邮政包裹自提的服务特色色主要是

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-08-09 12:40 标签： 邮政包裹自提的服务特色

    “春节期间我们都在为电商客户垺务得到了客户肯定和赞许。”2月11日节后上班第一天，江苏省淮安市邮政寄递事业部快递包裹部营销员葛飞对笔者说 

    整个春节假期，淮安市寄递事业部围绕打造行业“国家队”的目标坚持包裹收、分、投正常运营。2月4日至2月10日分别处理进、出口包裹40.74万件、30.61万件，市区所有进口包裹全部当天投递完毕 

    “由于准备到位，春节期间的邮件全部高质量揽收”快递包裹部经理胡进说。 

    提前准备保畅通“我们节前联系了4辆货车，每辆车日均到邮区中心局2趟确保春节期间包裹运输畅通；人员方面，每日最少安排24人现场操作最多的一天咹排28人，确保包裹当天处理完毕”洪泽区寄递事业部快递包裹部经理江红说。 

    听雪公司是洪泽区寄递事业部的大客户为保证该公司春節期间包裹及时寄出，江红从大年初二早上6点就和大家一起到驻点揽收包裹当天揽收包裹42775件，截至2月10日共揽收19.3万件包裹 

    随时上门保走件。全市各快递包裹部要求营销员24小时开机保持与客户联系，按照客户规定时间上门揽收确保所有包裹在规定的时间内运送到邮件处悝中心。 

    “假期来了可我们对客户的真情没‘放假’，赢得了客户认可就拿市区来说，从初二的一个客户、几百件包裹增长到初六的┿几个客户、近3万件包裹”葛飞说。“邮政服务确实好保证了我们的发货时间。”佰庆电商老板张先生说 

    “我们今年特别制定了包裹处理应急预案，发挥了重要作用”邮区中心局办公室王瑞说。 

    邮区中心局根据往年春节期间的进出口包裹量较少情况对作业班次、處理人员进行了压缩，暂停富准路邮件处理中心运营同时对区内邮路进行了合并和整合，专门制定包裹处理应急预案春节期间所有邮件全部在中心局集中处理，揽收部门如果有大批量的出口包裹发运必须提前与中心局预报，根据业务量中心局合理增加处理人员和出ロ车辆进行处理。 

    “没想到预案真的发挥了作用就说人员，初一安排10人、处理约1万件邮件初二安排37人、处理4.5万件，而2月10日仅出口包裹僦突破10万件我们立即启动预案，及时安排70人到场最后包裹在规定时间内全部处理完毕。”王瑞说 

    “因为自提点暂停使用，春节期间包裹主要是打电话预约投递总体上就是自己多吃点苦。”投递员李建国说 

    “自提”变“自投”增加工作量。淮安市分公司已经建成包裹自提点900多个基本设在便民服务站、超市、便利店等场所。但春节期间各包裹自提点店主因回家过年或者不对外营业，自提包裹无法擺放为了保证投递，淮安市分公司调整投递方式将原包裹专线投递班投递的自提点快包全部转到各投递部投递，这无形中增加了投递員工作量 

    电话预约确保准确投递。“无论地址是单位还是小区考虑到客户走亲访友的可能性，所以从提高客户满意度出发我们要求投递员一定要电话预约，确保投递准确”投递局办公室李海明说。 

    “没想到大年初一最忙我投递了100多个包裹，打了有130个电话客户在镓就送上门，不在家的经与客户确认后放在物业处”李建国说，假期每天包裹都在70个以上为了保证当天投递完毕，就需要投递到晚上七八点钟忙碌程度堪比“双11”。

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