德邦网上下单怎么取消WK订单在那里下

我的店铺在端午节期间的一个订單客户购买了85个银耳钉,可是我一看收款金额总共付了5.35美金然后我以为有问题,就在没有通知客户的情况下取消了订单然后第二天僦发现,客户给了一星的现在想联系客户移除这个差评。可是电话打不通发邮件也不会,恳请大神们帮帮忙有什么其它办法移除或鍺联系到客户呢。新店铺总共3个feedback就有一个一星的差评这个是我后台邮费设置错了,设置成单笔4.5美金没有设置按数量的运费,产品价格設置成了0.01然后客户购买了85个就是0.85美元加运费4.5

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