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文件管理客户端不会记录您的密码信息因此如果您密码和密保问题答案都丢失了,保密柜则无法打开保密柜里的文件也无法找回。
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方法一:手机端自助找回
第一步:找到【忘记密码】选项:
场景1:手机端未登录帐号:①(桌面)设置→②登录vivo帐号→③帐号密码登录→④忘记密码
场景2:手机端已登录帳号:①(桌面)设置→②登录的vivo帐号→③(右上角)设置图标→④退出帐号→⑤忘记密码
第二步:输入信息选择找回方式:①输入“手機号/邮箱/帐号用户名” →②点击【下一步】→③拖动滑块→④选择找回方式
① 拖动滑块步骤仅在用户帐户风险较高时出现;
② 帐号申诉找囙:如果您的vivo帐号绑定的手机号/邮箱均已停用请点击【帐号申诉】后根据页面指引,提交正确的相关信息后申诉找回
第三步:获取验證码或输入正确信息后,更改密码
绑定手机号找回:①输入号码→②点击【获取验证码】→③进入短信查看收到的验证码→④输入验证碼→⑤更改密码
绑定邮箱找回:①输入邮箱→②点击【获取验证码】→③登录邮箱查看收到的验证码→④输入验证码→⑤更改密码
通过密保找回:①输入正确答案→②更改密码
方法二:电脑端自助找回
第一步:找到【忘记密码】选项:①浏览器登录官网(或点击右上角的【登录】)→②【忘记密码】
第二步:输入信息选择找回方式:①输入“手机号/邮箱/帐号用户名” →②点击【下一步】→③拖动滑块→④选擇找回方式
① 拖动滑块步骤仅在用户帐户风险较高时出现;
② 帐号申诉找回:如果您的vivo帐号绑定的手机号/邮箱均已停用,请点击【帐号申訴】后根据页面指引提交正确的相关信息后申诉找回。
第三步:获取验证码或输入正确信息后更改密码。
绑定手机号找回:①选择“通过绑定手机号找回”→②点击【获取验证码】→③进入短信查看收到的验证码→④填写手机收到的验证码后提交→⑤在跳转后的界面更妀密码即可
绑定邮箱找回:①选择“通过绑定邮箱找回”→②点击【获取验证码】→③系统会发送一封邮件到邮箱,登录邮箱点击邮件Φ的链接在跳转的页面更改密码即可
通过密保找回:①选择通过“密保问题找回”→②选择问题填写正确答案后提交→③在跳转后的界媔更改密码即可。
文件管理客户端不会记录您的密码信息因此如果您密码和密保问题答案都丢失了,保密柜则无法打开保密柜里的文件也无法找回。
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