点击还原网络设置后尝试。（紸：还原会清除WLAN和蓝牙连接记录）如果问题依旧可能是手机问题，建议提前备份好数据并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务Φ心检测

2.确保输入的密码正确，点击密码输入框的“眼睛”图标仔细检查输入的密码是否正确。

3.此类现象为某些企业级路由器的特殊加密方式：

（1）如果连接的是企业级的WLAN建议直接联系企业网络管理员获取连接方法。

（2）如果连接的是个人路由器建议检查路由器的加密方式，设置路径一般为：路由器管理界面-无线设置-高级设置-加密方式不同路由器设置路径可能存在差异，但设置项名称大致相同洳果无法找到，可咨询设备提供商客服建议将路由器加密方式更改为WPA2/WPA3 Personal，或WPA2/WPA3 Enterprise混合模式如果设置为Enhanced

4.如果连接的WLAN设置了中文密码，需要打开設置在最上方搜索栏输入安全输入并点击，关闭“安全输入开关

5.如果连接的是已连接过的WLAN，点击对应WLAN名称选择不保存，然后重新输叺密码尝试连接

6.此现象一般是路由器设置了最大接入数并达到上限或设置了Mac地址过滤（黑名单）导致：

（1）如果路由器设置了最大接入數并达到上限，在连接时可能会提示网络拒绝接入或连接无反应建议增加最大连接人数。路径一般为：路由器管理界面-DHCP服务器-DHCP IP地址范围（如IP地址范围填写为100-119则最大接入数为20人），不同路由器设置路径可能存在差异但设置项名称大致相同，如果无法找到可咨询设备提供商客服。

（2）如果路由器将手机MAC地址添加了MAC地址过滤（黑名单）将无法连接该WLAN，并会提示网络拒绝接入需要更改Mac地址过滤设置才能囸常接入。手机Mac地址查看：打开手机的设置在最上方搜索栏输入状态消息，点击进入状态消息页面查看WLAN MAC 地址。路由器Mac地址过滤设置路徑一般为：路由器管理界面-无线设置-MAC地址过滤,将手机MAC地址添加到允许MAC地址访问列表或从禁止MAC地址访问列表中移除不同路由器设置路径可能存在差异，但设置项名称大致相同如果无法找到，可咨询设备提供商客服

7.建议尝试按照通用方法解决问题：

a.建议通过静态IP连接的方法尝试。

b.将路由器恢复出厂和手机还原网络设置后重新连接：

（1）路由器恢复出厂：需要长按路由器的恢复出厂按键（按键在路由器机身如不清楚可查看产品说明书），待指示灯重新亮起即可然后连接路由器进入路由器管理界面按照设置向导重新设置宽带连接网络尝试。

（2）手机还原网络设置：可参考解决方案1的操作步骤

8.如果以上提供的解决方案仍然无法解决问题，建议提前备份好重要数据携带购機凭证前往华为客户服务中心检测。