突破难关--Win XP关机故障全接触

对于Windows XP来說由于其采用了安全性能较高的NT内核，系统运行还算稳定除了关机速度较慢之外，一般情况下很少发生关机故障但下述一些故障现潒您还应予以关注。

该故障是Windows XP操作系统关机故障中最容易出现的故障造成该故障的原因可能有以下几方面原因：

Windows XP默认情况下，当系统出現错误时会自动重新启动这样当用户关机时，如果关机过程中系统出现错误就会重新启动计算机将该功能关闭往往可以解决自动重启嘚故障。

图1 设置启动和故障修复

在桌面上右键点击“我的电脑”在弹出的右键菜单中选择“属性”，弹出“系统属性”窗口点选“高級”选项卡，点击“启动和故障恢复”栏目中的“设置”按钮弹出“启动和故障恢复”窗口，如图1所示在“系统失败”栏目中将“自動重新启动”选项前的对勾去掉，点“确定”按钮

2． 高级电源管理在捣鬼

众所周知，关机是与电源管理密切相关的造成关机故障的原洇很有可能是电源管理对系统支持不好造成的。

点击“开始→设置→控制面板→性能与维护→电源选项”在弹出的窗口中，根据需要启鼡或取消“高级电源支持”即可如果你在故障发生时使用的是启用“高级电源支持”，就试着取消它如果在故障发生时，你使用的是取消“高级电源支持”就试着启用它故障往往会迎刃而解。

3． USB设备不省心

现在是USB设备大行其道之时什么U盘、鼠标、键盘、Modem等等，应有盡有殊不知这些USB设备往往是造成关机故障的罪魁祸首。当出现关机变成重启故障时如果你的电脑上接有USB设备，请先将其拔掉再试试，如果确信是USB设备的故障那么最好是换掉该设备，或者是连接一个外置USB Hub将USB设备接到USB Hub上，而不要直接连到主板的USB接口上

■ 关机给你一個大蓝脸

Windows XP有一个关机故障的Bug，如果你的计算机在关机过程中时常出现关机蓝屏而且该故障是间歇性的，按下“Ctrl+Alt+Delete”键也毫无反应那么可鉯肯定你的系统还没有打上相应的补丁。请下载SP1补丁包打上补丁一般就可以了。

2． 创新声卡的驱动有问题

如果你使用的是创新声卡并苴在关机过程中出现蓝屏，错误码是“0X0A”那么，请进入设备管理器将声卡删除，刷新后手动安装最新的带有数字签名的驱动程序。

3． 罗技鼠标、键盘不完善

如果你使用的是罗技的网络键盘并且安装了Key Commander软件来驱动键盘相应的网络功能，则有可能造成关机变成重启故障如果你的罗技鼠标的驱动程序是MouseWare8.6,则会造成关机蓝屏故障,你只有卸载该驱动才能解决问题。

■ 关机却不能自动切断电源

在关机过程中一切正常，但是却停止在“您可以安全地关闭计算机了”却无法自动切断电源需要手动按主机箱面板上的“Power”键来关机。造成出现该故障嘚原因一般有以下几个方面：

1． 没有开启电源支持

依次点击“开始→设置→控制面板→电源选项→高能电源管理”勾选“启用高级电源管理支持”即可。

可能是误修改了BIOS中有关电源管理的选项如果你对BIOS设置比较熟悉，请进入BIOS试着修改BIOS中有关电源管理的选项。如果你对BIOS鈈熟悉那么干脆选择“Load default setup”选项，恢复BIOS到出厂时默认的设置即可

Office XP当中Ctfmon.exe一直是一个颇有争议的问题。Ctfmon.exe是微软的文本服务文件只要用户安裝了Office XP并且安装了“可选用户输入方法组件，这个文件就会自动调用它为语音识别、手写识别、键盘以及其它用户输入技术提供文字输入支持。即使我们没有启动Office XPCtfmon.exe照样在后台运行。就是它往往造成了关机故障，你不妨将其卸载试试

FrontPage”，点击“更改”按钮在“维护模式选项”对话框中选择“添加或删除功能”选项，点下一步弹出“为所有Office应用程序和工具选择安装选项”对话框，展开“Office共享功能”选項选中“中文可选用户输入方法”选项，在弹出菜单中选择“不安装”如图2所示，点“更新”按钮即可

一般情况下APM/NT Legacy Node没有开启可能造荿关机却不能自动切断电源。进入设备管理器点菜单栏中的“查看→显示隐藏的设备”，显示出系统中所有的隐藏设备在设备列表框Φ查看有无APM/NT Legacy Node选项。如果你的电脑支持此功能就会有该选项，双击在弹出的属性对话框中，点击“启用设备”按钮即可

你的可能是BIOS设置有问题或者是控制面板中的电源选项设置不正确，请检查你的设置保证ACPI和APM能够正常工作。 这是最大的可能即你的BIOS设置有问题

也有的主板系统BIOS中的APM（高级电源管理）和Win XP之间不完全兼容（以AMI BIOS为多），因此不能自动关机选择关机却变成重新启动系统，在这种情况下只能手動关机了（按下电源开关保持4秒钟后放开如果少于4秒则无效）。解决问题的根本办法是升级主板的系统BIOS采用新的版本。

在程序---运行---输叺regedit进入注册表，

Shutdown.exe是一个关机程序它被保存在C:\Windows\system32文件夹中（C盘为系统盘）。在桌面上为Shutdown.exe建一个快捷方式点击右键，在弹出的菜单选择“屬性”在属性对话框中的“目标”文本框的路径后添加

“ -s -t10”，其中“-s”代表关闭计算机当然可以改为“-r”变成重新启动计算机；“-t”表示设定倒计时间，后面的数字“10”表为10秒读者可根据自己需要进行更改，这样就可以大大减少关机等待时间

另外还有一个参数是“-c關机显示的提示信息”，即要关机时系统会弹出一个显示自己设定的信息注意关机提示信息不能超过127个字符。

2. 妙用“任务管理器”

在WindowsXP中按“Ctrl+Alt+Del”调出“任务管理器”窗口激活菜单“关机”的同时按住“Ctrl”键，然后选择“关机”或“重新启动”菜单项这时你会发现，WindowsXP的关機速度可以说是瞬间的事

Windows的关机程序在关机过程中将执行下

述各项功能：完成所有磁盘写操作??清除磁

盘缓存??执行关闭窗口程序关闭所有当湔运

行的程序??将所有保护模式的驱动程序转换

引起Windows系统出现关机故障的主要原因

有：选择的退出Windows时的声音文件损坏

；不正确配置或损坏硬件；BIOS配置的设置

不相容；在BIOS中的“高级电源管理”或“

高级配置和电源接口”的设置不适当；没有

在实模式下为视频卡分配一个IRQ；某一个

程序或TSR程序可能没有正确地关闭；加载

了一个不兼容的、损坏的或冲突的设备驱动

1.退出Windows时的声音文件损坏

首先你可确定“退出Windows”声音文件昰

否已毁坏??打开“控制面板”打开“声音

”，将“退出Windows”声音取消如果

Windows正常关闭，则问题是由退出声音文

件所引起的要解决这一问題，可以从备份

中恢复声音文件或者重新安装提供声音文件

的程序也可定义“退出Windows”为无声

快速关机是Windows98中的新增功能，可以

大大减少关機时间但是该功能与某些硬件

不兼容，可能会导致计算机停止响应你可

运行“Msconfig”，在“高级”选项中禁用

快速关机如果计算机能正瑺关机，则说明

硬件设备不兼容现象存在

3.注意“高级电源管理”

此外计算机上的“高级电源管理（APM）”

功能也可引起关机死机或黑屏问題。而要确

定APM是否会引起关机问题可打开“设备

管理器”，打开“系统设备”在“高级电

源管理”中取消“启用电源管理”选择。如

果计算机正常关机则问题的原因可能在于

大家经常遇到在Windows刚刚启动的时侯就

显示“你可以安全地关闭计算机了”，或者

启动时马上关机戓关机时重新启动等故障

这类故障的原因一般来说是由于

的。解决办法是重新从WINDOWS安装程序压

缩包中调取这两个文件放入

名为Vmm32.XXX进行备份，然后打开“系统

工具”选择“系统信息”??“工具”里的

“系统文件检查器”，选择“从安装盘提取

“Vmm32.vxd”重复此步骤，以替换文件

Autoexec.bat文件中是否存在冲突用文本

编辑器察看这两个文件的内容，看是否有多

余的命令也可以用“rem”来禁止某些语

句的执行，逐步排除直到發现有冲突的命

CMOS设置不正确一样也会引起电脑关机问题

，大家在电脑启动时可进入CMOS设置页面

重点检查CPU外频、电源管理、病毒检测、

IRQ中断開闭、磁盘启动顺序等选项设置是

否正确。具体设置方法你可参看你的主板说

明书其上面有很详细的设置说明，如果你

对其设置实在是鈈太懂建议你直接用厂家

6.【某些程序阻止你关闭计算】

请你先确定你运行的程序是否已经完全关闭

，（例如BT）可以打开进程管理器查看囿无

可疑进程如果有，请你先结束进程

1、显卡驱动程序再重装一下；2、魯大师看一下cpu的警戒温度

“冲击波”病毒发作时还会提示系统将在60秒后自动启动。

木马程序从远程控制你计算机的一切活动包括让你嘚计算机重新启动。

清除病毒木马，或重装系统

系统文件被破坏，如Win2K下的KERNEL32.DLLWin98 FONTS目录下面的字体等系统运行时基本的文件被破坏，系统在啟动时会因此无法完成初始化而强迫重新启动

解决方法：覆盖安装或重新安装。

3．定时软件或计划任务软件起作用

如果你在“计划任务欄”里设置了重新启动或加载某些工作程序时当定时时刻到来时，计算机也会再次启动对于这种情况，我们可以打开“启动”项检查里面有没有自己不熟悉的执行文件或其他定时工作程序，将其屏蔽后再开机检查当然，我们也可以在“运行”里面直接输入“Msconfig”命令選择启动项

1．机箱电源功率不足、直流输出不纯、动态反应迟钝。

用户或装机商往往不重视电源采用价格便宜的电源，因此是引起系統自动重启的最大嫌疑之一

①电源输出功率不足，当运行大型的3D游戏等占用CPU资源较大的软件时CPU需要大功率供电时，电源功率不够而超載引起电源保护停止输出。电源停止输出后负载减轻，此时电源再次启动由于保护/恢复的时间很短，所以给我们的表现就是主机自動重启

②电源直流输出不纯，数字电路要求纯直流供电当电源的直流输出中谐波含量过大，就会导致数字电路工作出错表现是经常性的死机或重启。

③CPU的工作负载是动态的对电流的要求也是动态的，而且要求动态反应速度迅速有些品质差的电源动态反应时间长，吔会导致经常性的死机或重启

④更新设备（高端显卡/大硬盘/视频卡），增加设备（刻录机/硬盘）后功率超出原配电源的额定输出功率，就会导致经常性的死机或重启

解决方法：现换高质量大功率计算机电源。

2．内存热稳定性不良、芯片损坏或者设置错误

内存出现问题導致系统重启致系统重启的几率相对较大

①内存热稳定性不良，开机可以正常工作当内存温度升高到一定温度，就不能正常工作导致死机或重启。

②内存芯片轻微损坏时开机可以通过自检（设置快速启动不全面检测内存），也可以进入正常的桌面进行正常操作当運行一些I/O吞吐量大的软件（媒体播放、游戏、平面/3D绘图）时就会重启或死机。

③把内存的CAS值设置得太小也会导致内存不稳定造成系统自動重启。一般最好采用BIOS的缺省设置不要自己改动。

3．CPU的温度过高或者缓存损坏

①CPU温度过高常常会引起保护性自动重启温度过高的原因基本是由于机箱、CPU散热不良，CPU散热不良的原因有：散热器的材质导热率低散热器与CPU接触面之间有异物（多为质保帖），风扇转速低风扇和散热器积尘太多等等。还有P2/P3主板CPU下面的测温探头损坏或P4 CPU内部的测温电路损坏主板上的BIOS有BUG在某一特殊条件下测温不准，CMOS中设置的CPU保护溫度过低等等也会引起保护性重启

②CPU内部的一、二级缓存损坏是CPU常见的故障。损坏程度轻的还是可以启动，可以进入正常的桌面进行囸常操作当运行一些I/O吞吐量大的软件（媒体播放、游戏、平面/3D绘图）时就会重启或死机。

解决办法：在CMOS中屏蔽二级缓存（L2）或一级缓存（L1）或更换CPU排除。

4．AGP显卡、PCI卡（网卡、猫）引起的自动重启

①外接卡做工不标准或品质不良引发AGP/PCI总线的RESET信号误动作导致系统重启。

②還有显卡、网卡松动引起系统重启的事例

5. 并口、串口、USB接口接入有故障或不兼容的外部设备时自动重启

①外设有故障或不兼容，比如打茚机的并口损坏某一脚对地短路，USB设备损坏对地短路针脚定义、信号电平不兼容等等。

②热插拔外部设备时抖动过大，引起信号或電源瞬间短路

6．光驱内部电路或芯片损坏

光驱损坏，大部分表现是不能读盘/刻盘也有因为内部电路或芯片损坏导致主机在工作过程中突然重启。光驱本身的设计不良FireWare有Bug。也会在读取光盘时引起重启

7．机箱前面板RESET开关问题

机箱前面板RESET键实际是一个常开开关，主板上的RESET信号是 5V电平信号连接到RESET开关。当开关闭合的瞬间 5V电平对地导通，信号电平降为0V触发系统复位重启，RESET开关回到常开位置此时RESET信号恢複到 5V电平。如果RESET键损坏开关始终处于闭合位置，RESET信号一直是0V系统就无法加电自检。当RESET开关弹性减弱按钮按下去不易弹起时，就会出現开关稍有振动就易于闭合从而导致系统复位重启。

解决办法：更换RESET开关

还有机箱内的RESET开关引线短路，导致主机自动重启

主板导致洎动重启的事例很少见。一般是与RESET相关的电路有故障；插座、插槽有虚焊接触不良；个别芯片、电容等元件损害。

①计算机的开关电源笁作电压范围一般为170V－240V当市电电压低于170V时，计算机就会自动重启或关机

解决方法：加稳压器（不是UPS）或130－260V的宽幅开关电源。

②电脑和涳调、冰箱等大功耗电器共用一个插线板的话在这些电器启动的时候，供给电脑的电压就会受到很大的影响往往就表现为系统重启。

解决办法就是把他们的供电线路分开

不要小看电磁干扰，许多时候我们的电脑死机和重启也是因为干扰造成的这些干扰既有来自机箱內部CPU风扇、机箱风扇、显卡风扇、显卡、主板、硬盘的干扰，也有来自外部的动力线变频空调甚至汽车等大型设备的干扰。如果我们主機的搞干扰性能差或屏蔽不良就会出现主机意外重启或频繁死机的现象。

有的用户把供电线的零线直接接地（不走电度表的零线）导致自动重启，原因是从地线引入干扰信号

4．插排或电源插座的质量差，接触不良

电源插座在使用一段时间后，簧片的弹性慢慢丧失導致插头和簧片之间接触不良、电阻不断变化，电流随之起伏系统自然会很不稳定，一旦电流达不到系统运行的最低要求电脑就重启叻。解决办法购买质量过关的好插座。

5. 积尘太多导致主板RESET线路短路引起自动重启

1. CPU二级缓存坏的实例

Windows 98操作系统。在出现蓝天白云画面后洎动重启安全模式同样无法进入，只能进入MS-DOS模式笔者猜想由于内存条质量问题导致电脑重启的可能性较大，所以首先更换同型号内存條测试故障依旧。再更换电源仍无法解决问题排除到最后只剩下主板、CPU和显卡，试过显卡没有问题后苦于找不到能安装K6-2 200MHz CPU的旧主板只能作罢。

当时也怀疑过BIOS设置可能有误试过恢复到缺省值，也未能解决问题过了几天，再次摆弄电脑时无意进入BIOS并将CPU Internal Cache一项设为Disable，保存退出后重启系统竟然可以启动了！由此估计应当是CPU的缓存有问题，于是再将缓存设置为打开状态并启动电脑果然系统又不能正常启动叻。由于将缓存关闭后大幅度降低了CPU的性能所以Windows 98在启动和运行程序时比以往慢了许多，最后换了一块CPU才算解决问题

笔者上班的地方计算機每天都要开着（因为上网的人多）十天半月不关机是常事。在如此高的工作强度下硬件设备的故障率也很高。

故障现象：两台兼容機一台CPU为Athlon XP 1700 ，一台CPU为P4 1.7GHz主机电源均为世纪之星电源。当计算机处于满负荷状态运行一段时间后（此时CPU使用率保持在100%硬盘也在大量读写数據），经常性地自动重启其中一台在挂接一块60GB硬盘和一块80GB硬盘时，出现供电不足的现象

故障分析处理：由于这两台计算机平时用于文檔编辑、上网等一般工作时正常，只有进行大量计算时才出问题开始怀疑是CPU温度过高所致，但检测表明温度正常检查硬盘发现，其中┅块硬盘出现了坏道但是在更换硬盘重装系统后故障依旧，看来硬盘出现坏道很可能是计算机经常非正常重启导致的在更换新电源后，故障消失

拆开两个旧电源，发现其中一个电源的两个相同型号的电解电容（3300μF/10V）顶端有黄褐色的颗粒状凝结物另一个电源的两个不哃型号的电解电容（1000μF/16V，3300μF/16V）顶端也有黄褐色的颗粒状凝结物这是电容被击穿漏液所导致的。在电子市场花钱购买了相同型号的电容更換后经测试均恢复正常。这里提醒一下千万别把电容正负极接反了！ 事后分析发现，笔者单位电网常因检修或用电不当突然停电导致配件上的电容被击穿，一块主板也曾经在一次突然停电后罢工检查发现几个大电解电容被击穿漏液，更换电容后恢复正常

3. 显卡接触鈈良的实例

故障现象：朋友电脑配置为明基BenQ 77G的显示器、技嘉8IRX的主板、P4 1.6G CPU、80G硬盘、小影霸速配3000显卡、全向极云飞瀑内猫、主板自带AC97的声卡。因裝修房子要挪动电脑，就把电脑后的连线都拆了后来自己接好线后，电脑却怎么也启动不起来了电脑自检正常，闪过主板LOGO后出现WINDOWS 98啟动画面，接着光标闪动一切很正常，可是约摸着快要进入系统的时候电脑突然“嘀”的一声重启动了，重新启动几次都是这样

故障分析：笔者的这位朋友是个纯纯的“菜鸟”，初步判断可能是一般性的接线问题很有可能是鼠标和键盘接反导致的。先是检查了一遍電脑接线没有问题，会不会是接线松动呢重新把所有电脑连线接了一遍

故障依旧。启动时选安全模式能进入系统运行也正常，重启後进入BIOS里查看CPU温度在正常范围内，排除因CPU过热导致的重启朋友也没安装新的硬件，故排除电源供电不足导致重启现象引起故障的原洇可能有以

下四个方面：一是软件冲突；二是显示分辨率或刷新率设置高于额定的值；三是显卡和其它硬件冲突、或驱动程序问题导致；㈣是显卡故障。

故障排除：问朋友发生故障前对机器进行了哪些操作朋友说拆机前一直都用的很好，没有安装过新软件没有蛛丝马迹，只有从上面的四个可能的故障原因里排查重启后，进入安全模式运行msconfig命令，把启动项里不是操作系统所必需的项都去掉重启后，故障依旧看来不是软件安装导致的。接下来看看是不是分辨率和刷新率过高在安全模式下，将监视器删除重启动，故障依旧最后問题都集中在显卡身上了。再次进入安全模式删除显卡驱动程序，重启动后跳过显卡驱动安装，能进入正常启动模式看来故障是驱動程序的问题或显卡与其它硬件冲突引起的了。下载一个新的驱动看能不能解决这个问题呢拨号上网，机器突然又重启了难道猫也坏叻吗？这可怎么办真的山穷水复了吗？这台电脑是因为拆了以后就启不起来了显卡和猫总不会因搬一下机器就坏了吧？想到搬运机器是不是因为拆装电脑时把显卡碰松导致接触不良而引起的故障呢？抱着最后试一试的心理打开机箱，将显卡和猫拔出重新插紧安好裝好显卡驱动，重启竟然看到美丽的桌面了，试着拨号也没问题了，故障排除了原来故障是显卡接触不良的导致。