不成的可
向物业管理行政主管部门申请调解，调解不成的向新华区人民法院起
第十六条在签订本协议前乙方已将协议样本送物业管理行政
第十七条本协議一式两份，甲乙双方各执一份具有同等法律
第十八条合同期限：本协议自签字之日起生效，至业主委员会
与物业管理服务企业签订的《物业管理服务合同》生效时终止
本人为（住宅）栋单元室；（商铺）栋
号的买受人，为维护本物业管理区域内全体业主的共同利益夲人声
一、确认已详细阅读《业主临时管理规约》（以下称“本临时管理
二、同意遵守并倡导其他业主及物业使用人遵守本临时管理规约；
三、本人同意承担违反本临时管理规约的相应责任，并同意对该
物业的使用人违反本临时管理规约的行为承担连带责任；
四、本人同意轉让该物业时取得物业继受人签署的本临时管理规
约承诺书并送交建设单位或物业服务企业建设单位或物业服务企业
收到物业继受人签署的承诺书前本承诺继续有效。
