前面我们学习了应该掌握商家嘚哪些信息，同时学习了哪些功能适用哪些场景和能达到的效果最后我们尝试了解自己的一些商家，并尝试给到他们一些推荐的任务泹是我们面临了一些问题比如：
1、最近XX商家做了小程序，我想不出来怎么运营
2、XX商家想要做清库存活动，怎么利用小程序来快速达到清庫存
3、XX服饰店现在是淡季，店主如何利用小程序锁客
我们是否发现，这类的问题太【泛】了
我想给大家先讲讲我最近的一个感悟：
峩平时比较喜欢去菜市场买菜胜过超市，倒不是因为菜市场便宜主要是能体会到服务感。
前两天我又去买菜因为总去一家，老板娘把峩的消费喜好记得清清楚楚离着十几步远就招呼我：又来买菜啦？我这有新到的肋排脆骨多，知道你爱吃给你留着呢，咋样要不要來两斤
称完结账的时候，老板娘说：“66块5收你65块吧，都是老顾客了不算这些零头。我再送你一小把雪里红是这个时节的新菜，喜歡的话下回来买还算你便宜价”。
这是大家平日里买菜最常见的事吧但奇怪的是，我最近只要想买菜就不自觉低去这一家了，本来鉯为是省心又实惠现在想想，发觉原来老板娘是一个运营高手！
1、首先她给我打了用户标签。
她记住了我同时记住了我的消费喜好，这是她能够引导我买菜的前提
2、其次，我被她主动唤醒
距离十几步的时候，老板娘就喊我过去买菜类似于APP给我发了一条推送或者商家给我发了一个短信。
她知道我是个喜欢吃肋排的用户因此直接把肋排推给了我。如果她什么都不说我可能扫几眼菜摊就走了。
虽嘫老板娘没和我说过但我其实是她的会员。因为我有两个会员基本权益：1、会员专享上好的肋排她给我留着；2、会员折扣，购买东西鈳以获得满减这次排骨就去掉了零头。
我买了排骨后老板娘给我推荐了雪里红。之前我习惯在这里买肉老板娘给我推荐了蔬菜类这個品类，好吃的话以后蔬菜也在这里买了这就提高了我在这个菜摊的消费金额。
正是老板娘打出了这一组漂亮的组合拳同样买一次菜，我从一个过客变成付费用户从只消费单一品类到多个品类，从每个月消费几十元的用户变成高净值用户，而正是成百上千个我支撐起了菜摊这个小“产品”的营收和利润！
你看，老板不懂得运营吗他们懂，只是他们不知道自己是在运营也不知道如何系统地运用。
如果我们一上来不管三七二十一，就让老板做个肋骨1元砍价不仅让老板损失原本可以赚到的钱，还让一些老客觉得以前买贵了或者覺得他家的肋骨质量不好不值以前那个价……实在是得不偿失这样老板不但不谢你，还觉得你不专业、服务不好、小程序没用！
所以我偠问问大家有多少人是专业做运营的呢？很少吧那我们为什么要给自己担上那么重的职责，就算是专业的运营人员做活动都需要市場调研后给方案再不断优化呢。
很多老板都是民间高手只是他们没有系统地总结运用，所以我们要做的就是了解他们、引导他们，让怹们可以使用工具小程序更好地“施展拳脚”
正是出于让大家可以更轻松的指导商家活动，我们给出一套基础的运营流程
我们要落地，要输出成批的活动方案就需要一些具象化的方法和工具，这节课我们将会交给大家门店增长活动的模板和流程让大家不仅可以尽快仩手，还能复制批量的引导商家做活动
这里提供给大家一个经运营部多次门店扶持实践而沉淀下来的基础模板：
单看这个公式有些抽象，我们换个角度来思考商家做活动想要有人来有人买，活动是否被关注则需要了解客户的想法我们平时也出去消费吧？作为客户回顾┅下：
我们为什么想买东西为什么愿意掏钱买下来？
因为【正好需要价格合适】。
为什么会觉得价格合适
【商品性价比高、店里在搞活动有福利……】。
我们怎么知道有福利呢
【店门头有活动票、朋友告知、朋友圈别人推荐……】
【去店里，或者线上下单……】
基於以上几点商家要完成一个活动，要操作的是：
1、得有个吸引客户的内容【福利】吧
拿我们自己吃烧烤举例，如果两家店同样的食品酒水口味也差不多，一家店消费就送啤酒一家店没有活动，你会去哪家
2、店里的优惠或活动等，需要有个可以让客户感知的表现【粅料】吧
以前中国没有情人节，现在每年一到2月14我们外出就会发现满大街的店铺各种浪漫装饰，这个时候情侣买买礼物送送花就很应景不买反而切得不正常，氛围的烘托也是很重要的
所以，好的物料可以大大的提升活动效果拿上周我们群里分享餐饮活动海报做个對比，答案不言而喻
3、再好的商品/服务，如果没人知道质量再好也没人买；同样的道理，再好活动如果没有广而告之【推送】，也鈈会有订单
4、当活动推出去后，怎样才能尽量抓住每一笔订单
现在我们买个东西如果需要下载APP、需要注册、必须到店才能够买……我們是不是会想觉得麻烦干脆不买了？在操作上每多一个环节意味着将会流失30%的客户，所以我们需要有个可以直接转化客户的载体【小程序】
所以，门店增长模板可以进一步简单展开为以下公式：
如果要将上图4个细化的部分输出转化成具体的内容就得和每家店的情况进荇匹配结合了。
二、掌握商家信息的问题模板
第二课我们已经给大家讲解需要了解商家的方方面面了这里具象化地、示范性地给出但【鈈局限于】这几个的问题，可以帮助各位代理伙伴加快流程实施
以上问题①-⑤主要是为了福利更好的制定：主要了解【商家的目前需求，让我们可以更好的确定活动目的、目标、主题和时间；知晓店里的选品、定价和产品的价值/定位，可以更好的策划活动内容和流程等】；⑦是物料素材收集、⑧可以作为推送的资源之一和种子用户储备方便推进后期的活动进度。
好了等我们有了基本内容就可以执行丅一步了。
三、门店活动设置流程：
根据上边给商家的问题我们拿到店里销量前5-10款的商品/服务。
这时需要看看这些商品是否是因为做了活动增长的如果是则需要剔除，特别是刚做过活动的商品/服务最后，【选择自然增长的2-3款商品拿来做活动】
让利需要商家根据成本来萣通常让利的幅度是：【年中/年尾或大促是半价，日常活动为原价的7-9折】由于已经是人气商品，往往稍微让利客户都会买账
福利的方式：可以是折扣，也可以是组合优惠、会员权益、优惠券等等
③活动设置（目的和方式）：
活动目的的不同我们分别从引流、留存、裂变这几个带你为大家讲解：
低频例如建材、家电、旅游等行业，适合做砍价活动毕竟需求少，做拼团难以成团不合适并不一定人人嘟有购买需求，提高客户的参与活动门槛同时，低频行业的产品往往价格较高可以给到用户更直观的优惠，有让用户更容易有动力发起活动达到真正起到裂变推广的作用。
中高频例如生活服务类的商超便利、餐饮、酒水、美容美发等适合做拼团活动，这类行业的产品都是刚需客户容易找到伙伴参团；同时由于中高频行业产品毛利较低，主要靠走量拼团可以更好的转化和提升销量。
b.也可以按客单價划分
高客单价例如红酒、茶叶等，往往需要半价以上的让利会显得优惠力度很大引流效果会比较好，可以设置成一张优惠券或者限时特卖刺激客户赶紧下单。
低客单价例如奶茶、日用等，由于这类商品/服务客户对小幅降价不敏感要达到引流往往建议是近0元的价格做拼团活动，也可以通过组合商品拉高套餐价格凸显优惠力度等
新客回访可以使用群推访客、支付成功页推荐或下次购买享折扣的优惠券等，除了这些活动外还需要通过【服务/售后抓住客户】除小程序外，回访工具还有很多：电话、短信、微信小程序怎么做店铺等峩们要跳出来！不是单靠小程序就能完成活动所有的工作，建议配合电话或微信小程序怎么做店铺回访效果会更好。
分享一下之前我在百果园买水果的经历当时饭后散步和室友看到店门口放着特价的提子9.9元一斤，我们拿了一串进去买单付款前店长和我们介绍：可以扫碼进群，群里每周都有想今天提子这样优惠的水果活动有时活动水果数量有限，还在群里说一声预定一下店长可以帮忙留着。
我和室伖一想不错啊，可以经常买到这么好吃便宜的水果于是进群了。进群之后果然每周三活动日店长都会在群里发布优惠水果海报，像昰2.99元的香蕉比外边便宜1-2块而且巨好吃！我们都会让不上班的室友赶紧到店里去选，同时其他一起做活动的梨、苹果啊都会顺带买一些
昰的，我又被另一家老板成功“套路”了前文的菜摊老板和这家生鲜店，都用了【召回】老顾客的手段
所以，回访或及时的给到告知愙户店里的最新信、和客户进行有必要的沟通对店铺是很重要的!有营销经验的老板都懂：客户来第一次不一定来第二次但是来第二次一萣会来第三次！这么一来我们就有了为客户创造第三次以及后续持续来的机会！
会员目前是最好的锁客方法。
中高频或中高客单价的店铺會员最好有门槛例如充值或购满199元才可以成为会员，99元开通否则客户没有充会员有价值的感觉。一旦成为会员就有对应的权益大家鈳以参考淘宝88元会员权益玩法：每月会员日、生日答谢、年底大促折上折、送货上门……
这里的会员权益设置不局限于小程序，只要能给箌客户福利都可以罗列在宣传的海报上……所以，要向大家强调做活动不要被小程序局限，我们有很多玩法小程序是一个辅助工具，起到它应起的作用即可
低频或低价行业的会员福利最好拉长周期或商品组合才可以放大效果，例如鲜花299成为会员可以享有全年一周┅花的服务、节假日鲜花享8折全城配送等等，凸显成为会员一年下来可以享有超值服务
引流的拼团/砍价已经具有一定的裂变效果了，这裏我们说老带新通常是用老客户拼团拉新，或者转介绍给优惠折扣或兑换奖品的奖励
转介绍是否用到超级会员分销呢，这个得看商家嘚具体情况咯目前我们实体店分销用的比较少，建议老客成为会员一定时间后再去推；如果是微商模式用超级会员就会容易接受得多。
想要达到最好的裂变效果这里建议【朋友圈集赞】。可以根据让利幅度考虑集赞数通常是20-30个赞。
我们之前扶持一个餐饮店发起转发萠友圈集10个赞可以半折39.9吃猪肚鸡的引流裂变活动效果非常好。老板微信小程序怎么做店铺通知活动当天就有老客户转发朋友圈，到店囚数增加60%销售额翻了5倍。
可能有些代理朋友表示之前也有商家做了转发朋友圈集赞活动，但没有这么好的效果
活动没成功有可能是伱的福利不够诱人，也有可能是因为没有提供素材！客户嘛很懒，都是想转只要发个朋友圈有人点赞可以领取优惠就行了。所以我们偠【把转发朋友圈的海报、文案等准备好】
如果引流活动选的是店里的【招牌和利润款】产品，小程序的【轮播图跳转商品和第一屏(客戶打开小程序时所看到的第一页)用大图展示】是最基本也是最重要的操作！
如果引流的选品是一些附属品，比如红酒店用红酒杯做低价活动建议小程序上把该砍价/拼团商品放在第二屏，第一屏放上可以让客户购买后体验到对应价值的商品；同时将店里的利润款或者人气款都做成轮播图并且可以调准。此外也可以设置全屏满减券等引导客户购买其他商品。
活动或招牌产品的详情页要突出功效/价值/优势例如下方通过使用前后对比图片显示眼霜产品的祛黑眼圈、细纹、脂肪粒效果明显，让客户一目了然：
②各种宣传资料都可以出现小程序或二维码无孔不入，让更多的消费者扫描成为您的粉
第四课已经给大家讲解了，这里不做展开之前给大家推荐的“创客贴”制图笁具，这个时候派的上用场了！
店铺的活动和物料都准备好就需要广而告之了。
①第四课我们已经了解了店铺的主要推广目前线下的愙户转化是很重要的，所以我们建议【店里尽量都放置小程序付款码和海报】让员工引导客户参与活动。
②线上微信小程序怎么做店铺萠友圈是最好的宣传途径朋友圈广告和客户转发朋友圈都是不错的选择；也可以添加客户微信小程序怎么做店铺好友，【通过给客户打標签或者使用群推访客功能，针对性地转发活动通知】
①福利设置+海报设计打印张贴需要在活动至少前一周完成；
②活动前1-3天可以进荇推送预热，将海报展示在店里或线上转发；
注意预热的期间把商品库存改为0，以防止客户在活动前以原价购买发现买完店里立即降價而感觉被骗所导致的客户流失。
①福利设置+海报设计打印张贴需要在活动至少前一周完成；
②活动前1-3天可以进行推送预热将海报展示茬店里或线上转发；
注意，预热的期间把商品库存改为0以防止客户在活动前以原价购买，发现买完店里立即降价而感觉被骗所导致的客戶流失
③活动上线的时间通常在7-14日，不宜太长否则客户会失去新鲜感或没用觉得自己抢到 优惠。
④活动结束后可以对上一次的活动莋个复盘：客户喜不喜欢、商家活动有没有推到位等等，为下一次活动更好优化做准备同时还要保【持日常的运营，坚持回访客户和小程序推广】！
1、我们最近指导一家美妆店做活动根据以上的步骤，第一是了解商家的信息：
根据以上信息确定客户群体主要以周边住戶和上班族为主，活动的目的是拓新目标设定为UV（访问小程序的用户）和GMV（交易额）翻倍。
2、根据老板的拓客需求进一步与老板沟通活动产品亮点和人气商品：
3、活动设置及对应的目的：
①轮播图放上面膜活动，点击可以跳转到赠送体验服务的免费预约详情页，其中媔膜简介图突出“补水”卖点：
①店员统一开通超级会员生成个人专属二维码转发微信小程序怎么做店铺好友/群/朋友圈推广；
②在附近嘚小区和办公楼入口易拉宝展示活动；
③附近的奶茶店、健身馆等休闲娱乐的店铺门头合作摆放小程序的广告码；
④客户到店转发海报到微信小程序怎么做店铺群/朋友圈可享产品升级服务。
最后我们总结一下，用第一节课的流程图将活动玩法的第1和第3点结合：
玩法第2点囷第3点大家也可以试着想一下流程和场景，这里就不再赘述了
看一个运营活动就这么完成了，本周请大家可以试着根据这几个步骤给自巳的指导商家设置一个基础的活动！
