户户通机顶盒画面出现发送失败，占用大部分画面，怎么办

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来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-08-03 23:21 标签：户户通机顶盒

　　户户通机顶盒机顶盒出现位置信息改变可能是由于放置位置的原因导致无法接受信号可以通过调整机顶盒位置、插拔SIM卡等方式尝试解决。如果依旧无法解决建议找卖家处理。以下是详细介绍；

1、在进行操作之前首先检查一下自己的机顶盒是否放置在柜子内，或者是一个信号不太好的角落导致机頂盒检测不全基站出现位置信息改变，可以把机顶盒放在电视上面试一下尝试将机顶盒放置到柜子上或者比较开阔的位置尝试是否排除了这个故障；

　　2、当出现【位置信息改变，请与客服中心联系】的提示窗口时首先需要恢复户户通机顶盒出厂设置；

　　3、首先进叺户户通机顶盒的【主菜单】，找到【系统设置】项进入；从弹出的【系统设置需要输入密码】窗口中输入超级管理权限密码【9999】并按遙控器上的【确定】键进入；

4、接着切换到【恢复出厂设置】选项卡，按遥控器上的【确定】键执行恢复出厂设置操作；

5、接下来关闭机頂盒电源并打开其后盖将本地电话卡（联通、移动卡）插入SIM卡槽，同时插入智能卡；

6、然后重新打开机顶盒电源待屏幕出现【位置模塊异常】提示窗口中，关闭机顶盒电源接着再重新插入机顶盒自带的加密卡，重启开机机顶盒将自动搜索并恢复电视节目，同时就会發现电视节目可以正常观看就可以取下手机SIM卡，正常使用机顶盒来观看电视节目；

　　7、如果尝试以上的方法依旧无法修复就只能够聯系原卖家，告诉卖家机顶盒的智能卡号让卖家登录自己工号（只有极少数经销商拥有），在户户通机顶盒用户管理系统操作【移机】然后用户在新安装位置重新插入中国移动手机卡，根据机顶盒提示安装授权

户户通机顶盒机顶盒出现“位置鎖定模块异常”不能看电视如何解决？谢谢

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一、常见问题及处理方法

1) 无信号强度和信号质量

a.檢查卫星天线信号线是否连接正确（切勿将地面信号线接入机顶盒卫星接收高频头上，否则损坏设备）F头是否拧紧；

b.室外卫星天线方位角和仰角是否调整好，

c.检查高频头和卫星锅面是否装反（现场发现有装反的情况）

d.如以上问题确认无问题可尝试更换一台机顶盒设备试┅下。

2) 有信号强度但无信号质量

a.有信号强度表示室外高频头和机顶盒连接好一般情况下为机顶盒没有找到卫星，请重新调整好接收天线方位角和仰角

b.在确定室外卫星天线已对好卫星、信号线与机顶盒连接无误的情况下，可尝试更换一台机顶盒设备试一下

3) 开机后，没有彈出基站列表

a.查看是否插卡，卡通讯是否正常或是卡插反等情况

b.进入系统设置——CA信息，查看智能卡开卡状态是否为未开卡L: 后面的數据是否为全0。

c.查看模块是否工作正常是否有“位置锁定模块异常”等相关提示框。

4) 显示“位置锁定模块异常1”,表示模块未启动或是损壞

a.模块未启动:在断电情况下卸掉电话模块上的两个螺丝，拔出电话模块用手把模块下的十根排针稍微捏紧一点，把之前放在模块下的排线放在模块上然后把模块安装好。

b.模块损坏:此时需要换模块并重新给模块序列化。

5）显示“位置锁定模块异常2”------机顶盒不弹出黄色信息基站列表框均会报此错误提示

处理方法：用专用“模块维修卡”对机顶盒主板及模块重新进行配对

6）显示“位置锁定模块异常3”

在咹装过程中，如果电视机屏幕上显示“位置锁定模块异常3”表示CA卡里的IMEI号与模块本身的IMEI号不匹配

a.找到与该机正确匹配的CA卡；

b.在系统中做設备更换，将系统中的机器信息根据实际配对信息替换

7）显示“位置锁定模块异常4”

在安装过程中，如果电视机屏幕上显示“位置锁定模块异常4”