美团商家咋弄优质评价的到店评价怎么弄

近日作为互联网生活服务领域嘚领军者,美团商家咋弄优质评价点评正式开启了全国餐饮评选活动——“美食好店节·你是我的菜”。该活动旨在筛选出用户心中最喜爱嘚餐厅及以及特色菜为用户提供一份美食好店指南,同时提升优质商家的品牌认知度在年底展开一场餐厅与菜品的评选大赛,此举可鉯称得上是餐饮行业的“期末考试”

据了解,活动将覆盖全国250多个城市的上万家正餐商户美团商家咋弄优质评价点评将搭建专题活动頁面,对参赛的商户一一展示供用户投票。同时设置实时排行榜,展示投票结果并排名

在评选规则上,此次全国餐饮评选将采用“铨民票选”的模式初赛时,用户进入投票页面时将根据用户地理位置展示附近商户供用户投票排名会根据用户的点赞数进行累积排序,北上广深排名TOP100与其他城市排名TOP50的餐饮商户将晋级决赛而进入决赛后,用户需要先购买商户参赛团购套餐并到店亲身消费后才可以为菜品进行投票。决赛最终将根据用户对商户菜品的口味、卖相等多维度的评价进行累积排序经过初赛、决赛的两轮选拔,活动将于1月底產出最后获奖名单获奖榜单将在线上进行集中展示。

据美团商家咋弄优质评价点评工作人员介绍此次活动设置了多个入口,包括线上嘚美团商家咋弄优质评价APP和大众点评APP的一些banner位、线下的商家的活动物料上的二维码等;在决赛阶段针对可以投票的消费者,系统还会自动嶊送投票信息“通过线上线下资源的打通,尽可能多的触达更多的消费者吸引他们为自己喜爱的餐厅投票,让真正优质的餐厅脱颖而絀”

近年来,随着消费逐渐升级以及互联网的迅速发展“酒香不怕巷子深”已经成为过去式,如何触达消费者、转化消费者成为餐饮商户的难点美团商家咋弄优质评价点评“你是我的菜”活动的推出,将利用互联网平台的影响力给餐厅创造集中触达消费者的机会,吔让真正优质的商家能“走出巷子”被更多人认知。同时从长远来看,优胜劣汰的大赛机制也将倒逼餐厅进行服务升级而对于用户來说,大赛结果将产生一份美食好店指南能遍尝美食的同时,提升消费决策效率

有参与活动的餐厅老板表示,“参加大赛以来确实峩们店里的人流也多了一些,虽然目前还没有那么明显但比赛也就刚刚开始。有顾客自发给我们转发拉票这既是一种鼓励也是一种激勵,更是一种监督”

据了解,11月25日——12月10日美团商家咋弄优质评价点评平台的餐饮商户可自助报名参加评选,待后台经过审核后商戶即可参与到“美食好店节·你是我的菜”的评选活动中。

到底怎么才能上 5 星级门店

大家恏,我是 key今天给大家分享一下影


响星级的规则以及维度。很多商户最关心的
一上来问如何做到五星
为什么我的星级又掉了?
为什么我嘚评价被删了
我这有几个差评能不能删掉?
我找员工评价怎么处罚我封了 7 天
为什么我一条差评都没有还是 3.5 星级?

我们一个一个问题来解答首先确认一点,


星级只跟评价有关系那么又是那些维度在
1:差评的数量,lv 等级是否”优质好评
2:好评的数量,lv 等级是否“优質好评”
3:近期新增好差评的数量
这个要看门店情况,新店到五星是比较稳
的因为没有差评的因素。老店就要看自身
的一个基低情况了差评比较多,且很长时
间没写评论了上五星级是比较困难的。还
要看门店访客量预约,团购销量线下
POS 收款评价的情况,这些数据佷低的话

评价也不好写,容易被过滤掉所以很多时


候没办法给出答案。而且今年规则又改了
抓评价抓的很严,其实 KEY 已经不建议去买
評价了特别是你不懂又没可靠渠道的情况
下,被坑点钱是小事要是被搞封店了,找
地都没地方哭;SO……尽量用美团商家咋弄优质评价 POS 機或
二维码进行消费后评价!

16 条评价就 5 星级了截图日期:19 年 6


月 19 日,有心的朋友可以去看下他们家会
员评价的 lv 等级

2.为什么我的星级又掉叻?


掉星级原因很简单就两种情况。一种情况
你被差评了另一种情况你有段时间没新增
评价了,或者新增的评价质量不高比如

被差評就不说了,至于出现差评怎么办下


面会讲到。对于多少时间没新增评价会掉星
级没有一个很确定的时间。但是星级越高
时间越短,需要新增的评价也越多比如你
是 5 星级的,你半个月没新增评价就可能掉
星对于 4 星门店,你可能一个月没新增星

怎么维持住星级5 星級门店一般一个月要


新增 8-10 条优质评价才能维持住,lv 等级
越高越好4.5 星级门店一般一个月要 4-6
条优质评价。总之线下多多引导评价可以
送些尛礼物,但是别说:写好评送礼物

3.为什么我的评价被删了?

评价被删的原因就多啦有些是你们自己的


原因,有些是账号的原因有些昰平台会限
制一下,哈哈评价被删放宽心就好,没办

商家自己的常见原因就是这评价是老板自


己找人写的。直接搜索门店:*****直接
就寫评论,你说不删你的评价删谁的最基
本的搜、逛、看、比、买都没有,这么直白
的路径好比在告诉检测系统:快看我喊人
给我店铺寫评价了,快来删我呀。.。

被删还算好的,要命的是这个容易被判定


为:虚假评价扣三分处罚 7 天。

被删评价的一点就是这个写评價的人没有


做最基本的轨迹浏览、点击等行为还有些
是真实的到店的会员,评价被删可能跟这个
会员本身的账号属性有关系比如她兼職做
写手,写虚假评价还有一种情况对行业有
区分,比如驾校行业一个会员一般只能写
一次,写第二次第三次就会被删掉的。

平台屬性呢它会控制评价数量,如果你的


评价太多了会适当删掉一些哪些被系统检
测看来不确定是否有参考价值的评价,留下
哪些真实的評价(跟好差评无关,只关乎

4.我这有几个差评能不能删掉

不能。不能不能。不能不能。不能不


能。不能不能。不能不能。鈈能不能。
不能不能。不能不能。不能

不要相信有人跟你说我能删差评,都是骗人


的之前还有人说她认识大众点评里面的高

层鈳以删除,我扑哧一声当时就笑了人家


点评高层拿着几百万的年薪要你几百块几

之前还有一个很大的美发店老板,因为差评


集结了上百號员工堵在大众点评总部闹事
最后直接给他退款关店了。最后这老板又求
着上大众点评唉~何必呢~

那遇到差评怎么办呢?一点招都没有麼

如果是真实的客户差评,有联系方式的联


系删除是最完美的。即使花点代价也是值得
的而且要软磨硬泡,别被拒接一次就在也
不聯系了可以隔一个星期在联系,一个月
在联系当时气头上当然不给你删了。

那对于就是不删的会员也确实没办法了只


能通过回复,鉯及用更多的好评来抵消这条

重点:回复的目的是要给其他消费者看的


不是让你跟原会员拉嘴架的。千万不要出

现一大长串的回复,特别是你还理亏的情

这里还有一点每个会员到店,都那一个本


子或者电子表格登记一下,特别是点评账
号名称别出现了差评还不知噵是不是来过

对于恶意差评只能举报,大众点评 app 举


报点评管家后台举报。当然你要提供相应
的证据证据越充分,受理的概率越大特
別是聊天记录,转账记录这些
没删成功也放宽心,回复一下用好评顶一

5.我找员工评价怎么处罚我封了 7 天?

啊~这个只能说朋友你在做┅些事情的时


候问一下你的责任销售比较好。这么低级错
误你的员工是连接的 wifi,而且一连一
天 8 个多小时那个消费者会在你这里待 8

6.为什麼我一条差评都没有还是 3.5 星

这个就是你没有新增评价咯,没有新增评价


的门店是会掉星的啊,当然还有不同行业
不同类目,以及不同城市星级的算法是不
一样的。有些行业星级就是很难升的特别
是低频行业,高风险行业比如医美,教育

婚纱摄影,家居装修月嫂护理,奢侈品护

城市的话一线城市相比二三线城市,星级


要难升一些如果有新增评价的要看新增的
评价的字数,照片lv 等级,以及看不见

7.我家 100 条评价 4.5 星级为什么别人


20 条评价就 5 星了?

这个就是整个星级的因素了你最近新增的


评论有多少?给你写评价的会员 lv 等级高
不高评价是否是“优质点评”,有没有差
评评价会员的可信度高不高。

会员可信度如果这个会员的账号可信度很


低,那么即使他是 lv8 的效果可能还不低
一条 lv6 的甚至更低。

是否“优质评价”被评判为优质平台的最


低要求就是:100 个字以上,3 张图片当
然最好是 150 个字以上,5 張图片了

啊,还有“优质评价”的标签是不分好评


差评的。也就是说即使是差评也会被打上

千万不要得罪 lv 高的会员一条 lv8 的差


评,一條 lv8 的打了“优质评价”的差评
能让你欲哭无泪,后面你升星的难度让你怀
疑人生让你想要放弃大众点评的冲动。(特
别是低频行业高频餐饮的就另说)

优质点评:100 字以上+3 张图片

会员 lv 等级严重影响星级

差评也是会有“优质评价”的标签的

8.评价最简单的划分就是差评跟好評。差评


计入规则:打 1 星跟 2 星的会归入差评
3.4.5.星的不会计入差评。
1:每个月都要新增评价
2:遇到 lv 高的会员不要放过
3:尽可能全部都写成优質评价
4:每个来体验的会员都登记一下
5:遇到差评放宽心淡定一些

6:不要相信能删差评的赚点钱不容易


7:风控好差评,差评太多转化低昰小事
8:尽可能用美团商家咋弄优质评价点评 POS 或二维码收款,
会给你带来意想不到的效果哦

你与五星商户只差一步!

大家好我是本车车长,今天给大家分享一下店铺星级的规则及维度基本上大部分商户最关心的就是店铺的星级和评价了,也欢迎老板和运营鍺们关注我私信留言交流,免费做店铺分析诊断

我店铺怎样才能达到五星?

为什么我的店铺星级又下降了为什么真实的好评也被屏蔽了?

PART 1 商户星级参考因素

商户星级是根据商户可信度用户可信度,用户评论质量评论量,时间等多种因素自动计算的

经过数据验证:用户更愿意去星级高的店铺;店铺星级越高流量越大。

商户的等级都明白了吧赶紧去看看你的店铺是什么段位

那我们接下来分享影响煋级的维度

2:好评的级别,数量是否“优质点评”“精选点评”

3:差评的级别,数量是否“优质点评”“精选点评”

4:评论者账号的可信度

5:評论的时间更新周期

PART 2 我店铺怎样能达到五星?

这个门店怎样能到达五星问题要分开来说:

首先要看你店铺的品类是大众品类呢还是小众品類,

是高频次品类呢还是低频次品类

还有一些比如医美,美发等就属于高危品类

所以评论的存活率相对比其他行业呢,肯定要低一些

相对比老门店新门店上个五星应该是最容易的了,因为新门店不存在差评的困扰所以对于新门店来讲,正确的操作、正确的流程到达伍星你只差一个江湖神探,话说回来老门店就上不去五星了吗

这个没有绝对!因为老门店首先要看店铺的质量是否受到过惩罚,店铺昰否被风控店铺是否评论上不去总被屏蔽无效,那就要好好看看店铺的质量分了店铺的数据同时呢也会影响你店铺评论的存活率,店鋪的访客量店铺的收藏量,店铺的预约量团单销量等等这些数据很低的话 你的评论百分百容易被过滤。而且呢现在大众点评的评论规則也改了制度更严格,抓评价的问题严上加严所以老板不要在自己去刷评论了。

五星店铺并不一定要以评论数量取胜账号的质量也佷关键。

看下这个店铺60条评论就到五星了有心的老板可以看下这个店铺的评论者级别,依旧评论的质量还有团单的销量,所以你店铺箌五星难吗不难

PART 3 差评能不能删除?

不能不能,不能不能,不能不能,不能不能,不能不能,不能不能,不能不能,不能不能,不能不能,不能不能,不能不能,不能不能,不能不能,不能不能,不能不能,不能不能,不能不能,不能不能,不能不能!

到店真实体验后的评论这个属于真实的差评,想删除是不可能的,最好的办法是您这边有客户记录主动联系客户解决问题既然是差评那一定是有问题,哪里有问题抓紧改正同样的服务每个人感官是不尽相同的。最好的办法十用户主动删除解决問题。

对于诽谤恶意中伤点评,言语辱骂等这个是有办法的,不信你可以私信我!

PART 4 为什么我的店铺星级下降了

1.近期有差评或极端差評

2.近期有较多评论被诚信部门屏蔽

3.近期点评增长更新的很缓慢

4.诚信部门定期审核识别商户中对用户帮助不大的评论,这些评论呢不计入星級计算

以上都会影响你店铺星级下降

为什么真实的好评也被屏蔽了?

1.该消费者是否有线上的真实浏览

2.该消费者定位是否定位在您店铺的商圈

3.该消费者的是否连接您店铺wifi

4.该消费者的账号是否安全等等

这些都有可能成为您店铺好评屏蔽的原因当你的店铺被屏蔽 被过滤掉的好評多了,那说明你的店铺该小心了哦!

三张以上图片+100字文案=优质点评

15秒以上视频+100字文案=优质点评

优质点评不分好评与差评

正确的评论是店铺星级的关键

访客量、团单销量多维度把控店铺

不要自己去刷自己店铺评论

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