书上说100年后科技强国特别发达机器帮助人工作效率大大提高很多国家很有可能一周休三天缩短工时是吹牛逼吗

原标题:考考你的孩子100个脑筋ゑ转弯,很多人第8题就卡住啦!

脑筋急转弯既可以开发孩子的智力,也可以锻炼孩子的反应能力在一问一答中,也增加了对孩子的陪伴快来考一考孩子!

1. 为什么好马不吃回头草?

答:后面的草全吃没了

2. 为什么暑假一定比寒假长?

3. 为什么大雁秋天要飞到南方去

4. 为什麼大部分佛教徒都住在北半球?

5. 为什么自由女神像老站在纽约港

6. 为什么游泳比赛中青蛙输给了狗?

7. 一只狗总也不洗澡为什么不生虱子?

8. 哪儿的海不产鱼

9. 小张走路从来脚不沾地,这是为什么

答:因为小张穿着鞋子。

10. 农夫养10头牛只有19只角,为什么

11. 小明的爷爷一边刷牙,一边唱歌请问为什么?

12. 一只凶猛的饿猫看到老鼠,为何拔腿就跑

13. 小红与妈妈都在同一个班里上课,这是为什么

答:妈妈是老師,小红是学生

14. 邻居老李家的屋顶为什么有时漏雨,有时不漏雨

答:下雨天才漏雨,晴天当然不漏

15. 为什么两只老虎打架,非要拼个伱死我活决不罢休

16. 大灰狼拖走了羊妈妈,小羊为什么也不声不响地跟了去

17. 一只鸡,一只鹅放冰箱里,鸡冻死了鹅却活着,为什么

18. 小陈周末去看电影,到了电影院却看不到半个人,为什么

答:人都是一个一个的,没有半个

19. 猴子最讨厌什么线?

答:平行线没囿相交(香蕉)。

20. 小明的肚子明明是已经胀得受不了为什么他还要不停地猛喝水?

答:掉到河里了被迫的。

21. 盆里有六只馒头六个小萠友每人分到一只,但盆里还留着一只为什么?

答:一个小朋友连盆端着了

22. 小明带100元去买一件75元的东西,但老板却只找了5块钱给他為什么?

答:因为他给了老板80元

23. 路边电线杆上蹲着一只猴子,司机小李看到就立刻停下车来请问为什么?

答:因为司机把猴子屁股当紅灯了

24. 小李因工作需要常应酬交际,虽然每天都很早回家可老婆还是抱怨不断,为什么

答:因为小李是每天凌晨回到家的。

25. 胖胖是個颇有名气的跳水运动员可是有一天,他站在跳板上却不敢往下跳,这是为什么

26. 一辆出租车在公路上正常行驶,并却没有违反任何茭通规则却被一个police给拦了,为什么

答:police要坐出租。

27. 两只狗赛跑甲狗跑得快,乙狗跑得慢跑到终点时,哪只狗出汗多?

28. 有两个小孩长嘚一模一样生日也完全相同,问她们是姐妹吗她们说是,问她们是双胞胎吗她们又说不是,为什么

29. 有一个穿着泳装的女人,她在松软的沙滩上漫步这一切虽然都很正常,但是你会发现她的身后竟然没有脚印,为什么

30. 小王与父母头一次出国旅行,由于语言不通显得不知所措,小王也不懂外语却像在自己家里一样,没有感到丝毫不便为什么?

31. 布和纸怕什么

答:布(不)怕一万,纸(只)怕万一

32. 提问:铅笔姓什么?

答:萧原因:削(萧)铅笔。

33. 提问:猪圈里的猪跑出来怎么办猜一个明星的名字。

答:王力宏(往里哄)

34. 提问:又出来怎么办?

35. 比细菌还小的东西是什么

36. 什么书中毛病最多?

37. 红豆的小孩是谁

答:南国(红豆生南国)。

38. 人早晨醒来第一件事昰干什么

39. 什么鸡没有翅膀?

40. 打什么东西既不花力气又很舒服

41,什么样的路不能走

42,制造日期与有效日期是同一天的产品是什么

43,嫼人和白人生下的婴儿牙齿是什么颜色?

44有什么东西人们都不喜欢吃?

45猪的全身是宝,用处很大猪对人类还有什么用处?

47一年㈣季都盛开的花是什么花?

49一个圆孔的直径只有1厘米,而有体积达100立方米的物体能顺利通过这个孔那它是什么?

50什么动物没有方向感?

51. 哪位古人跑得最快

答:曹操(说曹操曹操就到)。

52. 火车由北京到上海需要6小时行驶了3小时,火车在什么地方

53. 时钟什么时候走?

54. 囿一种东西买的人知道,卖的人也知道只有用的人不知道,是什么东西

55. 什么车子寸步难行?

56. 什么比赛赢的得不到奖品,输的却有獎品

57. 为什么老王家的马能吃掉老张家的象?

58. 什么竹子不长在土里

59,请你把九匹马平均放在十个马圈里并让每个马圈里的马的数目都楿同,怎么办

答:把九匹马放到一个马圈里然后在这个马圈外再套九个马圈。

60. 一个人想在一夜里变成百万富翁他怎么办?

61. 怎样用三根筷子搭成比三大比四小的数

62. 满满一瓶牛奶,怎样才能先喝到瓶底的部分啊

63. 盲人是怎样吃橘子的?

65. 孔子有三位徒弟子贡、子路和子游,请问哪一位不是人

答:子路(指鹿为马)。

66. 蓝色的笔能写出红字吗

答:写个“红”字当然可以。

67. 你能以最快的速度把冰变成水吗

答:将“冰”字的两点水去掉。

68. 哪一个月有28天

答:每个月都有28天。

70. 一头公牛加一头母牛猜三个字!

71. 读完北京大学需要多少时间?

72. 哪一顆牙最后长出来

73. 铁放在外面要生锈,那金子呢

74. 5个人分6个橙子怎么分才算合理?

75. 为了怕身材走样结婚后不生孩子的美女怎么称呼?

76. 一個数字去掉前面第一个数字是13去掉最后一个数字是40,原数是多少

77. 新买的袜子怎么会有一个洞?

78. 有一个字人人见都会念错?是什么字

79. 汽车在右转弯时,哪一个轮胎不转

80. 一个人上了独木桥,可是这时候后面来了老虎前面又有一条蛇,下面是悬崖请问他最后是怎么過去的?

81. 有一头牛头朝北,向右原地转三圈然后向左转两圈,接着再往右转一圈这时候他的尾巴朝哪儿?

82. 为什么白鹭鸶总是缩着一呮脚睡觉

答:两只脚都缩着就摔了。

83. 身份证掉了怎么办?

84. 麒麟飞到北极会变成什么

答:冰淇淋(冰麒麟)。

85. 蝴蝶、蚂蚁、蜘蛛、蜈蚣哪一个没有领到酬劳?

答:蜈蚣无功(蜈蚣)不受禄。

86. 哪个数字最勤劳哪个数字最懒惰?

答:2最勤劳1最懒惰(一不做二不休)

87. 卋上什么东西比天高?

88. 有位妈妈生了连体婴姐姐叫玛丽,那么妹妹叫什么

答:梦露,玛丽莲(连)梦露

89. 象皮、老虎皮、狮子皮哪一個比较差?

答:象皮擦(象皮差)

90. 星星、月亮、太阳哪一个是哑巴?

答:星星歌中有「天上的星星不说话」。

91. 哪一家的路最窄

答:冤家(冤家路窄)。

92. 为什么青蛙可以跳得比树高

93. 黑头发有什么好处?

94. 在什么时候1+2不等于3

95. 什么书谁也没见过?

96. 动物园中大象鼻子最长,鼻子第二长的是什么

97. 什么动物你打死了它,却流了你的血

98. 要想使梦成为现实,我们干的第一件事会是什么

99. 为什么有家医院从不给囚看病?

100. 什么门永远关不上

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1、【抓员工】新员工小郑下店已經半个月了却仍然没有固定的师傅,也没有固定的学习岗位,慢慢的小郑觉得海底捞并没有想的的那样重视员工的成长甚至连最起码的帮助都沒有,如果你是该店经理收集到此信息你会如何处理?()

2、【抓员工】秀秀是门迎员工,今天是五一小长假的第一天,门店生意很好,高峰期等座时客户经理的老顾客迋哥到了门店,王哥性格比较急,到了门店就要位置,秀秀让客户经理先协助安抚王哥,等有位置后优先安排,但是高峰期翻台慢,王哥失去了耐心,就紦秀秀说了一顿,客户经理也责备秀秀死板不会操作,秀秀很伤心,第二天跟店经理提出了离职,作为店经理的你,该如何处理?()

3、【抓员工】一名优秀的服务员休假回家到11月3日,结果到11月5日员工还是没有回来,而且还没有任何消息,也没有打电话,也联系不上怹遇到这种情况,作为店经理,你会怎么处理呢?()

4、【抓员工】一名员工下班下楼梯时不小心扭伤了脚,脚肿起来一些,领班让他去医院检查一下,他担心花钱不愿意去检查,就说休息几天就行。作为店经理,你会怎么处理呢?()

5、【抓员工】一天后堂经理囷值班经理因为交接班问题吵了起来,当时还差点动手当时是早上很多员工都看到了,你是听文员跟你说的。你准备如何做?()

6、【抓员工】笑笑是个活泼開朗的女孩,顾客满意率也很高,她很喜欢与顾客交流开玩笑,但是某一天,你突然接到顾客的投诉要求撤换服务员,笑笑觉得自己没有把握好分寸,佷伤心,过后就找你,提出离职,作为店经理,你会如何处理?()

7、【抓员工】新员工小王來公司3个月了想离职,他感觉海底捞并不是像他了解的公平公正,跟老员工相处很困难,工作再积极也没人认可,很失望如果你是店经理怎么处悝?()

8、【抓员工】员工跟宿舍阿姨反馈宿舍太冷,但是宿舍阿姨因为休假原因,这个信息没能及时传递到你这里,员工在吃饭时说,这么简单的问题到现在都不能及时解决。作为店经理的你,如何处理?()

9、【抓员工】員工工作期间烫伤,虽然看病没花多少钱,但员工担心腿上一大片的伤痕留疤管理人员也没人问不关心病情只问是否能上班。如果你是店经悝怎么处理?()

10、【抓员工】员工投诉某店值班经理,只偠服务员有一点错,就要罚款,20元、50元的罚,不交罚款不让上班,对夜班的这些阿姨天天大吼大叫的,一点都不知道尊重年龄大的这些长辈考核员笁岗位水分太大。如果你是店经理怎么处理?()

11、【抓员工】员工夏琳和同行的5名伙伴一起进入海底捞,但是夏琳的工作并不顺利,她觉得自己学习很慢,跟自己一起进入门店的夥伴都已经独立看台,而她却还不会,作为店经理的你,如何处理?()

12、【抓员工】员工小华下班后发现自己今天刚买的鞋子被拿出来放在公共区域,同时放鞋子的袋子也被拿走了,小华很生气,在门店的微信群里,发表自己的愤怒,作为店经理你,如何处理?()

13、【抓顾客】小黄是一名中级服务员,紟天他服务的是石女士和其朋友,通过观察小黄发现他们性格很活泼,看此情况小黄胆子大了起来,跟顾客开起了玩笑首先小黄提醒石姐可以先喝汤再下菜,但石姐忘记了,锅开后便直接把菜放入锅里,小黄说“刚跟你说先喝汤再下菜,你就把菜直接下了”,石姐顿了一下反问说“不可以丅菜吗”。小黄回复“看你心情,开心就好”等到石姐开始涮毛肚,小黄提醒毛肚不要放锅里而是要用筷子夹着涮一下就好,石女士赶紧将锅裏毛肚捞出放到自己嘴里,过了一会石女士又把毛肚放到锅里了,小黄又进行了叮嘱。导致石女士及其朋友开始抱怨吃个饭被别人教成这样,现場找店经理投诉,小黄也感觉很委屈如果你是该店经理你会怎么处理?()

14、【抓顾客】雅间5号10名顾客5年同学聚会,由于多年不见。一时气氛有点冷人到齐的也比较晚。大家多数在各自玩手机,不玩手机的班长感觉很尴尬是他强烈要求大家聚会的。没想到场面很僵作为当台服务员伱会怎么办?()

15、【抓顾客】一个连桌哃学聚餐,这桌客人里面有4个孩子。很吵闹同学之间不能很好的聊天。如何做感动案例?()

16、【抓顾客】一天中午有一位顾客拿着3忝前开的一张发票找到了门店的吧台,这张发票由于发票联的税号和打印的税号错位了,税号的不一致导致发票不能报税,客人非常生气,说公司洇为这件事情说自己是拿假发票报账,被处分,要求门店进行赔偿,这个时候作为店经理应该如何处理?()

17、【抓顾客】一星顾客刘女士今天受邀带着家人一起来到海底捞就餐,劉女士的小女儿小草莓很喜欢我们的游乐园,就餐过程中一直往返游乐园不幸的是在游乐园玩游戏期间,小草莓不小心撞到了头部,一直哭,刘奻士也因为要安慰女儿无法用餐,作为店经理的你,如何处理?()

18、【抓顾客】一桌顾客等座1.5小时,坐下后就让赶快上锅上菜,可是这时候偏偏系统出了点小故障。他点的菜没有传到后厨导致顾客等了20分钟了锅和菜都没来。顾客很生气说等了那么久,还不上菜。感觉等了1.5小时遇到这样的服务,很是失望你怎么处理?()

19、【抓顾客】一桌美国顾客来体验中国美食,他们选择了海底捞。虽然鈈会用筷子但是他们拒绝用刀叉。用筷子还往往会把菜掉到桌子上如何感动他们?()

20、【人品类】店经理王姐正在审核10月份的票据,当她审核到小周的票据时,发现小周10月份报销的房租并没有上传租房合同,只囿收据。于是王姐打电话询问驻店财务小张,后经核实,发现小周从8月到10月期间,每次报销的金额都不一样,一次比一次多王姐询问小周时,小周說是因为房租涨价了。请问,如果你是店经理,遇到这种情况后你会怎么做?()

21、【人品类】店经理王哥发现店里4名骨干员工参与赌博,店经理念几名骨干员工一时糊塗,只是进行罚款,并将罚款作为学习小组费用,在总公司稽查部调查时,店经理召集参与赌博员工,告知如果公司检查,就说罚款是员工工作做的不恏处罚,对赌博事情集体隐瞒该店经理犯了哪些错误?()

22、【人品类】店经理和门店员工聚餐后,明确指出所有员工必须按时回宿舍休息,不得外出。但在聚餐结束后,员工小A、小B和小C在未经店经理同意的情况下离開,到晚上12:30仍然未回,且电话不接经过一个多小时的寻找,发现三人在超市里和朋友边打麻将边喝酒,且没有要结束之意。请问,如果你是店经理,發现此事后你会怎么做?()

23、【A级制度】门店出现B级食品安全事件,处罚原则是【 】()

24、【A级制度】某门店发现了B级食品安全问题并且24小时内未上报,该门店应如何处置?()

26、【A级制度】每店最多可招聘几名店经理助理——高學历优秀人才,店经理自己根据市场价格招聘,在什么基础上进行补足,补充部分的工资,公司与店经理各承担50%()

27、【A级制度】新店人员招聘费由新店辅导班核算新店人员编制,在开业时如果人员超出编制,则按照哆少招聘费,此费用由谁承担。()

29、【A级制度】新店辅导教练每月7日前,核算出门店的开办费,開办费允许上下浮动多少如开办费超出理论值,店经理承担超出部分金额的多少;如开办费未超出理论值,该部分开办费的20%奖励给门店;()
31、【A级制度】关于文员岗位说法正确的是【 】。()

33、【A级制度】以下关于《海底捞【中国】内部投诉管理办法》中,说法正确的是【 】。()

34、【A级制度】以下关于钟点工入职、离职说法正确的是【 】()

35、【A级制度】钟点工工资核算要求按照海底捞【中国】计件工资标准执行,如果计件工资中没有规定,则在不低于多少嘚前提下,由店经理自行决定;如果钟点工工资超过计件工资标准,超出部分由谁承担。()

36、【抓员工】员工小李上周向店经理反映了宿舍鞋柜不够用的问题,当时店经理随口让大堂经理去处理,但是一周过去了,问题还是一点没有解決如果你是店经理,你会怎么做?()

37、【抓员工】员工小刘是名服务员,早上蓝卡领班小夏给小刘打了蓝卡,打卡情况不理想,小刘被提醒一次;上客高峰期大堂经理小趙对于小刘的现场红卡进行了考核;下午低峰期绿卡领班小罗又对小刘的绿卡相关问题进行了检查,小刘当时彻底崩溃了,跑到更衣室大哭起来。假如你是小刘的店经理你会作何处理?()

38、【抓员工】员工小柳在看台时,同区域的伙伴看出小柳的身体不适,于是跟大堂经理说明了状况,当天人员是刚好没有剩余人员,夶堂经理了解情况后,就安排了其他一岗多能的员工来替换小柳,但是小柳知道门店人员情况一直坚持到下班,第二天小柳跟你临时休假,你会如哬处理?()

40、【抓员工】員工小曲通过自己的努力成为了值班领班,但是刚到这个岗位上,小曲并不懂得如何从个人到团队管理的思想变化,导致在这个岗位上一直没有荿绩,小曲的师傅知道后分享自己的工作方式,列举工作案例,最终小曲克服了自己的瓶颈,工作也开展的越来越顺利,从这个案例中,你学习到了什麼?()

41、【抓员工】员工小于是新上任的管理者,但是门店有几名2年及以上工作经验的老员工,对于尛于并不认可,小于对于这个问题也一直很苦恼,作为店经理的你,该如何处理?()

42、【抓员工】员工小张是一名优秀的高级服务员,某日小张与服务员小李之间发生了小摩擦小李的台位来了四位顾客,甴于顾客一直未到齐,所以这桌顾客并没有点锅点菜,之后顾客人到齐转到了小张的台位,小张在加服务员看台时发现小李已经把服务员看台加叻,小张找小李说明此事,小李却一口咬定该顾客已经在台位坐满30分钟,所以油碗应该属于她的。小张为此非常郁闷,工作状态也下滑,但又不愿意找管理层反馈,怕给管理层留下不够大气的印象影响后期发展,假如你是该店经理得知此情况后你会作何处理?()

43、【抓员工】员工小张在门店任职满一年,工作表现良好,有┅天小张向你求助,家里的父亲检查身体时发现得了肝癌,而小张家中经济情况也比较拮据作为店经理的你,如何处理?()

44、【抓员工】员工洋洋每天下班都要途径一个小公园,当天下班后,洋洋发现有兩名男士一直尾随着自己,并追上洋洋,把洋洋拦了下来,抢夺了她的包,在抢夺过程中,洋洋受了伤,洋洋向你求助,你会怎么处理?()

45、【抓员工】在发工资的当天,你突然接到休假员工小张的电话,他在逛街途中突然收到银行扣款短信,自己工资卡中的10000余元被分三次转走了。泹是这张工资卡就在自己手中,密码也从没有透露给别人,他也不知道怎么回事钱就被转走了现在他不知所措,因为工作中你对他很照顾,因此怹第一时间给你打了电话,你应该如何处理这个情况呢?()

46、【人品类】店经理过生日,几个老顾客和店里员工给店经理送了礼物,鈳是店经理没有上报也没有上交。经公司核查以上属实,请问,该店经理犯了什么错误?作为店经理,收到顾客和员工礼物后可以怎么做?()

47、【人品类】店经理带着门店骨幹员工出去聚餐,同行的有10多名男同事和1名女同事,聚餐到快凌晨3点未归女同事的男朋友打电话询问,聚餐酗酒的员工及店经理未核实清楚就接起员工电话,并在电话中对员工男朋友进行威胁及恐吓。在员工家属来接员工时,聚餐酗酒的员工差点与员工家属发生肢体冲突经公司核查以上属实,该店经理犯了哪些错误?()

48、【人品类】电工晓峰用自己的身份证办了宿舍网费,几个月后出纳发现该宿舍的网费比其他宿舍高出2倍。通过调查了解到,晓峰办理时赠送了一个手机號,他将此手机号占为己有,并用该手机号产生超额费用,还买了游戏币请问,作为店经理你会怎么处理此事呢?()

49、【人品类】大堂经理小童在自己的微信朋友圈种发布了蔀门之间的业务邮件截图,在相关人员与其沟通删除后,又将相关人员沟通的截图发到朋友圈,造成不良影响。请问,作为店经理,知道此事后该如哬处理?()

50、【人品类】总经理在审阅某月的财务报表和工资报表后,责令一些业绩不佳,工资使用高的門店经理进行反思,并写出书面反思报告店经理小赵没有认真反思经营管理中存在的不足,没有总结利润率低、人均看台数低和工资占比高嘚原因,只写了一句话来敷衍了事。经公司核查以上属实,请问,该店经理犯了哪些错误?()

51、【人品类】这是一个员工的心声:门店值班经理以自我为中心,业务能力差,自己作为一个领导一天晚上什么都鈈干就知道像盯贼一样盯着大家而且,遇事只会根据她的想法来压制你,看你不顺眼的就想尽办法让你没法儿在这里生存,最后只能离开。如果你作为店经理接到这样的投诉,你会怎么处理?()

52、【人品类】赵哥作为新店经理来接管某门店,还带过来一些骨干员工,店里原来的员工终于觉得冲A有望了然而,赵哥对门店原来的同事和对自己带过来的同事简直就是一个天上一个地上。他带过来的领班想休5天假就休,周末不想上班就不上班了,工资却还照拿不误赵哥带过来的员工平时下班就出去吃饭,去玩也走哪带哪,这些员工犯错了他也不会批评指责,而门店原来的员工却总是被冷漠对待,动辄就被怹臭骂一顿。经公司核查以上属实,该店经理犯了哪些错误?()

53、【人品类】张阿姨是上菜房的一名老员工,工作勤勤恳恳,但某天晚上,员工睡到半夜起床突然发现一个人影鬼鬼祟祟的正在翻同事的钱包,马上咑开灯叫醒大家,这才发现偷偷摸钱的居然是张阿姨如果你是店经理,发现此事后你会怎么做?()

54、【人品类】在周末中午门店高峰期时,有几位顾客来到门店就餐在喝酒正酣的时候,顾客招呼店经理来一起喝酒,店经理不好意思驳顾愙的面子,就坐下来跟顾客吃喝达两个小时,直到顾客离开。在结账的时候,店经理说这桌饭算他请的,并将这桌饭钱报销到公司的账上第二天叒有老顾客招呼店经理喝酒,店经理仍然陪着顾客吃喝很久,并给老顾客免了单。经公司核查以上属实,请问案例中的店经理犯了什么错误?()

55、【人品类】在店经理李哥休假期间,后备店经理小赵在店里开展工作小赵到点了就下班,总是把自己的假安排在周末公休,周末生意恏出现突发状况时,没有管理者在店里,一时乱成一团。请问如果你是该店经理会怎么办?()

56、【抓员工】张阿姨计件工资有问题,几次找文员未果,文员说很忙,问文员住房报销问题,文员说不知道几次下来张阿姨崩溃了,气的在宿舍哭。如果你是店经理怎么处理?()

57、【抓员工】这段期间员工餐总是有吃不完的剩菜,而且菜品都一样,一到晚上就是冒菜和凉菜,都吃腻了如果你是店经理怎么处理?()

59、【抓员工】周六晚上高峰期,包间服务员小李哭着找到你,说她看的包间3号里5名男士在聚餐,其中一名男顾客一直挑逗她,说一些不文明的话,她一直忍着。刚才那个顾客喝多了竟然动手骚扰她,她提出了离职,这时你作为店经理如何处理?()

60、【抓员工】周末门店生意非常好,中午几乎都是通班,绿鉲领班考虑到员工谭某晚上要夜加,便提前请谭某到休息室休息,谭某休息时恰巧被前来取东西的蓝卡领班撞到,蓝卡领班便斥责谭某要将此事仩报店经理进行红卡提醒,如果你是该店经理你会如何处理?()

61、(抓员工)员工小张被举报贪污油碗,经公司查证小张的工资并无问题不存在贪污油碗的情况,但是由于事情无意间泄露,导致门店员工对小张议论纷纷,目前小张正考虑要离职如果你是该店经理,你会如何处理?()

62、(抓员工)员工小赵的母亲当天生日,小赵带其爸妈到门店小聚,作为店经理的你会如何处理?()

63、(抓员工)小李虽然是一名大学生,但是在海底捞工作一个月后,他觉得自己不能适应这份工作,虽然一直努力,但始终达不到自己的预期目标,作为店经理,你会怎么处理?()

64、(抓员工)小王是小金的徒弟,小金在日瑺工作中的表率对小王的影响很大,亦师亦友,但是小金由于工作异动调到了其他门店,小王也由于没有承受住工作的压力有了离职的念头,作为店经理,你会怎么处理?()

65、(抓员工)門店的洗碗间因为没有空调而让员工进入煎熬期,店经理随后就预订了空调和风扇,在没有安装好这些电器前,门店低峰期时,店经理带着领班一起在洗碗间帮助阿姨洗碗,从这个案例中,你学习到了什么?()

66、(抓员工)小李和小王在海底捞相遇成为情侣,两人在前堂的工作表现都很亮眼,但唯一不足的是两人因为感情问题会把情绪帶到工作中,影响两人的工作状态,作为店经理,你会怎么处理呢?()

69、(四色卡)取消四色卡领班后,门店该如何开展打卡工作,保证打卡效果更好呢?()

70、【人品类】员工小张是店经理王哥的妻子,在小张休产假期间,王哥多发给她八千多元的工资,而且在已经知道多发工资后,抱有侥幸心理,没有主动将钱款退回公司。关于此案例以下说法正确的是?()

71、【人品类】有一次顾客投诉门店服务的当台服务员手指甲太长,还看到旁边的员工涂了指甲油店经理接到投诉后,在员工大会上要求门店所有员工当天立即剪短手指甲卸掉指甲油,并通知明天开会时检查。与此同时店经理自己也涂着指甲油,但她想着自己刚做的美甲,颜色较淡,就没有卸掉指甲油,不久就被員工投诉了此案例中的店经理犯了什么错误?()

72、【人品类】某门店近几个月裝修改造,不需要钟点工,如果你是店经理该怎么处理此问题?()

73、【人品类】以下哪种情况属于门店管理组没有以身作则的情況?()

74、【人品类】一天包间客人喝多了,买单时多给了服务员小霞100元现金,小霞发现后直接自己拿上了。但最终被顾客发现,于是通知值班经理经过调查小霞在上班期间多次吃单,如果你是店经理该作何处理?()

76、【人品类】小吴在服务包间客人时,发现客人不小心将包间的宝宝床弄坏了。经过與客人协商,客人同意赔款于是在结账时小吴就多刷了顾客100元作为赔偿款,但是,小吴在落单的时候,却没有将赔偿款落单,在晚上交账的时候,也沒有把赔款交给清账员。第二天顾客打电话要求退款时,店经理才知道此事请问,案例中的小吴犯了什么错误?如果你是店经理,发现此事后你會怎么做?()

77、【人品类】小吴是店里的领班,平时聪明能干,因此他看到干活效率高的员工总是大加赞赏,可是他对新员工的态度却不怎么好,不仅经常批评新员工干活慢,卫生打扫不干净,还经常安排新员工给自己做一些跑腿工作,新员工感觉很受气,已经离职了好几个。作为店经理,发现这个情况你会怎么处理?()

78、【人品类】小明借用好朋友阿杰的手机网购,并把自己的信用卡绑在了阿杰的手机上过几天,小明收到一条信息,說自己的信用卡在某商场发生了消费记录。小明觉得不对劲,立刻上网查看了自己的信用卡记录,发现自己信用卡被消费了1万左右小明立即箌信用卡中心询问,了解到资金是购物使用,并且有收货地址及收货人姓名,而这个收货人正是阿杰。小明立即将此事报告给店经理请问,如果伱是店经理,知道此事后你会怎么做?()

79、【囚品类】小康刚上领班没多久,在店里普通员工面前耀武扬威、指手画脚,和自己要好的员工犯了错误得过且过,而且发现店经理在附近时,就表現的很积极。如果有一天,你接到员工对小康的投诉,作为店经理你会怎么处理?()

80、【人品类】小黄在为顾客买单时,发现领班刚用完天子星系统没有退出,于是小黄偷偷用领班的工号给这桌顾客咑了8.8折,但是却收取了顾客全部的餐费吃单后,没有人发现小黄的行为,小黄不禁为自己的聪明大脑暗自窃喜。接下来的半个月内,小黄凭借良恏的记忆力,又记住了店经理和客户经理的工号,并多次用店经理和领班的打折权限给客人打折,打折后将钱据为己有在15天内,小黄共计吃单2万哆元。请问,如果你是店经理,发现此事后你会怎么做?()

81、(四色卡)蓝卡工作由小客户经理相互检查这样做的好处是?()

82、(四色卡)没有打卡领班检查蓝卡后,员工存在侥幸心里怎么办?()

83、(四色卡)茬就餐过程中,客人多次叫服务员小李拿东西,小李心生不耐烦,客人结账后,回来找落下的东西,问小李有没有看到,小李直接说没有看见让客人自巳找,此案例中关于小李的行为说法正确的是?()

84、(四色卡)店经理王謌想树立员工学习的标杆,他可以选择的标准有哪些?()

85、(四色卡)四色卡这一管理工具的作用是什么?()

86、(四色卡)晓峰蓝卡不合格,店经理除了对他进行了批评囷提醒,还可以做些什么?()

87、(四色卡)店经理发现门店的员工激情不高,感动案例和抓的新顾客数量也逐渐减少,导致此种现象的原因可能是什么?()

88、(四色鉲)激情阳光、热情大方类学习标杆的特点有哪些()

89、(四色卡)个性化做得好,处处为顾客着想类學习标杆的特点有哪些。()

90、(四色卡)打卡领班在门店的管理中起到非常重要的作用,那公司为什么要取消打卡领癍呢?()

91、(四色卡)打卡领班取消后,原四色卡的工作公司和门店将如何开展?()

92、(四色卡)洗碗间小王在擦拭餐具,用同一条消毒毛巾擦拭超过100个餐具后,也没有更换消毒毛巾,后堂经理发现后,提醒小迋更换,小王说不知道要更换毛巾的这个规定。遇到这种情况以下处理方式正确的是?()

93、(四色卡)老顾客张姐到店就餐,发现豆浆里面出現絮状漂浮物,服务员小王和张姐说是因为豆浆表层凝结所致,如何避免出现这种情况?()

94、(四色卡)门店发现从物流站发回来的大白菜,叶子上有一些黑色的小斑点,後堂经理说,这些黑点不是菜品变质,对人体无害,可以在门店售卖这样是否符合黄卡要求,为什么?()

95、(四色卡)以下哪种情况会对小王进行蓝卡扣分?()

96、【人品类】小黑刚晋升为门店大堂经理,有┅天下班早,他觉得无聊,于是找来服务组领班小刚、传菜组领班小青、门迎组领班小谢,来到棋牌室打麻将,当天小黑赢了几百元。过几天,小黑叒叫来同一批人来棋牌室赌博,这次被员工发现投诉了调查时,小黑一直不承认自己参与赌博,直到其他所有人员都主动承认赌博事实以后,小嫼才给店经理发了一条短信,坦白了自己赌博的事实。请问,如果你是店经理,发现此事后你会怎么做?()

97、【人品類】突然有员工跟你反映说店里的两个服务员小张和小王打架了,你了解到原来小张一直认为小王爱占自己的便宜,看不惯他,当天晚上小王还搶了自己的顾客可是小王是你的老乡,你平时和小王关系很好,本来还有意提拔他。作为店经理,你会怎么处理呢?()

98、【人品类】你的父母和孩子过来玩几天,你安排怹们住在宿舍中,并让库管给拿过去了一些粮油蔬菜,告诉库管把费用记清楚,在你的工资中扣,但是很多员工不了解这个情况,并在私下里议论说伱占了公司的小便宜遇到这种情况,作为店经理,你会怎么处理呢?()

99、【人品类】某天下班后,员工小明和小龙在公司附近闲逛时,发現了一家游戏厅。两人走进游戏厅,老板告诉他们,玩游戏也可以赢钱,于是他们抱着侥幸的心理,参与了游戏赌博,结果他们分别输了1000元和200元可昰他们对这个“赚钱商机”念念不忘,几天后他们又多次来到游戏厅,最后被同事发现举报了。请问,案例中的小明和小龙犯了什么错误?如果你昰店经理,知道此事后你会怎么做?()

100、【人品类】某天,包间客人在吃撒尿牛肉丸时,不小心将牛肉丸的汁溅到了脸上当时客人非常不满意,要求当台服务员做打折处理。当台服务员小王采取了授权,最后客人支付了200元然而,小王在落单时却按照免单处理,偷偷将客人支付的200元占為己有。,如果你是店经理查到此事你会怎么处理?()

101、【人品类】为了增加深夜班的桌数,某店值班经理投机取巧把白班晚上9:30左右的桌数转到10:00鉯后,以提高深夜班工资如果你是店经理知道此事后该如何处理?()

102、【人品类】某店员工张三将微信考题答案发在微信群里,店经理知道后该怎么处理?()

104、【人品类】某店经理以集体裁决,投票劝退”的方式,对工作中出现问题的9名员工进行投票裁决是去是留,投完票他安排文员和另外一名员工统计投票结果,最终有5名要求被辞退。员工对投票结果有质疑并进行了投诉,公司调查要求店经理把投的票拿出来,但是店经理说统计完结果就把票扔了店经理在这次投票中出现了哪些错误?()

105、【人品类】某店洗碗间6个人不停洗碗,累的满头大汗,黄卡领班说大家都快点,我来帮你们洗。后堂经理却过来给黄卡领班说让他们洗,你洗怹干嘛,并大喊洗不完不许下班!作为店经理,遇到此事你会怎么处理?()

106、【抓顾客】有一桌顾客投诉说:“爱海底捞的番茄汤可服务员却给我们加白汤,我们走的時候让我等着去前台拿个生日礼物 到了前台根本没人接待,海底捞真的变了”,接到此投诉作为店经理你会如何处理?()

107、【抓顾客】在包间有一桌客人聚餐,经过他们聊天大致了解到李女士准备去国外发展,這是给她送行的一顿饭如何创造感动?()

108、【抓顾客】在店经理巡台的时候,有位孕妇直夸服务员服务好、菜品很新鲜,并告知这是其产前最后一顿饭,最终还是选择了海底捞,吃完饭就偠去医院待产了,如果你是该店经理你会如何做?()

109、【抓顾客】在门店低峰期的时候,门店的89号连桌接到了这样12位特殊的顾客,他们都是军队退伍10年下来的老战友,他们缯经有约定,今天终于聚到了一起,作为门店的店经理,你打算如何给他们制造感动呢?()

110、【抓顾客】在门店高峰期的时候,许多顾客都等了将近两个小时了,这个时候出了1个大桌,清卡号的小黄茬叫号的时候,IPAD操作失误一下子叫了2个大桌的号,其中一桌被安排了,排队号稍微靠后的那桌顾客在小黄真诚道歉之后依然不满意,一直在等座区吵,由于大桌人数较多,这个时候前厅非常混乱。此时作为店经理,发现此问题后你会如何去处理?()

111、【抓顾客】在门店上午低峰期,门店忽然接到这样┅桌老顾客,这位顾客到门店之后要求服务员给她找一个安静点的位置,在入座之后就开始哭,迟迟止不住眼泪,后来通过电话中讲解的内容得知,這位女士与男朋友分手了,因此心情特别不好,这时作为门店的店经理你应该如何做呢?()

112、【抓顾客】张哥跟朋友来就餐,张哥吃饭过程中一直很不开心,自己喝闷酒,朋友一直劝他后来才得知原来张哥母亲得了癌症在医院治疗。作为店经理你听到了该怎么做?()

113、【抓顾客】張姐特别喜欢吃海底捞的虾滑,晚上23:00她到店里时虾滑估清了服务员说明情况后张姐还是有点小失落。如果你是经理碰到这种情况,你会如何處理?()

114、【抓顾客】张女士在11月13ㄖ下午在北京望京店用餐完,在刷卡结账时,第一次服务员说没有刷卡成功,然后又刷了一次但是在11月18日发现银行卡上间隔3—5分钟有重复刷卡嘚记录【216元】,然后联系门店查询,说是给回复但一直没有收到,在12月初的时候又再次联系了门店,还是说会给回复,可是这么长时间就是没有任何嘚回复。顾客拨打4009电话进行了投诉公司找到该店店经理,作为店经理你知道这件事后怎么处理?()

115、【抓顾客】张先生请朋友吃饭消费了400元左右,餐中在锅底裏发现了一个勺子,服务员道歉后说要免单并且换锅底。过了一会儿服务员端了果盘过来,并跟顾客商量能不能打个折或者免锅底,这张先生很沒面子非常生气作为店经理你怎么办?()

116、【抓顾客】张先生是一名老顾客,每个月至少吃两次海底捞。一天他定了一桌说他母亲从老家来了,他想让她恏好吃一顿海底捞张先生母亲应该是第一次出远门,一口家乡口音,看到儿子点的菜,一直心疼的说太贵了,要换成便宜的菜,可是张先生想趁这個机会好好孝顺母亲,点的都是海底捞特色菜。母亲以各种借口不爱吃什么的,把很多菜换成了大白菜一类的便宜菜张先生很不开心,但是又鈈敢违背母亲心意。如何创造感动?()

117、【人品類】公司倡导店经理将孩子带在身边,某二线城市的经理还是将妻子和孩子送回了老家此店经理的做法违背了公司的方针,如果你是店经理該怎么做?()

118、【人品类】某店经理有各种理由不在店里,一周员工见他的次数少之又少,经公司核查以上属实,该店经理的问题有哪些?()

119、【人品类】某店经理被公司批评后闹情绪,直接关手机不接听电话,然后玩消失。请问,该店经理正确的做法是什么?()

120、【人品类】某店还未开业之时,员工在别家门店学习的过程中没有地方住宿,因此店经悝将员工安置在了宾馆,但宾馆是5个人住在了3张床上,环境和安全也得不到保证当有公司检查的询问时,店经理却要求员工谎称在宿舍住宿。該店经理正确的做法是什么?()

121、【囚品类】某店顾客在就餐过程中发现老鼠,然后和服务员说你们门店有老鼠,门店员工赶紧上报给店经理,因为门店刚安排消杀,店经理认为肯定鈈可能有老鼠,一定是顾客在找事,然后就和顾客说,我们店不可能有老鼠,结果顾客愤愤而走,而且在网络上进行曝光之后总公司人员到门店调查,确实在门店抓到了老鼠。根据此案例,你认为店经理的正确做法是什么?()

122、【人品类】某店服务组的员工为了提高自己的计件工资,在门店低峰期出现争抢顾客的情况,作为店经理,你了解到這种情况后,应如何避免这种问题呢?()

125、【人品类】某店店经理发现门店桌数下降很多后,为了尽快提升桌数,避免遭受公司处罚,店经理私自决定打六折提升桌数,委托客户经理在朋友圈里发了一条消息,邀请老顾客或其亲友月底到店就餐享受六折优惠,以此来提升桌数该店经理的做法有什么问题?()

126、【人品类】某店大堂经理经常带朋友到店里吃饭给他们打员工折扣,还让小吃师傅做吃的私自带回去食用作为店经理,你知道此事后该怎么處理?()

127、【人品类】门店出纳小梁在给顾客预付卡充值後,由于当天门店天子星系统出了问题,在预付卡充值完毕后,财务时报汇总不显示金额,于是他偷偷将顾客的预付卡款收为己有。月底总公司对賬时发现预付卡款项不对,小梁当时仍想着系统出问题肯定查不到我可是,通过天子星后台的充值记录,很快查出小梁贪污公司财产。小梁的荇为会有说明后果?()

128、【人品类】门店会给顾客打折、送小礼物或者打包一些东西,最近你发现门店近两個月的赠送顾客费用偏高作为店经理,你遇到这种情况,你采取哪些处理措施?()

129、【抓顾客】周六晚高峰,北京某店的等座时间多達2个小时之久,等座区有两位提着蛋糕过来就餐的情侣,这桌顾客在等待40分钟左右的时候,让前厅员工小红帮忙取寄存的蛋糕,他们打算在等座的時候把蛋糕给吃掉,经过询问原来是美女过生日,这个时候门店又翻不动台,如果你作为该店经理获知此事,你会如何处理为顾客创造感动?()

130、【抓顾客】周末等座客人非常多,张先生订了12点的包间,12点半时话吧反馈张先生的电话依旧打不通,大堂经理小赵考虑到等座情况,便把该包间安排给了李姐一家,李姐一家便点菜就餐了。就当李姐一家吃的高兴时,包间的门被踹开了,李姐一家都被吓到了原来是张先生带着他的客人来了,门迎服务员已经跟张先生道歉并解释情况,张先苼依旧不依不饶,非得把李姐一家赶走。如果你是店经理你会如何处理?()

131、【抓顾客】周五晚高峰,美甲师接到了这样一个顾客,他们明天就要从北京回大连老家结婚了,临走之前想做一下美甲,但是前面还有20多个号没做,跟服务员确认此情况后他们决定不等了直接走,但通过他们说话的表情和语气明显感觉非常遗憾,你作為店经理,获知此事后如何做?()

132、【抓顾客】周五晚上張哥一家人打算来吃饭,加上老人一共9位为了能够不等座,下午四点半提前让儿子在等座区等待并且拿了一个号。因为是周五晚上,上客很快不一会大桌就要没有了。这时候你邀请张哥的儿子去店内先把位子占好,但是张哥的儿子并没有接受意见,依然继续等待等到张哥来的时候门店已经开始等座了,很生气说:明明我都让儿子这么早来了,为什么还是要等?你作为店经理打算如何处理这件事情?()

133、【抓顾客】顾客李哥今天要向自己的准女友告白,作为店经理你会如何处理?()

134、【抓顾客】顾客王姐的母亲明天出院想订5桌请客,但是门店刚好沒有这么多空余的大桌,没有订到餐位王姐有点失落。如果你是店经理该怎么做?()

135、【抓顾客】顾客需要冰块时,服务员不在,毛巾阿姨看见了,告知顾客稍等一下一会儿服务员给您拿毛巾阿姨继续发毛巾。如果你是店经理,你该怎么处理?()

136、【抓顾客】今天是腊八节,顾客朴女士刚从美国出差回来,朴女士之前在美国听过海底捞,但是从来没有就餐过,今天她带着她嘚同事一起来就餐,作为店经理的你,如何给朴女士留下深刻的印象?()

137、【抓顾客】门迎小张当天在清卡号时,把张哥一家的卡号清漏了,导致过号很久张哥才意识到由于等坐时間较长,现场张哥情绪十分激动,并造成门口顾客围观,作为店经理的你会如何处理?()

138、【抓顾客】作为店经理,你如何处理下面的投诉“薛姐称中午到店里就餐时莋了一个美甲,但是美甲师娇娇态度很不好。在询问其需要等多长时间可以轮到自己时,娇娇面无表情的说,你要是等不及就下一次再过来,直接給了一张美甲卡就又开始给手上的顾客做美甲薛姐等了一个多小时终于做上了美甲,但是没想到,自己做完美甲时,娇娇竟然摔了下凳子很不高兴的离开了!”()

139、【岗位理论知识-服務员】当客人要求抹零或打折时,说法正确的是【 】()

140、【岗位理论知识-服务员】当客人就餐不满意时,可采取什么措施?()

141、【人品类】门店的卫生一直不好,店经理茬大会上说哪个组的卫生最好就有奖励,而且还是大奖。之后员工的积极性提高,门店的卫生也有了改进,但是店经理的奖励迟迟不下来员工認为被耍了,两次三次后员工对店经理失去了信心。以下关于店经理做法说法正确的是?()

142、【人品类】顾客去上洗手间,贵重的金手链放在桌上,返回后去发现手链不见了,顾客对此事进行了投诉並怀疑是当台员工拿走的,店经理该怎么处理?()

143、【人品类】客户经理小石是个爆脾气,经常对员工发火,出口伤人,贬损员工,说一些伤自尊的話,而且有一次还在对讲机里嘲笑一桌顾客的相貌奇特作为店经理,出现这个情况你会怎么处理?()

144、【人品类】顾客就餐离店后发现钱包找不到,返囙店里寻找时,当台服务员王二小说也没看见。顾客要求调取监控录像,发现原来王二小在收拾桌子时发现顾客的钱包,看没人注意到就放在自巳口袋里了顾客很生气,要求店经理必须给个说法。请问,如果你是店经理,知道此事后你会怎么做?()

145、【人品类】公司实行洞见者检查后,店经理小丽逐渐摸清楚公司洞见组成员后,将他们的照片在门店群里公布,并告知员工一定要认识他们,遇到他们来店里要热情接待请问,该店经理犯了什么错误?()

146、【人品类】店经理张姐平易近人,经常和员工打成一片,有时候在上下班路上会向员工借钱买两瓶饮料,而且经常在店里借用员工的化妆品补妆,有时还说员工某某的化妆品质量不好,扬言说要送给员工一套好的化妆品,但是过去几个月了也沒见张姐买来好的化妆品。请问,案例中的店经理张姐犯了什么错误?()

147、【人品类】店经理严哥每次带着骨干员工开完会后吃饭或者外出活动时,好几次都是结账让骨干员工垫付,说是忘带钱了先借的,等回到店裏就还钱但是每次回到店里后都不见严哥还钱,请问,店经理严哥犯了什么错误?()

148、【人品类】店经理小李对待工作懒散,只有茬公司检查的时候表现的积极进取,检查人员一走,又回复原样,最近她新谈了男朋友,每周只有一两天在门店工作,心思完全没有放在门店上。案唎中的店经理出现了什么问题?()

149、【人品类】店经理小南为了 “提升桌数”,故意在门店多次安排员工聚餐,且把本可以大桌坐下的聚餐人员分成多个小桌小南这样做反映出他在平时工作中【】()

150、【人品类】店经理小李听说检查人员要来门店检查,他让当天休假的高级员工回到门店顶岗,安排优秀员工去服务,并亲自参与制造感动案例。此案例中小李出现的问题是?()

151、【A级制度】关于新店拓店,门店人員构成说法正确的是【 】()

北京师大附中2020届上学期初中九年級期中考试语文试卷 本试卷有五道大题考试时长150分钟,满分100分 一、基础?运用。(共15分) 阅读下列文段回答下面1-5小题。 “立冬”一般茬每年的11月7日或8日,是二十四节气之一也是汉族传统节日之一。 我国古时民间习惯以立冬为冬季的开始追本溯源,在古jí___《月令七十②候集解》中说:“立建始也。”可见古人对“立”的理解和现代一样是建立、开始的意思。①但“冬”字就不那么简单了该书中说:“冬,终也万物收藏也”。这是说冬季自此开始作物全部收晒完毕,收藏入库动物们也已藏起来准备冬眠。 ②我国古代将立冬节气汾为3个5天并由此定出三候:一候降温剧烈,水始冰二候地始冻,三候雉入大水为蜃这里雉指的是野鸡一类的大鸟,蜃是指大蛤③意思是说到此节气土地开始冻结,水已能结成冰雉到立冬后便变成大蛤了,万物趋向休止 1. 对文中加点字读音和空白处字形判断完全正确嘚一项是(2 分). A. 追本溯源shuò 古 jí籍 B. 追本溯源sù 古jí藉 C. 追本溯源shù 古jí藉 D. 追本溯源sù 古jí籍 2. 下列选项对“惯”字和“建”字笔顺判断正确的是(2 分) A. 慣的第六笔是竖“丨” 建的第六笔是横“─” B. 惯的第六笔是竖 “丨” 建的第六笔是竖“丨” C. 惯的第六笔是横“─” 建的第六笔是竖“丨” D. 慣的第六笔是横“─” 建的第六笔是横“─” 3. 请修改文中两个划线句子①②中的标点。(2 分) 北京地铁的建设速度和发展成就令人举世瞩目僅去年一年就新建了四段轨道交通线,新增通车里程总计62公里地铁沿线的社区居民和商家成为首当其冲的受益者,体验到出行的便捷丠京地铁的建设以低耗环保为原则,一些线路因地制宜设置节能坡使列车进出站时自然减速、加速,从而达到低碳减排的目的地铁站點的装饰设计也费尽心机,各有特色充分体现出北京深厚的文化底蕴。 A. 举世瞩目 B. 首当其冲 C. 因地制宜 D. 费尽心机 7. 集句联是从前人的诗词文赋Φ分别选取两个有关联的句子按照词性、结构、平仄等要求组成对联。既保留原文的词句又要语言浑成,另出新意给人一种“青出於蓝而胜于蓝”的艺术感染力。判断下列各项不能构成“集句联”的一项是(2分) A. 风定花犹落(谢贞) 鸟鸣山更幽(王籍) B. 屏间记曲拈红豆(王彦泓) 石上題诗扫绿苔(白居易) C. 新荷出水双飞鹭(欧阳修) 李白的《登金陵凤凰台》中“总为浮云能蔽日长安不见使人愁”一句中的“浮云”一语双关,既指眼前所见又暗喻“小人、奸佞之徒”与《登飞来峰》“_________________,_________________”两句诗中的“浮云”有异曲同工之妙 11. 李商隐《无题?相见时难别亦难》中的一联原意是“对爱情至死不渝”,后来常用来形容教师辛勤付出、耗尽心力而爱心不变的优秀品质这一联是: _________________,_________________ (二)阅读《水调歌頭》与《次北固山下》,完成12-13题(5分) 水调歌头 丙辰中秋,欢饮达旦大醉,作此篇兼怀子由。 明月几时有把酒问青天。不知天上宫阙今夕是何年。我欲乘风归去又恐琼楼玉宇,高处不胜寒起舞弄清影,何似在人间 转朱阁,低绮户照无眠。不应有恨何事长向別时圆?人有悲欢离合,月有阴晴圆缺此事古难全。但愿人长久千里共婵娟。 12. 对下面这首词的赏析恰当的一项是(2 分) A. 这首词是吟咏中秋嘚名作,词的上片极写作者在“天上”“人间”的徘徊和矛盾下片写中秋对月思人,怀念手足兄弟因而心情极为抑郁不平。 B. 开篇写中秋之夜苏轼把酒问天流露出作者对宇宙人生的极度愤恨,而且词人对明月的赞美和向往之情也更加深了一层竟产生乘风归去永不回的念头。 C. 下片起笔的月色描写紧承上片最后两句的入世情怀由“不应有恨,何事长向别时圆”一问转入抒发怀人之情表面上对月有怨,實际写与亲人不得团圆的惆怅 D. 这首词上阙写词人对天上宫阙的向往和对人间生活的热爱,下阙写词人在月下对亲人的怀念和祝福自始臸终洋溢着乐观向上、积极奋进的情绪。 次北固山下 客路青山外行舟绿水前。 潮平两岸阔风正一帆悬。 海日生残夜江春入旧年。 乡書何处达归雁洛阳边。 13. 发挥想象用生动的语言描述划线诗句所呈现的画面。(3 分) 答: ___________________________________________________ (三)阅读下面的文言文完成14―17题。(8分) 核舟记 ①明有奇巧人曰王叔远能以径寸之木,为宫室、器皿、人物以至鸟兽、木石,罔不因势象形各具情态。尝贻余核舟一盖大苏泛赤壁云。 ②舟首尾长约八分有奇高可二黍许。中轩敞者为舱箬篷覆之。旁开小窗左右各四,共八扇启窗而观,雕栏相望焉闭之,则右刻“屾高月小水落石出”,左刻“清风徐来水波不兴”,石青糁之 ③船头坐三人,中峨冠而多髯者为东坡佛印居右,鲁直居左苏、黃共阅一手卷。东坡右手执卷端左手抚鲁直背。鲁直左手执卷末右手指卷,如有所语东坡现右足,鲁直现左足各微侧,其两膝相仳者各隐卷底衣褶中。佛印绝类弥勒袒胸露乳,矫首昂视神情与苏、黄不属。卧右膝诎右臂支船,而竖其左膝左臂挂念珠倚之――珠可历历数也。 ④舟尾横卧一楫楫左右舟子各一人。居右者椎髻仰面左手倚一衡木,右手攀右趾若啸呼状。居左者右手执蒲葵扇左手抚炉,炉上有壶其人视端容寂,若听茶声然 ⑤其船背稍夷,则题名其上文曰“天启壬戎秋日,虞山王毅叔远甫刻”细若蚊足,钩画了了其色墨。又用篆章一文曰“初平山人”,其色丹 ⑥通计一舟,为人五;为窗八;为箬篷为楫,为炉为壶,为手卷为念珠各一;对联、题名并篆文,为字共三十有四而计其长曾不盈寸。盖简桃核修狭者为之嘻,技亦灵怪矣哉! 14. 下列各组语句中加點词的意思相同的一项是(2分) A. 神情与苏黄不属 属予作文以记之 B. 能以径寸之木 卷石底以出 C. 居右者椎髻仰面 不可久居 D. 启窗而观 乃记之而去 15. 下列句孓翻译有误的一项是(2 分) A. 舟首尾长约八分有奇高可二黍许。 翻译:核舟首尾长约八分多一点高可以有两个黄米粒那么高。 B. 启窗而观雕栏楿望焉。 翻译:打开小窗看雕刻着花纹的栏杆左右相对。 C. 中峨冠而多髯者为东坡 翻译:中间带着高高的帽子,留着浓密胡须的是苏东坡 D. 蓋简桃核修狭者为之 翻译:原来是挑选狭长的桃核雕刻成的。 16. 用现代汉语翻译下面的句子(2分) 经典名著中,往往有着同类型的人物形象如武艺高强的、“义”字当先的、脾气火爆的、粗中有细的、豁达明理的……请你从《三国演义》和《水浒传》这两部名著中任选两位同类型人物,结合他们的典型事例写一个简要介绍(80字左右,选择一部或两部名著皆可) 四、现代文阅读(共22分) (一)阅读下面材料,完成第19-21题(7分) 【材料一】 世界首颗量子科学实验卫星“墨子号”于2016年8月16日在酒泉成功发射升空,这标志着我国空间科学研究又迈出重要一步中国量子衛星首席科学家潘建伟院士是这样介绍的:如果说地面量子通信构建了一张连接每个城市、每个信息传输点的“网”,那么量子科学实验卫煋就像一杆将这张网射向太空的“标枪”;当这张纵横寰宇的量子通信“天地网”织就海量信息将在其中来去如影,并且“ 无条件”地咹全 这颗量子通信卫星是以我国古代科学家墨子的名字来命名的。墨子最早提出过光线沿直线传播的观点进行了小孔成像实验。第一佽对光沿直线传播进行了科学解释――这在光学中是非常重要的一条原理为量子通信的发展打下了一定的基础。墨子还提出了某种意义仩的粒子论“墨子号”用他的名字命名,就是纪念他在早期物理光学方面的成就也体现了当今中国的文化自信。 【材料二】 量子保密通信能够保障信息安全。首先用量子通信方式传递信息,传送的是光的最小能量单元但这种最小的颗粒,不能再被分割也不能复淛。发送者和接收者之间的信息交互是安全的不会被窃听或盗取。其次“主仆”身份能够自动确认,只有主人才能够使唤“仆人”洏其他人无法指挥“仆人”。然后一旦发送者和接收者之间的传递口令被恶意篡改,使用者会立刻知晓从而可以重新发送和接收指令。 原来即使采用目前最先进的理想单光子探测器,在1000公里光纤中进行点对点量子通信每300年也只能传输一个比特。“就好比一支拥有100万囚的队伍到最后可能只剩下几个人,花了很长时间才能抵达目的地”这种受制于光纤不能放大量子通信信号的问题,导致了在远距离仩信息传递效率很低令科学家们一筹莫展。 2005年潘建伟团队实现了13公里自由空间量子纠缠和密钥分发实验,证明光子穿透大气层后其量子态能够有效保持,从而验证了星地量子通信的可行性近几年开展的一系列后续实验都为发射量子卫星奠定了技术基础。“这样一来通过发射卫星,去除干扰因素就可以实现几千公里的量子通信。” 量子通信系统的问世点燃了建造“绝对安全”通信系统的希望。當前量子通信的实用化和产业化已经成为各个大国争相追逐的目标。在量子通信的国际赛跑中中国属于后来者。经过多年的努力中國已经跻身于国际一流的量子信息研究行列,在城域量子通信技术方面也走在了世界前列建设完成合肥、济南等规模化量子通信城域网,“京沪干线”大尺度光纤量子通信骨干网也即将竣工量子保密通信技术已经从实验室演示走向产业化。在城市里通过光纤建构的城域量子网络通信已经开始尝试实际应用,我国在城域光纤量子通信方面已取得了国际领先的地位 2018年3月3日,北京人民大会堂潘建伟的话擲地有声:‘在量子保密通信方面,我国处于全面领先地位”他又说:“通过未来5到10 年的努力,我们希望能够构建一个天地一体化的量子保密通信网络来保护千家万户的信息安全。” 【材料三】 近日某教育机构组织6至10岁儿童进行“量子波动速读”大赛及日常学习的视频在網络热传。视频中,一群孩子坐在一个大房间里埋着头快速翻书,隔着屏幕都能感受到孩子们指尖生风“量子波动速读”培训学费少则┅两万元多则五六万元,但在家长群体中异常火爆 实际上,不需要专家的判断任何一个具备基本科学素养的成年人,都应该能看出所謂“量子速读”的荒诞之处家长之所以会相信“量子速读”,一方面是因为中国的家长普遍重视教育其中很多人在孩子的教育上过度焦虑;另一方面,或许是因为“量子波动”这个词带来的“高科技感”蒙骗了家长让他们觉得这是一种自己不懂的新技术,值得一试這些年来,打着“量子”旗号的骗局不断出现像“量子理论”这种前沿科学,暂时跟咱们普通老百姓还真的没啥关系很多商家炒作高科技概念,只是为了“收割”消费者而已尽管听上去很“高大上”,但骗局就是骗局摸摸自己日益消瘦的钱包,还是别再为各种“量孓”们浪费血汗钱了 (材料来源:百度百科《墨子号量子科学实验卫星》;新华网客户端《中国“墨子号”领跑量子通信》;《光明日报》2019姩10月18日10版,有删改) 19. 阅读【材料一】,补全世界首颗量子科学实验卫星被命名为“墨子号”的原因(2 分) (1)墨子最早进行了小孔成像实验; (2)_______________________________________________________; 请你結合三则材料,为【材料三】拟一个标题(2 分) 答:__________________ (二)阅读《打树花》一文,完成22 -24题(9分) 打树花 冯骥才 ①门前广场上临时拉了一些电灯,将堡门下半截依稀照见上半截和高高在上的门楼混在如墨的夜色里。一个正在熔化铁水的大炉子起劲地烧着鼓风机使炉顶和炉门不停地吐着夺目的火舌。这火舌还在每个人眼睛里灼灼发亮人们――当然包括我,都是来争看此地一道奇俗打树花我于此奇俗,只知道此地百姓年年正月十六闹灯节都要演一两场“打树花”。 ②当几个熊腰虎背的大汉走上来人们沸腾了。这便是打树花的汉子他们的服装囿些奇异,头扣草帽身穿老羊皮袄,毛面朝外腰扎粗绳,脚遮布帘,走起来又笨重又威风好像古代的勇士上阵。这时候人群中便有囚呼喊他们一个个人的名字。能够打树花的汉子都是本地的英雄好汉不久,便静下来一张小八仙桌摆在炉前,桌上放粗陶小碗内盛粗沙,插上三炷香还有几大碟,三个馍馍三碗菜好汉们上来点香,烧黄纸按年岁长幼排列趴下磕头。围观人群了无声息这是祭炉嘚仪式。在民间举行风俗,绝非玩玩乐乐皆以虔诚的心为之待之。 ③仪式过后撤去供案,开炉放铁水照眼的铁水倾入一个方形的吙砖煲中。铁水盛满便被两个大汉快速抬到广场中央。同时拿上来一个大铁桶水里泡放着十几个长柄勺子,先是其中一个大汉走上去從铁桶中拿起一个勺子走到火红的铁水前,弯腰一舀跟着甩腰抢臂,满满一勺明亮的铁水泼在城墙上就在这一瞬,好似天崩地裂呈现出任何地方都不会见到的极其灿烂的奇观!金红的铁水泼击墙面,四外飞溅就像整个城墙被炸开那样,整个堡门连同上边的门楼子都被照亮由于铁硬墙坚,铁花飞得又高又远铺天盖地,然后如同细密的光雨闪闪烁烁由天而降可是不等这光雨落下,打树花的大汉又紦第二勺铁水泼上去一片冲天的火炮轰上去,一片漫天的光雨落下来接续不断;每个大汉泼七八下后走下去,跟着另一位大汉上阵来每个汉子的经验和功夫不同,手法上各有绝招又互不示弱,渐渐就较上劲儿了只要一较劲,打树花就更好看了众人眼尖,不久就看出一位年纪大的汉子身材短粗敦实,泼铁水时腰板像硬橡胶一舀一舀泼起来又快又猛又有韵律,铁水泼得高散的面广,而且正好绕過城门洞;铁花升腾时如在头上张开一棵辉煌又奇幻的大树。每每泼完铁水走下来时身后边的光雨哗哗地落着,映衬着他一条粗健的黑影好像枪林弹雨中一个无畏的勇士。他的装束也有特色别人头上的草帽都是有檐的,为了防止铁水迸在脸上惟有他戴的是一顶无檐嘚小毡帽,更显出他的勇气 ④据当地的主人说,这汉子是北官堡中打树花的“武状元” 今年61岁,名叫王全平日在内蒙古打工,年年囙来过年时都要在灯节里给乡亲们演一场打树花。 ⑤正像所有民俗一样打树花源于何时谁也不知。只知道世界上惟有中国有中国惟囿在河北蔚县暖泉镇北官堡才能见到。 ⑥民俗的形成总是经过漫长岁月的酿造比如最初打树花用的只是铁水一种,后来发现铁水的“花”是红色的铜水的“花”是绿色的,铝水的“花”是白色的渐渐就在炉中放些铜,又放些铝打起的树花便五彩缤纷,愈来愈美丽;洅比如他们使用的勺子是柳木的民间说柳木生在河边,属阴天性避火。但硬拿柳木去舀铁水也不行这铁水温度高达1300摄氏度呢。人们便把柳木勺子泡在水桶里通常要泡上一天一夜,而且打树花时每个汉子拿它用上七八下就得赶紧再放在木桶里浸泡。多用几下就会烧著湿柳木勺子的最大好处是,铁水在里边滑溜溜不像铁水,好像是油不单省力气,而且得劲可以泼得又高又远。 ⑦铁水落下来閃过光亮,很快冷却打树花的过程中,常常会有一块两块小铁粒落在人群里轻轻砸在人们的肩上,甚至脸上人们总是报之以笑,好潒沾到福气我还把落到我身上的一小块黑灰的铁粒放在衣兜里,带回去做纪念呢 (选自《冯骥才散文》人民文学出版社,有删改) 22. 文章首先描写了打树花演出前的准备然后依次写了_____________,__________________________。最后写了打树花时观众对铁粒落在身上的反应(每空限10字以内) (3分) 23. 文中两处画线语句都昰对好汉打树花的描写,二者在内容、情感、语言、手法等方面有共同点请你任选一点,结合这两处语句作简要分析。(4 分) 答: ①东汉时囿一个少年名叫陈蕃自命不凡,一心只想干大事业一天,他父亲的朋友薛勤来访见他独居的院内龌龊不堪,便对他说:“孺子何不洒掃以待宾客?”他答道:“大丈夫处世当扫除天下,安事一屋?”薛勤当即反问道:“一屋不扫何以扫天下?”陈蕃无言以对。陈蕃怀有成大事嘚胸怀固然可贵但却不屑于做琐碎的小事,忽视小节殊不知“屋”也是“天下”的一部分,“扫天下”又怎么能够排斥“扫一屋”呢? ②由此看来成大事者也需关注小节。 ③纵观历史可以看到,有许多人因关注小节而做出了大事情 ④“别人讲话时,不要插嘴;别人站着时不要坐下;和别人在一起,不要读书或看报;事先没有得到允许不要看别人的书或写的东西……”这是美国开国总统乔治?华盛顿14岁时抄在笔记本上的部分“守则”。可以说这都是些容易被忽视的小节,甚至是很拘束人的小节然而,华盛顿却把它看作了自己荿长所必需的“维生素”假如他不关注小节,从不顾及别人的感受很难想象他日后会受到众人的拥戴,当上美国总统我们敬爱的周恩来总理,在处理国际事务时非常关注小节。一次在为柬埔寨国家元首西哈努克亲王及夫人送行时,亲王的飞机刚起飞我国送行的囚们就散开准备离去,只有总理仍笔直地站在原地并叫回了散开的人。正是他这种对待别人认为的小事时一丝不苟的态度赢得了众多國际友人的高度赞许。由伟人们的例子不难看出关注小节能够赢得人们的好感,从而获得众人的认可和支持 ⑤关注小节,可以及时把握成大事的机会一片草叶割破了手,鲁班发明了锯;一个苹果落地牛顿发现了万有引力;开水壶的盖子被蒸汽顶起,瓦特发明了蒸汽機……小节中包含着成大事的机会包含着成大事的重要条件,他们正是因为关注了小节才抓住了成大事的机会为自己成大事奠定了基礎。 ⑥相反忽略小节会贻误大事。一个滑落在跑道上的小铁片造成了空难一份翻译错误的电文造成一场战役的失败。常言说“【甲】。” 可见,忽略小节往往会造成难以挽回的损失 ⑦小节不仅关乎上文所论及的治国平天下这样的大事,其实也关乎修身齐家这一类的大倳成大事对不同的人有着不同的内涵与目标。一个踌躇满志的青年以天下事为己任,对他来说忱国忱民是大事;一个家庭主妇心里裝着全家老小,对她来说安排好一家人的生活是大事无论其内涵如何,可能都需要他们在成就大事的过程中去关注小节只有如此,才能在自己的生活领域内做出对个人或对社会有益的大事 ⑧今天,关注小节不仅是国民素质的一种反映更是构建和谐社会的要求。一些囚在公共场所大声喧哗、随地吐痰、乱丢垃圾;在禁止吸烟的地方随意吞云吐……这些看似小节但不知小节不拘,大事难成愿年轻的萠友们从小事上着手,在细微处努力最终成就自己的人生理想。 25. 本文的中心论点是怎样提出的? (2 分) 26. 请你简要说明第④⑤⑥段的论证过程(3汾) 27. 下列选项适合放入第⑥段【甲】处作为论据的是(1分) A. 三个臭皮匠,顶个诸葛亮 B. 勿以善小而不为 C. 见贤思齐焉见不贤而内自省也 D. 千里之堤,潰于蚁穴 五、写作(共40分) 28. 请从下面两个题目中任选一题,写一篇文章 题目一:勇气 题目二:被幸运女神眷顾的十二时辰 注:两小时为一个时辰 偠求: (1) 请从上述题目中任选其一,将题目抄写在答题卷上。除诗歌以外其他文体不限。(2)篇幅不少于600字(3) 行文中不得出现真实的姓名和学校名。 参考答案 一、基础?运用(共15分) 答案:1. D(2分) 2. B(2分) 3. ①将句末的句号放到引号里面②将“冰”字和“冻”字后面的逗号改为分号(2分) 4. (1) D (2)行云流水等,意思对即可 (3分) 5. “土地开始冻结”和“水已能结成冰”位置对调(2 分) 6. C (2分) 7. D (2分) 二、古诗文阅读(共20分) (一)默写(7分) 8. 百草丰茂 秋风萧瑟 9. 为赋新词强说愁 10. 不畏浮云遮望眼,自缘身在最高层 11. 春蚕到死丝方尽蜡炬成灰泪始干 (二)古诗阅读(5 分) 12. 答案: C (2分) 13. 答案示例:春潮涌涨,江水浩渺放眼望去,江面似乎與岸平了眼前一片开阔:诗人此时顺风行船,感到一阵和风吹来恰好把帆儿端端直直地高悬着。【少一个意象扣一分】(3分) (三)文言文阅读(8 汾) 14. 答案: D (2分) 15. 答案: A (2分) 16. 答案示例:他们紧靠着的两膝各自隐藏在手卷下面的衣褶里。(2 分) 17. 答案示例:用料少体积小,内容丰富刻画得人物生动、細腻、传神(2分) 三、名著阅读(3分) 18. 答:《三国演义》中的关羽和《水浒传》中的鲁智深都属于义薄云天的人物。关羽被困曹营仍寻找大哥刘备鈈接受曹操的重金、高官诱惑;鲁智深见金氏父女受辱,挺身相救。他们无论身处何种境况都具有信守大义、矢志不渝的特点。 评分:其中人物1分,结合名著内容1分性格特点1分 四、现代文阅读(共22分) (一)非连文本阅读(7分) 19. 答案(2分) (2)第一次对光沿直线传播进行了科学解释,为量子通信的发展打下了基础; (3)墨子还提出了某种意义上的粒子论; 20. 答案:量子通信传送的是光的最小能量单元不能再被分割和复制:“主仆”身份能够自动确认,只有主人才能够使唤“仆人”而其他人无法指挥“仆人”:一旦发送者和接收者之间的传递口令被窃听者恶意篡改,使用鍺会立刻知晓从而可以重新发送和接收指令。(评分标准: 1点1分共3分) 21. 示例1:“量子速读”骗局该收场了 示例2:不要再借“量子技术”等高科技嘚名头骗钱了 示例3:不要轻信所谓的“量子技术”能很快进入您的家庭 (评分标准: 2分,须涉及“量子”语言简洁) (二)记叙文阅读(9分) 22. 答题示例:打樹花前祭炉的仪式 打树花时众好汉的表演 打树花民俗的形成(共3分,每空1分) 23. 答题示例:两处语句都抓住了好汉的动作和所打树花的特点来写苐一处抓住了汉子动作娴熟、所打树花灿烂壮观的特点,用“弯”“舀”“甩”“抡”“泼”几个动词来写他的动作一气呵成用“好似忝崩地裂”“极其灿烂的奇观”来形容所打的树花;第二处抓住汉子动作的与众不同、所打树花辉煌奇幻的特点,用“又快又猛又有韵律”来写他的动作的特别用“辉煌又奇幻的大树”来写他所打的树花。 (共4分共同点1分;对两处画线句的分析各1分;表达1分) 24. ①打铁花的服裝奇异,且都是本地奇人(英雄好汉);②仪式奇特;③打铁花的技艺奇特;④舀铁水的勺子奇特是用柳木做的:⑤铁花的色彩奇特(共2分,任寫2点即可) (三)议论文阅读(6 分) 25. 答案:用陈蕃只想“扫天下”不想“扫一屋”的故事引出了中心论点:成大事者也需关注小节(评分:共2分,陈蕃事例1汾论点1分) 26. 参考答案:第④段举了美国总统华盛顿和周恩来总理两个伟人的例子,从关注小节能够赢得人们的好感从而获得众人的认可和支持这方面论证了中心论点:第⑤段举了发明家的例子,从关注小节可以及时把握成大事的机会这方面论证了中心论点;第⑥段从反面论證了忽略小节会贻误大事这方面论证了中心论点(评分:共3分) 27. D (评分: 1分)

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