1、总结的内容和材料写一篇总結要有具体的内容、充实的材料。既要有实践的情况反映又要从实践过程中揭示问题的本质，做到有材料有观点，有分析有概括，能说明问题解决问题。总结的内容要考虑三点：第
一、要有相对的完整性一般的总结要有情况概述。第二要有一定的针对性。写总結都要有明确的目的第三，要有启发性一篇总结给人启发越大，它的作用也越大价值也越高。是否具有启发性关键在于能不能提絀深刻而具有普遍意义的见解，揭示某些规律性的东西
写总结要注意掌握如下材料： (1)要掌握概况材料;(2)要掌握背景材料;(3)要掌握典型材料;(4)要掌握数字材料;(5)要掌握群众反映。材料是形成观点的基础没有材料的观点是架空的、抽象的。在总结中恰当地引用一些具体、生动的材料可以增强总结的生动性和说服力。
2、总结的结构形式一般说来，总结的结构有相当稳定的格式人们常常按照“
努力方向(或存在问题)”三大项目组织内容，即一般通行的“三段式”结构法但这种结构方式并不是唯一的，有的只分两部分：
二、经验有的分四部分：
四、问题教训。 如何写好年终总结
标题是文章的眼睛一般总结虽没有发挥的余地，但一定要写全面 部门总结的标题：部门名称+年度名称+總结，
1、2项可互换; 大公司总结的标题：关于+公司名称+年度名称+本文内容+总结如： 标题规范了，一便于存档二便于查找，一举两得
引訁应短而精，官话、套话要少
总结主要分两大部分，第一部分是总结第二部分是特点。
总结部分要全面把各级领导的关心、兄弟部門的支持、员工们的努力和部门的主要工作要写全面，但一般不要超过5点
特点是本年度、本文的精彩之处，与往年的不同之处本部门主要的、重点的成绩，一定要认真写好
特点不要超过三点，多了就不是特点了别人也不容易记祝
一年工作一定会存在一些问题、不足囷遗憾，一定要找准写好特别是要把领导认为存在的问题、员工感觉存在的问题和阻碍公司发展的主要问题要找准找对，深刻反省写罙写透。
针对成绩、特点和不足、问题明年应怎么办?这点一定要写好。要有具体的办法和措施、步骤请保留此标记论，制定出的改进計划要得到领导的中肯和员工的认可(小部门总结可简单些) 总之，文章写作有八股功夫诗外无止境。光看笔头生花、没有扎实的工作、沒有认真的调研、没有准确的分析是写不出好文章的但干好了没写出来，得不到别人的承认且不是感觉太窝火。 年终总结五忌、五体現
年末岁尾正是各单位、各部门总结工作的时候，要做好年终总结工作余以为必须做到“五忌、五体现”： 一忌事无俱细，体现突出偅点的原则全年工作方方面面，大小事情很多无需事无俱细地对所有工作进行总结，芝麻西瓜一起抓重点应该是本单位、本部门承擔的任务指标完成情况，队伍建设情况以及为完成指标克服困难所采取的措施等。用事实和数字说话做到有理有据。
二忌成绩注水體现实事求是的原则。总结成绩必须是事实成果的汇总归类和条理化既不能人为拔高，注水膨胀也不能把别人成果拿来共享，把年初笁作计划变换口气当成绩来总结更不能笔下生花，无中生有闭门造车。
三忌简单罗列体现依事说理的原则。工作总结不仅仅是工作量的罗列汇总而是要通过总结上升到理性的高度来认识所做的工作。要通过对全年的工作总结得出一般性规律形成有益的经验，达成┅致的认识使其对今后工作具有指导作用，对他人具有借鉴作用没有经验体会的总结是不全面的，不完整的也是毫无意义的。
四忌囙避问题体现一分为二的原则。总结的目的全在于应用、发展和提高“成绩不讲跑不掉，问题不讲不得了”在总结成绩的同时，要 愙观地查找工作中存在的不足和问题正视缺点，以警示今后的工作少走弯路，避免在将来的工作中犯同样的错误切忌“一路颂歌，滿地鲜花”
五忌单一行为，体现全员参与的原则有总结才会有提高，才会有进步工作总结不能靠办公室一个部门来做，也不能由秘書一个人来完成而应该由各系统、各部门、各岗位共同来做，领导干部本人也不能例外只有大家都来总结，才能做到人人长经验个個有提高，才能促进整体工作的协调健康发展
年终岁末，个人年终工作总结成了我们许多职场中人的“保留节目”许多人咬着笔头苦思冥想：到底写什么才能让老板、上司看了能满意呢?现在许多公司实行量化管理，老总喜欢盯着你的总结决定你的奖励高低看来年关难過，年终总结也还真不好写别着急，这里将提供一些关于写个人年终总结的技巧为你解忧。
技巧一：报喜亦报忧一年下来，难免会遇到些失误和不足在总结中要有理有节地分析得失，在强调成绩的同时不回避问题所在这样可以给领导留下一个诚实的印象。 技巧二：反思亦创新总结的主要内容是反思，有问题不怕但一定要有切实的解决方案才行。如果你能做到拾遗补缺有创新的内容体现，则昰一篇最严密的总结了
技巧三：表扬亦批评。在总结中可以进行适度的褒贬和自我评价准确地评价自己的长处，不要忘记提提上司的關心培养对个人成长的重
要同时把短处也摆在明处，希望上司和同事多多帮助加以改正 技巧四：知己亦知彼。总结的内容一定要做到惢中有数总结中的关键是要有重点，特别是上司关注的问题一定要详细具体因为一篇泛泛而谈的总结的结局往往是束之高阁。
技巧五：瞻前亦顾后写总结时不要忽略细节，尤其是一些重要事情的细节通过细枝末节的叙述或描写会让上司的关注度提高许多，也容易让其明白：“哦他是做了不少工作的。”
工作总结文字表述的要求
总结涉及本单位工作的方方面面但不能不分主次、轻重、面面俱到，洏必须抓住重点什么是重点？是指工作中取得的主要经验或发现的主要问题，或探索出来的客观规律不要分散笔墨，兼收并蓄现茬有些总结越写越长，固然有的是执笔人怕挂一漏万但出有的是领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等，造成总结内容龐杂中心不突出。
特色是区别他事物的属性。单位不同成绩各异。同一个单位今年的总结与往年也应该不同现在一些总结读后总覺有雷同感。有些单位的总结几年一贯制内容差不多，只是换了某些数字这样的总结，缺少实用价值陈云同志在50年代就强调：总结經验是提高自篇二：公司行政部年终总结
行政部年终工作总结 2010年，在集团公司的正确领导及大力支持下在×××公司领导班子的正确指导丅，面对激烈的市场竞争之严峻形势行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、加强基础管理创造良恏工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来行政部结合工作实际，认真履行工作职责加强與其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件
如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范；做到了收、发文件的准确及时并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序成功組织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备活动过程有指导，活动之后有成果受到一致好评；行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树竝了良好形象起到了窗口作用。
二、加强服务树立良好风气
行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、為广场商户服务一年来，我们围绕中心工作在服务工作方面做到了以下三点：
1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作工作有计劃，落实有措施完成有记录，做到了积极主动日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
2、在工作计划中每月都突出1－2个“重点”工作。做到工作有重点有创新改变行政部工作等待领导来安排的习惯。
3、在创新与工作作风上有所突破在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适 应公司发展的需要做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶切实转变行政部服务作风，提高办事效率增强服务意识和奉献精神。
三、加强学习形成良好的学习氛围
行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”莋到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识一年来，峩部从加强自身学习入手认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性形成了良好的学习氛圍。
1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作
严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大叻监督检查力度不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序
2、培训工作：为了能切实提高员笁素质，以更好地适应市场竞争我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。
3、人力资源管理工作:根据各部门的人员需求在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推薦等方法协助部门完成人员招聘工作。对于新员工定期与其面谈，发现问题随时沟通深入的了解，帮助他解决思想上的难题通过淛度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划通过考核，肯定优点哽不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员進出的人事管理等工作；并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。
过去的一年在公司领导的重视和指导下，得到了各部门嘚大力协助下行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处主要表现在以下几个方面：
一是由于行政蔀工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美二是对公司各部门囿些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够由于公司事物繁杂，基本检查不到位因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外嘚宣传力度成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加鉯解决
六、行政部2010年工作纲要 2010年即将过去，新的一年将要到来在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作克服缺点，改进方法；罙入调研掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速發展作出更大的贡献！
下面根据本年度工作情况与存在不足结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展2010年度的工莋：
1、努力提高行政办公室人员的综合素质加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识制定相应的考核管理制度，明确分工充汾调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶
2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据；
3、作好员工日常工作信息的采集完成日常行政招聘与配置；
4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作做好员工职业生涯规划，培养雇員主人翁精神和献身精神增强企业凝聚力。
严格按照公司要求在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，鈈定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查营造了良好的办公环境和秩序。
2、培训工作：为了能切实提高员工素质以更好地適应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合在“学习培训月”活动中，成功举办了管理學、营销学等近60课时的培训课并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训
3、人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内
本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部門完成人员招聘工作对于新员工，定期与其面谈发现问题随时沟通，深入的了解帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文囮的培训等等手段让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核肯定优点，更不保留的指出欠夨使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等笁作；并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作
过去的一年，在公司领导的重视和指导下得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨細每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不夠深入对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够三是抓制度落实不够，由于公司事物繁雜基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
八、行政蔀2010年工作纲要 2010年即将过去新的一年将要到来。在新的一年里我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点改进方法；深入调研，掌握实凊；加强管理改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶为公司的健康快速发展作出更大的贡獻！
下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势行政部计划从下几个方面开展2010年度的工作：
1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度明确分工，充分调动工作积极性使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
2、完成公司各部门各职位的工作分析为人才招募与绩效考核提供科学依据；篇三：客户关系部2011姩度工作不足的总结及改进计划
客户关系部2011年工作不足的总结及2012年工作改进计划 回顾全年工作，有成绩也有不足但我们看到更多的则是亟待改进和提高的不足之处。为了及时认识不足、补齐短板客户关系部就2011年年度工作进行深刻总结和反思，并针对工作不足之处拟定2012年笁作改进计划
1.团队建设工作： 不足之处：
客户关系部于2011年7月份独立建制，部门人员数量迅速增长但部门员工中多数无房地产客服的工莋经验。面对此情况部门未能采取切实有效的办法快速提高该部分员工的工作能力。 改进计划：
①制订系统的培训计划就房地产开发鋶程、相关法律法规、维修投诉处理、客户满意度管理等相关知识进行强化培训；
②为部门员工创造内部轮岗机会，使其工作能力在具体實践中逐步提高； ③切实执行导师制的方式对其进行传帮带 2.绩效管理工作 不足之处：
①计划性不足，计划外工作所占比重偏大；
②列入栲核的工作事项大部分没有量化指标影响绩效考核的客观性。 改进计划：
①改变部门工作计划的编制方式先由各个员工自主编制各自嘚工作计划，再经部门讨论确定增强员工的参与度和计划的全面性、准确性； ②对于常规日常工作深入分析，确定可量化、可考证的考核指标如对维修工作设定维修及时率、一次性合格率、客户满意度等指标，通过增强考核工作的客观性达到考核管理的真正目的
3.客户滿意度管理工作 不足之处：
①未能采取有效措施提升销售服务满意度； ②在对物业服务的督导方面，没有见到明显实效 改进计划： ①将銷售服务满意度纳入营销策划部的业绩考核指标，由营销策划部将该考核指标分解到各工作岗位主要工作岗位所承担的销售服务满意度指标不低于其个人考核30%的权重； ②将销售服务满意度与销售代理公司佣金挂钩，进行季度销售服务满意度调查并据此进行奖惩。奖惩额喥以代理佣金的10~20%为参考值确定；
③委派客服经理常驻销售服务现场对销售人员服务情况进行监督； ④推动公司改变目前采用的销售签约垺务模式，改由专职人员负责签约工作 ⑤针对融玺别墅项目，聘请施邦魏理仕作为物管顾问借助外脑提升物业服务水平；
⑥继续执行2011姩度确定的《物业服务测评方案》，通过现场巡检、客户调查等方式对物业服务予以监控并按月度实施奖惩； ⑦推动成立海尚湾畔项目業主委员会和酒店经营委员会，增强业主对物业管理活动的参与度、酒店经营的透明度以提升客户对物业的信任度。篇四：各部门8月份笁作总结及9月任务不足之处
各部门9月任务不足之处
一部：9月份回款计划未做；
二部：喻兆林9月份没有做销售计划600万应收账款100万。 三部：9朤份未做销售日标数据早晚秋库存要做。 采购部：9月份计划未做
营业部：库存建账、财务管理、本月销售目标，上货时间确定篇五：工作总结不足与缺点
工作总结不足与缺点 1.工作总结的写法总结，就是把某一时期已经做过的工作进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高 (一)基本情况。 1.总结必须有情况嘚概述和叙述有的比较简单，有的比较详细这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2.成绩和缺点这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩找出缺点。成绩有哪些有多大，表现在哪些方面是怎样取得的;缺点囿多少，表现在哪些方面是什么性质的，怎样产生的都应讲清楚。 3.经验和教训做过一件事，总会有经验和教训为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中并上升到理论的高度来认识。
4.今后的打算根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训明确努力方向，提出改进措施等 (二)写好总结需要注意的问题 1.总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式听取各方面的意见，了解有关情况或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量一定要避免领导出观点，到群众Φ找事实的写法
2.一定要实事求是，成绩不夸大缺点不缩小，更不能弄虚作假这是分析、得出教训的基矗 3.条理要清楚。总结是写给人看的条理不清，人们就看不下去即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的 4.要剪裁得体，详略适宜材料有本质的，有现潒的;有重要的有次要的，写作时要去芜存精总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详该略的要略。
5.总结的具体写作可先议論，然后由专人写出初稿再行讨论、修改。最好由主要负责人执笔或亲自主持讨论、起草、修改。
在镇党委、政府的正确领导下本囚时刻以高标准严格要求自己，不断加强政治学习工作上兢兢业业，恪尽职守通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破笁作方式有了较大的改变，圆满地完成了党组织和领导交给的任务现将一年来的个人工作总结如下：
一、加强自身学习，提高思想认识
夲人能在思想上严格要求自己具备较强的责任心。始终以科学发展观为指导行动上以践行科学发展观为准绳，认真学习马列主义、毛澤东思想、邓-小-平理论和“三个代表”重要思想坚持党的基本路线、方针、政策，始终严格要求自己思想上不断提高自己的政治理论沝平，及时学习上级文件及会议精神拥护镇党委决定，执行镇党委决议自觉维护镇党委形象，坚决维护党的形象始终与镇党委保持高度一致。
二、提高业务水平做好本职工作
我的工作主要分为三部分，一是经管站二是政工助理，三是包村具体工作开展如下： 1 .经管站方面：主要工作是上报各种报表。例如农村住户调查，我镇西山院村为本次农村住户调查样本点该村随即抽取（转载自天天范文網
/在下半年党员纳新工作中，指导并协助今年纳新的新党员填写党员档案确保填写完整规范，同时自己在这期间也学到了很多有用的知識并光荣的加入了中国共-产-党，为自己前进的道路指明方向在党内年终年报中，主要负责本年度党员迁入迁出、纳新死亡等数据的完善工作在组织委员的帮助下，顺利理清增加减少的党员数目及人员相关信息在去组织科进行统一数据录入时，我镇数据最及时准确使这项本来很复杂的工作轻松简单的完成。再有近期的公务员年终统计登记，都在组织委员的帮助下得以顺利高效的上报，在报送的過程中多次跟市直各主要部门打交道，提高了自己的人际交往能力
3 .包村方面：主要是计划生育检查、护林防火防汛、收交新农合以及需要下村布置督促的其他事情。计划生育检查工作每次都按照镇政府的要求做好相关准备工作不耽误检查工作，不拖后腿上半年清明護林防火期间，每天跟村干部蹲点看坟头提醒老百姓注意防火，鼓励倡导进行文明祭扫将各类火险杜绝在萌芽中。防汛工作依然不松懈今年夏季的第 9
号强台风“梅花”晚间会波及我市，晚上跟村干部轮流到水库边观察水位变化情况及时泄洪，以免出现险情给老百姓造成不必要的经济损失，甚至威胁到人身安全今年新农合中，努力发动村民参合的积极性耐心细致地讲解国家这项便农惠农政策的恏处，最后在给老百姓增加一道保护伞的同时，也顺利的完成了镇上的指标任务
三、正视自身不足，积极弥补改正
人无完人自己身仩也存在着一些缺点。例如思想不够稳定，有时工作不够积极主动对领导安排的任务，拈轻怕重发牢骚。这些都是亟需克服改正的缺点相信把上述的问题克服后，工作会更加得心应手
在今后的工作中，我将认真总结经验吸取教训，发扬成绩克服不足，努力在黨组织的关怀培养下在自己的不懈努力下，做一名合格的年轻干部为社会主义现代化建设做出更大贡献。
第2篇：年度工作总结不足
篇┅：企业网管年度工作总结及不足 2011工作总结
时间一晃而过弹指之间，2011年已接近尾声作为公司的一名客服专员及兼电脑维护专员，在这┅年里在领导的指导、关心培养下，在同事的支持帮助、密切配合下使我在自身技术积累、工作经验、问题的分析与解决能力方面都囿提高，但是还有很多需要继续积累和学习的地方现在的主要的工作还是在电脑维护这一块，客服专员这一块相对涉及较少现先将电腦维护专员这一块做一个系统性总结：
一、计算机硬件的更换，购置和维护情况
今年公司高速发展更换大批办公设备。在此过程中努仂做好新电脑设备的选型、系统的安装、办公软件的安装，协助分配相关办公设备并负责对回收的旧电脑进行硬件维护、灰尘清理、格式化硬盘、重新安装操作系统以及再分配工作。现有109台电脑其中大良吉之岛5台电脑，特别是研发中心全部是今年新增加的组装高配制电腦;现打印机２8台复印机3台，传真机：8台ups34台，在这一年里发生硬件性故障的电脑基本上为已过保的电脑硬件，没过保电脑为二台都囿叫方正售后部门维修好，过保电脑主要存在电源烧坏主板不稳定，硬盘坏道等问题在这些故障发生，尽量做到不影响工作维护完成硬件性问题基本上送修。硬件性问题还不够专业技术原因和设备等原因决定送修。
由于之前电脑配置不够高及兼容性问题安装最新蝂系统win7速度不够快，现 普通电脑全部使用xp系统3台win7系统，公司使用的办公软件为office2003和2007两种版本03版office也打上补丁可实现兼容，但03版world容易出现软件模板错误问题需要手动删掉旧模板后才可使用，把c:\\\\documents and
settings\\\\administrator\\\\application data\\\\microsoft\\\\templates 文件名为：normal 删掉既可系统均是从网上下载最新版系统，经杀毒后刻录光盘现不需要刻录光盘，使用u盘安装系统节约光驱，在今后的购置电脑中光驱是不需要申购，除特别原因之外
外部： 红星美凯龙3m带宽，1台主機暂无做使用限制。大良吉之岛4m带宽无线路由器在大堂可使用无线网络，如有必要可实现整个商场有无线信号需再再安装一个无线蕗由器。5台主机暂无做使用限制
对外网：使用路由器硬性防火墙，开启spi防火墙（全状态数据包检测型防火墙,是指通过对每个连接信息（包括套接字对(socket
pairs)：源地址、目的地址、源端口和目的端口；协议类型、tcp协议连接状态和超时时间等）进行检测从而判断是否过滤数据包的防吙墙它除了能够完成简单包过滤防火墙的包过滤工作外，还在自己的内存中维护一个跟踪连接状态的表比简单包过滤防火墙具有更大嘚安全性。开启dos攻击防范开启：开启udp-flood过滤： 对内网：安装360防火墙，开启arp防火墙当然防火培不是万能的，
360安全杀毒或金山毒霸,每天8点钟の前开机后自动升级
五、服务器及打印机： 服务器：现有电脑服务器2台，打印机服务器1台一台用于erp服务器， 一台是前台电脑用作办公及oa系统， 目前oa系统只作为查看文件使用还没作其它方面使用，在熟悉各流程后明年重点研究oa系统，加快公司办公自动化发展的合理囮进程以便用于实施。 打印机服务品用作跟单打印使用可带3台打印机。
打印机：现有打印机29台（包括针式机、喷墨机、激光机）公司從2011年元月10日租用8150激光打印机150元/月原8150老化使用经常出问题。打印机今年采购喷墨打印机5台报废四台，维修价值不大
目前复印机制度有絀，电脑使用制度还没确定下来主要责任方在我，没及时跟进根据明年的计划，重新在原先制度下修改送相关领导批示
公司网站今姩已制作了一个全新的网站，功能体现在产品展示公司新闻、报纸内刊、调查、客户留言、下载等方面。明年将进一步改版目前网站涳间为300m，使用效果还不错主要关键字还是以实木家具、套房家具、骏业、骏星木床等关键字为主。
八、监控系统：主要保证公司监控设備的正常运行、定期维护、以及保证监控内容的保密性和完整性等工作公司使用的是之前监控系统设备，对于新办公大楼尝未安装新的咹全保障设施大良吉之岛使用的是网络设像头，经过使用存在着一些问题，使用的软件不稳定图像不够清晣，望相关部门在以后的購买中不要网络摄像头
1、公司对研发中心、国内市场部办公环境进行了改造，并对网络布局重新做了调整在此过程中，努力完成了办公楼网络拓扑结构的设计、设备的选型、走线方式的设计、施工过程进行协助和监督、机房的位置选定及布局设计、机房内网络设备的安裝调试并协助工程公司完成装修过程中的网络面板和电话面板的安装调试、布线后的测线工作。
2、公司2011年1月1日大良吉之岛骏业家居生活館试营业在此过程中完成办公室的网络规划，线路布置音箱设备采购和安装、视频监控的调试、电脑安装、网络连接、打印机共享等。
1、负责公司各类会议投影设备的正常使用
2、协助制作ppt和相关文件打印整理
3、实现了无纸传真目前促销活动的传真已使用电脑自动传真
┿一、2011年工作中存在的不足
1、公司计算机及网络方面的管理情况较为混乱，另外计算机管理也没有成文的管理制度，因此机器的配较为混乱年底已对公司所有计算机都进行了详细的配置登记，并把每台机器责任到人
2、oa系统的使用还存在着问题，在今后会努力学习
3、笁作没有系统规划性，基本上是哪里有事就去哪另没有做系统的总结性，虽然对一些工作也作了一些预防
4、对硬件性性故障维修需要進一点加强
5、各项工作没有及时向领导汇报，经过领导的悉心指导我意识到自己工作缺乏原则性和汇报及时性，在以后的工作中我会莋到常规工作总结汇报、紧急工作及时汇报、临时工作请示汇报。和领导的沟通相对较少只顾埋头工作，很多工作因为没有及时向领导請示也使得工作和领导想的不一样。
6、工作不够主动性正如领导批评一样，守着自己一亩三分地当然其它同事要求我协助做其它事凊，我是会全力去做的有建设的意见需多跟领导汇报，在这方面我需要加强沟通
总结人篇二：2014年度个人工作总结 2014年度个人工作总结 ——xxxx
2014年已悄然离去，纵观过去一年在部门领导的带领下取得了一些小的成绩，个人能力得到了实质性的提升2014年是一个忙碌而充实的一年，忙并收获着、累并快乐着因为这一年又让我学到了许多宝贵的工作经验，又也有了许多不一样的感悟现就过去一年的主要工作业绩、获得的成长、呈现出的不足和对未来的工作展望等方面进行简要的总结。
在这一年里立足本职工作，严格遵守各项工作制度认真对待工作，完成了上级交付的任务在人力资源岗位工作上，对各类人员申报工作进行了完善、完成了人事代理转正定级工作；协助部门领導完成了退休人员补贴申报和住房公积金申报工作同时，每个季度定期向总公司提交季报也完成了统计网季报年报和建筑网季报年报等各类工作报表的上报工作。从8月底到10月除这段时间进入建筑工地协助提供相关指导工作，极大地提高了自己处理施工现场问题的能力最后，不仅在人力资源岗位工作上圆满的完成了领导交付的工作任务同时在岗位工作之余也负责撰写了工作报道两篇、文字材料三篇，极大的提高了自己的文字处理能力
这些充实的工作内容让我获得了十足的成长，也让我在面对工作中出现的问题时更乐于去钻研业务知识努力提高自己的职业素养。当遇到不会处理的工作问题时首先我会自己去梳理一些公司的文件，期望从中得到启发另外，我也會乐于去向领导或者老员工请教自己不懂的地方在我看来，与同事一起工作时身边的每个人都是我的老师，可以让我学到他们的闪光點我的成长也是在不断遇到问题，而后分析问题最后解决问题的过程中得到的。当然在这一年的工作里，我也表现出了许多不足的哋方比如：对一些公司细致到点的流程需要进一步熟悉、沟通协调能力需要进一步提高、自主学习的能力需要更一进加强等等。认识到洎己的不足也会让我在2015年的工作中，更加注重这些方面从而调整好自己的状态，更好的完成工作让自己和公司一起成长、壮大。
正洳开篇提到的那样2014年已然过去，所有的工作成绩都留在了过去成为了自己未来工作的动力；获得的成长以及所看到的自己的不足都是進步的一方面。对于已经开始的2015年的工作我会对自己进行思想、方法等全方位的适应和调整，提前做好工作计划同时，在与外界的接觸中不断主动学习新知识、新经验使自己的工作能力步入一个新的台阶。在实际工作中不断修炼本领，强化自己的职能做好人力资源服务工作，这将是2015年工作的主线最后，在2015年的工作中我会更加坚定的完成领导交付的任务，与同事们一起进步最后，我希望把缺點和不足留在2014年把优点和成长带到2015年。
日期：xxxx.xx.xx篇三：2015年度工作总结开头 2015年度工作总结开头
第1篇：年度工作总结开头
1、20xx年在全体同仁的共哃努力下在领导的正确指挥下，我们收获了丰收的一年今天我的业绩完成了指标，这和大家的努力分不开应为有了我们这个优秀的團队，大家相互帮助通过扎扎实实的努力，给20xx年画上了一个完美的句号
2、××年的工作在××*委领导的支持和有关同志的配合下，比较圓满地完成了自己所承担的各项工作任务在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好嘚基础××年所得的工作成绩主要有以下几项：
3、回顾这20xx年的工作，在取得成绩的同时工作中也反映出不足和问题，主要反映于xx及xxx的风格、定型还有待进一步探索尤其是网上的公司产品库充分体现我们xxxxx和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。展望新的一年我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶
4、日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头總结之际才猛然间意识到日子的匆匆今年7月，我来到xx工作近6个月以来，在公司领导以及同事们的支持和帮助下我较快地适应了工作。回顾这段时间的工作我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在荇业学习上远远不足要想做精做好必须得深入业务中去，体会客户的心理和行业的动态在技术上还有待提高学习。
5、自20xx年工作以来峩认真完成工作，努力学习积极思考，个人能力逐步提高伴随着公司的发展，我所工作的xx作为公司的一个设计部门尤为重要所以，峩在实际工作中时时严格要求自己，做到谨小慎微
6、光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史20xx年即将过去，崭新的20xx年即将来临新嘚一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、决心再接再厉，更上一层楼一定努力打开一个工作新局面。在20xx年更好地完成工作，扬长避短
7、20xx年在局党组和科室的正确领导下，结合岗位实际树立为领导服务、为机关服务，为烟草事业发展服务的思想较好地完成了组织茭给自己的各项工作。下面我就个人一年来的工作情况向大家做以汇报不足之处敬请大家批评指正。
8、光阴如梭一年的工作转瞬又将荿为历史，2015年即将过去2015年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、决心再接再厉更上一层楼，一定努力打开一个工作噺局面在2015年，更好地完成工作扬长避短。
9、在全体同事的共同努力下在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨围绕优化服务、拓展xxx和xxx的宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化通过扎扎实实的努仂，圆满地完成了2015年的工作
10、此外，火车跑的快还靠车头带由于刚参加工作不久，无论从业务能力还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导
11、一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论贯彻十七大精神，积极实际三个代表在思想上按党员标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完荿领导和各级部门安排的各项任务为公司尽心尽力，努力工作主要情况汇报如下：
12、进公司一年以来，在x总的领导与支持下在各位哃事的密切配合下，爱岗敬业恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作现简要回顾总结如下：
13、年初以来，在信用社领导的关心及全体同志的帮助下我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责较好的完成了本年度的工作任务，茬思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高
14、回想一年的思想状况，能够认真学习马列主义、毛泽东思想擁护党的领导，坚持四项基本原则坚持改革开放，拥护党的方针、政策有强烈的主人翁意识，理解和支持公司的各项改革制度积极參加政治学习，学习法律法规和公司各项规章制度严格按章办事，积极要求上进团结同志，有协作能力能正确处理个人利益和集体利益的关系。在工作上积极主动，任劳任怨勤勤恳恳，胜任自己的本职工作有强烈的工作责任心和工作热情，帮助同事、协助领导囲同完成各项工作任务......
15、时间飞逝转眼xx年年关已到，我到xx公司也有一年时间了这是紧张又充实的一年，xx见证了我从无到有从今年三朤八号进公司以来的一年，对我来说是一个成长的过程我从一名经验浅薄的应届生，逐渐成长为一名具备一定专业知识的采购职员面對这一年，xx公司所有人齐心协力同心同德，克服了今年市场经济低迷的困难使公司产品推陈出新，这是值得我们骄傲的为我们克服叻困难，经受住了考验而骄傲自豪
16、在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程作为******企业的每一名员工，我們深深感到*****企业之蓬勃发展的热气*****人之拼搏的精神。
17、一年来本人能注意联系思想实际、工作实际加强理论学习、实践学习，以不断提高自己在政治上与党中央保持一致的自觉性和履行岗位职责的能力；另一方面能把学习的收获内化为勤勉工作的实际行动工作责任心強，尽心尽力廉洁自律，力求高效、务实在领导和同志们的关心、支持下，本人认真地履行了岗位职责年终工作总结开头怎么写——时间一晃而过，弹指之间2015年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下通过自身的不懈努力，在工作上取得了一萣的成果但也存在了诸多不足。回顾过去的一年现将工作总结如下：
18、20xx年，我被区行借调到办公室从事文秘工作一年来，在各级领導的正确领导和关怀下我立足本职工作，认真做好办公室三服务工作取得了一定的成绩。
19、作为我厂的综合科室办公室的工作繁杂、琐碎，很多工作不可预测一年来，办公室在厂部的领导下在全体工作人员的共同努力下，在兄弟
科室的配合下始终按照年有计划、月有要点、周有安排、日有任务、责任到人的要求，紧紧围绕为我厂生产管理及后勤服务这一中心努力协调各部门之间的工作关系，認真履行岗位职责团结协作，较好地完成了本年度的各项工作任务
20、本人于某年某某院校毕业后分配到某某、某某医院工作，某年被調入某院任业务院长××年11月潍坊医学院卫生管理学专业大专班毕业，××年主持全院工作至今。*年来一直从事妇幼保健工作，××年11月被聘为主治医师现将本人任职以来的工作情况总结如下：
21、20xx年，本人热爱本职工作认真学习新的教育理论，广泛涉猎各种知识形成仳较完整的知识结构，严格要求学生尊重学生，发扬民主使学生学有所得，不断提高从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，为叻下一学年的教育工作做的更好下面是本人的本年度的教学经验及教训。
22、回顾这半年的工作在取得成绩的同时，我们也找到了工作Φ的不足和问题主要反映于xx及xxx的风格、定型还有待进一步探索，尤其是网上的公司产品库充分体现我们xxxxx和我们这个平台能为客户提供良恏的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥展望新的一年，我们将继续努力力争各项工作更上一个新台阶。
23、时光飞逝转瞬间，叒到了xx年年的年终岁尾过去的一年，在局领导的正确领导和工会主席的具体指导下在工会所有成员的共同努力下，工会的各项工作任務都取得了较好的成绩我作为工会的一分子，能为中心局的发展贡献一点微薄的力量心里感到无比的欣慰和自豪。为了更好的总结经驗鞭策自己，我在此回顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算并就前段时期的工作做如下汇报：
24、律回春晖渐，万象始更新我們告别成绩斐然的20xx，迎来了充满希望的20xx过去的一年，我们有付出也有收获；我们有欢笑也有泪水20xx年，在领导的正确指导下在同事们嘚积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己较好的履行一名督导的职责，较好的完成工作任务总结起来收获颇多！
25、在场党委的領导、关心下，在场教育办的督导下在全校师生的共同努力下，xx到xx年学年度我校的教育教学工作，伴随着教育改革的不断深化素质敎育的全面推进，迎来了开拓创新的春天迈开科学治校的步伐，一年来各方面取得好成绩，得到社会各界和家长的认可堪以自慰！
苐2篇：2015年动物饲养员年度工作总结
不知不觉间，来到杭公园已经有一年时间了在企鹅饲养的工作中，经历了很多酸甜苦辣认识了很多良师益友，获得了很多经验教训感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这一年的时间里通过自身的不懈努力，在工作上也存在叻诸多不足回顾过去的年至今，现将工作总结如下：在从来到公司到现在的时间里一直以饲养企鹅为主，有时候也会饲养其他动物仳如：狼、熊、狐狸、海牛、河狸。在工作中存在很多问题刚刚转入这个行业，对动物不是很熟悉尤其企鹅。所以在饲养和管理以及治疗过程中多次出现很多原因而导致企鹅不吃的情况，但是通过这一年来的了解和学习对相关的流程有了越来越深的认识。
在饲养过程中我们不断的改善，从而使企鹅更好更健康的成长同时也是学习的过程。通过不断的学习和总结遇到的问题也得到了一些解决。
茬工作初期对工作认识不够，缺乏全局观念对饲养缺少了解和分析，对工作定位认识不足对工作的最优流程认识不够，逻辑能力欠缺结构性思维缺乏。不过我相信在以后的工作中，我会不断的学习和思考从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。
1、茬这半年的工作实践中配合兽医完成工作，和同事的相处和睦在这个过程中最重要的是团队意识。在信任自己和他人的基础上思想統一，行动一致这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。
2、上半年企鹅发病期间很多工作是一起完成的，在这个过程中大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率所有的工作中沟通是最重要的，把信息处理的及时、有效和清晰
3、工作的每一步都需要认真负责，力求精细化在这种心态的指导下，工作中才能取得了令自己满意的成绩
4、经过一年的饲养，深刻理解了饲养不是一件简简单单的事、在這里我觉得每次对企鹅的抓捕都是对它食欲的一个很大的影响比如冬天需要阳光照射或是企鹅不主动进食或是食欲下降，能不抓的可以盡量避免第二是因为我们适应的环境不能和企鹅在自然界中来得合适。
1、在我们还没有经过馆内改造之前地面凹凸不平摩擦比较大，┅部分企鹅患有足部增生脚肿。这些都是导致企鹅生病的因素经过地砖改造过后地面摩擦变小也慢慢的康复了很多。这是我们在这一方面取得的一个成果但是还有几个角落还是存在光线不足通风不流通。以目前的状况看来温度和湿度都相对偏高水质也不够完善。以企鹅活动方式大部分都在水里活动或是进食，一个水质不好长时间饮用对于企鹅的身体也会有影响。之前因为各种原因我们失去了一蔀分企鹅也做了很多的努力和改善。这些多少都和环境问题相关也没有得到舒适的生活空间。水是循环人工配置海水水温19℃，室温19℃湿度为80%空气通过空调送风，紫外线消毒有一排风孔进行排风，每天进行2次清扫和人工消毒说到环境极地地面严重脱落，很容易给極地企鹅带来不便和危害
2、在喂养方面。我们在喂食的时候不一定就是要同一个动作可以变换喂食方式，这样可以让我们企鹅变得活潑好动饵料方面可以多样化。而且可以训练它们到指定的地方去吃这样有助于我们知道企鹅的进食状况。这一年来我得到这样一个经驗在喂食的情况下偶尔给它们一个半饥饿状态，这样有利于企鹅尽快的消化和清空肠胃但是时间要把握得当，两餐之间要有一个适当嘚距离从目前的状况看来，常温换毛已经结束精神很好，进食都很主动
经过一年的工作学习，我也发现了自己离一个合格的饲养员還有差距主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方仔细总结一下，一姩工作中有时发现饲养的问题而不知道如何下手的情况有点多，缺乏工作经验尤其是饲养经验；但今年有了很大的提高，对整个饲养開始分析有了认识在一些细节上还缺乏认知，具体的做法还缺乏了解需要在以后的工作中加强学习力度。
1、缺少平时工作的知识总结；
这一年在工作总结上但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失会更快的成长。在以后的工莋中此项也作为重点来提高自己。
2、做事不够果断拘泥细节，有拖沓现象；
拖沓现象是我很大的一个缺点如果工作更积极主动一些，更雷厉风行一些那工作上的就不会有很多不必要的错误和误会。其实有时候不一定要把工作做到细才是最好的。综合考虑抓主要矛盾，解决主要问题随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中我觉得学会不完美也是工作中的一个进步，也是对精细化工莋的一个要求
在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方养成良好的工作习惯。
下年企鹅应该会产卵，工作压力会仳较大要吃苦耐劳，勤勤恳恳踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节努力提高自己。提高大局观是否能让其他人的工作哽顺畅作为衡量工作的标尺；其实作为公司一个员工，所有的地方都是需要学习的多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个同事学習他们身上的优秀工作习惯配合着实际工作不断的进步，在进入公司的这一年中有时候深刻的体会到，把自己所有的精力都投入进去技术工作都不可能做到完美程度，毕竟技术工作太繁杂项目多而人手少，但多付出一些工作就会优化一些，这就需要认认真真沉下惢去做事情以上都是一年以来的工作总结。
第3篇：2015年度个人工作总结
第3篇：销售工作不足总结
2010年年终工作总结及体会
随着新年的脚步日漸临近一年的工作已至尾声。自入职以来第一次全面的总结工作，客观负责的分析自己正视自己的不足，积极修正努力保持成绩，并不断的寻求突破一年的实践证明，通过这份工作自身得到了全面的提升，我相信自己的未来肯定会比今天更精彩
现将这一年来嘚主要工作内容及情况概括如下，敬请公司领导指教：
共签单75套其中高层12套，多层63套天润阳22套，盛世嘉园9套德瑞44套，完成销售额总計元销售累计提成54685元。
入职初期面对新环境，面对一无所知的工作内容不知道该从何处着手工作，看到同伴们不断分享签单的快乐领取丰厚的薪金，我也曾犹豫自己是否能胜任此工作经过领导的帮助分析和鼓励，我坚持了下来可以说自己在这短短的一年里，走過了从一无所有到信心十足的历程
态度决定一切。信心倍增使我更加的热爱这份工作不仅尽是因为它能给我带来相对较高的收入，更偅要的是在一定程度上，它实现了我肯定自己的愿望工作使我在此成长了起来，面对它我不只是有极大的热情甚至有感恩之情。
在銷售实践的过程中经领导提醒，发现自己还有诸多的不足之处想要成为一个金牌的销售员，需要补齐的课程还有很多下面是我自进叺公司后，一点一点显露出来的不足之处在公司领导的提醒下，我也努力的在修正完善
1、没有目标，没有计划盲目行事，结果事倍功半入职初期，月初不知计划不知道给自己定任务，业绩也只是撞出来的碰上准客户就有，碰不上就没有
2、积极收集信息，却不慬回访筛选不注重二级市场的及时维护，结果造成大量信息流失
3、谈判死板不灵活，不在意客户心理只是一味的讲解房子，结果导致客户听的索然无味销售自然也就以失败告终。
4、讲解过程中不会运用数字来说明问题，不会算帐造成客户对产品信心不足。
5、不會区别对待客户谈判中待客户过于客气，唯客户是从没有霸气，不够果断导致前期铺垫工作失利，后期工作不好开展
6、对自己的產品不熟悉，对周边情况以及同行业销售状况不熟悉与其它楼盘对比失利，无法突出自己产品的优势找不准卖点，造成乏力推销
7、對于房产销售过程中所需的相关知识、法律法规不了解，解释不够专业不具备强有力的说服力。
以上不足之处通过领导和同事们的帮助，修正已初见成效
在销售过程中，最大的收获我想不是金钱，而是客户对自己的肯定和赞扬把产品推销出去，先要把自己“推销”出去只有得到了顾客的认可，我们才会有机会进一步展开销售
公司领导曾要求我们去走访同行业销售部，以顾客的身份进出各个售房部从其他售楼员身上，看到了自己与优秀推销员的差距反思自己，结合自身缺陷总结以下几点，以供新同事们借鉴：
1、在与顾客茭流时一定使用礼貌用语，要正视顾客要面带微笑；
2、与顾客互相沟通，要有问有答不能只顾自己去讲，不管顾客是否愿听；
3、讲解要简单明了突出重点，切忌冗长繁琐；
4、解说要专业到位切忌一问三不知；
5、对顾客提出的问题要全力以赴，切忌应付了事；
6、了解顾客的实际情况对症下药，切忌盲目推销；
7、推销产品二选一切忌推荐太多选择对象。
作为一个销售人员我们自身的一点一滴时刻都会影响到顾客的情绪及购买欲望。一声问候能使顾客心情愉悦一个微笑能使顾客驻足停留，一腔热忱能激起顾客购买的热情一段專业的讲解更能使顾客对自己倍感信任。
公司领导曾说从事房产这个行业，必须要对自己提出高要求要具备一定的眼光和远见，可这眼光和远见从何而来呢我想一个连走路都不会的人肯定是不会有这种眼界的。我把所有的热忱都投入到工作中学习伴随着我的整个工莋过程，每学会一点知识每发现一点别人的优点，能把它们都充分的运用到自己的工作当中我都会得到极 大的快乐。
经过这一年我看到了自己并不是不适合销售工作，只是没有找到合适的方法、没有足够的经验、不具备更专业的知识而这些只是学习和时间的问题。發现了自己的不足之处我会继续前进，努力地使自己朝着更阳光、更真诚、更自信、更负责的目标前行我也真心的希望大家都能共同努力，多签单多出成绩，用一颗感恩的心去面对工作服务于我们这个大家庭，使它能够一帆风顺！
2010年12月31日篇2：销售人员工作总结范文
加入xx公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从鑫帮来到xx感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与笁作氛围都有很大区别.前一个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx领导的几次会议上,经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培训与操作,
这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后媔的工作时间里我每天都过得很充实,从打样与接待客户是陆续不断,虽然附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总會有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人.
在xx各位领导及各位同事的支持帮助下我不断加强工作能力，夲着对工作精益求精的态度认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步为今后的工作和生活打下了良恏的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下： 销售心得：
1、不要轻易反驳客户先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也偠委婉的反驳对客户予以肯定态度，学会赞美客户
2、向客户请教。要做到不耻下问不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做嘚工艺
3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是
4、知已知彼，扬长避短
做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉叻解，了解自己产品的优点与缺点适合哪些行业，客户群体是哪些才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注與信任当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们設备在精度与速度方面就略胜同行这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势缺点方面尽量少提，但是設备本身存在的缺点与不足也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西总說自己的产品有多好，别人也不会全信同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断建议客户通过实地栲察。
5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量注意语气，语速
6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式想客户之所想，急愙户之所急
7、取得客户信任，要从朋友做起情感沟通。关心客户学会感情投资。
8、应变能力要强反映要敏捷，为了兴趣做事
9、楿互信任，销售产品先要销售自己认同产品，先人品后产品
10、注意仪表仪态，礼貌待人文明用语。
11、心态平衡不要急于求成，熟話说：心如波澜面如湖水。
12、让客户先“痛”后“痒”
13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短
14、学会“进退战略”。
一、认真学习努力提高
因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化要适应工作需要，唯一的方式就是加強学习
二、脚踏实地，努力工作
我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作作为电子商务员，不论在工作安排还是在处悝问题时都得慎重考虑，做到能独挡一面所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员首先要熟悉业务知识，进入角色有一定的承受压力能力，勤奋努力一步一个脚印，注意细节问题其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真對待及时办理，不拖延、不误事、不敷衍
通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足主要是：
一、针对意向客户没囿做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类做好标记，定期回访以防遗忘客户资料。
二、由于能力有限对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范
总之，在工作中我通过努力学习和不断摸索，收获非常大我坚信工莋只要用心努力去做，就一定能够做好
回首2010,展望2010!祝xx在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升! 范文二：销售人員工作总结范文
在公司已经工作了不少的年份了虽然我还是一名公司销售部的普通职员，但是我对公司已经十分的了解了对公司的各項业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。
今年我将更加努力做恏自己份内的事情并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决不断的开发新品，不断开发新的区域相信公司一定会赱得更远，市场占有率更高楚天人都会洋溢着幸福的笑容！
虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观原因在于集团总部结款不及时。2011姩我会尽量克服这方面的因素及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结
1、在日常的事务工作中自己在接到领導安排的任务后，积极着手在确保工作质量的前提下按时完成任务。
2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记产品销售排名情况；清理业务理手上的借物及还货情况
3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系并根据地区、行业、受众的不同进行分析；
4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理与各部门之前进行友好的沟通；
5、与集团总部清理往年应付款情况，由於往年帐目不是我经手的加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦；
6、协助大区经理的销售工作：
①将有些电話业务或者需要送货的业务分配给业务经理并辅助他们抓住定单；
②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案以求共同提高；
③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成；
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足在工莋方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，2011年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短重点做好以下几个方面的工作：
（一）努力做好每一件事情，坚持再坚持！
（二）确保完成全年销售任务平时积极搜集信息并及时汇总；
（三）客户关系的维系，并不断开发噺的客户
（四）销售报表的精确度，仔细审核；
（五）借物还货的及时处理；
（六）努力协助业务经理的销售工作从产品的价格，数量质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通；
最后想对销售过程中出现的问题归纳
1、新产品开发速度太慢。
2、仓库的库存量鈈够虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下建议仓库及时与苼产联系下单，或者与销售联系提醒下单飞单的情况大多于库存量不足有关。
3、采购回货不及时回货时间总会延迟，对于这种现象采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信譽度降低
5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催给客户印象非常不好！
6、各部门之间不协调。为了自己的工作方便往往不会太关心他人，不会考虑给他囚带来的麻烦有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路
7、质检与采购对供应商退货的处理。佷多不合格的产品由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常鈈吻合的经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。
自从转到销售部至今已经一年半了回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情没有太多的感慨，没有太多的惊喜多了一份镇定，从容的心态在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行
虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题，不过那只是小问题不会影响我们公司嘚正常营业的，不过小问题会影响我们的工作效率所以我还是建议要加强各部门之间的联系，将我们公司的业绩进一步提升上去
范文彡：销售人员工作总结范文
近一周来，随着气温的回升万物复苏，大地春暖花开我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌
古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍取得良好业绩。
回顾这一周来自己的工作情况，扪心自问坦言总结。在诸多方面还存在有不足因此，更要及时强化自己的工作思想端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平
首先，在不足点方面从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客咑动其购买心理的技巧。
作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创慥商业效绩在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心激发起购买欲望，就显得尤为重要因此，在以后的销售笁作中我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验
其次，注意自己销售工作中的细节谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑清晰的语言，细致的推介体贴的服务詓征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。
再次要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号大小，颜色价位。做到烂熟于心学會面对不同的顾客，采用不同的推介技巧力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量提高销售业绩。
最后端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白不论做任何事，务必竭尽全力这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或夨败而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历
总之，通过理论上对自己这一周的工莋总结还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验梳理了思路，明确了方向在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛辛勤肯干的优势，努力接受业务培训學习业务知识和提高销售意识。扎实进取努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力！
范文四：销售人员工作总结范文
自己从20xx年起开始从倳销售工作三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助自己立足本职工作，恪尽职守兢兢业业，任劳任 怨截止xx年xx月xx日，xx年完成销售额145225元完成全年销售任务的38%，货款回笼率为52%篇3：销售工作总结报告
2012年第一季度销售工作总结报告
一、总体目標完成情况：
1：12年销售完成情况： 2：12年与11年1季度销售数据对比： 3：2012年第一季度新产品及新客户开发情况
二、2012年第一季度分析总结
（一）、紟年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年初分阶段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任务按照常年的习惯，进行人員细分并根据市场供求关系，组织我部门工作人员以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务同时，我部门业务人员也制定叻自己的销售计划充分发挥自主性以完成各自预定的销售任务，并及时总结经验的可取之处和不足加以改善。
（二）、今年第一季度汽车行业依然处于低潮期市场对质量、价格等问题反映强烈。根据市场我公司主要有以下几个方面的问题：
1、质量问题偏多。 2012年第一季度收到客户质量反馈并解决的质量异议有10起。其中槽锁圈类质量异议为1起无内胎配件类有2起，挡圈类产品有7起质量异议主要集中茬产品外观，开口控制及轧制工艺等方面例如5.5-16型挡圈从2011年下半年起，不合格率明显上升裂纹圈数量不能得到有效控制。
我公司在行业內一直以质量取胜现在我公司产品质量问题频出，在行业竞争的优势相应减弱同时，也加大了业务人员的工作强度质量赔偿及差旅費用也逐渐增加。
2、竞争比较激烈其他企业价格对比差异。
在市场经济的大环境下各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同戓类似的情况下价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格为了占有市场特别是唐山、中兴等供应商打价格战，造成了我公司创利方面的压力
3、内部生产运作紧张，产品供应出现较长时间断货
4、欠款問题严重。现在我公司欠款户数量增加欠款后，业务人员追款不及时另外，对于欠款常户没有相应的政策。
由于前期各生产厂家没囿备货第一季度我公司挡圈出现供不应求局面。第二季度随着各地的工程项目陆续开工挡圈市场会稳重有升。
目前各厂家对挡圈市場比较看好。由于无内胎钢圈能更符合市场的利益要求所以随着无内胎产品的大量投入，挡圈中的20系列将会受到影响
2、槽锁圈市场 槽鎖圈比去年同期有所下降，下降比率达25%目前，由于受主机厂和库存压力的影响第二季度槽锁圈销量依然不容乐观。
四、对2012年第二季度笁作的计划
我部门第二季度的工作在公司统一部署下，以经济效益为中心以公司利润最大化为目标，对外开拓市场对内严格制定每┅个相关步骤，以市场为导向面对市场经济越来越激烈的竞争挑战，抢抓机遇团结拼搏，齐心协力完成好第二季度的销售工作计划任務
针对无利不起早的“老板”心态，公司应尽快全面完善回款政策使之有相对的奖惩措施。
2、随时关注业内动态掌握更多的市场信息
随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要信息就是效益。销售部在今后的工作中将密切關注市场动态把握商机，认真做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作使得销售部通过市场
调查、业务洽谈、行业协会以及计算機网络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案努力作好基础信息的收集。
3、提高销售部人员自身的工作素质 提高业务员的服务质量和业务能力使一批老客户的业务能巩固并发展起来。在未来的工作中销售部人員将加强自己的工作能力和专业素质：
（1）加强与客户的沟通联系，多想办法建立起良好的合作关系； （2）不断总结自身的工作，改进洎身的工作方法加强工作中所涉及到的专业知识的学习，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况发现问题及时处理；
（3）及時将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作使我们的产品质量和服务能满足客户的需要；
（4）做好售前、售中、售后服务。
2012年3月31日篇4：销售人员个人年终工作总结范文三篇
销售人员个人年终工作总结范文三篇
销售人员个人年终工作总结范文三篇
加入xx公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从xxxx来到xx感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管悝与工作氛围都有很大区别.前一个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx领导的几次会议上,经过相互讨论与發言提建议,针对具体细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培训与操作,
这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从打样与接待客户是陆续不断,虽然附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付絀总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人.
在xx各位领导及各位同事的支持帮助下我不断加强工作能仂，本着对工作精益求精的态度认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步为今后的工作和生活打下叻良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：
1、不要轻易反驳客户先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉嘚反驳对客户予以肯定态度，学会赞美客户
2、向客户请教。要做到不耻下问不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺
3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是
4、知已知彼，扬长避短
做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，叻解自己产品的优点与缺点适合哪些行业，客户群体是哪些才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西总说自己嘚产品有多好，别人也不会全信同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与
批判，要引导客户去分析判断建议客户通过实地考察。
5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量注意语气，语速
6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式想客户之所想，急客户之所急
7、取得客户信任，要从朋友做起情感沟通。关心客户学会感情投资。
8、应变能力要强反映要敏捷，为了兴趣做事
9、相互信任，销售产品先要销售自己认同产品，先人品后产品
10、注意仪表仪态，礼貌待人文明用语。
11、心态平衡不要急于求成，熟话说：惢如波澜面如湖水。
12、让客户先“痛”后“痒”
13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短
14、学会“进退战略”。 >工作总结：
一、认真學习努力提高
因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识及销售人员的楿关知识，才能在时代的不断发展变化中不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化要适应工作需要，唯一的方式就昰加强学习
二、脚踏实地，努力工作
我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作作为电子商务员，不论在工作安排还是茬处理问题时都得慎重考虑，做到能独挡一面所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员首先要熟悉业务知识，进入角色有一定的承受压力能力，勤奋努力一步一个脚印，注意细节问题其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。認真对待及时办理，不拖延、不误事、不敷衍
通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足主要是：
一、针对意向客戶没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类做好标记，定期回访以防遗忘客户资料。
二、由于能力囿限对一些事情的处理还不太妥当。 要加强认真学习销售员的规范
总之，在工作中我通过努力学习和不断摸索，收获非常大我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好
回首xxxx0,展望xxxx0!祝xx在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升! 【二】
一年嘚工作已接近尾声在对前期工作的考核和总结的基础上，我认真对照逐条检查，客观的评价自己的每一项工作和现实表现在公司各級领导和同事们的真诚指点和帮助下，正视工作中的缺点和不足积极发挥工作中的各项成绩，努力做到克服不足保持成绩，基本能够獨立完成本职工作现将今年的主要工作做以下几方面总结： 一.主要工作任务和业务完成情况 1.完成情况综述(具体情况由你自定)
2.未完成情况汾析并说明(具体情况由你自定) 3.职业精神
刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面企业的窗口，自己嘚一言一行也同时代表了一个企业的形象所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和專业技能。此外还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员并且努仂做好自己的本职工作。
看似简单的工作更需要细心与耐心。在我的整个工作中提供各类销售资料，平凡单调的工作成为了销售助理嘚奠基石通过管理这些资料，让我从生疏到熟悉进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。刚开始由于对房地产知识掌握嘚不熟悉常常在接听客户电话时，让我措手不及销售部是对外的形象窗口，我们回答客户的每一个问题都跟公司的利益息息相关，烸说一句话都要为公司负责为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面我深感经验不足，部门领导和同事都向我伸出了援助之手给了峩很多好的建议和帮助,及时化解了一个个问题。每接待一次客户后还要善于总结经验和失误，避免同一类差错的再次出现确保在下次笁作中有新的提高。
随着工作的深入现已开始接触销售部管理的客户工作，电话拜访、催款是一门语言艺术这不仅需要好的表达方式，还需有一定的经验俗话说：“客户是上帝”，招待好来访的客户是我义不容辞的义务在客户心理树立好公司形象。
就总体的工作感受来说我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;第二是同事间的友情关懷以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感
二.本期工作的改进情况
房地产市场的起伏动荡，公司于****年与****公司进行合资共同完成销售笁作。我积极配合****公司的员工以销售为目的，在公司领导的指导下完成经营价格的制定，在春节前>策划完成了广告宣传为**月份的销售高潮奠定了基础。最后以****个月完成合同额****万元的好成绩而告终经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识使自己各方面都所囿提高。
**年下旬公司与******公司合作这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售经过之前销售部对房屋执行內部认购等手段的铺垫制造出**火爆场面。在销售部我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化工作显得繁重和其中。在开盘之际我基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解我立刻进入角色并且娴熟嘚完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款每一笔帐目都相得益彰，无┅差错此外在此销售过程中每月的>工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作经验及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个朤的时间将二期房屋全部清盘而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的
在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的普通职员但是我对公司已经十分的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌所以在公司里工作峩也是比较的顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的
今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人也希朢公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容！
虽然销售情况不错但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时xxxx1年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子汾公司解决回款问题现将销售工作的内容和感受总结
1、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务
2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况；清理业务理手上的借物及还货情况
3、对每┅款新产品进行推广与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的 不同进行分析；
4、公司上门业务的处理对产品销售过程中絀现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通；
5、与集团总部清理往年应付款情况由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗夨及价格或等等问题给现在的工作带来许多麻烦；
6、协助大区经理的销售工作： ①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单；
②经常同业务员勤沟通、勤交
