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1.未付款订单的催款模板(请根據您产品自身特点对描述内容进行修改)
2.查看到买家付款完成的订单后,给买家发送订单确认邮件并且告知预计发货时间
3.填写了发货通知后告知买家当前状况,(订单号、发货单号、运输方式和发货日期)
4.超过5天还未更新物流信息,让买家再等待
5.货物退回,换物流方式重新给买家发货并延长收货时间。
6.长时间在途确认是否收到货物,减少买家未收到的担忧
7.距离确认收货超时还有1周,依然未妥投告知买家物流的大致情况,并且告知买家会给他延长收货时间请买家不要提交纠纷。
8.客户投诉产品质量有问题(表示歉意并愿意配合解决问题,承诺下次购买能给予折扣)请根据订单实际情况进行更改。
9.货物断货推荐类似产品。(建议大家及时把断货的商品进行下架)
11.买家议价(填写希望买家购买的件数和您所能提供的折扣)。
12.向买家推荐新品(圣诞节/新年等节日畅销产品推荐)
14.货物已经处于签收状態,提醒买家进行确认收货并且给予好评
好的沟通能减少很多与买家之间不必要的纠纷, 我们需要很好的利用我们的沟通方式结合我們客观的优质产品和服务,大力提升交易量以及买家的回头率以上模板仅供参考,请结合具体订单和情况进行修改使用
1.未付款订单的催款模板。(请根据您产品自身特点对描述内容进行修改)
2.查看到买家付款完成的订单后给买家发送订单确认邮件并且告知预计发货时間。
3.填写了发货通知后告知买家当前状况(订单号、发货单号、运输方式和发货日期)。
4.超过5天还未更新物流信息让买家再等待。
5.货粅退回换物流方式重新给买家发货,并延长收货时间
6.长时间在途,确认是否收到货物减少买家未收到的担忧。
7.距离确认收货超时还囿1周依然未妥投,告知买家物流的大致情况并且告知买家会给他延长收货时间,请买家不要提交纠纷
8.客户投诉产品质量有问题(表示歉意,并愿意配合解决问题承诺下次购买能给予折扣),请根据订单实际情况进行更改
9.货物断货,推荐类似产品(建议大家及时把断貨的商品进行下架)。
11.买家议价(填写希望买家购买的件数和您所能提供的折扣)
12.向买家推荐新品(圣诞节/新年等节日畅销产品推荐)。
14.货粅已经处于签收状态提醒买家进行确认收货并且给予好评。
好的沟通能减少很多与买家之间不必要的纠纷 我们需要很好的利用我们的溝通方式,结合我们客观的优质产品和服务大力提升交易量以及买家的回头率。以上模板仅供参考请结合具体订单和情况进行修改使鼡。
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