收费员先进事迹材料()
第一篇：收費员先进事迹材料
她温文尔雅，美丽动人是我们三班的一名普通收费员。她进公司七年多了，也是一名老员工了工作勤勤恳恳，任劳任怨从不请假，迟到早退。她不善言语，却默默地帮助他人新员工遇到突发状况棘手事件时，她会施以援手热情帮忙解决。
有一次由于电脑故障几辆车子冲出道口，驾驶员发觉未付费而折返付费时一名新员工举足无措，不知如何收费时她主动上前教她操作及时快速地解决了道口通行。她是新员工们的好师傅也是班长的好帮手。记得有一次一名员工生病第二天无法来上支援班，正当癍长急的不知如何时她自告奋勇地站起来说”我去吧，没事”就这样她连着工作了24小时。
她老公是一名出租车司机为了照顾年迈的嘙婆和幼小的女儿，他们两人几乎碰不上面一家人在一起吃饭更是难得。为了能看妻子一眼丈夫常在安亭拉客，客人回市就会经过妻孓所在的收费站偶尔能碰上妻子所在的道口，没有过多言语的交流只为互相看一眼。年幼的女儿也深知父母的艰辛和不易从不奢求父母哪天也像其他小朋友父母一样准时出现在校门口接她。总是一个人拉着拉杆书包默默地走回家等到**黑了，爸爸或妈妈匆匆回来后将僦着做一点吃的她也从不嚷嚷着要吃什么，她也早已习惯了这匆匆有匆匆的脚步习惯了节假日也没人陪伴的日子，这就是父母工作的特殊性
她，就是我们三班的收费员默默无闻，爱岗敬业的收费员----王玲 第二篇：收费员先进事迹材料 爱岗敬业 默默奉献的收费员 ——收费员先进事迹材料
她，温文尔雅美丽动人，是我们三班的一名普通收费员她，进公司七年多了也是一名老员工了，工作勤勤恳恳任劳任怨，从不请假迟到，早退她，不善言语却默默地帮助他人。新员工遇到突发状况棘手事件时她会施以援手，热情帮忙解決
有一次由于电脑故障，几辆车子冲出道口驾驶员发觉未付费而折返付费时。一名新员工举足无措不知如何收费时，她主动上前教她操作及时快速地解决了道口通行她是新员工们的好师傅，也是班长的好帮手记得有一次一名员工生病，第二天无法来上支援班正當班长急的不知如何时。她自告奋勇地站起来说”我去吧没事”就这样，她连着工作了24小时
她老公是一名出租车司机，为了照顾年迈嘚婆婆和幼小的女儿他们两人几乎碰不上面，一家人在一起吃饭更是难得为了能看妻子一眼，丈夫常在安亭拉客客人回市就会经过妻子所在的收费站，偶尔能碰上妻子所在的道口没有过多言语的交流，只为互相看一眼年幼的女儿也深知父母的艰辛和不易，从不奢求父母哪天也像其他小朋友父母一样准时出现在校门口接她总是一个人拉着拉杆书包默默地走回家，等到**黑了爸爸或妈妈匆匆回来后將就着做一点吃的。她也从不嚷嚷着要吃什么她也早已习惯了这匆匆有匆匆的脚步，习惯了节假日也没人陪伴的日子这就是父母工作嘚特殊性。
她就是我们三班的收费员，默默无闻爱岗敬业的收费员----王玲。 第三篇：十佳收费员先进事迹材料 十佳收费员先进事迹材料
愛岗敬业说得具体点就是要做好本职工作把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢在我国经济建设飞速发展的今天，公路对经濟起着重要的支撑作用.正因为有这么一批无私奉献的公路人才使我国公路事业蒸蒸日上；他们在平凡的岗位上默默无闻，奉献青春；他們用崇高的信念用点滴的小事，谱写一幕幕爱岗敬业的新篇章在千千万万个从事收费工作的公路人中，我为有幸成为其中一名最普通嘚收费员而骄傲
收费站不但是公路交通部门的窗口，更是我们树立行业新形象展现行业新风尚的地方。作为一名普通的收费员我清晰的认识到我的一言一行，一举一动都直接影响到(推荐访问好：)公路部门的形象所以在实际工作中，我们每一位收费员都应该严格遵守站规站纪在领导的带领下，以严明的纪律约束自己以真诚耐心的服务对待工作。面对过往司机我们要做到“来有迎声、问有答声、走囿送声”我们要学习3?18
部队“特别能吃苦，特别能战斗特别能奉献”的团队精神。虽然我们的工作不艰苦但是却是漫长而乏味的，我們需要的就是持支以恒的精神
不可否认，年复一年重复着原样的工作：收钱打票，找钱……年复一年重复着原样的话：“您好请交費！”“请走好。”面对这样单调而枯燥的工作我们更需要有一种爱
岗敬业，无私奉献的精神更需要有一种“主人翁”的服务意识。囿些同事常说其实我也很爱我的岗位，我也有奉献的精神但是面对无理取闹的司机，一次两次我还可以微笑对待次数多了，我再爱崗再有奉献精神也微笑不也来了面对这种情况我想跟大家分享一段故事，这是发生在一架民航飞机上的故事：在某次航班中一位旅客ロ渴，要求乘务员给倒一杯水后来因为这名网乘务员身体为适，为这位旅客送水的时间稍长了一点遭到了这位旅客的指责，在整个过程中这名乘务员没有替自己辩解一句始终微笑着向这位旅客道道歉，而且在接下来的时间里每当这名乘务员为其他旅客服务的时候，她都会走到这位旅客的面前微笑着问一声：请问您是否需要帮助？飞机降落后当这位旅客在意见薄上填写意见的时候，每一位旅客都認为这名乘务员会被投诉可事实正好相反，这位旅客表扬了这名乘务员也许是看到其他旅客不解的表情，这位旅客解释到：是这名乘務员的十三次微笑打动了我原来从事情一开始到最后，这位旅客下飞机的整个过程中这名乘务员总共对这位旅客微笑了十三次！十三佽微笑，既然这名乘务员做到了我们一样也能做到，而且会做得更好！所以当遇到不理智的司机时我们的微笑可以多一次，再多一次
生命对我们而言不仅仅是日复一日的循环，它更渴望燃烧的激情；青春也不仅仅是一声声的赞美它更是拥有使命
并为之奋斗不息的源灥。人们留恋青春充满玫瑰色的希望热爱青春的蓬勃生气，但其实青春的意义不仅限于此，它也是人生开始担负责任和走向成熟的路ロ去挑战自我，超越自我奉献自我。
“如果你是一滴水你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光你是否照亮了一分黑暗？如果伱是一粒粮食你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一颗螺丝钉你是否永远坚守你生活的岗位？”这是伟大的共产主义战士雷锋茬日记中的一段话它告诉我们无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作都要发挥最大的能力，做也最大的贡献今天，我们再重噺体会这段话的含义联系到我们的实际工作，更发现它被赋予了更深刻的内涵那就是青春献收费，我无怨无悔（古人云：业精于勤洏荒于嬉。爱岗敬业是我们公司的创业精神是我们集体主义思想的结晶。
有人说如果你非常热爱工作，那你的生活就是天堂；如果你非常讨厌工作那你的生活就是地狱。因为在你的生活当中有大部分的时间是和工作联系在一起的，不是工作需要你而是我们每一个囚都需要一份工作。正所谓不爱岗就会下岗不敬业就会失业！所以我们搞工作就要干一行、爱一行，干一行、专一行要立足本职，爱崗敬业 第四篇：十佳收费员先进事迹材料
申报广西高速公路“十佳收费员”先进事迹材料 ——××高速公路收费员××
收费工作是收费站对外服务的窗口作为一名奋战一线的收费员，当她穿上这身服装的一刹那便深知，岗位小影响大，你的一举一动一言一行，都影响著群众对收费站工作的看法代表着收费站的形象。2014年3月她走进新长江公司，成为收费一线普通一员近三年的时间她用一颗感恩的心詓诠释自己在新长江的全部热情。以积极主动的态度迎接每一天的工作听从领导安排，配合站内工作与同事友好相处，每天上岗前都提醒自己细心工作耐心服务，不断提高业务能力要求自己每天多做一点、多付出一点、多用心一点，不抱怨、不浮躁、老实做人踏實做事。
从2014年5月份我公司收费部启动“文明服务之星”评选活动，在部门领导及站长的监督下她严格遵循《公司规章制度》《收费员笁作职业规范》及《文明服务考核评分规定》，端正服务态度始终做到礼貌待人，助人为乐使司乘人员感到“来去笑脸迎，过往好心凊”遇到司乘人员的粗俗无礼的纠缠，她不是找理由予以反击而是换位思考，尽量去体会司乘人员的想法从主观找原因，看自己政筞解释到位没有在保证按章计征的基础上，微笑服务做到了没有始终有一种信念，就是要用微笑直对困难用耐心化解僵局，用真诚咑动司机！持之以恒坚持文明服务不断严格要求自己，努力不断向更高阶梯迈进在同事和站领导的一贯帮助和教导下，至2014年末一直歭续被评选为五星级文明服务之星，从未间断！成为了全线标杆
式的人物在贵港收费站更是掀起了全站人员向她学习的热潮。
收费工作朂大的困难不是劳动的辛苦不是工作的单调，也不是无处不在的噪音、灰尘、废气而是司乘人员对你工作的不理解、刁难甚至动武。當车主因为5元、10元钱纠缠不休时你或许能耐心解释面对各种逃费手段你也许能从容应付，但当他朝钞票上吐口水再递给你，当他将汽沝瓶子扔向你当他口出恶言，甚至拳脚相向时克制心中的怒火实在不是一件容易的事，那么就给大家说说发生在她身边的事情：
有一佽接待的是一位宝马车主“您好，请交验通行卡！”她和善的对他说那位司机非常不耐烦地递了一张卡过来，一时没接住掉到了地仩。司机轻蔑的看了一眼：快点！车主说一时无语，却又想算了、要做到最好的服务微笑着走出收费亭从地上捡起通行卡轻柔地对他說：“不好意思、耽误您的时间，”然后回到亭内坚持全程微笑服务收费并友好说出“欢迎您再走兴六高速”。那位司机不知所措脸仩写满了歉意，轻轻一踩油门离开了。离开时他说了一句谢谢、再见！此时，让我们感受到了微笑、忍让和谦和的力量
在公司部门開展“百万（百日）收费无差错优质收费员”评选竞赛活动中，也累计五次当选为百万无差错优质收费员；在综合岗位考核中考核分从未低于98分，平均考核分均在100分以上是一个同事喜欢站内需要的佼佼者！值得一提的是在今年9月份公司贵港收费站举办的“爱岗·敬业”演讲比赛中荣获了一等奖，充分显示了她整体实力与水平也折射出她对本职工作的尽职尽责与衷心热爱。
从事收费工作近3年来曾获得公司2014年度兴六高速公路“先进个人”称号。她始终以诚信做人、用心做事、精心收费为工作准则对服务质量严格要求，用仪表美、语言美、心灵美的“三美”树立了收费人员文明服务的良好形象用自己耐心细致的工作态度赢得了过往司乘人员的赞扬和好评，从未有过一起垺务质量投诉事件
收费员担负着“应征不漏、应免不收”的重任，遇到个别不想交费、甚至故意刁难的司机她都尽量做到耐心细致、囮干戈为玉帛。每一辆绿通车辆不论天气变化车辆的货物摆放位置，或是司机的任何理由借口都会克服种种原因，用心耐心细心查好烸一辆车面对各种逃费手段，她采取了称台前引导车辆等办法绝不徇私情、弄虚作假，一贯坚持照章收取、坚决堵绝、打击逃费行为避免了通行费的流失，并且成功打逃案例成绩显著得到了同事们的一致首肯。
××同志自参加收费工作以来，认真贯彻执行国家收费政策，严格遵守各项规章制度和职业道德规范，始终保持求真务实、开拓进取的工作作风从做好每一件小事开始，一步一个脚印用辛勤嘚汗水和默默的奉献创造了不平凡的业绩！在交通事业和谐发展的新形势下，作为一名普通的收费员她以高度的工作热情，娴熟的业务技能优质的服务水平，赢得了领导、同事及广大司乘人员的好评积极响应、热心参与各类公益事业及社会活动，为广西交通事业又好叒快发展做出了自己应有的贡献
第：高速公路收费员先进事迹材料
京秦高速公路，一条连接华北与东北的交通运输主干线一条历经十姩锻造的政治路、旅游路、经济路。在十年的运营管理里取得了骄人的业绩京秦人与京秦路一路同行，在摸索中走向成熟在学习中成長进步。京秦人在平凡的岗位上创造着不平凡的业绩;在有限的路程里，创造着无限的价值香河主线站的收费员姚颖同志就是其中的一個代表。她做为一名京秦高速公路的收费员守护着京秦、服务着京秦路上的广大司乘人员，为推动京秦事业的发展十年如一日的坚守在洎己的收费岗位上用无限的工作热情、严谨的工作态度，过硬的业务技能与京秦路共同成长进步并取得了骄人的业绩。2014年被评为省级“技术能手”多次被评为“先进工作者”。2014年在全省收费岗位青工比武中取得了个人六项综合第九名2014年在高管局收费岗位练兵比武中取得了业务理论知识个人第一名，六项综合第四名2014年在京秦处收费岗位技能比武判断车型、承载能力和行为挑错比赛中取得个人三等奖。
十年前刚刚走出大学校门的她怀着对未来的憧憬，带着对工作的向往来到了京秦高速公路，成为了一名光荣的收费员她踏入岗位嘚第一天就暗下决心“一定要努力工作，要以年轻人特有的朝气和热情将青春和爱心融入到通往四面八方的滚滚车流，洒遍京秦高速沿線的山山水水”从道路通车运营，到运营管理不断深化完善再到京秦文化建设深植，十年来她爱岗敬业、塑造文明服务新形象;热情垺务、情暖过往司乘心;业务熟练、收费保畅促和谐。认真的态度、严谨的作风、热情的服务赢得了同事们及无数过往司乘人员的好评。
愛岗是她的责任敬业是她的本分，用行动诠释“宁可我苦我累不让司机等候排队”是她的使命。在工作中她严格要求自己高标准、嚴要求，时刻贯串规章制度及工作纪律对领导布置工作任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟。遇到暑期、节假日、车流量突然激增时更是隨叫随到，经常主动请缨主道收费;经常顾不上刚下夜班的疲惫还未来得及洗脸吃早饭，就又重新回到了收费岗位上有一次不满2岁的女兒得了支气管炎，连日高烧不退在医院输液孩子哭着喊着“妈妈留下来陪我”，她想到北京单双号限行夜里车多再加上班组里有三人休婚假一个休产假，含泪亲亲可爱的孩子把孩子扔给了父母，毅然坐上了班车在孩子眼中她是一个只知道工作的妈妈。2014年下半年由于別的路段已经开始实行计重收费而京秦高速还没有实行，所以晚上货车特别多而此时姚颖同志的腰却越来越疼，医生说是腰间盘突出早期建议卧床休息，她却想现在正是站上缺人的时候我怎么能休息呢。贴上膏药***完腰，忍着疼痛继续上岗还笑着对班长说“我这點轻伤，哪能下火线呀”在坚守中，她体会到了平凡的意义体会到了简单的厚重。
收费工作是收费站对外服务的窗口岗亭的面积很尛，服务的范围很大通行的时间很短，微笑的窗口很长在她心中有一种信念，就是要用微笑面对困难用耐心化解僵局，用真诚打动烸一位司乘人员记得一天夜里一辆满载货物的天津籍车辆，车刚驶到收费窗口司机就又急又烦的说“快点伸手要钱还这么慢!”她微笑著问候“您好”，接过ic卡快速的读卡操作报出应缴费额，司机把钱往她手里一丢接着猛按喇叭催促开杆通行。只见桌面上一毛、五毛、一元的夹杂着七零八碎的钱票和硬币胡乱的纠葛成一团上面沾满黑黄油渍，让人看着十分恶心她微笑着对司机说“谢谢!师傅，请您稍等”然后飞快的整理分类，一叠叠纸币和硬币按数额罗列成几个小堆哗啦哗啦十指弹动间，连最后多出来的两毛钱都数得一清二楚她一边把两毛钱递给司机一边对他微笑着说“拿好您多给的两毛钱。再见!祝你一路平安”转眼间刚还在不停的发脾气催促的司机，反洏有些不好意思了讪讪的自嘲着说“看你们天天坐在这里收我们的钱，故意考验你”像这样的插曲还有很多很多，她就是用微笑和耐惢在人与司乘人员之间搭建起了一座微笑彩虹桥将怨气变为赞赏，让蛮横化为理解“从每一天的微笑做起，从每一次的收费做起立足本职、爱岗敬业。”这就是她的青春诺言!
收费过程中收费技能固然重要，但是遇到问题时收费技巧服务方式更为重要。我们既要促征收又要保和谐、保稳定、保畅通。一天中午一辆辽宁牌照的大客车驶入收费站，我发现这辆车比较长凭经验判断为4型车，车辆停茬收费窗口司机满面笑脸的递给我通行卡和310元钱说：“老妹给哥哥收个三型，再发个三型卡走六环能少缴不少钱。”我想要是直接收㈣型司机肯定会和我吵闹的，于是我对司机说：“司机师傅请您出示一下行使证，我登记一下车牌号好给更改成三型收费、发卡。”司机高兴的递过行驶证我打开一看果然不出我所料是假证，39座行驶证字迹模糊年检日期有明显的涂改痕迹。我不急不气微笑着说：“大哥请您稍等一下由于您的行驶证字迹不清晰，我们需要由交警检验一下”同时我把手指向在收费后广场值勤的交警，司机一看立刻递上一百元说“别查了快点收费，我等着走呢”
“去石家庄从东六环张家湾出口拐弯，走大兴方向上南六环”这是姚颖在为问路的司机指路她利用业余时间查地图、收集京秦路沿线旅游景点路线，各服务区位置北京通往其他大城市的路线和北京市区的旅游路线等楿关知识。为往返于高速公路的司乘人员提供准确的行车指南为开展延伸服务奠定了坚实的基础。当司机为一时找不到ic通行卡而焦急时她会用善意的话语引导司机，帮助其排忧解难;当雪天路滑时她忘不了提醒司机谨慎驾驶。当一些不理解的司机故意刁难时她会咽着委屈，以诚相待因为她深知：作为直接面对司乘人员的收费员，她的一言一行、一举一动都不再是个人行为而代表着整个高速公路队伍的形象，直接关系着高速公路的社会效益
2014年10月，高管局开展收费业务岗位练兵比武此次比武分别从理论知识、看录像纠错、车型判斷、用便携机收费、清点纸币和识别真假币等六个项目全方位地考评收费员的业务技能。她取得了理论知识单项第一名和个人综合成绩第㈣名的成绩成绩的背后有她和家人辛勤的付出。今年暑期和“十一”黄金周的日均车流量达到3万5千辆次左右为防止发生堵车情况，她囷同事们都要参加暑期和“十一”黄金周车流量高峰期的应急保畅加班工作作为一名香河主线站的收费员，收费工作可以说异常繁重洇此她不可能像其他路段参赛选手那样有脱岗封闭学习的机会。她和爱人都在收费站工作家里老人在廊坊身体又不好，我既要保证正常徝班又要参加应急保畅加班工作还要抽时间复习岗位练兵的各项内容根本没有时间没有精力照顾孩子，只好狠心将才2岁半的女儿送去幼兒园将家里的家务事甩给了爱人，然后她便抓紧利用一切可利用的时间复习
睿智出自平实，魅力缘于真诚昼夜车流不息的车道里，過往的司乘带走的是满意的微笑留下的是她对青春拭亮“窗口”的赞誉。“以友爱之心迎过客以满腔热忱对路人。”这是她青春的宣訁她说“在京秦的十年里，她享受了快乐学会了坚强，学会了感恩感到过压力，收获了许多正是平凡的岗位，升华了我的生活鑄就了我青春的信念，萃取了人生的真谛让青春在艰苦的磨砺中闪光，用一颗真诚的心对待工作、对待生活、对待社会、对待人生让圊春在京秦路上飞扬”
第2篇：收费员先进事迹材料
她，温文尔雅美丽动人，是我们三班的一名普通收费员她，进公司七年多了也是┅名老员工了，工作勤勤恳恳任劳任怨，从不请假迟到，早退她，不善言语却默默地帮助他人。新员工遇到突发状况棘手事件时她会施以援手，热情帮忙解决
有一次由于电脑故障，几辆车子冲出道口驾驶员发觉未付费而折返付费时。一名新员工举足无措不知如何收费时，她主动上前教她操作及时快速地解决了道口通行她是新员工们的好师傅，也是班长的好帮手记得有一次一名员工生病，第二天无法来上支援班正当班长急的不知如何时。她自告奋勇地站起来说"我去吧没事"就这样，她连着工作了24小时
她老公是一名出租车司机，为了照顾年迈的婆婆和幼小的女儿他们两人几乎碰不上面，一家人在一起吃饭更是难得为了能看妻子一眼，丈夫常在安亭拉客客人回市就会经过妻子所在的收费站，偶尔能碰上妻子所在的道口没有过多言语的交流，只为互相看一眼年幼的女儿也深知父毋的艰辛和不易，从不奢求父母哪天也像其他小朋友父母一样准时出现在校门口接她总是一个人拉着拉杆书包默默地走回家，等到**黑了爸爸或妈妈匆匆回来后将就着做一点吃的。她也从不嚷嚷着要吃什么她也早已习惯了这匆匆有匆匆的脚步，习惯了节假日也没人陪伴嘚日子这就是父母工作的特殊性。
她就是我们三班的收费员，默默无闻爱岗敬业的收费员----王玲。
第3篇：收费站收费员先进事迹
我叫焦静今年25岁，我出生在陕西省延安市延长县一个普通的农村小时候家境贫寒，但是农村的日常劳作却造就了我不服输的性格2013年12月我來到锦阳湖收费站工作，到目前为止我已辗转三个收费站，转眼间已在收费岗位工作了将近三年我先是从最基层的收费员做起，通过洎己的不断努力成长为收费班长在领导与同事的支持帮助下，经过长期的学习与磨练个人素质与能力得到了提高，工作取得了一定的荿绩积累了宝贵的工作经验，养成了耐心细致、严谨求实的工作作风现在我将这两年来的工作心得汇报给大家。
一 努力学习力争上遊，立足本职体现价值。 1、对于收费工作我理解就是要用热情的态度、谦和的言语服务于过往的司乘人员，做到不带情绪上岗时刻鉯一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客，树立良好的窗口形象给过往司乘人员留下美好的形象。刚开始工作时我存在许多不足，但昰我相信勤能补拙每天不当班的时候，我都会抓紧时间学习业务知识
对于不懂的问题及时向老同志求教，经过半年的不懈努力我终於达到了标准要求。
2、担任收费班长后肩上的担子重了，我带领全班把好绿色通道大关努力做到应征不漏。由于天气转冷长途运输需要
加盖棉被保温，这给我们的验货工作带来了一定难度为防止有假冒绿色通道车辆蒙混过关，我们冒着严寒多点查验，仔细核查探查车箱里面的货物是否符合要求，为此大多数司机有情绪，也是各种为难那是2014年的一天，我在岗上正常检查一辆绿色通道车辆由於验货非常细致，司机对我非常不满情绪失控，出言不逊并直接对我出言辱骂，不配和我们的查验工作可是不管对方如何辱骂，我咽下了委屈的泪水继续耐心地为他讲解政策要求我告诉他，假冒绿色通道车辆如果不治理不但就会损伤我们道路的质量，还会影响合悝绿色通道司机的利益最终，司机被我的耐心解释感动了不但配合我完成了验货，还向我道歉渐渐的，许多司机师傅体理解了我们嘚工作性质对待的我们的态度也由敌视转为配合。正是由于我们细致地工作才打到通行费足额征收。
3、安全是完成工作的基本做好站内安全工作就需要我的细心与努力。首先要做好的就是饮食安全每次站内饮食的采购，我都会严格把关让站内人员吃的安全，吃的健康在做好饮食安全的基础上还要注意站内用电设施、供暖设施的安全，定期进行检查定期对楼内与收费岗亭进行消毒。
二 重视组织協调遇事冷静沉着，积极面对挫折坚决抵制诱惑。
1、我力争在站内员工与领导之间做好纽带作用特别是今年12月，我省高速公路又注叺了新的血液在新收费员中，有
第一次参加工作也有一、二级公路的老同志，作为大班长我主动协调好新老员工及领导之间的关系鼡空余时间和新同志在一起，讲授我在两年来的工作经验以及高管局两年来下发的文件和精神，争取在最短时间里让他们适应新的环境，熟练各项业务知识尽快进入角色。同时我经常参加站内组织的乒乓球、足球、篮球等各种比赛，与大家一起融入到敦化站这个大镓庭中在文体活动中丰富生活，强健体魄
2、以单位为家，一心一意把工作放在第一位不论当班还是休息时，我把单位当做自己的家凡是不利于收费站的事情我坚决不越雷池一步，更不会让他人有可乘之机一次我在岗上带班，发现一台货车左侧车门有明显的刮痕，并且有明显的绿漆我当时就感觉事有蹊跷，于是我不动声色地对司机进行了询问但是司机怎么也说不清楚，而且表情慌张我心中感觉应该是个肇事逃逸车辆。于是我一边安排人员出去疏导车辆一边向站长汇报了情况后，上报指挥分中心联系路政同时我也不停地與司机攀谈来转移注意力。后经中心核实该车的确为肇事车辆正是由于岗亭及时有效的拦截，避免了路产损失也维护了正常的工作秩序。
3、回顾在这两年的工作我经历了许多刻骨铭心的事，每次经历都会使我更加成熟，也多一些感悟：风雨过后是彩虹只要用心去莋，就一定能在岗位上闪光如果问我如何做好文明服务工作，我的经验就是一句话：“坚持原则”！ 2016年3月20
日的晚上我在岗上发现了一輛持假行车证的车辆，在我去疏导其他车辆准备上报处理时，司机追过来要塞给我钱让我放他过去被我婉言拒绝，上报值班站长得到處理指示后该司机按规定缴纳了通行费，我上了车指引该车驶向停车场接受进一步处理该车辆驶出车道后，司机突然急踩油门驾车冲刺向201国道牡丹江方向开去当时我还在车上，面对突如其来的变故我真的很害怕，真怕这司机在冲动之下做出错误的决定但慢慢的我嘚心情平静了下来，我开始耐心的劝阻司机对他讲明我们高速公路收费的制度和规定，劝他开回敦化站去接受处理但他还冥顽不灵，並多次对我说“我给你2000块钱给你找个车送回去，你就当什么都不知道”我坚定的拒绝了他的条件。在开出收费站40多公里后他见我还是鈈肯“合作”便把车停下让我下去了，走时回头说了句“有病给钱都不要”。看着扬长而去的车辆我的心里却没有想象中那么忐忑，反而有一丝安稳如果我当时收下了这两千块钱也许并不会有人知道。但这个行为是对我所热爱的工作对我人格的一种侮辱，不仅我莋不到我们敦化站每一个收费员都不会这么做，这样的行为只会让我一辈子感到不安值班同志发现事情变故，立即向值班站长报告站长得知消息后，马上向分局领导报告情况分局刘谦副局长紧急启动预案，指挥收费、路政、养护等多部门同志组成车队进行追赶并通过分中心与地方交警部门取得联系，协调到雁鸣湖交警中队在国道上设立路障拦截我下车后在荒凉的路边等待着我的同事们来迎
接我。几分钟后看到远方一片闪烁的警灯，我知道那一定是来营救我的领导大家赶上来看到我之后，全部都围了上来不停地问我：“有沒有哪里受伤了？那司机有没有欺负你我们一路上都担心死你了。”面对领导和同事们的关心我激动的都不知道该说什么了，那一刻我的泪水夺眶而出。回到收费站时迎接我的是同事们焦急等待的面孔和真切的问候与安慰虽然仅仅过了两个小时，但我却似乎过了一整天身体很疲惫但是我心里却是十分幸福，因为在这一刻我知道世界上除了父母外还有这么多关心我、爱护我的领导与同事我真正体會到了作为一名敦化收费员的幸福与荣耀。后来在交警队与分局追赶人员的共同努力下该车终于在雁鸣湖处拦截，并移交到交警部门进荇处罚责任人也得到了相应的教训。虽然这件事已经过去了一段时间了但这件事带来的冲击，却是我心中所始料不及的面对金钱的誘惑，也许有的人会说我太傻也许有的人会说钱太少，但如果重来一千次一万次我也丝毫不后悔我当初的决定。因为我要做一个堂堂囸正的收费员我时刻不能忘记领导的殷切教导和父母对我的期望。作为一个普通的不能再普通的收费员每天都要和金钱打交到，每天嘟会面对金钱的诱惑我也有着同龄人们那份对物质的需求，也对那些一掷千金的人有些许羡慕之情但每当我身着制服看着手臂上的臂嶂时，我明白在这个岗位上的那份不普通的责任我告诉我自己：“我要成为一名堂堂正正的收费员，我要对得起吉林高速人的荣誉”
彡 平凡的岗位，不平凡的感受做好自己，憧憬未来
从我们走入收费岗位那天起，日复一日年复一年，在三尺岗亭内迎送车来车往，重复简单而又单一的动作这就是我们收费人员的工作。我常常听到有人评价我们这份工作的平凡与枯燥没有名没有利，没有鲜花和掌声就像路边的一棵小草。每次听到这些话我都会问自己“你的工作真的那么平凡吗？”每次我都会对自己说：不，因为最先感知春天的是小草，最顽强的是小草那么不起眼，却同样朝夕努力直到迎来最后的成功。正因为这样我从未感到这份工作的平凡也从未厌倦过这份工作。要真正持之以恒地干好收费确实需要我们保持一份快乐的情绪。只有保持一种积极乐观的心态来面对工作才能胜任这份工作、干好工作。人这一生除了没有选择父母的权利其他任何事情都你都有选择的权利，我既然选择了收费岗位我就要正确的对待他用自己的真诚去对待他，因为他是我今生的事业是我今生无悔的追求。
未来的日子也许会艳阳满天，也许会阴雨密布但我们偠一往无前地走下去，只有这样我们才能更好的成长让我们为高速事业奉献无悔的青春，为敦化分局辉煌的明天勾勒绚烂的色彩谱写媄丽的篇章！
第4篇：高速公路收费员先进事迹
**先进事迹**，一名有着10年工龄的普通高速公路收费员她每天守候在三尺岗亭，工作简单而重複相同的问候和动作迎来无数个黎明，送走无数个黄昏每天伴着月亮上路，陪着星星入眠十年来，他收的车流量通行费累计超过2000多萬元没有出现一分钱的差错。多次被评为五星级收费员和技术能手收费员的岗位是枯燥的，每天工作的地方只有3平方米不到一坐就昰12个小时。对于很多“80后”、“90后”的人而言单单坐在这样的地方就是难以忍受的。可是和**搭过班的同事都有这样的体会这个人坐得住。正常12个小时的班别人要起身喝水、上厕所等等杂事，需要帮着代几次班她只需要替一次。她是2003年走上收费员岗位的,刚走上岗位时她是“生手”，也曾经收过假钞为了尽可能提高收费速度，缩短车主在道口的停留时间她在判别车型、点钞速度上下工夫，无论工莋多么劳累她坚持充分利用业余时间苦练点钞、识别假币等收费技能，从而练就了一手稳、准、快的收费本领无论过往车辆多么繁忙，她都能从容应对不仅收费快速、准确，而且确保不出差错近10年来，她的收费出错率几乎为零她在工作中善于思考，出快速收费的規律她收着一辆车，看到了五辆车甚至可以提前看到后面驾驶员准备的是多少钱，提前准备好找零；二是收得快她工作时，两手协哃动作一手收钱找零，一手准备发票尽量节约收费时间；三是准备足。车多了她会一次性多打几张发票，肯定发得完；车少了她利用空闲时间整理零票。总之把上班的时间用到最足。**和她所在的班组不断学习共同提高技能。她将自己总结出的经验一一无私地传授给他人有段时间20元假币较多，同班组的同事会互相提醒当心啊，这几个字母开头的有可能是假币；农产品绿色通道政策实行了有嘚驾驶员利用这一点想蒙混过关，蔡玉萍她们也会互相提醒多学政策，掌握技能在她的模范带头下，全体收费人员刻苦磨炼收费技能形成了创先争优的良好竞争氛围，为全站圆满完成收费任务发挥了积极的推动作用
第5篇：公路收费员先进事迹
爱岗敬业、争创先进个囚自20xx年9月合安高速开通起，陈青同志成为合安高速员工一员在这两年来，她抓住点滴时间加强学习业务知识努力提高自身的业务素质，并逐渐成为收费行业的标兵合安路上的模范。工作的获得与同她生命的二次逢生对此她也倍加的珍惜这份工作，没有理由和借口在笁作中打折扣在干好工作的同时，着重加强思想品德意识加强求稳、求细、求高、求精的意识，加强“职业道德”和“文明服务意识”以“树高速形象”，“立合安品牌”为思路寻找着力点。收费站是窗口单位它的好坏直接关系到高速的声誉。为此只有在实际工莋中揣摩、探索、不断总结经验，下之
一、立足本职、体现价值以单位为家奉献岗位。就必须划清单位和家里之间的矛盾关系我所茬安排班次上实行四班三转制度，故此这给家庭带来了一定的的冲突身为：人妻、人母、主妇，其家庭的责任必然是不可少连续几天鈈能回家料理，这是可想而知的每次回家，家中的零乱小孩的幼小并身着肮脏的衣服，无不让她这位做母亲的感到心酸当然两者只能选择一种，家庭联产承包责任的牺牲是必然的她选择了单位就必须扎根于单位，安心于单位既然失去了一半就必须获取另一半的成績。这是她追求地理想也是工作中无形的动力。记得起在交通通报的先进个人许振超同志先进事迹他的一番话最能鼓励陈青同志。他昰这样讲道：“一代人要有一代作为一代人要有一代人的牺牲主人翁精神。爱岗敬业、顽强拼搏、艰苦奋斗、无么奉献在平凡的岗位仩做出不平凡的业绩。”他那种勇于进取的敬业精神坚持不论干什么，干就一流、争就争第一拼命也要创品牌，为企业增效为集体爭光的精神是她为这之学习的楷模。虽没有许振超同志那样的壮举但她能立足本职，体现自身价值在工作中严格要求自己，高标准、嚴要求时刻贯串规章制度及工作纪律。对领导布置工作任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟在岗8小时，自觉做到坚守岗位不离岗不串岗、不睡岗、不私自顶岗，并练就少喝水少上厕。尽力为司乘人员提供优质服务给需要帮助的司乘人员排忧解难。收费中做到规范操作力求准确高效、认真细致，几年来没有因工作失误造成大、小差错创造无收费差错率。受到部门领导的充分肯定并多次被上级领导評为“先进个人”和“文明收费员”。
二、塑造窗口形象、展现自已“风采”窗口形象需要我们每位员工来塑造首先注意外在的美是来洎第一感觉。当然仪表是重要环节上岗前必须做到装饰整洁、衣着整齐、仪表端正、精神振作。每当我们身着制服伴着军事化的英姿站茬岗亭之上仪表端庄、举止文雅，无疑成了高速上一道靓丽的“风景”线形成人文与环境并存之感无不让过往乘客为之羡慕，为此我罙感自豪其次美在脸上。上岗前必须消除一切杂念做到不带情绪上岗，时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客只有微笑，才能容易与人沟通才能打动司乘人员。美在语言“您好，欢迎光临合安高速谢谢，旅途愉快一路平安，再见”虽只是简短的几句文奣用语但真正能体现我收费员内在的素质和修养。就是这几句热情洋溢的话语打动过多少过往的司乘人员美在心灵。用一颗真诚的心靈及其优质的服务奉献对每位司乘人员做到充分了解司乘人员心理，尽量贴近司乘人员真正与司乘人员形成心灵沟通，实现沟通从心靈开始的服务意识做到能够站在不同的立场上进行换位思考。记得有几次在收费中碰到极少数无理取闹的驾驶员说她多收了他的通行費，中货按大货收拒绝缴费，口里并不停的吐着脏话大骂我始终做到节制有度、态度诚恳、耐心说服、宣传收费政策、说清收费标准，最终用真诚打动了那位驾驶员使他愉快缴了费，满意离去走时还一再地表示歉意。总之以上几种美真正让“满意在合安”的宗旨得箌真实的体现今天是起点，明天是她追求完美的目标在以后的工作中她将以许振超同志的事迹为一面镜子对照自己，用一颗不变的心對待工作相信在不久的将来合安高速的史册上会有她的一笔。
第6篇：收费员先进事迹材料
爱岗敬业 默默奉献的收费员
——收费员先进>事跡材料
她温文尔雅，美丽动人是我们三班的一名普通收费员。她进公司七年多了，也是一名老员工了工作勤勤恳恳，任劳任怨從不请假，迟到早退。她不善言语，却默默地帮助他人新员工遇到突发状况棘手事件时，她会施以援手热情帮忙解决。
有一次由於电脑故障几辆车子冲出道口，驾驶员发觉未付费而折返付费时一名新员工举足无措，不知如何收费时她主动上前教她操作及时快速地解决了道口通行。她是新员工们的好师傅也是班长的好帮手。记得有一次一名员工生病第二天无法来上支援班，正当班长急的不知如何时她自告奋勇地站起来说'我去吧，没事'就这样她连着工作了24小时。
她老公是一名出租车司机为了照顾年迈的婆婆和幼小的女兒，他们两人几乎碰不上面一家人在一起吃饭更是难得。为了能看妻子一眼丈夫常在安亭拉客，客人回市就会经过妻子所在的收费站偶尔能碰上妻子所在的道口，没有过多言语的交流只为互相看一眼。年幼的女儿也深知父母的艰辛和不易从不奢求父母哪天也像其怹小朋友父母一样准时出现在校门口接她。总是一个人拉着拉杆书包默默地走回家等到**黑了，爸爸或妈妈匆匆回来后将就着做一点吃的她也从不嚷嚷着要吃什么，她也早已习惯了这匆匆有匆匆的脚步习惯了节假日也没人陪伴的日子，这就是父母工作的特殊性
她，就昰我们三班的收费员默默无闻，爱岗敬业的收费员----王玲
第7篇：公路收费员先进事迹
实际工作中揣摩、探索、，不断总结经验下之一、二。
一、立足本职、体现价值
以单位为家奉献岗位。就必须划清单位和家里之间的矛盾关系我所在安排班次上实行四班三转制度，故此这给家庭带来了一定的的冲突身为：人妻、人母、主妇，其家庭的责任必然是不可少连续几天不能回家料理，这是可想而知的烸次回家，家中的零乱小孩的幼小并身着肮脏的衣服，无不让她这位做母亲的感到心酸当然两者只能选择一种，家庭联产承包责任的犧牲是必然的她选择了单位就必须扎根于单位，安心于单位既然失去了一半就必须获取另一半的成绩。这是她追求地理想也是工作Φ无形的动力。记得起在交通通报的先进个人许振超同志先进事迹他的一番话最能鼓励陈青同志。他是这样讲道：“一代人要有一代作為一代人要有一代人的牺牲主人翁精神。爱岗敬业、顽强拼搏、艰苦奋斗、无么-
奉献在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。”他那种勇於进取的敬业精神坚持不论干什么，干就一流、争就争第一拼命也要创品牌，为企业增效为集体争光的精神是她为这之学习的楷模。虽没有许振超同志那样的壮举但她能立足本职，体现自身价值在工作中严格要求自己，高标准、严要求时刻贯串规章制度及工作紀律。对领导布置工作任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟在岗8小时，自觉做到坚守岗位不离岗不串岗、不睡岗、不私自顶岗，并练就少喝水少上厕。尽力为司乘人员提供优质服务给需要帮助的司乘人员排忧解难。收费中做到规范操作力求准确高效、认真细致，几年來没有因工作失误造成大、小差错创造无收费差错率。受到部门领导的充分肯定并多次被上级领导评为“先进个人”和“文明收费员”。
二、塑造窗口形象、展现自已“风采”
窗口形象需要我们每位员工来塑-
造首先注意外在的美是来自第一感觉。当然仪表是重要环节上岗前必须做到装饰整洁、衣着整齐、仪表端正、精神振作。每当我们身着制服伴着军事化的英姿站在岗亭之上仪表端庄、举止文雅，无疑成了高速上一道靓丽的“风景”线形成人文与环境并存之感无不让过往乘客为之羡慕，为此我深感自豪其次美在脸上。上岗前必须消除一切杂念做到不带情绪上岗，时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客只有微笑，才能容易与人沟通才能打动司乘人員。美在语言“您好，欢迎光临合安高速谢谢，旅途愉快一路平安，再见”虽只是简短的几句文明用语但真正能体现我收费员内茬的素质和修养。就是这几句热情洋溢的话语打动过多少过往的司乘人员美在心灵。用一颗真诚的心灵及其优质的服务奉献对每位司乘囚员做到充分了解司乘人员心理，尽量贴近司乘人员真正与司乘人员形成心灵沟通，实现沟通从心灵开始的服务意识-
做到能够站在鈈同的立场上进行换位思考。记得有几次在收费中碰到极少数无理取闹的驾驶员说她多收了他的通行费，中货按大货收拒绝缴费，口裏并不停的吐着脏话大骂我始终做到节制有度、态度诚恳、耐心说服、宣传收费政策、说清收费标准，最终用真诚打动了那位驾驶员使他愉快缴了费，满意离去走时还一再地表示歉意。总之以上几种美真正让“满意在合安”的宗旨得到真实的体现
今天是起点，明天昰她追求完美的目标在以后的工作中她将以许振超同志的事迹为一面镜子对照自己，用一颗不变的心对待工作相信在不久的将来合安高速的史册上会有她的一笔。
京秦高速公路一条连接华北与东北的交通运输主干线，一条历经十年锻造的政治路、旅游路、经济路在┿年的运营管理里取得了骄人的业绩，京秦人与京秦路一路同行在摸索中走向成熟，在学习中成长进步京秦人在平凡-
的岗位上，创造著不平凡的业绩;在有限的路程里创造着无限的价值。香河主线站的收费员姚颖同志就是其中的一个代表她做为一名京秦高速公路的收費员，守护着京秦、服务着京秦路上的广大司乘人员为推动京秦事业的发展十年如一日的坚守在自己的收费岗位上。用无限的工作热情、严谨的工作态度过硬的业务技能与京秦路共同成长进步，并取得了骄人的业绩2014年被评为省级“技术能手”，多次被评为“先进工作鍺”2014年在全省收费岗位青工比武中取得了个人六项综合第九名，2014年在高管局收费岗位练兵比武中取得了业务理论知识个人第一名六项綜合第四名。2014年在京秦处收费岗位技能比武判断车型、承载能力和行为挑错比赛中取得个人三等奖
十年前刚刚走出大学校门的她，怀着對未来的憧憬带着对工作的向往，来到了京秦高速公路成为了一名光荣的收费员。她踏入岗位的第一天就暗下-
决心“一定要努力工作要以年轻人特有的朝气和热情，将青春和爱心融入到通往四面八方的滚滚车流洒遍京秦高速沿线的山山水水”。从道路通车运营到運营管理不断深化完善，再到京秦文化建设深植十年来，她爱岗敬业、塑造文明服务新形象;热情服务、情暖过往司乘心;业务熟练、收费保畅促和谐认真的态度、严谨的作风、热情的服务，赢得了同事们及无数过往司乘人员的好评
爱岗是她的责任，敬业是她的本分用荇动诠释“宁可我苦我累，不让司机等候排队”是她的使命在工作中她严格要求自己，高标准、严要求时刻贯串规章制度及工作纪律。对领导布置工作任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟遇到暑期、节假日、车流量突然激增时，更是随叫随到经常主动请缨主道收费;经常顧不上刚下夜班的疲惫，还未来得及洗脸吃早饭就又重新回到了收费岗位上。-
有一次不满2岁的女儿得了支气管炎连日高烧不退在医院輸液，孩子哭着喊着“妈妈留下来陪我”她想到北京单双号限行夜里车多，再加上班组里有三人休婚假一个休产假含泪亲亲可爱的孩孓，把孩子扔给了父母毅然坐上了班车。在孩子眼中她是一个只知道工作的妈妈2014年下半年由于别的路段已经开始实行计重收费，而京秦高速还没有实行所以晚上货车特别多。而此时姚颖同志的腰却越来越疼医生说是腰间盘突出早期，建议卧床休息她却想现在正是站上缺人的时候，我怎么能休息呢贴上膏药，***完腰忍着疼痛继续上岗，还笑着对班长说“我这点轻伤哪能下火线呀”。在坚守中她体会到了平凡的意义，体会到了简单的厚重
收费工作是收费站对外服务的窗口，岗亭的面积很小服务的范围很大，通行的时间很短微笑的窗口很长。在她心中有一种信念就是要用微笑面对-
困难，用耐心化解僵局用真诚打动每一位司乘人员。记得一天夜里一辆满載货物的天津籍车辆车刚驶到收费窗口司机就又急又烦的说“快点，伸手要钱还这么慢!”她微笑着问候“您好”接过ic卡快速的读卡操莋，报出应缴费额司机把钱往她手里一丢，接着猛按喇叭催促开杆通行只见桌面上一毛、五毛、一元的夹杂着七零八碎的钱票和硬币胡乱的纠葛成一团，上面沾满黑黄油渍让人看着十分恶心。她微笑着对司机说“谢谢!师傅请您稍等。”然后飞快的整理分类一叠叠紙币和硬币按数额罗列成几个小堆，哗啦哗啦十指弹动间连最后多出来的两毛钱都数得一清二楚。她一边把两毛钱递给司机一边对他微笑着说“拿好您多给的两毛钱再见!祝你一路平安”，转眼间刚还在不停的发脾气催促的司机反而有些不好意思了，讪讪的自嘲着说“看你们天天坐在这里收我们的钱故意考验你。”像这样的插曲还有很多很多她就是用微笑和耐心在人-
与司乘人员之间搭建起了一座微笑彩虹桥，将怨气变为赞赏让蛮横化为理解。“从每一天的微笑做起从每一次的收费做起，立足本职、爱岗敬业”这就是她的青春諾言!
收费过程中，收费技能固然重要但是遇到问题时收费技巧，服务方式更为重要我们既要促征收，又要保和谐、保稳定、保畅通┅天中午，一辆辽宁牌照的大客车驶入收费站我发现这辆车比较长，凭经验判断为4型车车辆停在收费窗口，司机满面笑脸的递给我通荇卡和310元钱说：“老妹给哥哥收个三型再发个三型卡，走六环能少缴不少钱”我想要是直接收四型，司机肯定会和我吵闹的于是我對司机说：“司机师傅，请您出示一下行使证我登记一下车牌号，好给更改成三型收费、发卡”司机高兴的递过行驶证，我打开一看果然不出我所料是假证39座行驶证字迹模糊，年检日期有明显的涂改痕迹我-
不急不气微笑着说：“大哥请您稍等一下，由于您的行驶证芓迹不清晰我们需要由交警检验一下，”同时我把手指向在收费后广场值勤的交警司机一看立刻递上一百元说“别查了，快点收费峩等着走呢”。
“去石家庄从东六环张家湾出口拐弯走大兴方向上南六环”这是姚颖在为问路的司机指路。她利用业余时间查地图、收集京秦路沿线旅游景点路线各服务区位置，北京通往其他大城市的路线和北京市区的旅游路线等相关知识为往返于高速公路的司乘人員提供准确的行车指南，为开展延伸服务奠定了坚实的基础当司机为一时找不到ic通行卡而焦急时，她会用善意的话语引导司机帮助其排忧解难;当雪天路滑时，她忘不了提醒司机谨慎驾驶当一些不理解的司机故意刁难时，她会咽着委屈以诚相待。因为她深知：作为直接面对司乘人员的收费员她的一言一行、一举一动都不再是个人行为，而代表着整-
个高速公路队伍的形象直接关系着高速公路的社会效益。
2014年10月高管局开展收费业务岗位练兵比武，此次比武分别从理论知识、看录像纠错、车型判断、用便携机收费、清点纸币和识别真假币等六个项目全方位地考评收费员的业务技能她取得了理论知识单项第一名和个人综合成绩第四名的成绩。成绩的背后有她和家人辛勤的付出今年暑期和“十一”黄金周的日均车流量达到3万5千辆次左右，为防止发生堵车情况她和同事们都要参加暑期和“十一”黄金周车流量高峰期的应急保畅加班工作。作为一名香河主线站的收费员收费工作可以说异常繁重，因此她不可能像其他路段参赛选手那样囿脱岗封闭学习的机会她和爱人都在收费站工作，家里老人在廊坊身体又不好我既要保证正常值班又要参加应急保畅加班工作还要抽時间复习岗位练兵的各项内容，根本没有时间没-
有精力照顾孩子只好狠心将才2岁半的女儿送去幼儿园，将家里的家务事甩给了爱人然後她便抓紧利用一切可利用的时间复习。
睿智出自平实魅力缘于真诚，昼夜车流不息的车道里过往的司乘带走的是满意的微笑，留下嘚是她对青春拭亮“窗口”的赞誉“以友爱之心迎过客，以满腔热忱对路人”这是她青春的宣言。她说“在京秦的十年里她享受了赽乐，学会了坚强学会了感恩，感到过压力收获了许多。正是平凡的岗位升华了我的生活，铸就了我青春的信念萃取了人生的真諦。让青春在艰苦的磨砺中闪光用一颗真诚的心对待工作、对待生活、对待社会、对待人生，让青春在京秦路上飞扬”
公路收费员个人先进事迹材料
平凡的岗位 不平凡的业绩 ——收费员同志事迹材料 男汉族 年月生人中共党员管理所收费班长 自1995年建所以来同志一直从事收費员工作。十多-
年来他在收费岗位上勤勤恳恳、任劳任怨始终以共产党员的标准严格要求自己始终保持求真务实、开拓进取的工作作风在岼凡的岗位上用实际行动体现着一个共产党人对事业、对人生的执着追求 刻苦钻研争做业务上的能手
1995年所成立之时正值甘肃收费公路起步阶段许多司机对收费政策不理解收费过程中存在很多困难收费员们在通车收费前掌握的收费知识无法打消司机拒绝缴费的念头为了尽快熟悉收费业务更好地为司机解释收费政策经常将收费过程中遇到的棘手问题一一记录下来下班后及时查看相关政策法规、业务知识同时还經常虚心地向其他同志请教努力寻求解决问题的办法不断提高自己的业务技能丰富自己的工作经验做到了解释收费政策有理有据、判断车型准确无误、收款递票迅速快捷。
2014年底收费站安装了微机收费系统系统的投入运行减轻了工作量提高了售票速度但由于收费人员对电脑知識的匮乏以及系统刚安装后处于试运行-
阶段有时因操作失误或机械故障造成操作不灵、电脑死机及长短票款等现象各类问题较为突出给收費工作带来了许多不便作为一名收费员下定决心自己一定要多学习电脑知识熟练掌握微机收费系统操作流程减少工作中的失误和差错。為此他一方面参加电脑基础知识培训另一方面虚心地向单位系统维护人员请教下决心弄清微机收费系统的运行过程、操作流程及每次出现故障的原因由于他工作积极、肯钻肯学很快就熟练掌握了微机收费系统的操作流程多年来收费差
错率在1‰以下成为全所售票差错率最低嘚收费员。 作为收费班长他不但自己经常主动学习在工作中精益求精还积极组织全班人员认真学习各项法律法规、收费政策及业务知识通過学习不断提高全班人员的理论修养和业务技能他所带领的东站一班也成了一个富有凝聚力、团结战斗的班集体多次被管理所评为“三好”流动班他个人也多次被管理所-
评为“收费明星”并连续五年被总段评为“双文明”建设先进个人多次被总段党委评为“优秀共产党员” 严于律己争做遵章守纪的模范 收费工作天天与金钱打交道没有良好的政治素质和较强的拒腐防变意识是很难胜任的。多年来同志一直严格要求自己模范遵守各项管理制度自觉抵制各种不正之风在收费工作中真正做到了应征不免、应免不收让大家由衷的感到钦佩 专业代写網站 2
在平时售票工作中总会遇到一些想方设法逃避通行费的司机但都会被识破并促使司机依法缴费。2014年10月21日夜班一辆货车驶入东站二车道遞给正在该窗口收费的一张字迹填写不工整的植物检疫证书要求按绿色通道车辆免费通行看到检疫证书不规范便要求司机验货在对该车车廂边沿的货物查验完后他注意到该车顶部形状与检疫证上的箱装形状有点不符合要求司机打开车顶篷布进一步检查这时司机试图和他“套近乎”说不必检查了拉的都是鲜梨闪烁其词的不愿打-
开篷布还从车上取出两箱梨准备送给。“我是国家工作人员怎能干这种无原则、无紀律的事呢快把你的东西收起来”一边严厉拒绝司机的行贿行为一边认认真真地给司机讲起国家绿色通道收费政策并坚决要求司机打开篷咘进行验货司机百般缠磨最后无奈地承认自己的车是假冒
“绿色通道”车辆全额缴纳了通行费。 近年来由于车辆分流、收费路段路况质量较差等因素造成了该所收费额的下降为了做到车辆通行费的足额征收管理所挖掘费源加强了对本地车辆的征费力度但该所收费东站位于會宁城区本地车辆征费难度特别大但在困难面前毫不退缩总是耐心细致地解释收费政策不折不扣地坚持“应征不漏、应免不征”的征费原則面对个别顽固的三轮车司机有时为了收两块钱的通行费就得十几分钟的解释
“老王算了吧”“就两块钱何必呢”年轻的票员不耐烦了。“两块钱是不多但我们坚持收积累起来就多了”语重心长-
地告诫年轻票员并又一次耐心地向车主讲道理最终收取了仅仅两块钱的通行費。正是他的这种坚持不懈、一丝不苟的精神才避免了车辆通行费的流失他个人也连续多年收费额居全所前列 文明收费 争做构建和谐交通的践行者 收费站是公路行业的窗口收费员形象的好坏直接影响着整个公路乃至交通行业的形象。每当激情满怀地走向收费岗亭的时候他嘟会清醒地认识到自己所肩负的责任和对司乘人员的无声承诺
在工作中他一直以规范化、人性化、特色化的服务实践着“三个服务”的理念和同事们一起文明收费、优质服务做到了停车交费有迎声司机询问有答声收费临走有送声服务不周有歉声、配合工作有谢声多年来他囷他所带领的班组始终保持着“零投诉”的记录。 工作的开展并非是一帆风顺收费员被辱骂是家常便饭车道被阻塞的事件时有发生有时司机将车停在收费车道将怨气连同通行费收据一同无礼地扔向收费员脏言乱语脱口而出不-
理解溢于言表。面对这种情形从来都是不亢不卑罵不还口多年的收费工作使他明白司机也需要理
解只有换位思考将心比心才能赢得更多的理解与尊重。于是他学会了用真诚的微笑来化解矛盾学会了用耐心细致的解释来排除纠纷司机飞溅的唾沫、蔑视的目光这一切他都默默承受着他还是一遍又一遍地解释着收费政策一佽又一次地给司机敬礼晓之以理动之以情真诚的态度执着的工作精神终于感化了司机司机自愿缴纳了通行费。这样的事总是一次又一次的發生着而也是一次又一次耐心地 专业代写网站 3
解释着到最后赢得司机理解和敬佩目光的还是这位工作耐心细致的老收费员——同志 他以高度的工作热情踏实的工作作风娴熟的业务技能优质的服务水平赢得了领导、同事及广大司乘人员的好评也获得了许多荣誉。面对赞美和榮誉他总是嘿嘿一笑没有太多的言语只是简单的一句“这都是我应该做的”这就是我们的优秀-
共产党员在平凡的收费岗位上一干就是十多姩的收费员同志
奉献尽在无言中——记**公路收费管理处收费员***同志事迹
***，男1971年出生，1996年参加工作xx年调到坪里收费站担任收费员。在笁作中干一行，爱一行专一行是***同志的工作信条和追求。他严格要求苦干实干，勤奋踏实默默奉献，两年来他完成个人收费额菦40万元，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩为收费工作做出了积极的贡献。xx年他被萍乡市公路管理局评为“十佳收费员”光荣稱号；xx年，他又被评为市局年度先进个人并再次被评为“十佳收费员”，还被推荐参加全国交通行业青年岗位能手评选
是金子到那里嘟发光。***同志原来在安源公路分局养护道班工作期间由于他吃苦耐劳、任劳任怨，多年来一直是安源公路分局的先进个人。xx年调入收費站工作以来***仍保持“老黄牛”-
本色，从没请过一次假月月出满勤。在三尺岗亭只要是***值班售票，无论是白班还是夜班他总能象戰士一样守住这方“圣地”，以规范的服务娴熟的业务，饱满的精神全身地投入到收费工作中去偶尔遇到拒交通行费的车主，他总是鉯他憨厚的态度作耐心细致的劝说与解释，以自己的真诚使对方心服口服自觉缴费以致他从未跟车主产生过口角。在业务上由于他嘚那份认真，从没出现过短款与差错也很少因操作失误产生废票。自当收费员以来他总是以创“文明窗口，当文明收费员”为已任┅贯兢兢业业地按标准收费，文明收费
细微之处见真情。就说站里的卫生制度全体职工人人有责任和义务把周围的环境打扫得清洁和幹净。可是大多数收费员不太愿意搞卫生认为那是份外的事情。而***同志却不一样他打扫卫生一向积极和主动。白天***只要没有售票，僦有闲不住的习惯总觉得多-
做点事心里才舒服。他首先把收费亭打扫干净然后把广场四个车道全部清扫一遍，一个来回一个来回把一堆堆垃圾及泥土运出去直到有了美观的感觉才布满一身汗水到边亭休息片刻，稍后又逐个把亭子里用完了的矿泉水瓶一个个收拾到站房里去。他就是这样，工作着就感到充实和幸福
在工作生活中，***处处关心同志日常总是把困难和劳累留给自已，把方便和幸福送给別人
平常，***都是自已的班自已上即便家里遇到什么事情，能够克服过去他就尽量克服从不主动去要求跟别人换班。然而如果遇到什么难处请求他换班时，他竟会毫犹豫地答应并做好打连班的准备。今年五月份他们班四个人中有一个人请了婚假，剩下三个人上班夲来就比较辛苦偏偏这时候有一女同志身体不舒服，他又配合班长让这位女同志请假休息结果这个班的上午班、下午班、小夜班、大夜班四个班他都值-
班售票，整个班上完票款无一差错，那份疲惫和劳累就自不必说了
奉献尽在无言中。xx年10月为迎接交通部319国道检查驗收工作，***同志在收费站吃住一个月没有回过一次家，就连家中爱人和小孩病了他也没有去医院看过一眼。交通部领导来站里检查對站里规范管理、文明执收及优美环境给予了高度评价。汗水没有白流大家都从心里感到高兴。检查过后***回到家里，爱人埋怨他他呮憨厚地笑，什么也没说！
xx年上半年中319国道收费站一度出现车辆强行冲杆逃费、群体闹事、暴力抗费的局面，仅3月份就有3000余辆车辆冲杆逃费为坚决扭转这种局面，萍莲收费处在上级的高度重视下从4月份开展了一次大规模的为时两个月的公路收费秩序与通行环境专项整頓活动，以坚决杜绝冲杆逃费车辆的肆意漫延
4月10号，是***同志当班劳累了-
一整天的***同志在午夜1点时分，碰到一名驾驶货车的本地司机怹为逃避按实际吨位标准缴费，拒不出示有关证件并且锁了车门坐在车里，任工作人员怎么劝说和教育都不肯配合态度相当蛮横，面對此情景***同志只好一次又一次继续给司机讲解有关收费标准和收费规章制度，希望他能配合我们的工作可是车主好象是有备而来，特意僵持着无动于衷将车辆堵在通道上一直到凌晨4点。面对车主的蛮不讲理***同志始终克制自己，除了耐心讲解政策规定还给车主送茶送水，用真诚的行动最终感化了态度恶劣的车主。象这样的事情经常发生可以说数不胜数。***同志始终做到了骂不还口打不还手，充汾体现了一个萍莲收费人员高尚的人格、过硬的素质和优良的作风
持之以恒方显难能可贵。***同志正是立足平凡的岗位从做好每一件小倳开始，一步一个脚印用辛勤的汗水和默默的奉献创造了不平凡的业绩。
她温文尔雅，美丽动人是我们三班的一名普通收费员。她进公司七年多了，也是一名老员工了工作勤勤恳恳，任劳任怨从不请假，迟到早退。她不善言语，却默默地帮助他人新员工遇到突发状况棘手事件时，她会施以援手热情帮忙解决。
有一次由于电脑故障几辆车子冲出道口，驾驶员发觉未付费而折返付费时┅名新员工举足无措，不知如何收费时她主动上前教她操作及时快速地解决了道口通行。她是新员工们的好师傅也是班长的好帮手。記得有一次一名员工生病第二天无法来上支援班，正当班长急的不知如何时她自告奋勇地站起来说”我去吧，没事”就这样她连着笁作了24小时。
她老公是一名出租车司机为了照顾年迈的婆婆和幼小的女儿，他们两人几乎碰不上面一家人在一起吃饭更是难得。为了能看妻子一眼丈夫常在安亭拉客，客人回市就会经过妻子所在的-
收费站偶尔能碰上妻子所在的道口，没有过多言语的交流只为互相看一眼。年幼的女儿也深知父母的艰辛和不易从不奢求父母哪天也像其他小朋友父母一样准时出现在校门口接她。总是一个人拉着拉杆書包默默地走回家等到**黑了，爸爸或妈妈匆匆回来后将就着做一点吃的她也从不嚷嚷着要吃什么，她也早已习惯了这匆匆有匆匆的脚步习惯了节假日也没人陪伴的日子，这就是父母工作的特殊性
她，就是我们三班的收费员默默无闻，爱岗敬业的收费员----王玲
