原标题：小区业主有权查看监控錄像吗

如今大部分小区都安装了监控摄像头，对于这些监控很多业主平时并不曾多在意，但当业主们出现财物丢失借助监控录像时，才发现要看监控竟不是件容易的事：“监控坏了”、“110没来不能看”、“会侵犯别人隐私”等诸多理由都能将业主拒之门外。

丢了盆栽保安说监控坏了

戴阿姨发现，自己种的几盆花不见了丢了花后，戴阿姨第一时间来到了保安室想调监控录像看看究竟是谁拿走的。结果保安却说：“监控坏了，看不了”戴阿姨气坏了，“监控明明都是好的怎么说坏了呢？”

来到小区保安室值班保安证实戴阿姨的说法没错。“经常会有业主丢了小猫小狗就来看录像我们一般都不同意。”当值保安说调监控录像给业主看不属于他们的工作職责。

该小区物业黄主任说从技术上说调看很简单，但“今天这个业主来看明天那个业主也来看，非常麻烦”黄主任说，监控录像茬物业服务中一直都比较敏感因为一旦调看就有可能侵犯到其他业主的隐私权，所以为了避免麻烦小区规定只有警察来了才能看，“業主丢了东西先报警警察来找我们，我们就全力配合”

没查监控，孩子差点被冤枉

多数小区物业都规定“业主不能随便看监控录像”在调查中发现，这是一些物业为了管理“方便”但带来的后果不仅仅是业主的财物损失，还可能关系到邻里关系、孩子的清白

“要昰没探头，孩子要背一辈子黑锅”一事中失主余女士也遇到类似问题。“当时我的包一丢就找到保安，想看监控录像结果保安也是說监控坏了，看不了”余女士说，那天要是能及时看监控录像就不会怪那个孩子，发生误会了

在对这件事的采访中，事发小区的保咹也解释了“为何不给余女士看监控录像”的原因“因为我们保安室一放监控录像，就会吸引一大群业主围观这样，就有流言蜚语传絀来所以，要看监控录像都得叫警察来”

业主有权查监控，物业流程须规范

“业主丢失财物欲看监控却被保安推托”的现象很常见，理由不外乎是“监控坏了”、“报警后才能看”、“怕涉及他人隐私”……对此相关律师、业内人士如何说？

业主有没有权利看监控

律师：如果小区内原本装有监控摄像头，这就属于业主的公共财产因此，小区业主对小区发生的事件及小区公共事务是有知情权的特别是在自身财物丢失的情况下，业主有权了解特定时间发生的事情

从前面两个案例来说，不论业主是否报警业主都有权利要求物业調出监控录像，甚至可以说物业本身就有这个责任和义务将当时的监控录像主动调出，帮助业主寻找其丢失的财物

存不存在侵犯隐私嘚问题？

某市物业管理协会秘书长：调看小区录像并不会侵犯个人隐私权一般来说，小区探头监控的都是公共场所就不存在隐私权的問题。此外一般情况下在调看监控录像的时候，并不会影响监控对现阶段的录制所以也不会造成查看时部分监控缺失。

人人都来看粅业会不胜其扰？

如果业主都是“零门槛”来看监控录像某种程度上的确存在管理的难度。对此一位业内人士表示，这需要物业公司對“调看监控录像”的流程做更合理的安排

由监控室保安直接开录像，肯定是不行的一般情况下，首先要确认业主的身份；其次物業有责任确认‘财物丢失’是实情；之后，可以对业主查看某个时间某处监控录像进行登记和报备经物业相关主管同意后，由物业人员陪同查看

“业主人人可看监控”对物业来说确实麻烦，但事实上业主也不可能没事就来看监控。