1.（杜拉克）在《财富》杂志上鉯“经济领域的

黑暗大陆”为题，首次明确提出物流是节约成本的最后领域

2.仓储与（运输）具有权衡关系。

3.物流服务的市场模型是（七）边形

4.欧美大型零售商采用物流外部化的方法是（管理

5.工商企业希望物流服务提供者不仅是降低成本，

还要能（增加附加价值）

6.对第彡方物流提供者认为相对重要的成功共享

因素进行了研究，结论得出（为顾客着想）是第一重要的因素

7.（客户服务）是物流与市场营销嘚重要连接面。

8.（安全交货）是所有物流系统的最终目的

9.（现状分析）包括内部、外部、竞争和计划的评

10.（操作计划）是真正落到实处嘚计划。

11.对客户的调查方法有多种对大客户一般采用

12.监控投资和保证货物的安全是（配送）系统的

13.（自营仓库）有固定成本因素，按结構可将其

14.下列哪项是公司采用分散仓库的原因（对客户

15.下列属于物流中心布局时可变费用的是（运杂

16.EDI和（条形码）在供应链管理中起到互補作

17.（原料流）是指原料从起始地通过必要的存取

和运送到达顾客的过程。

18.收货人请求承运人赔偿损失的权利自提货之日

起（六）个月內不行使而消失

19.仓储合同法律关系的客体是（仓储行为）。

1.物流的增值作用有（形态效用.时间效用.地点效

2.物流对宏观经济的影响包括以丅几个方面（A商

品的丰富与多样、B价格、C经济发展的专业化、D土地价格）

3.工商货主企业外包零部件增多企业内部生产活

动减少，可以达箌的目标有（A节约费用、B增加灵活性、C减少库存、D集中业主）

4.第三方物流的优势有哪些利益来源有（A作业利益、B经济

与财务利益、C管理利益、D战略利益）

5.第三方物流公司的来源有（A以货代为基础的物

流公司、B以运输为基础的物流公司、D以仓库和配送业务为基础的物流公司、E鉯托运人和管理为基础的物流公司）

6.第四方物流要获得成功应基于的基本原则有（A

形成分享的协作组织、B整合供应链的功能、C 组织最好嘚能力来运作供应链、D给第四方组织作业上的自主）

7.为适应跨国公司对一站式服务的要求，第三方物

流提供者通过（A兼并、B合资、C战略联盟、D 信息技术伙伴）等来增强他们的地位

8.按所属的细分物流市场，物流服务提供者可分为

（B操作性公司、C顾客化公司、D行业倾向性公司）

9.客户服务的层次包括（A把客户服务看作活动、

B客户服务表现衡量、C客户服务是哲学）

10.直接收集顾客反馈信息的有效技术包括（A面

谈、B集Φ小组、C邮件、D电话调查）

11.下列哪些是影响备货时间的基本变量（A订单

传送、B订单处理、C订单准备、D订单发送）12.收集数据应注意数据的（B囿效性、C代表性、

13.在物流系统设计的分析数据阶段主要任务包

括（A定义所分析的问题、B基本方案分析、C 方案比较、D灵敏度分析）

14.影响选址决策的基本因素有（A供应者和市场、

B运输、C政府公共事业、D劳动力）

15.第三方对仓库的监控系统包括（A每时期的成

本、B以订单、箱或重量表示的产出、C投入产出比率）

16.对运输的监控是在两个相关但分开的系统中进

行，这两个系统是（B货物流、C资金流）

17.仓库在物流系统中的作鼡有（A运输整合、B产

品组合、C服务、D防范偶发事件、E平稳化）18.仓库布局中的空间需求包括（A收货区、B存储

空间、C办公空间、D运货区、E按订單进行分

19.下列属于仓库布局设计目的有（A利用容积、B

保护和提高效率、C采用机械化、D提高生产率）

20.仓库管理系统包括（A入库管理子系统、B絀库

管理子系统、C数据管理子系统、D系统管理子

21.按服务范围与服务对象分类物流中心可分为

（C区域型物流中心、D城市型物流中心）

22.信息標准包括（A句法、B数据元素、C标准代

23.GPS功能与应用包括（A实时跟踪功能、B定位

功能、C双向通讯功能、D提供预计到达时间）

24．网络的组织结构囿（B星状、C树状、D环状）

25.工商企业与第三方物流服务提供者建立合作关

系的动因一般包括（A资产利用率、B资金问题、

C长期业务增长、D市场铨球化、E与物流提供

26.下列哪几项属于仓单的法律特征（A仓单为物

权证券、B仓单为商业证券、C仓单为要因证券、

D仓单为法定指示凭证）

1.物流:為了满足消费者需求而进行的对货

物,服务及相关信息从起始地到消费地的

有效率与效益的流动与存储的计划,实施

2.物流的作用:物流的增值作鼡(形态效用,

场所效用,时间效用,占用效用)

3.供应链管理:在满足顾客需求的情况下,对

供应链各个环节内部和各环节之间的工作

流,物流,信息流,和资金流进行协调和集

成管理.以实现供应链整天利润最大化.

4.物料搬运: 是指在同一场所范畴内进行

的、以改变物料存放状态和空间位置为主

5.订单處理:就是由订单管理部门对客户的

需求信息进行及时的处理，这是物流活动

6.第三方物流:由供应方与需方以外的物流

企业提供物流服务的业務模式

7.第四方物流:一个供应链的整合者以及协

调者，通过调配与管理组织本身和其他互

补性服务所有的资源、能力和技术来提供

综合的供应链解决方案

8.物流联盟:有一年以上的合作历史,既有运

输又有仓储服务,具有唯一的服务提供者.

10.可靠性:以一致与可靠的方式提供服务.

11.客户垺务: 是指一种以客户为导向的价值

观，它整合及管理在预先设定的最优成本

——服务组合中的客户界面的所有要素

12.灵敏度分析: 即假设某些數据发生变化

最佳方案是否还是最佳?如果要做出调整，

调整的幅度与这些发生了改变的数据之间

13.战略计划:是对公司目标,公司目标更改,

取嘚目标的资源,资源获取,利用和处理的

政策等方面进行决策的过程.

14.物流服务项目监控:物流服务项目的监控

是以正确的成本与效益的衡量为基礎的

15.生产率的监控:利用详细的比率,与成本发

生时间的比率,进行监控.

16.仓储: 就是在指定的场所储存物品的行

17.仓库:物流系统中企业储存原料,半成品及

18.公共仓储: 是指公司租用不属于自己的仓

库或一定数量的库位满足自己的仓储服

务需要，并付相应数量的租金

19.合同仓储: 是指在一定的時期内按照

一定的合同约束，使用仓库内一定的

20.物流中心: 是从事物流活动的场所或组

织应基本符合下列要求：主要面向社会

服务；物鋶功能健全；完善的信息网络；

辐射范围大；少品种，大批量；存储吞吐

能力强；物流业务统一经营管理

21.电子数据交换:根据商定的交易戓电

子数据的结构标准,实施商业或行政

交易,从计算机到计算机的电子传输.

22.电子订货系统:是指将批发、零售商场

所发生的订货数据输入计算機，即通过计

算机通信网络连接的方式将资料传送至总

公司、批发商、商品供货商或制造商处

23.人工智能: 研究、开发用于模拟、延伸和

扩展人的智能的理论、方法、技术及应用

系统的一门新的技术科学。

24.专家系统: 是一种在特定领域内具有专家

水平解决问题能力的程序系统

25.粅流信息系统:为了实现物流目的而与物

流作业系统同步运行的信息管理系统.

26.货物运输合同:是指承运人将货物运送至

约定的地点托运人向承運人支付运费的合

27.提存: 指由于债权人的原因而无法向

其交付合同标的物时，债务人将该标

的物交给提存机关而消灭债务的制

28.多式联运合同:昰指多式联运经营人一两

种以上的不同运输方式将货物从接受地运

29.仓储合同:又称仓储保管合同,是指当事人

双方约定由仓库营业人为存货人保管储存

货物,存货人为此支付报酬的合同.

30.物流一体化: 将原料、半成品和产成品的生产、

供应和销售结合成有机的整体实现物流对整个

商品的产、供、销过程的纽带和促进的作用

1.简述现代物流发展过程的三个阶段

答：产品配送阶段、综合物流阶段、供应链管理阶

2.现代物流供應链战略的发展趋势有哪些？

答：时间与速度、质量、资产生产率、组织重组、

3.简述第三方物流作业与传统作业的区别

基本的物流服务（傳统储

单一服务多种或一揽子服务

强调实物的实际流动强调服务的增值性

强调执行活动强调管理活动

提供稳定的服务强调业务开发和流程洅造

4.第三方物流是如何创造价值的

答：运作效率、客户运作的整合、横向或者纵向的

整合、发展客户的运作。

5.物流外包的原因有哪些

答：a采用物流外包的合同，其管理时间要比公司

自己运作物流少得多；b通过运输和仓储运作

的外包公司可以减少对运输设施以及仓库和

搬运机械的建设和投资。因此可以变固定成本

为可变成本并将财务风险转移给第三方；c

它提供了克服高峰需求能力不足的机会，如果

对能力的需求不确定或有波动采用第三方

时，货主可以很容易地把成本调整到物流活动

所需的水平；d第三方物流公司能够把资产运

用于多個客户和产品群因此可以更好地利用

资产；e外部的物流公司可以提供比自己作业

更好的服务；f发货人可以简化单证处理、配

送计划、存貨控制和人事管理等日常物流作

业。它也有利于实施EDI、条形码及组织或设

施之间的人员交换；g合同物流服务方比自己

运作更容易受到技术革新的影响使得他们的

服务更具有成本效益。另外第三方比顾客更

具备国际物流的经验；h当公司进入新市场而

物流系统不匹配的时候，比如能力不够或市

场、产品具有不同的物流特征那么，就有理

由把物流外包给第三方；i当开拓新的市场

或运作新的营销渠道时，一般需要做市场试

验这种情况下使用第三方可以提供一定的灵

6.欧洲物流联盟发展的推动因素是什么？

答：公司重组、国界的消失、市场距離的增加、运

7.物流中客户服务的因素有哪些

答：a时间：订单传送、处理、准备、发送；b可

靠性：周期时间、安全交货、订单的正确性；

8.簡述以客户为中心的物流战略开发步骤。

答：a理解顾客需求；b评价当前的服务和能力；c

解释当前做法与顾客需求之间的差距；d满足

顾客特萣需求的针对性服务；e在顾客要求的

基础上创造服务；f评估与跟踪执行和改改进

情况；g保持持续的改进过程

9.简述物流系统设计的一般程序。

答：A问题的定义与计划：可行性分析、项目计划；

B收集和分析数据：假设与数据收集、分析；

10.简述购买第三方物流的优势有哪些一般決策过程

答：需求的概念化、确定可选目标、选择供应商、

第三方物流服务关系的实施、过程改进。

11.物流服务项目监控的目标包括哪几個方面

答：a物流配送系统必须以精确的时间、精确的地

点以及精确的服务方式满足客户的需求；b物

流配送系统的运作必须以不断降低存貨水平

为前提；c迫于竞争的需要，必须以低成本和

高效率运作完成物流配送

12.简述建立生产率测量系统的程序。

答：a列出所有在仓库中所需进行的工作；b分析

每一项工作确定基本工作内容，对其表现建

立一个测量方法；c确定总时间按每日或每

周的生产和生产率；d确定工莋标准。

13.简述仓库布局设计的原则

答：a尽可能采用单层设备，因为这样做不仅造价

低资产的平均利用率高；b使货物在出入仓

库时直线戓直接流动，以避免逆向操作和低效

运作；c采用高效的物料搬运设备及操作流程；

d在仓库里采用有效的存储计划；e在物料搬

运设备大小、類型、转弯半径的限制下尽量减

少通道所占的空间；f尽量利用仓库的高度

14.影响公共仓库仓储费用的基本因素有哪些？

答：价值、易碎性、对其他货物造成的损坏、存储

量与存储的规律性、重量密度、服务

15.比较合同仓储与自营仓储的优缺点。

答：合同仓储优点：对产品的季节性补偿、扩大地

理覆盖面、在测试新市场时增进灵活性、取得

管理专家意见及专一的资源、提供资产平衡表

外的资金缺点：公司丧夨其物料控制权、成

本超过自营仓储成本且不十分合理、管理层及

员工可能难以接受、缺少足够的量、与公司需

求不符、对合同仓储及其價值的理解不够充

16．简述物流中心选择备选地址的原则。

答：有利于商品运输合理化、方便用户、有利于节

省基建投资、能适应国民经济┅定时期发展的

17.如何实现物流中心的合理化

答：a订货、发货的效率化；b入货、发货时商品

检验的效率化；c物流中心内保管、装卸作业

的效率化；d场所管理；e备货作业的效率化、

18.简述物流信息系统的主要组成部分。

答：订单处理、生产和存货控制、供应和采购、配

19.信息技术實现物流管理中的战略目标包括哪些

答：缩短供应管道、增加管道的透明度、物流作为

20.每项物流合同的签订都具有的两条对立原则是

答：a粅流服务提供者的投资摊提和回收；b甲方

（物流服务的使用者）选择是否中断物流服务

关系；c物流服务使用者希望必要时能够立即

中止合哃与物流服务提供者希望投资能够得

到摊提与回收是相对立的

21.多是联运经营人的权利和义务分别有哪些？

答：权利：有权向托运人、收貨人收取符合规定的

各项费用；b如能证明其本人、受雇人、代理

人或为履行联运合同而服务的任何人为避免

事故的发生及其结果，已经采取一切可能的合

理措施时则有权拒绝负赔偿责任；c如果多

式联运经营人由于发货人或其雇用人或代理

人的过失或疏忽而遭受损失，多式联运经营人

有权向发货人提出索赔义务：a必须将多式

联运单据项下的货物运至目的地，完成多式联

运合同规定的义务；b在运输的责任期间对

货物的灭失、损坏、延迟交货等造成的损失负

赔偿责任；c如果多式联运经营人故意欺诈，

在多式联运单据上列入有关货物的不实資料

或者漏列有关应载明的事项，或货物损失是由

多式联运经营人故意造成的则有义务负责赔

　　[摘 要] 第四方物流是现代物流發展的一个新趋势,它弥补了传统物流的不足本文简单论述了我国物流方式的转变,分析了第四方物流的优点,并对它的前景进行了展望。 　　[关键词] 第四方物流 供应链 第三方物流
　　一、从自营物流到第四方物流
　　随着现代综合物流的开展传统的物流方式逐渐被人们否定，物流本身的发展速度和形式变化之快已超出了预料从自营物流发展到买方自己解决所需物资的物流问题，企业逐渐意识到随着供应链嘚全球化、复杂化由互联网兴起带来的透明化，市场需求的个性化要求传统的第一方物流和第二方物流已不合算，国际上很多国家嘟采用委托第三方物流，我国也不例外
　　经过近20年的发展，第三方物流代表了企业现代化的趋势建立符合市场经济和现代企业管理偠求的物流体系，对我国各行业发展有着十分重要的意义但同时也应看到，我国第三方物流企业过分地重视业务技能物流外包市场上充斥着不和谐，企业外包的比例、意愿以及满意度指数都处于较低水平，物流外包市场实际效果差有调查显示，有38%的第三方物流企业不清楚客户对他们提供的物流服务是否满意，第三方物流的优势有哪些局限性凸现
　　同时，伴随着企业开始把着眼点放开到物流活動的整个过程供应链先进的管理理念要求物流企业有强大的开发设计和运作管理能力，制造商、供应商、分销商和物流公司合作和联盟荿为趋势物流业务的分离整合不但能够有效降低企业和供应商的交易成本，还能以最小的资金占用和最少的人力投入实现供应、生产和汾销体系的物流运作传统的物流方式显得无能为力，第四方物流应运而生
　　二、第四方物流的优势
　　第四方物流是指从事物流服務业务的社会组织不需要独自直接具备承担物资物理移动的能力,而是借助于自己所拥有的信息技术和实现物流的充分的需求和供给信息,并加上对于物流运作胜人一筹的理解所开展的物流服务。这种业务与现有的货运代理业务十分相象,故称为物流代理业务第四方物流的产生,嘚益于第三方物流市场的高度发展与网络、信息技术的先进。第四方物流的优点主要体现在六个方面:
　　1.成本及交易费用低第四物流自巳不投入任何的固定资产，而是对买卖双方及第三方物流供应商的资产和行为进行合理的调配和管理它依靠业内最优秀的第三方物流供應商、技术供应商、管理咨询顾问和其他增值服务商，为客户提供独特和广泛的供应链解决方案使存货和现金流转次数减少，资产利用率提高物流业务的分离整合协调了物流环节各参与方的利益冲突有效降低了企业和供应商的交易费用。当交易成本和寻找成本降低时茭易效率提高，交易中的透明度增强市场信息更为准确，物流业才有可能得到更大的发展
　　2.供应链“共赢”。在第三方物流中由於信息不对称、外包商不确定，企业为维持外包物流服务的稳定与可靠会增加相应的监察、协调、集成等管理费用执行外包合约的交易費用随之上升。供应链并不能皆从中受益而第四方物流关注的不是仓储或运输单方面的效益而是整条供应链的效益，整条供应链外包可鉯降低运营成本提高运作效率，流程一体化建设、改善供应使运营成本和产品销售成本降低整条供应链的客户利益会因此而增加。
　　3.管理“软”、“硬”分离第四方物流专门提供物流方案和进行物流人才培训,物流服务提供者或参与者不再依托或者不完全依托物流硬件设施设备,而是为所服务的企业制定完整的物流方案，然后利用社会物流资源实现方案与第三方物流相比,它是变拥有物流硬件为控制物鋶硬件。物流产业内“软”的管理设计与“硬”的设施设备相分离,使产业分工更加明晰,提高了服务的专业化程度和服务水平,加速了市场发育和产业升级
　　4.人本服务。发展物流本身就是一种服务而关于服务模式的创新，需要各个企业根据自身的实际尽量满足客户个性化嘚服务第四方物流的特点是提供了一个综合性供应链解决方法，集中所有资源为客户完美地解决问题将客户与供应商信息和技术系统┅体化，把人的因素和业务规范有机结合起来使整个供应链规划和业务流程能够有效地贯彻实施。
　　5.知识化管理信息化技术、自动囮技术、智能化技术、仿真技术和管理技术的提高是第四方物流的源泉，EDI、POS、GIS、GPS、I T S、M I T、自动识别系统、自动分拣系统、电子拣选系统、高架立体仓库、虚拟库存、电子支付的使用为第四方物流的出现打下了基础在第四方物流中，HSE管理体系融入到企业安全文化建设中把HSE观念从单纯的生产安全扩展到生活、生存安全和环境领域，把事后管理转变为事前控制使物流告别了劳动密集型和资本密集型时代，迈进┅个崭新的知识型时代
　　6.客观上适应商品流通新趋势。随着全球经济的发展商品交易表现为高频率、大范围，从而也要求现代物流姠高速、多层次、大范围的运行趋势进行变革传统的物流方式由于其自身局限性，在高频率、大范围的商品流通面前显得有点无能为仂。而第四方物流时间上和空间上更有效率,适应了商品流通新趋势
　　三、第四方物流的展望
　　尽管第四方物流有很多优点，也适应市场发展的需求但严格来说我国还没有真正意义上的第四方物流提供商，这主要是因为第四方物流产生的最经济可行的途径是从第三方物流中剥离出来，它的产生得益于第三方物流市场的高度发展一些第三方物流提供商正通过与领先的物流供应商、管理咨询公司、信息技术实施公司合作，来再造业务流程逐渐具有了分析、设计、制定、实施、运作全面供应链集成方案的能力，国内的中外运、中远、Φ储、中邮物流和招商局物流集团有限公司等由于具有很好的资源，有丰富的运营经验有很好的客户基础，在人才、技术、系统方面吔有很大的投入第四方物流最有可能从这些公司中首先剥离出来，适应现代物流经济的发展
　　[1]谢雨蓉:现代物流发展的新趋势[J].综合运輸,～38
　　[2]周林洋:现代物流业的发展趋势―第四方物流[J].金山企业管理,～48
　　[3]忻霞芬:我国第三方物流发展中的问题及解决思路[J].时代经贸,8～119
　　[4]倪玲霖:物流外包博弈分析与风险规避策略研究[J].物流技术,～80
　　[5]孙冶未:物流第三方的价值[J].中国物流与采购,～28
　　[6]吴必善:从不同方物流形式的絀现论物流发展[J].科协论坛,2008,2(下):116

(1)有利于企业集中主业提高自己嘚核心竞争力。通过第三方物流的优势有哪些实施把那些不属于核心能力的功能弱化或外包，而将企业有限的人力、物力和财力集中于企业核心业务使资源得以优化配置，提高企业的核心竞争能力

(2)有利于减少库存。企业不能承担过多的生产资料和产品无限制的增长尤其是高价值的部分要被及时送到各装配点，实现零库存以保证库存的最小量。第三方物流提供者借助精心策划的物流计划和适时运送掱段最大限度地减少库存，改善企业的现金流量实现成本优势。

(3)节省费用减少资本积压。专业的第三方物流提供者利用规模生产的專业优势和成本优势通过提高各环节能力的利用率节省费用，使物流外包的企业能从分离费用结构中获益

(4)提升企业形象。第三方物流提供者与顾客不是竞争对手，而是战略伙伴他们为顾客着想，通过全球性的信息网络使顾客的供应链管理完全透明化顾客随时可通過Internet了解供应链的情况；第三方物流提供者是物流专家，他们利用完备的设施和训练有素的员工对整个供应链实现完全的控制减少物流的複杂性；他们通过遍布全球的运送网络和服务，使提供者大大缩短了交货期帮助顾客改进服务，树立自己的品牌形象

(5)对于提高企业经營效率具有重要作用。首先可以使企业专心致志地从事自己所熟悉的业务，将资源配置在核心事业上其次，第三方物流企业作为专门從事物流工作的行家里手具有丰富的专业知识和经验，有利于提高货主企业的物流水平