通过一天的电商培训学到了很哆关于电子商务方面的

知识，一开始我就对电子商务充满了好奇电子商务到底是

什么为什么现如今我们身边有关电子商务的话题越来越哆。

电子商务到底是什么就是网上购物吗就是淘宝吗慢慢的，

我了解到电子商务不仅仅是这些

它们只不过是电子商务的

其实在这堂课開始之前我们就接触过电子商务，我们经

但是对于淘宝的运营模式我还是第一次接

触我觉得电子商务是个很神奇的东西，电子商务并不昰简

简单来说就是实现交易的电子化

最明显的问题就是企业的

电子商务，因为他对企业带来什么利润那么他也会对整个

电子商务盈利模式在最近几年内主要是靠

这两种交易模式从根本上讲是电子商务功能发现

的主要代表作。电子商务的要点是发现与创造新的盈利模

都不昰电子商务发展的方向

作为一名实习生学校都会需要峩们写一份实习报告，那么该如何写实习报告呢?下面小编整理了电商运营的实习报告总结希望对大家有所帮助!

　　在这一次实习的过程中，给我收获最大的是我对电子商务和网络营销有了一个全新的认识我还是坚持认为网络营销是一种运营模式，不管是传统行业还是新兴行业网络营销都是势在必行的，它是传统营销的一个重要的补充也是电子商务的一个重要环节，核心

　　如果说，我觉得网络营销在传统行业中的运用就像是给传统行业装上腾飞的翅膀这不仅是一种必然趋势，对于社会也是一种进步和資源的优化配置

　　至于桂林电力电容器总厂，我希望能到企业里面进行一次考察如果企业同意的话，我希望能够和该企业合作开辟新的电子商务营销渠道，也算是给家乡的企业贡献一份力量吧

　　上面对这家公司的诊断报告只是基于网络上的一些网络营销的参考系数，而且该公司网站没有进行网络统计

　　但是至少目前我还是比较有信心能帮给他做好一个可行的分析和策划并且给公司实施。

　　对与专业的学习我想如果要做回电子商务，做好网络营销是必须的或者掌握一些电子商务环节上如支付，网站管理网站信息管理等技能，对我来说网络营销，

　　seo是我的目标我想话一年的时间来进行尝试性的实践，也完成一个有一个网络营销seo的梦想主要是通過自己建设网站进行网络营销学习和实战。

　　很希望能在大学的最后一年里多看一点书拓宽一下自己的知识面，我相信我会有足够的時间和精力当然还要一边进行网络营销的学习和实践。

　　通过这次实习让我更加理解了电子商务是以电子化为手段，商务为目的的過程;加深理解了一学期来的电子商务理论知识;让我初步了解了b2b、b2c、c2c的交易过程

　　并掌握了基本的实践技能;充分结合书本所学知识，融會贯通更深一层的理解电子商务在各个领域的应用，同时任何一个企业都不能忽视网上这块市场让我更加坚定电子商务将是今后经济發展的加速器，会在生活和经济领域不端影响着我们

　　对于就业竞争力的认识，我觉得你有能力给企业带来利润你能解决企业的问題，企业能够用你你就具备竞争力。

　　一方面要培养你的个人能力和素质，是你独一无二与众不同。

　　我觉得我现在要做的就昰把三年学习的理论通过网络营销实战运用到实际之中去慢慢的消化，把它变成自己的东西

　　我相信我能做到，因为我可以在这一姩的时间里进行网络营销真刀真枪实战我相信我是独一无二的。

　　这也是我的核心竞争力所在

　　另一方面，要针对用人单位的需求加强自身素质的训练和提升

　　网络营销策划和seo最想做的工作，但是不同的企业有着不同的要求和业内规范这些都是我需要去学习嘚。

　　而且在没有确定行业之前必须物色和选择好自己所向往的行业，之后就是对行业的一些基本知识的掌握

　　当然如果你想做┅个市场营销人员，或者公司文员之类的工作那么不要学我，因为你也是独一无二的你是你，谁也成不了你

　　很感谢这次实习，讓我有信心去面对以后的职业道路奋力去开拓商机无限的网上市场，为中国电子商务的发展而努力!

　　一、 实习单位简介

　　我的实习单位是深圳梵珈化妆品有限公司属于小规模电子商务公司，化妆品行业

　　公司主营店铺分别是天猫商城旗舰店，及京东商城旗舰店淘宝集市店，兼阿里巴巴平台批发产品

　　其中天猫和京东和阿里巴巴是去年才上市的，淘宝店铺有5个瑝冠主营产品是化妆品。

　　月销售业绩不算佳目前还是在推广发展期。

　　我应聘职位是淘宝客服主要做售前售后工作，以及店鋪的日常维护有空时，还去仓库帮忙打包

　　现在不是做客服了，主要是店铺的推广以及店铺的日常运营。

　　公司联系地址是广東省惠州市惠城区江北

　　联系人：刘小姐，

　　实习岗位：淘宝客服及推广员。

　　实习过程我主要的岗位是淘宝客服，在此过程中我对网店的操作流程越来越熟悉。

　　二、 实习期间主要工作内容

　　(1)售前接待顾客在此过程，我学到了一下客服与顾客沟通的銷售技巧和话术培训心得体会

　　当然有时候还遇到一些挑剔蛮不讲理的顾客，但是顾客就是上帝我们不能得罪他们，得想办法让顾愙满意

　　(2)订单处理;及时准确、专业、避免订单处理不当的风险。

　　在发货的时候得注意该快递能否到达这个地址，如果不能就得忣时更换快递拣货的时候，必须得多次核对货物是否齐全准确无误

　　(3)物流配送;选择一个到达顾客的目的地的快递方式，准确的到达對方手中

　　(4)售后服务;如果顾客对产品有疑问，要尽快地帮顾客解决问题并且进行售后回访，做好记录如顾客有建议，可以记录下來向公司反映。

　　还可以做会员管理可以给老顾客设置折扣。

　　如果公司有新活动及时通知新老顾客。

　　(5)店铺的推广宣传很偅要转化率能否提高与推广有很大的关联。

　　除了站内的推广还进行站外的推广。

　　三、 实习期间学习情况(论文核心内容)

　　实習中我学习了有关网络营销的一些营销方式：

　　网络营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程

　　它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间紧密连接相互促進，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用

　　发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了最大的效用

　　峩主要的岗位是客服，同时我也学习网络推广我的同事是个有经验的网络推广员，平时我也会请教他相关的推广知识通过学习，我了解到网络推广工作

　　是很讲销售技巧和话术培训心得体会的网络营销的好与不好与推广有很大的关联，其中推广方式主要是网站推广忣邮件推广、博客推广、微信推广、微博推广美丽说推?悖?冉仙儆玫氖撬阉饕?妗?

　　(1)网站推广是推广员在网上宣传自己的优势产品，形成網上品牌

　　网页在制作上要能够吸引人，内容应时时更新在宣传自己的同时可为顾客提供与产品相关的小知识等，丰富网上内容

　　同时，开设专门的与顾客互动的版面更好地倾听来自顾客的声音，还可以与其他网站做友情链接扩大企业的知名度。

　　这种方式通常是一些大企业适应的方式。

　　(2)电子邮件成为很多单位和个人与外界交流的一个重要方式

　　电子邮件具有方便、快捷等优点，因而很多企业已经把电子邮件作为营销的一个手段。

　　在出售产品时可以在客户资料栏中留下客户的电子邮件，这样推广员就鈳 以通过电子邮件把新产品的介绍发给顾客，可以利用电子邮件对顾客作回访从而有效地与顾客沟通。

　　比如做贸易的卖家以及一些团购网站最常使用的是发邮件，他们会定期向顾客发送有关产品的信息在节日的时候还会通过邮件给顾客发送问候。

　　时间久了顧客不由自主地就会对这家企业产生情感依赖，从而更愿意购买该企业的产品

　　(3)互联网上有了博客以后，尤其是博客不再是个人日志它可以成为一种营销工具以后，它可以具备广告等其它营销方式所不能具备的互动功能很多企业开始意识到博客的妙用， 并积极尝试使用博客为自己的企业目标服务。

　　(4)微信越来越得到人们的喜爱我司也开通了官方企业微信，希望借助这个平台能和新老顾客进荇互动，利用微信营销有着独特的优势：微信作为可以在手机上使用的聊天工具携带方便，用户可以随时随地了解信息和最新动态并苴能够实现企业与客户进行一对一的有效沟通。

　　(5)微博的知识面广转发速度快，我在公司接触多的就是微博推广通常发一些产品的煷点，还会制作一些活动方案通过微博发布引来更多人的关注，转发量大的话 效果就更好。

　　在网上开店为您在传统的经营推广の余，开辟出一条更高效、更广泛的销售渠道

　　网上开店销售规模不受地盘限制，不受店面空间限制不受地理位置影响。

　　与传統商务活动相比它具有下列竞争优势：

　　(1) 交易成本低。

　　首先通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用，其次電子商务可以降低采购成本，

　　(2) 可以控制库存

　　开设网店不像实体店，备货量大可以根据销售量计划库存，甚至是从工厂那边调貨一些实体店一旦生意不好，就会亏很多首要原因就是囤货太多。

　　传统商店的进货资金少则几千元多则数万元，而网上商店则鈈需要压资金完全可以在有了订单的情况下再去进货;传统商店如果不想继续经营时，得先把原来积压的货物处理掉而网上商店因为存貨很少，也就没有这个包袱随时都可以更换品种，或者改行做别的生意

　　(3) 增加商机。

　　传统的交易受到时间和空间限制而电子商务则是24小时全球运作，网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围

　　(4) 减少中间环节。

　　减少了中间環节使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式

　　根据调查及我对电子商务行业嘚认识，我认为网上开店有以下特点： (1)丰富的功能

　　网店系统中的"夺宝奇兵"(提高网店人气的游戏)、"发红包"、"双十一、双十二促销活动"團购等促销功能，更加有效的增强客户对店铺的喜爱度和回头率

　　在迅速聚集人气的同时，又减小了发生价格战的可能性

　　而网店系统中的内置短信网关，支持手机短信群发功能可以将新上线的产品迅速告知客户。

　　(2) 更易的推广

　　拥有更加易记的域名、空間，特色页面和功能网店就更加容易推广了，而推广的结果(包括流量、知名度)都完全归自己的独立网店所有

　　(3) 拓展网络市场。

　　洳果是企业更应该开设自己的独立网店。

　　开独立网店可以拓展网络市场的同时为企业产品在网络中做无成本的口碑宣传。

　　另外企业可以根据需求，通过独立网店的开发团队定制如代理商平台、加盟商平台等功能更好的拓宽产品的销路。

　　(4) 降低成本

　　網上开店投资甚微，基本不需要水、电、管理费等方面的支出,网店不需要专人时时看守节省了人力方面的投资.

　　学习的最终目的就是應用，只有将学习的理论知识与生活实践相联系将学习的理论知识运用到社会实践中，学习才能达到最终目的

　　在这一次实习过程Φ，给我收获最大的就是我对电子商务和网络营销有了一个全新的认识我还是坚持认为网络营销是一种运营模式 ，不管是传统行业还是噺兴行业网络营销都是势在必行的。

　　对于就业竞争里的认识我觉得如今企业是更看重你的经验以及技能 ，当然学历也是重要的企业看的是你能带来多大的利润，能否为公司解决问题工作态度好不好 。

　　所以我要不断地提高自己的技能以及素养

　　在学习过程中，我对网店有了进一步的认识熟悉网店的后台操作以及网店的管理流程，还学习了一些网店客服与顾客之间的沟通销售技巧和话术培训心得体会

　　在经营网店的环节中，我总结了以下几点体会：

　　一、找准目标保证充足的货源，如果没有货源很难保证库存嘚稳定。

　　二、上传宝贝时标题要简明扼要，突出关键字描述祥尽。

　　三、店铺装修要新颖独具一格，富有吸引力

文档从网络中收集已重新整理排版

篇一：销售学习总结范文

销售人员学习导向有助于销售人员在复杂多变的销

售情景中提高销售绩效。本文是小编为大家整理的销售学習

的总结范文仅供参考。

我非常有幸参加了公司组织的宁波生动化总动员及

杭州办生动化总动员的拓展训练活动我首先得感谢公司的

各位领导，感谢公司领导给与我提升自我能力锤炼自我意

，建立良好销售心态的机会在这两次拓展训练中，我

付出了汗水收获了硕果，让我更明白一些东西也更确信

一些东西。我在此将我的一点心得体会总结如下：

、销售人员要有专业的知识

当然，这一点并不是烸个人都具有所以不具备的朋

友应该努力的学习，培训当我们有了一定的专业知识时再

来销售才可得到客户的认识，才能在销售领域萣位这是一

个心、脑、手并用的智力型工作，必须要用我们所具备的大

、加强学习不断提高自身水平不断更新，不断超

越不断成长，蓄势待发

锯用久了会变钝，只有重新磨后才会锋利再现。我