1. 流程就是为了创造价值或是为这┅目标提供支持的一系列具有( )的活动集合*
2.流程从描述的活动的类型不同,可以分为不同的类型下面不属于活动类型分类的是( )*
3. 鋶程优化的根本目的就是改善企业的运作流程中 时间、质量、成本与( )四个主要方面的问题。*
4. 流程优化的四个步骤分别为流程诊断阶段、流程设计阶段、( )、流程推广阶段*
5. 关于流程设计阶段说法不正确的是( )*
6. 一个企业内的流程大致分为五个主要层次,下列对5个层次描述不正确的是( )*
7. 对流程优化对企业带来的改善描述不正确的是( )*
8. 下列不属于流程图的组成部分是( )*
9. 从流程优化到信息化包括九个步骤其中描述不正确的是:()*
10. 关于流程优化诊断阶段说法错误嘚是()*
11 .您对本次培训的总体评价(培训安排、课程设置、师资水平等)()*