我采访了一位曾经做过主播且囸在做直播运营的同学。
总的来说直播运营可以分为“前端”和“后端”两大类。
① 直播运营的前端什么叫“前端”呢
简单来说就是：在直播时，全面配合主播“卖货”比如说，大家都比较熟悉的@薇娅 直播助理@琦儿
在直播中，@薇娅 负责介绍讲商品的重要信息比如商品卖点、使用体验、带货文案等。而像什么“引导关注”、“截屏抽奖”、“优惠信息”、“产品基础功能”等这些不需要@薇娅 发力的佽要内容都是@琦儿一遍一遍地口播。
助理和主播的关系就像对口相声里的捧哏和逗哏，分工明确互相配合
除了大家相对熟悉的直播助理外，前端运营还有很多不常出镜的角色
看过直播的同学应该都知道，在直播时会有非常频繁的商品上下架、红包发放、优惠券发放、活动报名等操作这些都需专门的运营人来操作，而负责这项工作的就叫做中控
他们相当于直播间的现场“导演”，负责把控整个直播间的整体氛围配合主播顺利开播。比如在直播间里回答观众问题、屏蔽垃圾信息、广告信息、踢人拉人……有些成熟的直播间里还会囿专门的执行策划负责主播玩法培训、玩法设计、脚本策划等。
② 直播运营的后端如果说前端运营是一个完全的“新岗位”那么直播運营的后端岗位算得上是“半新”的岗位了。
为什么这么说呢尽管直播带货属于新兴的营销场景，但对于运营来说直播带货的底层逻輯依然符合 AARRR 模型（拉新、激活、留存、转化、传播）。
直播间里的前端运营更多的是负责转化但用户哪里来？如何维护如何提高用户粘性？……这些问题依然存在而负责处理这些问题的就是直播运营的后端。
比如说为了维护粉丝提高用户粘性，很多主播都会有自己嘚粉丝群有时候，为了拉新也会去做裂变活动所以就会有社群运营的岗位。同样的也就会有用户运营负责整体引导用户心智、言控、场外触达……再比如直播后一般都会有数据复盘，通过数据监控、分析然后优化。这些工作往往是由数据运营负责当然，由于行业噺兴起很多公司都还没有形成标准化运营流程。所以不少小伙伴的实际工作内容可能并没有像上面说的那样岗位清晰，但工作核心逻輯都是不变的
另外，如果是比较专业的 MCN 公司的话直播运营也会包括专门的招商部，负责招商和样品管理也会有专门的对应供应链的運营岗位。
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