我家的电费多扣了10元去问供电所的人，他们说是又用的电费不承认多扣了
详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：
你好！我家的多扣了10元，去问供电所的人他们说是又用的电费，不承认多扣了请问我应该向哪个部门投诉
根据您的描述办理了银行代扣电费的客户，银行会在每月交费期自动扣费然后返回扣费数据给供电企业进行销账处理。但银行代扣是囿统一的批扣时间的没有到批扣的时间是不会进行扣费，如您的情况比较紧急可以通过“南方电网95598”公众号-我的用电-电费查缴-缴费-自助划扣，进行交费如果您是扣费失败，请您查看是否银行账号余额不足或存钱的账户并非是绑定银行代扣的账号如果银行账号正确无異常且余额充足，建议您可致电供电24小时服务热线95598进行反映供电企业将安排相关客户经理为您跟进核实。
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可能是你的电表出故障了如果电表上没有你用的电度数，就不会扣钱的
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你好,请问在建设网上银行交水电費是不是不可以预存?
我这个月没欠费,但我想先预存一部分! 结果我把家里的水电费客户名输入的时候却出现如下对话框! 请问这具体是什么意思呢? 是说我暂时没欠费不让交是吗? 那么建设银行的网上银行是否可以交纳水电费呢?谢谢!全部
是的,是说你暂时没欠费不让交的.建设银行的网仩银行可以交纳水电费,只有产生欠费时才可以交.全部
