问题未解决 继续申诉 希望能给出匼理解释
客服回电坚称同一套餐老用户不享受服务升级
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巳分配商家 中国电信客服
流量超了5g多，没有一个提醒要不是查了app，不知道要产生多少费用致电客服，先称超出流量不用收费只是限速。后又称我是电信十全十美套餐流量超了套餐老客户不享受新套餐服务。首先我想问我现在这个电信十全十美套餐流量超了套餐和你們所称的新套餐是一个套餐么（难道你们套餐升级老客户就不享受了么？）其次，你所这套餐名字就叫99元乐享套餐为什么每月收一百，还有一块钱收的什么费用套餐“名字”享受新套餐的名字，服务完全不一样么可以解释一下么 下午又来电称减免至60元，想知道减免的标准
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