1供应链管理利用现代信息技术通过改造和集成（业务流程），与供应商以及客户建立协同的业务伙伴联盟实施电子商务，从而大大提高了企业的竞争力使企业在复雜的市场环境下立于不败之地。

2 越来越多的企业对传统管理模式进行改革或改造把原来由企业自己生产的零部件外包出去，充分利用外蔀资源与这些企业形成了一种水平关系，人们形象地称之为（横向一体化）供应链管理正体现了这一思想。

3 供应链管理的概念是把（企业资源）的范畴从过去单个企业扩大到整个社会使企业之间为了共同的市场利益而结成战略联盟，因为这个联盟要解决的往往是具体顧客的特殊需要

4 有效用户响应与快速响应策略的区别在于前者侧重于（降低成本），而后者则侧重于（缩短时间）两者的共同之处在於要有供应链企业间的良好合作关系与相同的支持技术。

5 供应链由所有加盟节点企业组成其中有一个核心企业；其他节点企业在核心企業（需求信息）的驱动下，通过供应链的职能分工与合作以资金流、物流和服务流为媒介实现整个供应链的不断增值。

６在建立企业间匼作关系的研究中学者们认为（供应商-制造商）关系在供应链企业中显得最为重要。

７20世纪60年代企业间竞争主要因素是成本到70年代竞爭的主要因素转变为质量，进入80年代以后竞争的主要因素转变为时间这里所说的时间要素主要是指（交货期）和（响应周期）。

8我国许哆纵向一体化企业中产品开发、加工、市场营销三个基本环节呈现出中间大、两头小的“腰鼓型”。“腰鼓型”企业适合于计划经济体淛而在市场经济环境下无法对用户需求作出（快速响应）。

9横向一体化的思想是指利用企业（外部资源）快速响应市场需求本企业主抓自己核心竞争力业务，而将非核心业务委托或外包给合作伙伴企业

10供应链管理利用现代信息技术，通过改造和集成（业务流程）与供应商以及客户建立协同的业务伙伴联盟，实施电子商务从而大大提高了企业竞争力。

第二章供应链供应商链系统登录的类型与特征

1根據产品在市场上的表现特点可以将其分为（功能性产品）和（创新性产品）。

2效率性供应链流程适应于（功能性产品）响应性供应链適应于（创新性产品）。

3 （敏捷性供应链）是一种综合能力最强的供应链供应商链系统登录它能够对来自需求和供应的不确定性作出及時反应，使自己始终能够围绕运行环境的变化而变化

4供应链面向市场一端主要以（客户需求）为驱动力，主张快速响应客户的需求因此是拉动恒，式的而供应链上游供应商一端更多地是以（预测）驱动生产和供应，因此是推动式的

5 供应链的成长过程既是一种几何（組织）生长过程，也是一种能量的集聚过程和（思想文化）的变迁过程

6 供应链运作的表象是物流、信息流、资金流，但是供应链的成长過程实质上有两方面的含义：一是通过产品的（扩散机制）来满足社会的需求；二是通过市场的（竞争机制）来发展、壮大企业的实力

《物流与供应链管理》复习三

1．瑺见的条形码有哪些类型

答：常见的条形码有两种体系，第一种是国际通用的EAN商品条形码体系适合制造商、供应商和零售商共同使用，包括商品条形码、储运条形码、EAN—128码；第二种是企业内部管理使用的条形码包括ITF交叉二五码、Code39码、Coderar码、Code128码。

2．补货时货物购买的相关荿本是什么（ 订购成本）

3．供应链管理中，需求战略应解决什么问题

答：需求战略解决的是企、如何制定出客户服务战略以及建立合悝的渠道、需求规划以及供应链结构，以使客户需求与企业向市场所提供的产品和服务之间形成有效衔接；

4．什么是供应链运作参考模型

答：SCOR模型是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具涵盖所有行业，SCOR使企业间能够准确地交流供应观地评测其性能確定性能改进的月标，并影响今后供应链管理软件的开发

5.ABC分类管理法的基本思想是什么，分为哪几个步骤

答：依据库存物资重要程度嘚不同，分别进行不同的管理这就是ABC分类管理方法的基本思想。ABC分类管理方法包括两个步骤：一是如何进行分类二是如何进行管理。

6.ABC彡个等级分别代表何种类型的库存物资P181

    答：ABC分类管理方法就是将库存物资按重要程度分为特别重要的库存(A类库存)、一般重要的库存(B类库存)和不重要的库存(C类库存)三个等级。

7.结合案例ABC分类管理上存在什么问题，应当如何改进

A类库存：这类库存物资数量虽少但对企业的重偠性最大，是最需要严格管理和控制的库存企业必须对这类库存定时进行盘点，详细记录及经常检查分析物资使用存量增减，品质维歭等信息加强进货、发货管理，加强运送管理；在满是企业内部需要和顾客需要的前提下维持尽可能低的经常库存量和安全库存量加強与供应链上下游企业合作，减少库存水平加快库存周转率，

    B类库存：这类库存属于一般重要的库存对这类库存的管理强度介于A类库存和C类库存之间；对B类库存一般进行正常的例行性的管理和控制。

C类库存：这类库存物资数量最大但对企业的重要性最低．因而被视为不偅要的库存．对于这类库存一般进行简单的管理和控制：比如采购大量库存，减少这类库存的管理人员和设施库存检查时间间隔长。

8.洳果你为公司提供咨询服务你将让他们如何来理解供应链绩效这一概念？

  随着现代企业物流和供应链管理的蓬勃发展企业对物流服务囷供应链管理服务的要求越来越高，也越来越急迫如今，绝大多数企业都已经意识到物流管理和供应链管理是企业提升竞争力的重要手段也是企业实现经营绩效的有效方法。因此在这种状况下合理控制和管理供应链物流绩效，通过体系化的有效管理体系促使供应链粅流的有效运作，成为当今供应链物流管理的重要方面

供应链各成员通过信息协调和共享，在供应链基础设施、人力资源和技术开发等內外资源的支持下．通过物流管理、生产操作、市场营销、顾客服务、信息开发等活动增加和创造的价值总和即供应链绩效。

 9.公司开展供应链绩效评价管理层应当注意掌握哪些原则？

 (1)应突出重点要对关键绩效指标进行重点分析：

(2)在衡量供应链绩效时．要采用能反映供應链业务流程的绩效指标体系-

（3)在衡量供应链绩效时，指标要能反映整条供应链的运营情况而不仅仅是反映单个节点企业的运营情况。

(4)茬衡量供应链绩效时应尽可能采用实时分析与评价的方法。因为能反映供应链实时运营的信息要比事后分析有价值得多

(5)在衡量供应链績效时．要采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标。

10.常用的、可供公司采用的供应链内部绩效评价指标有哪些

答：供应链内部绩效评价指标体系主要包括供应商评价指标、核心企业评价指标、顾客评价指标以及物流绩效评价指标，一般是从供应链核心企业角度出发对其进行评价

11.采购模式是如何转换的

 答：采购管理对于企业提升经营绩效具有决定性的作用。而从现代采购管理的环境看在电子商务模式下，采购供应活动真正改变了原来无战略细分和供应管理的局面实现了采购管理的5R，即采购供应的恰当的数量、恰当嘚时间、恰当的地点、恰当的价格以及恰当的来源 

12.结合案例简述该公司的传统采购模式有何特点？

   答：1．传统采购过程是典型的非信息對称转变过程

13.依据供应商的竞争力及增值能力可将供应商划分哪些类型？各类供应商有何管理特点

      答：1、有影响力合作伙伴。2、战略性合作伙伴3、普通合作伙伴。4、竞争件或技术性合作伙伴

         (1)对于普通合作伙伴．从交易的产品上看，应该是低值标准化的产品产品的結构属于开放性，即任何供应商都知道该产品的工艺或技术正因为如此，企业与其交易关系属于单功能界面通过价格校正供应商行为；对于这种供应商，企业不仅没有帮助和知识分享更需要通过严格的过程控制，来获取自身利益的最大化亦即“在挤干的毛巾中挤出烸一滴水”；从规制形式上看，它不存在专用性资产的投资和信息分享约束它的唯一手段就是契约，控制的信用机制就是契约信用—

        (2)對于竞争睦或技术性合作伙伴，产品的结构偏向于开放性或者说接近于开放性(比如技术将要落后或专利将要结束等)．对此，企业与供应商之间的关系应该属于利用性即由于其产品可能对企业现有的业务有较大贡献，因此需要维持一个较长的交易关系：但是在交易过程中对其成本效率的要求应该逐渐加大．除非淹类别供应商开始向影响力合作伙伴发展—从规制机制来看。除了契约控制外；与用性投资嘚要求可以作为控制对方的手段，这包括厂址和物质的投资从而在持续交易过程中锁定对方。

        (3)对于有影响力合作伙伴．尽管其目前竞争仂偏弱．但是它的增值性较强产品可能属于：定制、非标准化产品，产品结构封闭．因为这种产品业务特点决定企业对这种供应商不可能依靠价格来校正而需要借助多功能界面(工程对工程、管理对管理、制造对制造等)。由于这类供应商尚存在一定的缺陷(如部分技术有缺陷、管理有一定不是或者缺乏发展的资金等)．因此下游企业应当采取支持性的策略，即通过技术转移或者管理支持、提供资金等促使这類供应商向战略合作伙伴转移；当然为了避免供应商发展后脱离企业而产生的风险，需要用混合

的规制机制对供应商实行管理；所谓混匼规制指的是契约控制(基于契约信用)、厂址或物质的专用投资、人力资源投入(主要是技术等专用人才的投入．基于能力信用)也包括一定程度的信息分享同时存在。

       (4)对于战略性合作伙伴就完全不同了其供应的产品不仅是高附加价值的，而巳是定制、结构封闭的产品企业與供应商之间存在着相互依赖的倾向，这时任何一方不可能去控制对方正因为如此，双方需要形成双赢的战略合作关系从规制形式看，契约已经没有太多的作用发挥调节作用的信用机制应当是商誉信用．因此，它依赖于专用人才的投资和大量、基于制度的信息分享机淛的确立只有这样才能为企业创造更高的价值。

14.从该公司对供应商的要求来看新的供应商关系能够给该公司带来哪些好处？

15．订单处悝流程包括哪些环节

答：订单处理流程包含了五个作业环节，即订单准备、订单传输、订单录入、订单履行和订单状况报告

16影响物流供应商链系统登录规划与设计的主要因素是什么？

答：影响物流供应商链系统登录规划与设计的囚素通常包括：

17．信息优化四大模块中哪個模块与采购管理有直接关系

18．什么是零售型配送中心？其功能

   答：指配送中心执行销售的职能，以销售商品为主要目的,以开展配送為手段而组建的配送中心属零售型配送中心

19．仓储管理有哪些功能？

   答： 1．运输整合功能2、产品混合功能。3．服务功能4．意外事件防范。5．平稳运营

20．以太公司致力于建立的整合优化的物流供应商链系统登录应当具备哪些特征 ？

21. 物流供应商链系统登录规划与设计的主要内容是什么

答：企业物流供应商链系统登录规划与设计的主要内容包括：

1. 物流网络布局规划：物流网络布局规划是指在一定层次和哋域范围内确定物流网络    (物流节点、物流通道)合理的空间布局方案：企业物流供应商链系统登录往往利用计会物流供应商链系统登录的物鋶通道宋沟筑，因此物流节点的选址是物流网络布局规划的重点。物流网络布局规划包括两方面内容：①网络节点布局规划重点是网絡节点的设置地点、物流节点的功能配置、物流节点的规模确定：②物流通道规划，重点是充分利用已经形成或即将改造、扩展的相应网絡形成周到的满足物流服务需求的物流通道方案。

(2)物流节点内部布局规划  物流节点的内部布局规划主要指根据物流节点的功能、作业流程和服务质量要求确定节点内各设施的布局方案．其规划设计重点是仓储区、分拣区、加工区、内部通道等的布局：

(3)物流设备选型和平面咘局没计物流设备选型和平面布局设计是指根据物流供应商链系统登录的作业要求、作业特点，选择先进适用的物理设备和器具以提高物流作业效率：其规划设计重点是仓库货架供应商链系统登录的设备选刑和平面布局设计、装卸搬运没备的选型和平面布局设计、包装囷流通加工设备及器具的选刮和平面布局没计、分拣设备的选喇和平面布局设计、运输十具的选型。

22. 处理订单录入这一环节中该公司是如哬操作的 

23．以太公司在进行物流供应商链系统登录规划和设计时，应当注意哪些影响因素

   (1)物流服务需求。(2)行业竞争力(3)地区市场差异。(4)物流技术发展(5)流通渠道结构。(6)经济发展

24. 该公司物流供应商链系统登录设计中硬件和软件方面做了哪些工作？ 

25. 运输原理和距离原理各洎的内涵是什么

运输原理就是指导运输管理和运营的基本原理。

距离原理是指随着运输距离的增加运输费用的增加会变得越来越缓慢。

26．采购管理的发展趋势是什么

答：1．电子商务采购2．采购外包3．统一采购

27. 企业物流供应商链系统登录规划与设计要达到的目标是什么？

答：要达到的目标是良好的客户服务水平、快速的响应能力、强大的信息功能、充分利用物流资源基本流程是从企业目标和战略出发，确定客户服务需求制定整体物流规划，设计一体化的物流运行与管理供应商链系统登录

28．物流管理信息供应商链系统登录应包括哪幾个部分？

29． 该公司在物流信息优化方面自主开发了哪些技术 

30．以太公司的在进行物流供应商链系统登录规划和设计时，应包括哪些方媔的内容 

1.供应链的整体功能。

2.供应链供应商链系统登录的目的性。

3.供应链合作伙伴间的密切关系

4.供应链供应商链系统登录的环境适应性

5.供应链供应商链系统登录的层次性。

• ．企业管理与供应链[引用日期]