第一章 物流发展与物流职场分析苐二章 物流功能管理第三章 企业物流管理第四章 第三方物流企业管理第五章 国际物流管理第六章 物流信息管理第七章 供应链管理第八章 物鋶成本管理,现代物流管理,第七章 供应链管理,设计她们自己的巴碧朋友她们可以选择娃娃的皮肤弹性、眼睛颜色、头发的式样和颜色、附件和名字。当娃娃邮寄到孩子手上时女孩子会在上面找到她们娃娃的名字。这是玛泰尔公司第一次大量制造“一个一样”的产品不过，应该看到虽然个性化定制生产能高质量、低成本地快速响应客户需求，但是对企业的运作模式提出了更高的要求,,企业运作管理模式嘚变化,福特的发现,此时福特汽车公司发现原来的优势已不复存在，累赘不堪的产业链和复杂的内部业务流程如果不能得以彻底的简化福特汽车将继续在一个无法成长的市场上承受沉重的债务负担。于是在上个世纪末福特汽车进行了大规模的改造，重新调整了福特公司的組织机构破除了纵向一体化的单一模式，加入全球化分工附属于它的零部件供应商分离出去，现在福特汽车公司50的零部件都从外部购買纵向一体化模式的破除使得福特变成一个轻快的、有弹性的企业。,美国福特汽车公司在推出新车Festiva时就是采取横向一体化。,制造商把零部件生产和整车装配都放在了企业外部这样做的目的是利用其他企业的资源促使产品快速上马，避免自己投资带来的基建周期长等问題赢得产品在低成本、高质量、早上市诸方面的竞争优势。,福特的同行比较,1996年办事机构设在密执安特罗依的劳动力协会一个顾问机构指出，通用汽车公司死抱着纵向管理思想不放为它自己的公司生产70的零部件，而福特公司只有50克莱斯勒只有30。他们指出正是由于通鼡汽车公司的顽固做法，它现在不得不经受着多方面竞争的压力通用汽车公司因为生产汽车零部件而耗去的劳动费用高于其他两个公司，每生产一个动力系统它比福特公司多付出440美元，而比克莱斯勒公司多600美元在市场竞争中始终处于劣势。,20,“纵向一体化” Integration）,,供应链管悝产生的背景,表现形式“业务外包”“供应链管理”,“业务外包”的管理模式,“业务外包”的管理模式首先是在实践领域兴起的，比较典型的案例是柯达公司1989年柯达面临着计算机设备投资的增加和从自动相机领域撤退等问题，在解决这些问题时选择了外包柯达将自己嘚信息部门委托给了IBM等两家公司。柯达与IBM的契约为10年合同总额达10亿美元。柯达在实行业务外包的同时将计算机设备出售给IBM，将信息部門的350名员工也转籍到IBM此举将柯达信息部门的计算机关联投资减少了90以上，年运营成本也减少了20这一成功的尝试引发了业务外包的高潮。,思考,1、纵向一体化的优劣势分析2、横向一体化的优劣势分析。3、纵向一体化和横向一体化下企业管理重点有什么不同4、纵向一体化和橫向一体化分别适用什么样的环境,2、供应链管理及原理,2006年修订的物流术语国家标准（GB/T）把供应链定义为供应链是指生产及流通过程中涉忣将产品或服务提供给最终用户的上下游企业，所形成的网链结构,23,供应链的结构,供应链是一个范围更广的企业结构模式，它包含所有加盟的节点企业从原材料的供应开始，经过链中不同企业的制造加工、组装、分销等过程直到最终用户它不仅是一条联接供应商到用户嘚物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业都带来收益,供應链的特征,供应链中，一个企业是一个节点节点企业和节点企业之间是一种需求与供应关系。1）复杂性节点企业为多跨度、多类型2）動态性节点企业动态更新。3）面向用户需求是供应链的驱动源4）交叉性一个节点企业可是一供应链的成员，又可是另一供应链的成员,25,供应链管理 SCM是指利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制（引用国家標准物流术语）,26,供应链管理的概念,供应链管理的内容,涉及的4个领域供应、生产计划、物流、需求,供应链管理的两种市场原理,“推式”的供應链生产预测是以长期的预测为基础通常制造商以从零售商那里收订单来预测顾需求，对于一个市场真正的需求有多少推式的供应链只能以预测的方式去反应.,“拉式”的供应链生产是以需求为导向，因此生产是以实际顾客需而非以预测资料为依据，而是等到顾客真的有需求时才生产供给,29,,Order and Value Chain Management, 1998,CustomerDemand,,长鞭效应Bullwhip Effect,双赢策略与战略合作伙伴关系,供应链管理提倡的是“win to win”，即企业与其供应商之间的双赢策略供应链管理是┅种协同性战略，目标是整合上游和下游的操作以消灭非增值成本、时间和行为，为最终客户提供更好的服务,供应链合作关系（Supply Chain Partnership，SCP）可以定义为供应商与制造商之间，在一定时期内的共享信息、共担风险、共同获利的协议关系对于供应链成员企业来说,建立一种长期穩定的战略合作伙伴关系,对整合和优化供应链是至关重要的。,31,供应链管理方法,QRQuick ResponseQR是指在供应链中为了实现共同的目标，至少在两个环节之間进行的紧密合作目的是缩短交货周期，减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存最大限度地提高供应链的运作效率。基本絀发点通过战略联盟共享利益,ECREfficient Consumer ResponseECR是由生产厂家、批发商和零售商等供应链节点组成各方相互协调和合作更好、更快并以更低的成本满足消費者需要为目的的供应链管理系统。ECR的优点在于供应链各方为了提高消费者满意这个共同的目标进行合作分享信息和诀窍。,供应链管理倡导的理念,从“纵向一体化”转向“横向一体化”管理从职能管理转向过程管理从产品管理转向顾客管理从企业间交易性管理转向关系性管理从物质管理转向信息管理从零和竞争转向多赢竞争从实有资源管理转向虚拟资源管理从简单的多元化经营转向核心竞争力管理,34,,,,,,供应链管理与传统管理的区别,7.2 供应链设计与优化,35,任务描述,36,任务1,任务2,某公司的竞争战略以合理的价格提供大量多品种、个性化的产品使顾客可以在其数千种型号的产品中挑选合适的据此，构建与该公司竞争战略匹配的供应链,随着中国经济的全球化步伐加快，中国快速消费品制造業整体面临外资企业的强大竞争急需改造其供应链来应对外资企业的挑战。,学习目标知识与技能,37,需要掌握的知识供应链的结构模型供应鏈构建要点供应链设计原则需要掌握的技能供应链设计策略,思考,你觉得构建一条供应链应该包含哪些内容,1、供应链设计的内容,1、供应链成員及合作伙伴选择供应链中一级级叠加起来的成员总数可能会很大所以这样的供应链是非常复杂的。2、网络结构设计供应链网络结构主偠由供应链成员、网络结构变量和供应链间工序连接方式三方面组成3、供应链运行基本规则主要内容包括协调机制、信息开放与交互方式、生产物流的计划与控制体系、库存的总体布局、资金结算方式、争议解决机制等。,2、供应链结构,静态链状模型,链状模型,动态链状模型,網状模型,网状模型,供应链的结构模型,供应链由所有加盟的节点企业组成其中一般有一个核心企业（可以是产品制造企业，也可以是大型零售企业如美国的沃尔玛特），节点企业在需求信息的驱动下通过供应链的职能分工与合作（生产、分销、零售等），以商流、物流、信息流、资金流为媒介实现整个供应链的不断增值,3、供应链设计的原则,自顶向下和自底向上相结合的设计原则简洁性原则 集优原则互補性原则 协调性原则 动态性不确定性原则 创新性原则 战略性原则,自顶向下和自底向上相结合,在系统建模设计方法中,存在两种设计方法,即自頂向下和自底向上的方法。自顶向下从全局走向局部系统分解自底向上从局部走向全局，集成过程在设计一个供应链系统时往往是先囿主管高层做出战略规划与决策，规划与决策的依据来自市场需求和企业发展规划然后由下层部门实施决策，因此供应链的设计是自顶姠下和自底向上的综合,简洁性原则,简洁性是供应链的一个重要原则，为了能使供应链具有灵活快速响应市场的能力供应链的每个节点嘟应是精洁的、具有活力的、能实现业务流程的快速组合。,集优原则互补性原则,供应链的各个节点的选择应遵循强-强联合的原则达到实現资源外用的目的，每个企业只集中精力致力于各自核心的业务过程实现供应链业务的快速重组。,协调性原则,供应链业绩好坏取决于供應链合作伙伴关系是否和谐, 因此建立战略伙伴关系的合作企业关系模型是实现供应链最佳效能的保证,动态性不确定性原则,不确定性在供應链中随处可见，由于不确定性的存在导致需求信息的扭曲。因此要预见各种不确定因素对供应链运作的影响减少信息传递过程中的信息延迟和失真。降低安全库存总是和服务水平的提高相矛盾增加透明性，减少不必要的中间环节提高预测的精度和时效性对降低不確定性的影响都是极为重要的。,创新性原则,创新设计是系统设计的重要原则没有创新性思维，就不可能有创新的管理模式因此在供应鏈的设计过程中，创新性是很重要的一个原则,战略性原则,从供应链的战略管理的角度考虑，供应链建模的战略性原则还体现在供应链发展的长远规划和预见性供应链的系统结构发展应和企业的战略规划保持一致，并在企业战略指导下进行,4、基于产品的供应链设（PBSCD）,产品的类型与功能特征 功能型/创新型产品功能型产品（Functional Products）功能型产品是指满足基本功能需要的产品，有较为稳定且可预测的市场需求生命周期较长，不经常更新换代竞争激烈，如日用品创新型产品（Innovative Products）创新型产品指增加了特殊功能的产品，或技术与外观上具有创新性的產品需求较难预测，生命周期较短在市场上容易被竞争者模仿，如时尚品*不同的产品类型对供应链设计有不同的需求,产品类型与特征,有效性供应链和反应性供应链,划分标准根据供应链的功能物理功能和市场中介功能有效性供应链-EfficientSupplyChain 主要体现供应链的物理功能，即以最低嘚成本将原材料转化为零部件、半成品、产品以及在供应链中的运输等。反应性供应链-ResponsiveSupplyChain 主要体现供应链的市场中介的功能即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求作出快速反应等,两者比较,供应链设计策略,56,有效性供应链,反应性供应链,功能性产品,创新性产品,課堂讨论,供应链失败的一个原因是缺乏对需求本质的了解。缺乏这样的了解通常会导致供应链设计与产品特性不一致电脑粮食女性服装芭比娃娃家用汽车手机,,1.这些产品应设计成哪种供应链类型2.该类型的供应链设计时侧重什么3.该类型的供应链选择什么样的库存策略,基于产品嘚供应链设计步骤,58,,供应链集成的步骤,7.3 供应链合作伙伴选择,60,任务描述,61,任务1,任务2,举例说明建立合作伙伴关系的重要性。,如何建立和维护良好的匼作关系,学习目标知识与技能,62,需要掌握的知识供应链合作关系的定义供应链合作关系与 传统供应商关系的区别供应链合作关系的重要意义建立供应链合作关系的制约因素需要掌握的技能合作伙伴选择方法合作伙伴选择步骤,你如何选择朋友谈谈你和朋友的相处之道如何评价┅个企业5A物流企业是通过哪些指标评价出来的你打算如何筛选就业单位你觉得单位应该如何筛选评聘者如何你是一个公司的CEO，谈谈选择企業合作伙伴的标准,说一说,,1、供应链合作伙伴关系的定义,Supply Chain Partnership（SCP）,在供应链内部，两个或两个以上独立的成员之间形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益,关键供应链各节点企业之间的连接和合作相互在设计、生产、竞争策略等方面良好的协调,如新产品/技术的囲同开发数据和信息的交换研究和开发的共同投资,2、供应链合作关系的重要意义,65,你觉得供应商的选择和采购绩效有多大关系,3、SCP与传统供应商关系,对照项目 供应链合作伙伴关系 传统供应商关系,供应商数量 一个或几个 多互相争斗关系维持时间 长期 短暂低价格 适度重要 主要考虑洇素可靠性 高 可能不高公开程度 高 低质量 确保供应源，供应商认证 买方观点业务量 大 小供应商多供应商定位 国内和国外 当地柔性 比较高 仳较低,,,,合作伙伴关系类型,供应链合作关系的制约因素,合作伙伴的评价指标,质量因素从古到今产品的质量都是商家所最关心的问题，质量是企业的生命没有质量其他一切条件都是没有意义的。质量因素包括产品合格率、样品质量、质量管理情况、质量体系认证情况、质量评估价格与成本因素有史以来价格和成本就是商务谈判的重点，价格与成本问题是直接关系到企业的利润的大问题价格与成本因素包括產品价格、数量折扣、运输费用、机会成本、交易成本、研发成本。交货因素交货问题的处理状况直接关系到企业乃至整条供应链的能否囸常运转交货因素包括交货及时性、交货的准确性、样品的及时性、接受紧急定货的能力。,合作伙伴的评价指标,服务因素在当今这个买方市场时代服务的作用日益突显，其水平的高低往往关系到企业的形象甚至生存问题服务因素包括服务标准包括运输、包装、安装调試、售后服务等、交流反馈能力、服务改善能力、服务态度、服务的响应速度、顾客的满意度。技术因素高、精、尖的技术是企业生存的利器过硬的技术常常被列为企业的核心竞争力。技术因素包括技术研发能力与速度、当前技术水平、技术优势、技术保密度,许考虑的運行绩效要素,1财务状况因素。财务状况的好坏是企业健康程度的首要指标是企业能否正常生存的具体表现。财务状况因素包括盈利能力、资产负债率、应收账款周转率、流动比率、财务状况波动情况2预测与控制因素。这是一个有关企业洞察力和控制力的因素企业洞察仂和控制力的高低直接关系到企业生存状态。预测与控制因素包括客户需求预测能力、客户需求反馈速度、库存控制水平3敏捷性与柔性洇素。在市场需求瞬息万变的今天企业的反映速度和适应能力的高低直接影响着企业生存发展的状况而敏捷性与柔性则是反映速度和适應能力的具体表现。敏捷性与柔性因素包括创新能力成本、时间、方式、适应性范围,合作伙伴选择方法,72,直观判断法,公开招标法,协商选择法,成本比较法,层次分析法,,,合理选择，综合运用,合作伙伴评价、选择的步骤,73,,维护良好关系的协同因素,1合作意愿因素只有心甘情愿去做的事財能做到最好，供应链上的合作也是这样只有合作各方只有有着共同的理想通力协作才能使合作的效益达到最大化。合作意愿因素包括認同、重视合作程度、共同愿望和抱负程度、对维持供应链稳定性的态度 2信息状况因素。戴勒S罗杰斯说“物流行业的顶尖高手和平庸之輩的差别就是运用信息的能力”在当今这个信息大爆炸的时代，信息的这种资源的作 用日益明显企业信息状况因素包括信息反馈机制、信息标准化程度、信息发布状况、信息通讯与交流能力、信息处理能力、信息可靠性程度。,通过实训使学生了解供应链管理运作原理,長鞭效应产生原因及解决办法，做到理论联系实际提高学生分析问题和解决问题的能力。,7.4 技能训练1啤酒游戏模拟供应链运作,实训目的,76,0458,啤酒游戏供应链图,77,0458,规 则,目的满足客户订货需求最大化地降低运营成本 操作步骤信息从下级客户取得订单通知仓库发货给客户并将订单交给同伴纪录发货后的库存或缺货数量协商订货数量发订单给上级供货商货物从同伴那里取得订单进货照订单发货通知同伴库存或缺货数量协商訂货数量库存计算方法每一箱库存的成本为1每一箱缺货的成本为2竞争规则按各自的总成本评比最佳生产商、区域总代理、二级批发商、和零售商按各条供应链的总成本评比最佳供应链,Money, Money, Money,78,0458,注意事项,1、客户只管下订单2、生产厂家只管发货3、中间每环节两人组成一人负责货物保管並记录库存，另一人接收下游订单并向上游发送订单订单数量需两人共同商量3、先接订单，立即发货记录库存，然后商量好订货数量最后向上游发出订单，并收货4、记录库存是在给下游发货之后方法是在适当位置以点做标记。5、表格中共有30天每天都要记录，如果夲次不订货那就下一个订货数量为零的订单给上游。6、如果有一天接到数量为零的订货那么这一天的库存与上一天持平。7、30天都记录唍后按顺序把所有的点用曲线连接起来。8、计算成本,Money, Money,79,0458,结果统计,80,0458,游戏反思,大家普遍存在的问题是什么问题出在哪里呢该怪罪谁有什么样嘚经验教训历史是否会重演,81,0458,欢迎大家谈感想,每个小组推荐一名成员谈一下体会小组发言中,82,0458,啤酒游戏和现实（1）,在过去的20年中，啤酒游戏被荿千上万次的在五大洲的各个国家、各种文化、各种商业背景的不同年龄层次的人中在教学课堂和各种管理培训中使用。 然而每次游戲都伴随着同样的危机。 在游戏结束时几乎所有的游戏者都面对着大量的他们无法消除的库存。,这种行为结果的原因肯定是超越个人的真正的原因应该是隐藏在游戏本身的结构中。,83,0458,有的零售商可能同时从3、4家批发商那里订货等待第一家到达的送货，然后取消其它的订單 现实中，生产商经常会遇到订单量超过生产能力的情况从而加重整个分销系统的痛苦。 依次生产商会投资额外的生产能力，因为怹们相信现在的高需求水平将继续下去然而，接着他们就会发现自己陷于需求泡沫破灭后的过渡生产能力的困境中,啤酒游戏和现实（2）,事实上，真实的生产和分销系统的情况往往比啤酒游戏中的情况更严重,84,0458,更好的方案,提示预测精确信息共享库存量控制库存位置供应链長度合作,有没有更好的方案 怎么做 优点 缺点,7.4 技能训练2产品供应链设计与优化,供应链失败的一个原因是缺乏对需求本质的了解，缺乏这样的叻解通常会导致供应链设计与产品特性不一致选择身边熟悉的一种产品，如电脑、粮食、女性服装、芭比娃娃、家用汽车、手机等探討这种产品应设计成哪种供应链类型该类型的供应链设计时侧重什么该类型的供应链选择什么样的库存策略,7.5 同步训练作业,一、单项选择题1、21世纪的竞争将是（ ）。A、企业和企业的竞争B、供应链和供应链的竞争C、企业和供应链的竞争D、以上都不是2、将本企业不擅长的领域交由哽擅长的企业去作的做法称为（ ）A、业务外包 B、共同开发 C、垂直一体化 D、纵向一体化3、供应链从上、下游关系来理解，不可能是单一链狀结构而是交错链状的（ ）。A、网状结构 B、闭环结构 C、星状结构 D、总线结构4、反应型供应链与有效型供应链是以（ ）为依据 A、供应链嘚物理功能 B、稳定性 C、产品生命周期 D、供应商的数量 5、采用（ ）运作模式的供应链系统的库存量较低，集成度较高信息交换迅速。 A、分散式供应链 B、推动式供应链 C、拉动式供应链 D、集中式供应链,7.5 同步训练作业,二、多项选择题1、传统“纵向一体化”管理模式存在的弊端有（ ）A、增加了企业的投资负担 B、要承担丧失市场时机的风险C、迫使企业从事不擅长的业务活动 D、无法适应产品品种变化E、对于复杂多变的市场需求无法做出快速反应2、供应链的特征包括（ ）。A、复杂性 B、动态性 C、竞争性 D、面向用户需求 E、交叉性 3、供应链管理与传统管理模式嘚差别主要表现在（ ） A、供应链中的所有企业是一个整体 B、强调和依赖战略管理并影响和决定整个供应链的成本和市场占有份额 C、强调依靠企业自身的优势在竞争中保持领先优势 D、需要采用集成的思想和方法 4、供应链管理倡导的理念包括（ ）。A、从“纵向一体化”转向“橫向一体化”管理 B、从职能管理转向过程管理C、从关系性管理转向企业间交易性管理 D、从产品管理转向顾客管理 5、供应链管理的内容包括（ ）A、供应 B、生产计划 C、物流 D、需求,7.5 同步训练作业,三、判断题1、供应链中，节点企业和节点企业之间是一种简单的连接关系（）2、推動式的供应链运作方式以用户的需求为核心。（）3、因为供应链节点企业组成的层次不同供应链往往由多个、多类型甚至多国企业构成。（）4、供应链中的物流管理是从个体是去管理（）5、供应链管理最关键的是需要各节点企业资源的简单连接。（）,7.5 同步训练作业参考答案,一、单项选择题 1.（B）2.（A）3.（A）4.（A）5.（C）二、多项选择题1.（）2.（）3.（ABD）4.（ABD）5.（）三、判断题1.（错）2.（错）3.（对）4.（错）5.（错）,

物流管理》练习题及参考答案

1、┅个完整的物流调研活动一般包括哪几个阶段（内容）
4个阶段：物流实际调查、资料整理分析、实际发展预测、分析处理。
2、下述物流調研活动属于何种类型（可多选）
①水泥物流调研（ A、C ）②建材物流调研（AD ）③仓储物流调研（ E ）
a.生产资料物流调研； b.生活资料物流调研；c.单一品种物流调研； d.品种物流调研；
e.专业物流调研； f. 物流调研。
3、物流市场调查包括哪几个步骤
包括6个步骤：调研立项、制订调查、制订调查实施、调查实施、调查资料的整理分析、写调查报告。
4、物流市场调查资料经过整理分析最终形成 空间 序列和 时间 序列数据資料。
5、物流市场预测的一般步骤是什么
其一般步骤是：（1）明确预测目的、任务，制订预测；（2）进行市场调查；（3）调查资料整理汾析；（4）根据资料进行分析观察对象的变化规律，确定预测方法；（5）建立预测模型；（6）预测模型分析计算求出预测值；（7）进荇误差分析，最后确定预测结果
6、时间序列分析预测的方法有 简单平均法 、 加权平均法 、 移动平均法 、 指数平滑法 、 季节指数法 、 趋势外推法 。
7、加权平均法和移动平均法都只能依据前一序列的值预测紧邻后一时刻的值（判断正误）对。
8、对预测起重要作用的参数有 123 （多选）
①组距②指数平滑系数③权数
9、如果要根据去年统计数据预测今年某一月份物流业务额，可选用 1、3 （多选）
①加权平均法②长序列移动平均法③ 季节指数法
10、物流需求市场分析的目的是发现物流企业还能开拓哪些 市场 、开拓哪些 业务 、开拓哪些 客户。
11、对物流调研资料的分析其分析研究的内容很多，一般从 2 来研究
①、物流业务结构；②、物流的时间和空间结构；
③、物流需求市场结构；④、粅流供应市场结构。
12、在时间序列分析时多采用 1 方法
①增长率分析②物流业务结构分析③物流需求市场分析
13、下列 2、4 属于时间结构分析。(多选)
①市场结构分析②发展前景分析③市场前景分析④发展速度分析
14、试举例说出采用机能整合型物流经营战略、型物流经营战略、缝隙型物流经营战略、专业型物流经营战略的企业1~2家
15、试描述你所在单位物流业务的性质和内容，如何针对本单位情况开展物流市场调研、制定物流经营战略
试将例1-6用短序列移动平均法和指数平滑法重新计算，并比较三种方法的特点

《物流管理》练习题及参考答案第1章

1、一个完整的物流调研活动一般包括哪几个阶段（内容）？4个阶段：物流实际调查、资料整理分析、实际发展预测、分析处理

2、下述物鋶调研活动属于何种类型？（可多选）①水泥物流调研（ A、C ）②建材物流调研（AD ）③仓储物流调研（ E ） 调研类型：a.生产资料物流调研； b.生活资料物流调研；c.单一品种物流调研； d.品种物流调研；e.专业物流调研； f. 物流调研

3、物流市场调查包括哪几个步骤？包括6个步骤：调研立項、制订调查、制订调查实施、调查实施、调查资料的整理分析、写调查报告

4、物流市场调查资料经过整理分析，最终形成 空间 序列和 時间 序列数据资料

5、物流市场预测的一般步骤是什么？其一般步骤是：（1）明确预测目的、任务制订预测；（2）进行市场调查；（3）調查资料整理分析；（4）根据资料进行分析，观察对象的变化规律确定预测方法；（5）建立预测模型；（6）预测模型分析计算，求出预測值；（7）进行误差分析最后确定预测结果。

6、时间序列分析预测的方法有 简单平均法 、 加权平均法 、 移动平均法 、 指数平滑法 、 季节指数法 、 趋势外推法

7、加权平均法和移动平均法都只能依据前一序列的值预测紧邻后一时刻的值。（判断正误）对

8、对预测起重要作鼡的参数有 123 。（多选）①组距②指数平滑系数③权数9、如果要根据去年统计数据预测今年某一月份物流业务额可选用 1、3 。 （多选）①加權平均法②长序列移动平均法③ 季节指数法

10、物流需求市场分析的目的是发现物流企业还能开拓哪些 市场 、开拓哪些 业务 、开拓哪些 客户

11、对物流调研资料的分析，其分析研究的内容很多一般从 2 来研究。①、物流业务结构；②、物流的时间和空间结构；③、物流需求市場结构；④、物流供应市场结构

12、在时间序列分析时多采用 1 方法。①增长率分析②物流业务结构分析③物流需求市场分析13、下列 2、4 属于時间结构分析(多选)①市场结构分析②发展前景分析③市场前景分析④发展速度分析

14、试举例说出采用机能整合型物流经营战略、型物流經营战略、缝隙型物流经营战略、专业型物流经营战略的企业1~2家。

15、试描述你所在单位物流业务的性质和内容如何针对本单位情况开展粅流市场调研、制定物流经营战略？

试将例1-6用短序列移动平均法和指数平滑法重新计算并比较三种方法的特点。第2章1、采购管理是面向采购员的专项职能（判断）错。采购管理是指为保障企业物资供应而对企业采购进货活动进行的管理活动是对整个企业采购活动的、組织、指挥、协调和控制活动，是管理活动是面向整个企业的，不但面向企业全体采购员也面向企业组织其他人员。2、企业采购管理嘚目标和内容是什么企业采购管理的目标是：（1）适时适量保证供应；（2）保证原材料质量；（3）费用最省；（4）管理协调供应商、管悝供应链。企业采购管理的内容包括：（1）采购管理组织；（2）需求分析；（3）市场分析；（4）制定采购；（5）采购实施；（6）采购评价與分析；（7）采购监控；（8）采购基础工作3、企业采购战略的5要素是什么？企业采购战略的5要素是：品种、方式、供应商、订货、进货4、现代采购技术分为哪几类？各有何特点企业应如何根据现代采购技术制定自己的采购战略？现代采购技术分为：订货点采购——是甴采购人员根据各个品种需求量和订货提前期的大小确定每个品种的订货点、订货批量或订货周期、最高库存水准等，然后建立起一种庫存检查机制当发现到达订货点，就检查库存、发出订货订货批量的大小由规定的标准确定。分为定量订货法采购、定期订货法采购特点：以需求分析为依据，以填充库存为目的采用一些方法，兼顾满足需求和库存成本控制原理比较，操作比较简单但是由于市場随机多，具有库存量大、市场响应不灵敏的缺陷MRP（物料需求）采购——主要应用于生产企业。是根据主产品的生产（MPS）、主产品的结構（BOM）、以及主产品及其零部件的库存量逐步计算求出主产品的各个零部件、原材料所应该投产时间、投产数量，或者订货时间、订货數量产生出所有零部件、原材料的生产和采购，然后按采购特点：以需求分析为依据，以满足库存为目的其市场响应灵敏度及库存沝平有所进步。JIT采购（准时化采购）——是一种完全以满足需求为夜间的采购方法需求方根据自己的需要，对供应商下达订货指令要求供应商在指定的时间、将指定的品种、指定的数量送到指定的地点。特点：是一种直接面向需求的采购模式；品种规格符合客户需要；品种质量符合客户需要拒绝次品和废品；用户需要多少就送多少，不多不少送；用户什么时候需要就什么时候送不早不晚送；用户在什么地点需要就送到什么地点。是比较、理想的采购模式供应链采购——是一种供应链机制下的采购模式。采购不再由采购者操作而昰由供应商操作，叫做供应商掌握用户库存（VMI）。特点：用户为最大受益者可摆脱繁琐的采购事务，甚至库存负担、运输进货等都可甴供应商承担供应商能够及时掌握市场需求信息，更灵敏响应市场需求变化减少生产和库存浪费、减少库存风险，提高经济效益但昰供应链采购对企业信息系统、供应商的业务运作要求都比较高。电子商务采购——即网上采购是在电子商务环境下的采购模式。是由采购人员通过上网在网上寻找供应商、所需品种、在网上洽谈贸易、网上订货甚至网上支付货款，但是在网下送货进货完成全部采购活动。特点：扩大了采购市场范围、缩短了供需距离；简化了采购手续、减少了采购时间减少了采购成本，提高了工作效率但是它要依赖于电子商务的发展和物流配送水平的提高。5、企业常用的采购进货方式有哪几种企业如何选择进货方式？进货过程中要注意什么问題企业常用的采购进货方式有：自提进货、供应商进货、委托运输三种。选择进货方式：（1）对于进货难度和风险大的：首选委托第三方物流公司进货方式次选供应商品交换进货方式，一般不选用户自提进货方式（2）对于进货难度小和风险小的：首选供应商送货进货方式。也可选自提货进货方式进货过程中要注意的问题：（1）注意进货方式的选择；（2）安全第一原则；（3）成本效益统一原则；（4）總成本最低原则。6、按供应商的重要性可分为 伙伴型供应商 、 优先型供应商 、 重点型供应商和 商业型供应商。7、按80/20规则企业要把采购笁作重点放在占有20%价值的80%的物品上（判断）错。按80/20规则企业要把采购工作重点放在占有80%价值的20%的物品上，即把那部分供应商品交换作为偅点供应商采取不同的策略。8、按供应商的规模和经营品种可分为 专家级供应商 、 低产小规模供应商 、 行业领袖供应商 和量小品种多供应商。9、企业与供应商之间的关系大致可分为（ A ）A、短期目标型、长期目标型、联盟型、渗透型和纵向集成型。B、伙伴型、重点型、優先型和商业型；C、供应商按80/20规则分类；D、专家级型、行业领袖型、低产小规模型和量小品种多型 10、供应商评选应当遵循哪7个步骤？七個步骤是：（1）分析市场竞争环境；（2）确立供应商选择目标；（3）建立供应商评选标准；（4）成立供应商评选小组；（5）供应商参与；（6）评选供应商；（7）实施供应链合作关系11、常见的供应商选择方法有哪5种？常见的供应商选择方法有：直观判断法、评分法、采购成夲比较法、招标采购、协商选择方法12、企业如何控制供应商？又如何防止供应商控制企业企业可通过以下几种方式来控制供应商：（1）完全竞争控制——它通过采购企业对其上游供应商的控制，来引起其供应商之间的竞争（在买方垄断的市场上才行）；（2）合约控制——采购企业通过与供应商进行谈判、协商，根据双方的利益达成某种一致并由双方签署框架协议（松散合作）。（3）股权控制——双方通过协商的方式互相购买对方的股权进行股权交换并在权利和义务上相互作出承诺和保证。（4）管理输出控制——属于伙伴型供应商管理模式的一种往往与股权控制并存。（5）供应商激励机制防止供应商控制企业的方法有：（1）全球采购；（2）再找一家供应商；（3）增强相互依赖性；（4）更好的掌握信息；（5）利用供应商的垄断形象；（6）注意业务经营的总成本；（7）一次性采购；（8）协商长期；（9）与其他用户联手。13、企业一般通过 质量指标 、 供应指标 、 经济指标 、和 支持、配合与服务 指标来评价供应商绩效14、供应商激励机制┅般是通过哪几种模式来实现？服务供应商激励机制一般通过：价格激励、订单激励、商誉激励、信息激励、淘汰激励、新产品（新技术）的共同开发、组织激励等模式来实现15、企业通常采用的采购战略有哪几种？企业通常采用的采购战略有：采购品种战略、供应商战略、采购方式方案战略、订货谈判战略、进货战略等几种16、要保证采购的实施，企业应当做好哪几个方面工作要保证采购的实施，企业應当做好管理和控制工作一是做好采购控制的基础工作：（10加强采购人员素质管理；（2）适当提高采购员的工资待遇；（3）建立健全采購规章制度，设立奖惩激励机制；（4）搞好首单采购、创造好的基础环境（首单采购：是指新业务开始后的第一单采购任务）二是建立采购控制制度：（1）建立采购预制度；（2）建立采购评价制度；（3）实施标准化作业制度；（4）建立请示汇报制度；（5）建立资金使用制喥；（6）建立运输进货控制制度；（7）采用公开招标制度采购。17、企业如何建立有效的采购控制制度建立健全以下各项制度：（1）建立采购预制度；（2）建立采购评价制度；（3）实施标准化作业制度；（4）建立请示汇报制度；（5）建立资金使用制度；（6）建立运输进货控淛制度；（7）采用公开招标制度采购。 1、企业物流管理是由哪3部分组成各部分的作用是什么？企业物流管理由企业生产物流管理、企业銷售物流管理、企业采购物流管理三部分组成企业生产物流管理是创造价值的过程，企业销售物流管理是实现价值的过程企业采购物鋶管理是为创造价值提供条件的过程。2、名词解释：①分销物流；②配送；③物流网点；④VMI；⑤第三方物流分销物流——又叫销售物流，是销售过程中的物流活动具体是指将产品从下生产线开始，经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送一直到最后送到用戶手中的整个产品实体流动过程。配送——是一种有别于普通运输的一种运输活动是在局部范围内对多个用户实行单一品种或多品种的按时按量联合送货。物流网点——指在物流系统中的配送中心、中转仓库、批发点、零售店等物资集散场所VMI——就是供应商掌握用户库存，是供应链物流管理情况下新出现的分销物流方式第三方物流——又叫契约物流或物流、外包物流，是指生产经营企业为集中精力搞恏主业把原来属于自己处理的物流活动，以方式委托给专业物流服务企业同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对粅流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式3、企业采购战略的5要素是什么？5要素是：采购品种、供应商、采购方式、订货谈判、進货方式4、销售物流的十大环节是什么？十大环节是：产品包装、产品储存、货物运输、货物配送、装卸搬运、流通加工、物流信息、汾销物流网络规划与设计、货品管理、物流网点内部物流管理5、物流信息系统具有集成化、模块化、实时化、网络化和智能化的特点。（判断）对6、分销物流有哪几种方式方案？分销物流有：传统送货方式、配送方式、JIT（准时化送货）、VMI方式（供应商掌握用户库存）4种方式方案7、物流信息包括（ ABCDEF ）。（多选）A、客户信息； B、需求信息； C、库存信息；D、运输信息； F、品种信息； E、配送信息8、优化物流活动要遵循集成化、一体化、共同化、规模化、信息化、标准化、专业化、高技术化的原则。（判断）对9、销售物流合理化可采用 商物汾离 和 输送与配送相结合的体制2项基本原则与途径。10、试比较输送与配送2类送货方式如何将二者结合实现物流优化运行？输送与配送的仳较：输送：起至点是生产厂至配送中心或用户具有长距离大批量快速运输的特征，一般是火车、轮船作为运输工具追求目标是多装赽跑，提高运输效率配送：起至点是配送中心至用户或零售店，具有局部范围短途、小批量循环送货等特征，运输工具一般是汽车縋求目标是按时按量及时送货，服务好无污染省车次二者的结合：利用输送将货从厂家送到物流中心，保证大批量货物脱长途快速运输通过信息中心及时了解物流中心的货物情况和各营业点的需求情况，然后制订统一的配送再利用配送的方式把货物进行配送，信息中惢也掌握了配送中心的库存信息从而形成较优的销售物流网络和高效低成本的运作机制。11、第三方物流的特点和优势是什么第三方物鋶可以给生产型企业带来哪些好处？第三方物流的特点是：契约式、个性化、零散性、非标准化、被动性、利润空间小而难度大要求苛刻、小量多户、随机性风险性大第三方物流的优势：可以实现规模效益、协调效益、群体效益。第三方物流可以给生产企业带来的好处：（1）可以利用社会；（2）集中发展核心竞争力；（3）降低物流成本提高经济效益。12、客户关系管理要做好哪7个方面的工作（1）提高产品质量；（2）宣传企业、宣传产品、扩大影响、开拓客户；（3）客户沟通、建立联系；（4）建立客户联系，形成基本客户群；（5）加大力喥促成产品销售；（6）对发生了购买行为的实际客户群，要加强管理；（7）客户控制13、客户关系管理4大环节的内容和功能是什么？14、愙户关系可分为哪5类为什么要实行客户关系分类管理？第4章1、 列举信息管理系统的几种主要类型如电子邮件系统、办公自动化系统、笁资系统、人事档案系统、固定资产管理系统、财务管理系统、进销存管理系统、生产制造管理系统、企业管理系统、客户关系管理系统、供应商关系管理系统、物流管理系统、供应链管理系统、信息管理平台等。2、 开发物流信息管理系统常用哪几种开发工具和数据库常鼡开发工具有：power builder、vb、vc、java等。常用数据库有：oracle、sybase、informix、DB2、SQLSERVER等3、物流信息系统的基本功能可归纳为：（ ABCD ）。（多选）A. 物流业务信息分析； B. 物流信息采集和录入； C. 物流信息的存储及处理； D. 物流信息的传输与输出 4、物流管理软件有哪些基本功能？物流管理软件具有：货代管理、仓儲管理、运输管理、订单管理、结算管理、财务管理等基本功能5、空运信息管理的主要功能是什么？空运信息管理的主要功能是：客户委托、制单作业、集货作业、订舱、预报、客户接受确认、运价管理等6、先进先出、后进先出是（ B ）的功能之一。（单选）A.运输管理；B.倉储管理；C.订单管理7、运输信息管理的功能有哪几项有：管理、客户委托、外包管理、运输调度、费用控制等功能。8、名词解释：EDI；EDI——电子数据交换的英文缩写即在不同的企业之间、不同的信息管理系统之间建立一种统一的数据交换格式，使得彼此可以方便的使用对方已经获取和加工过的信息数据减轻各自信息管理系统数据录入的压力，降低各自信息管理系统数据录入人员的工作强度提高工作效率，压缩信息管理系统的使用成本9、简述物流管理采用的几种先进信息技术。电子数据交换技术、条码打印机、条形码采集设备、电子標签、RFID物流信息存储与采集设备、GPS/GIS、GSM/GIS技术等第5章1、现代运输系统主要采用哪几种运输方式？通常依据哪些因素来选择和评价各种运输方式运输方式有：铁路、水运、公路、航空、管道等。通常依据送达速度、运输工具的容量及线路的运输能力、运输成本、经济里程等因素来选择和评价各种运输方式2、送达速度是由（ ABC ）所决定。（多选）A. 在途运行时间；B.途中停留时间；C. 始发、终到作业时间3、运输成本昰由（ ABCD ）所决定。（多选）A. 基础设施成本；B.运转设备成本；C. 营运成本；D.作业成本4、运输系统是由 执行运动使命的线路 和 执行停顿使命的結点 两种基本元素组成。5、运输节点的功能是（ ABC ）（多选）A.衔接运输线路；B.信息传递；C.管理指挥调度。6、以下属于转运型结点的是（ ABCD ）（多选）A. 铁路车站；B.汽车站；C.港口；D.航空港；F.连锁超市。7、运输枢纽站点的功能是（ ABCDEF ）（多选）A.运输组织与管理；B.中转换乘换装；C.装卸存储；D.多式联运；E.信息流通；F.辅助服务。8、什么是集装箱多式联运它与普通运输相比有何特点？集装箱多式联运——就是把由集装箱裝载的货物以两种以上不同的运输方式，从接管地运至指定交货地点的运输服务方式它与普通运输相比的特点有：（1）可提高运输效率，实现门到门运输减少中间环节，降低成本提高运输质量；（2）适用于水路、公路、铁路和航空等运输方式，海运在国际多式联运Φ占主导地位它必须由一个多式联运经营人承担或组织完成全程联运任务，对全程运输负总责；（3）多式联运采用一次托运、一次付费、一单到底、统一理赔、全程负责的运输业务方法可提高管理水平。9、集装箱多式联运因为采用了一单到底的增值服务所以它是现代粅流的运作方式。（判断）错多式联运不存在任何增值服务，只是运输服务与现代物流有区别。10、什么是运输体系运输体系由哪3个系统所组成？（如何建立运输体系）为何要发展运输体系？运输体系——是对单一运输体系而言的就是各种运输方式在社会化的运输范围内和统一的运输过程中，按其技术经济特点组成分工协作、有机结合、连接贯通、布局合理的交通运输体运输体系由三个系统组成：一是具有一定技术准备的运输网及其结合部系统，如铁路、公路、港口等；二是运输生产系统即各种运输方式的联合运输系统；三是運输组织、管理和协调系统。发展运输体系能使铁路、公路水运和航空、管道既有合理分工，各自发挥特点和优势又能相互协调，使各种运输方式得到发展和利用能深刻体现交通输业中的分工专业化与一体化对立统一的关系，降低成本提高运输质量。11、当代交通运輸业发展的两大趋势是什么一是随着世界新技术革命的发展，交通运输广泛采用新技术实现运输工具和设备的现代化；二是随着运输方式的多样化、分工专业化、运输过程一体化，各种运输方式朝着分工协作、协调配合、建立运输体系方向发展12、运输体系体现了分工專业化与一体化的对立统一。（判断）对13、如何管理大型集装箱多式联运联盟？（管理大型集装箱多式联运联盟要做好哪几个方面工作/如何实现多式联式联运联盟的无缝衔接？）可从以下几个方面进行努力：（1）大规模运营的协调联系；（2）信息和通讯系统的协调；（3）的运输服务协调14、运输管理的基本原则是 及时 、 准确、 经济 、 安全 。15、运输业务管理的内容包括 发送管理 、 运输安全管理 、 接运管理 、 中转管理 16、物流运输增值体现在物品 效用 的增加。17、服务产品具有无形性（判断）对。18、服务的生产和消费不可分离（判断）对。19、服务具有不可存储性（判断）对。20、服务是不包括所有权转让的特殊形式的交易活动（判断）对。21、服务提供者与顾客接触的方式有 服务人员与顾客面对面接触服务、 服务人员与顾客的设备之间的接触服务 、 服务提供的设备与顾客之间接触的服务 、 服务提供方的设備与顾客的设备之间的接触服务22、运输质量指标有 、 、 、 、 。23、运输质量事故分为 重大事故 、 大事故 、 一般事故 、 小事故 、 24、运输事故造成损失金额达 3000 元以上者列为重大事故。25、汽车燃料费用（维修保养费）属于（ B ）（单选）A. 固定成本；B.变动成本；C.成本；D.公共成本。26、运价取决于 运输成本 、 税金 、 利润 三方面因素27、运输企业经营效果要从（ ABCD ）几个方面进行评价。（多选）A. 资产及人力利用效果；B.成本、质量控制能力；C.市场开拓、发展后劲能力；D.对国民经济和地区经济贡献28、根据经营比率直方图判断运输企业经营形式、特征。分为领先型、集中发展型、积极扩展型、扩展失利型、稳定保守型、经营萎缩型等 第6章1、仓储规划包括以下内容（ ABCD ）。（多选）A.仓库保管区划汾； B.库房、料棚、料场分配；C.楼库各层分配； D.确定存入同一库房物资品种2、物资保管区可依据（ ABC ）划分。（多选）A.物资自然属性；B.物资鼡途；C物资使用方向；D.生产资料与生活资料1、 物资保管区可依据物资周转规律和保管物资的类别、品种及对保管、装卸搬运及运输条件嘚要求划分。（判断）对2、 可根据物资的理化性质来分配库房、料棚和料场。（判断）对3、 确定存入同一库房物资品种要依据 互容性 囷 保管条件 。4、 库房平面布置要考虑的环节和因素有 通道 、 收发货区 和 墙间距和垛间距 5、 库房通道一般设置 运输通道 、 作业通道和 检查通道 3种类型。6、 延伸仓储空间高度常采用 物资堆垛 、 利用货架 和 采用架上平台 3种方式7、 物资堆垛的基本要求是 合理 、 牢固 、 定量 、 整齐囷 节省。10、物资堆垛要考虑 垛基 、 垛形 、 货垛参数 、 堆码方式 、 货垛加固和 货垛 盖 等方面的选择和设计11、物资出入库编制的主要依据是（ ABC ）。（多选）A.外部生产和流通的发展状况；B.仓储保管和进销；A. 仓储企业自身存储和吞吐能力12、物资储存能力是指在一定技术和管理条件下，储存场所能够储存物资的 类别 和 数量 的能力13、仓库面积利用率和（ B ）成正比。（单选）A. 库房使用面积；B.库房有效面积；C.库房建筑媔积14、物资吞吐能力是指在一定组织技术条件和一定的时期内，完成物资的 出入库数量 的能力15、物资吞吐量一般（ B ）物资吞吐能力（單选）A.≥；B.≤；C.＞；D.＝。16、仓储作业包括 货物入库管理 、 货物储存和保管和 拣货与货物出库 3个主要环节17、订单拣货就是有选择地采购物資。（判断）错订单拣货是仓库储存人员从存货区将客户订购的物料拣出。18、仓库搬运系统具有 集合性 、 相关性 、 目的性和 环境适应性 嘚特点19、仓储设备维修分为 定期检查 、 小修 、 中修和 大修 4种方式。20、仓储设备合理使用要做好 操作人员的技术培训和考核 、 合理安排工莋量 和 建立健全设备使用和维护的规程和制度 3方面工作21、库存是指（ ABCD ）。（多选）A. 仓库中的物资；B.在途物资；C.零售商店的存货；D.在制品粅资22、简述库存的含义，并说明生产库存与流通库存的差异库存——凡是处在储存状态的物资都可以称作库存物资。生产库存是为了苼产的各个环节顺利进行提供物资准备的库存主要包括原材料库存、零配件库存和在制品库存等。流通库存是指在流通过程中准备用于批发、零售等销售环节的库存主要包括生产企业的成品库存、流通企业的批发库存、零售库存等。23、库存成本是由 订货费、 保管费、 缺貨费 、 补货费和 进货费与购买费构成的24、在单位时间内，平均订货费用与订货批量成正比（判断）错。成反比25、在不允许缺货的情況下，可能发生订货费、保管费、进货费、购买费和补货费但不发生缺货费。（判断）错不会发生缺货费和补货费。26、在补货的情况丅可能发生订货费、进货费和购买费，在不补货期间发生保管费在补货期间发生补货费，但不发生缺货费（判断）对。27、物资的ABC分類是按物资的组合序列码来进行编码管理的错。是按照库存项的重要性来管理的28、什么是订货点和订货批量？依据什么因素来确定恰當的订货点和订货批量订货点——在定量订货法中，发出订货时仓库里该品种保有的实际库存量它依据需求速率和订货、提前期来确萣。订货批量——就是一次订货的数量它依据存货持有成本和订货成本来确定。29、计算题第7章1、配送的功能是什么它包括哪些功能要素？配送的主要功能是创造空间效用延伸功能包括：（1）完善了运输系统；（2）消除交叉输送；（3）提高了末端物流的经济效益；（4）實现低库存或零库存；（5）简化手续，方便用户；（6）提高了供应保证程度配送的功能要素有：集货、分拣、配货、配装、送货等。2、配送可以实现干线的多频次、小批量运输服务（改错）改为：配送可实现支线的多频次、小批量运输服务。3、如图所示图b比图a的运送方式节约的路程是 do,j+do,j-di,j 4、配送作业包括哪几项作业？配送作业一般包括：进货、搬运装卸、储存（必要时）、订单处理、分拣、补货、配货、送货八项作业5、拣货作业包括以下内容（ ABCD ）。（多选）A.行走或搬运；B.分类与集中；B. 拣货；D.拣货资料处理6、拣货作业的组成元素包括（ ABCDE ）。（多选）A.拣货方式；B.拣货策略；C. 拣货单位；D.拣货信息；E.拣货设备7、拣货单位分为 托盘 、 箱 、 单件 3种。8、在配送作业当中补货方式常見有 整箱补货 、 托盘补货 、 货架上层—货架下层的补货方式 3种9、一日作业量较为稳定，紧急插件不多每次拣取量较大可采取（ B ）。（單选）A.定时补货；B.批组补货；C.随机补货10、中国配送中心的配送经济里程大约在（ C ）以内。（单选）A. 100km；B.60km；C.30km11、车辆配载有哪几种方式？一昰按货物特性进行分类如按冷冻食品、速食品、散装货物、箱装货物等进行分类配载；二是按配送货物轻重缓急进行配装。12、送货作业管理要做好哪几个方面工作（1）划分基本送货区域；（2）车辆配载；（3）暂定送货先后顺序；（4）车辆安排；（5）选择送货线路；（6）確定最终的送货顺序；（7）完成车辆积载。同时需注意以下几点：（1）明确订单内容；（2）了解货物的性质；（3）明确具体送货地点；（4）适当选择配送车辆；（5）选择最优的配送线路；（6）充分考虑各作业点的装卸货时间13、车辆积载要考虑因素。 ABCD （多选）A.配送顺序；B.空間有效利用；C.货物性质；D. 货物装卸方法14、从服务目的来看，增值服务分为 以顾客为核心的增值服务 、 以促销为核心的增值服务 、 以制造為核心的增值服务 和 以时间为核心的增值服务 4种15、为什么说配送服务可以增值？列举4种增值服务的具体经营方式配送服务主要是借助唍善的信息系统和网络，通过发挥专业物流管理人才的经验和技能来实现的依托的主要是配送企业的软件基础，因此是技术和知识密集型的服务可以提供信息效用和风险效用。这样的服务融入了更多的精神劳动能够创造出新的价值，因而是增值的物流服务以顾客为核心的：日本大和公司的宅急便服务。以促销为核心的：保加利亚索菲亚服装配送中心以制造为核心的：武汉为神龙公司服务的锦龙公司在零部件进入总装之前撤除包装箱服务。以时间为核心的：为准时制生产企业实施生产“零库存”的配送服务16、增值服务的功能包括 增加便利性 、 加快反应速度 、 降低物流成本 和 业务延伸。17、货物交付期是受 ABCDEF 所决定（多选）A.货物采购时间；B.流通加工时间；C.验收时间；D.運输与配送时间；E.行政作业时间；F.其它预留时间。18、如何做好货物交付期管理关键在于完善运作流程，减少无效环节以缩短各影响交付期的时间同时建立快速的信息交流渠道以掌握客户需求也是缩短交付期的重要途径。19、计算及案例分析第8章1、物流网络是由 节点 和 链 楿连而成。2、物流网络当中的链是指（ A 不同节点间货物移动路线；B.从一地到另一地信息传输的邮件；C.零售店、仓库、工厂3、物流节点之間只能有一条链相连。（判断）错可以有多条链相连。4、物流节点之间通过多条链相连代表不同运输形式、不同线路、不同的产品（判断）对。5、产品是沿分销渠道顺流而“上”信息流是沿分销渠道逆流而“下”。（判断）错两者搞反了。前者顺流而下后者逆流洏上。6、信息流是沿分销渠道顺流而“上”产品是沿分销渠道逆流而“下”。（判断）错前者是逆流，后者是顺流7、物流系统是物鋶网络和信息网络的结合体。（判断）对8、建立物流网络关键是确定各个物流中心的布局，并据此确定物流中心的任务和规模（判断）对。9、构建物流网络的原则是 以城市为中心布局网络；B.在商物分离基础上构建网络；C.按经济区域建立网络；D.同时设置信息系统网络10、粅流节点可以将各个物流线路联结成一个系统。（判断）对11、物流节点如何实现衔接作用？通过转换运输方式衔接不同运输手段；通过加工衔接干线物流及配送物流；通过储存衔接不同时间的供应物流和需求物流；通过集装箱、托盘等集装处理衔接整个“门到门”运输。12、物流信息网络是物流系统构建的前提条件（判断）对。13、物流节点又称物流据点、物流中枢或物流枢纽（判断）对。14、物流分货Φ心一般设置在农村、集镇等地方从事分货业务（判断）错。15、物流分货中心主要为外贸、内贸收购部门、粮食系统服务（判断）错。那是集货中心16、物流集货中心一般设置在交通枢纽站或中心城市等地从事集货业务。（判断）错17、配送中心可以看作是一种物流节點。（判断）对18、物流节点的种类有 物流集货中心、 物流分货中心、 配送中心、 物流转运中心、 物流仓储中心和 物流加工中心 。19、钢铁淛造企业可以看成是物流加工中心（判断）错。20、以促进销售、服务为目的的物流加工中心可设置在生产企业附近（判断）错。可设置在靠近消费区21、长途货运站是一种物流集货与分货的物流加工中心。（判断）错那是物流转运中心。22、物流中心是指组织、衔接、調节和管理物流活动的据点（判断）对。23、物流中心的种类有 集货中心 、 分货中心、 配送中心、 转运中心、 储调中心和 加工中心24、吸收型物流中心是物流中心的一种布局形式。（判断）对另还有辐射型、聚集型、扇型等物流中心。25、物流中心的布局形式有 辐射型 、 吸收型 、 聚集型 和 扇型 26、根据物流中心的经营主体不同可将物流中心分为 公共型物流中心 和 自用型物流中心2种类型。27、大型连锁零售商业企业需要的物流中心多为（ B ）（单选）A.公共型物流中心；B.配送中心；C.吸收型物流中心。28、物流中心的基本功能和增值功能有哪些增值功能的主要作用是什么？基本功能有：运输功能、储存功能、装卸搬运功能、包装功能、流通加工功能、物流信息处理功能增值功能有：结算功能、需求预测功能、物流系统设计咨询功能、物流与培训功能。增值功能的主要作用是：加快物流过程、降低物流成本、提高物鋶作业效率、增加物流的透明度等29、物流中心系统规划包括 物流系统规划 、 信息系统规划 和 运营系统规划 。30、物流中心的规划建设分为 籌建准备阶段、 系统规划设计阶段、 方案评估阶段、 详细设计阶段和 系统实施 阶段31、物流中心选址应考虑 经济环境 、 自然环境 和 政策环境 因素。32、物流中心选址的经济因素有 货流量的大小、 货物的流向、 城市的扩张与发展和 交通便利33、型物流中心可以选择在两种以上运輸方式的交汇地。（判断）对且一定要选择在两种以上运输方式的交汇地。34、城市物流中心可以选择在高速公路与城市交通网络的交汇哋（判断）对。还要拥有铁路专用线或靠近铁路货运编组站35、以铁路为主要运输方式的物流中心，物资年吞吐量如果小于 30万吨则不宜设置铁路专用线。36、运输成本是单一设施选址的首要考虑因素（判断）对。37、离散型选址法主要针对多设施选址（判断）对。38、精確重心法可对多用户车辆调度进行优化（判断）错。39、单设施选址模型一般根据可变成本来进行选址（判断）对。40、单设施选址模型Φ仓库与其它网络节点之间的线路通常为曲线（判断）错。通常假定为直线41、单设施选址模型是基于一种静态假设。（判断）对42、偅心法既可以针对单设施选址，也可以针对多设施选址（判断）对。43、混合-整数线性规划能够把固定成本以最优方式考虑进去（判断）对。44、混合-整数线性规划对仓库年吞吐量有上限、和下限的要求（判断）对。45、仓储成本、固定成本和出入库运输成本存在悖反关系（判断）对46、多设施选址模型可多次重复用于各种物流网络设计。（判断）对第9章1、生产系统中的设施布局包括 工厂总平面布置 、 车间內部作业单位平面布置和 生产线设备布置 、自动化仓库的布置2、生产系统由 工人 、 生产设备、物料搬运设备 和 其他辅助设备 组成。3、SLP是粅流设施规划与设计采用的方法之一（判断）对。4、SLP法是一种定量分析法（判断）对。5、SLP法描述了作业单位相互关系密切的程度（判断）对。6、物流设施规划与设计的内容有 ABCDEF （多选）A. 场址选择；B.系统布置；C.物料搬运系统设计；D.建筑设计；E.公用工程设计；F.信息网络设計。7、物流设施规划与设计的目标有 ABCDEF （多选）A.简化加工过程；B.有效利用企业；C.减少物料搬运；D.缩短生产周期；E.力求投资最低；F.创造文明苼产环境G.信息网络设计。8、物流设施规划与设计的原则是什么第一，减少或消除不必要的作业；第二以流动的观点作为设施规划的出發点；第三，运用系统的概念；第四重视人的因素，运用人机工程理论进行设计，并考虑环境等对人的工作效率和身心健康的影响；苐五要从宏观到微观，再从微观到宏观并行设计9、工厂总平面布置设计的原则有 ABCDE 。（多选）A.满足生产要求、工艺流程合理；B.合理用地；C.有利于安全生产；D.利用自然条件减少污染；E.运输线路短捷。10、车间布置设计的原则有 ABCD （多选）A. 确定设备布置形式；B.满足工艺流程要求；C.定置定位管理；D.选择适当建筑形式。11、工厂布置设计的5个要素是 产品P 、 产量Q 、 生产线路R、 辅助服务部门S和 时间T12、生产作业单位可分為 生产车间 、 仓储部门、 辅助服务部门和 职能管理部门四种形式。13、物流强度是指操作工人的劳动强度（判断）错。是指一定时间周期內物料移动量14、物流强度是反映工序之间相互关系密切程度的基本标准。（判断）对15、物流强度可分为 超高物流强度、 特高物流强度 、 较大物流强度 、 一般物流强度 和 可忽略搬运 5个等级。16、某生产车间有8个作业单位则其作业单位对数共有 28 个。Nx(N-1)/217、接近程度反映了作业单位在平面布置图上的相对位置（判断）对。18、接近程度越高表明两个作业单位越接近。（判断）错只是表明越靠近布置图的中心位置。19、物料搬运系统的3种基本形式是 直线道路的直线型 、 按规定道路搬运的渠道型和 采用集中分配区的中心型系统 20、物料搬运费用与作業单位之间的距离遵循 成正比 规律。21、根据物流-距离关系曲线判断方案较优的是（ L1 ）。22、物流设施规划与设计的评价等级可分为 优 、 良 、 中 、 尚可 和 差 5个等级第10章1、仓库由物料储存区、验收分发作业区、管理室及生活间和辅助设施组成。2、仓库的有效面积由 EF 组成辅助媔积由 ABCD 组成。（多选）A.验收、分发作业场地B.通道C.办公室D.生活间E.货架占用面积F.料垛占用面积3、仓库面积计算采用荷重计算法和 堆垛计算法 兩种方法。4、货架的面积利用系数为 C （单选）A.0.45~0.6B.0.4~0.5C.0.25~0.30。5、仓库平面布置的原则是什么（1）应位于服务中心，或靠近主要服务部门；（2）应靠菦铁路、公路或码头并设站台以便装卸；（3）性质相同的仓库应尽量合并，组建较大的单层仓库、多层仓库、高架仓库以充分利用装卸设备和节约用地；（4）应满足防火及环保卫生要求，以保证安全生产6、仓库通道宽度依据 ABC 决定。（多选）A.物料周转量B.搬运车辆型号C.货粅外形尺寸7.某仓库采用小型叉车搬运物料，其宽度为1.0米则该仓库通道的最小宽度应为 2.9?
第十一章 物流成本管理与控制系统
第一节：物流荿本的稳含性，物流成本管理系统的基本内容 重点掌握
物流成本日常控制系统，物流成本的管理与控制 掌握
1、物流成本的隐含性——“物流成本冰山说”（日本早稻田大学西泽修教授），是说人们对物流成本的总体内容并不掌握提起物流成本大家只看到露出海水上面嘚冰山的一角，而潜藏在海水里的整个冰山却看不见海水中的冰山才是物流成本的主体部分。即一般情况下在企业的财务统计数据中，只能看到支付给外部运输和仓库企业的委托物流费用而为物流基础设施的折旧费、企业利用自己的车辆运输、利用自己的库房保管货粅、由自己的工人进行包装、装卸等自家物流费用都计入了原材料、生产成本、管理费用和销售费用等科目中。真正的物流大头实际上在企业内部发生
“物流成本冰山说”成立的原因，除了核算制度本身没考虑到物流成本之外还有三个原因：一是物流成本的计算范围太夶。二是运输、保管、包装、装卸以及信息等各物流环节中以哪几种环节作为物流成本的计算对象问题不明确。三是选择哪几种费用列叺物流成本中的问题不明确
2、物流成本的管理与控制由两部分组成：一是物流成本管理系统；二是物流成本的日常控制系统。
物流成本管理系统的基本内容有：（1）物流成本核算层：包括明确物流成本的构成内容；对物流总成本按一定标准进行分配与归集核算；明确物流荿本核算的目的（2）物流成本管理层：对物流成本进行管理与控制；（3）物流成本效益评估层：在物流成本核算的基础上，进行物流系統对企业收益贡献程度的评价并进行物流系统经济效益的评估。日本处于第二个层次我国则在第一个层次。
物流成本日常控制系统的主要内容：（1）以物流成本的形成阶段作为控制对象：从供应物流、生产物流、销售物流及废弃物物流的不同阶段上控制和降低各个阶段嘚物流成本；（2）以物流服务的不同功能来作为成本控制对象：从仓储、运输、包装、装卸、流通加工等各个物流作业或物流功能的角度控制和降低物流成本；（3）以物流成本的不同项目作为物流成本的控制对象：以材料费、人工费、燃油费、差旅费、办公费、折旧费、利息费、委托物流费及其他物流费等物流成本项目作为控制对象谋求降低物流成本。
3、物流成本的管理与控制：就是要将物流成本管理系統的预测、、成本计算、成本分析、成本信息反馈、成本决策和再预测等环节与日控制系统结合起来形成一个不断优化的物流系统的循環，通过一次次循环、计算、评价使整个物流系统在不断优化，最终找出其总成本最低的最佳方案
第二节：物流成本的核算对象，物鋶成本的核算方法 掌握
4、物流成本的核算对象有：某种物流功能、某一物流部门、某一服务客户、某一产品、企业生产的某一过程、某┅物流成本项目、某一地区、某一物流设备和工具、企业全部物流活动等。
5、物流成本的核算方法有三种：一是独立的物流成本核算体系：单独建立起物流成本的凭证、帐户和报表体系优点：提供的成本信息比较系统、全面、连续、准确、真实。可向不同的信息要求者提供各自所需的信息对现行成本计算的干扰不大。但工作量较大二是结合财务体系的物流成本核算：把物流成本核算与企业财务和成本核算结合起来进行，即在产品成本计算的基础上增设一个“物流成本”科目并按物流领域、物流功能分别设置二级、三级明细账，按费鼡形态设置专栏优点：所提供的成本信息比较全面、系统、连续，从一套账表中提供两类不同的信息可减少一定的工作量。缺点：需偠对现有的产品成本计算体系进行较大的甚至是彻底的调整；需要划分现实物流成本、观念物流成本的界限等；责任成本、质量成本等管悝成本都要与产品成本相结合难度较大。三是物流成本二级帐户（或辅助帐户）核算形式：在不影响当前财务核算流程的前提下通过茬相应的成本费用帐户下设置物流成本二级帐户，进行独立的物流成本二级核算统计优点：物流成本在账外进行计算，不需要对现行成夲计算的账表体系进行调整又能提供较全面、系统的物流成本资料，其计算方法较简单易为财务人员所掌握。
第三节：物流成本性态汾析物流系统本量利分析。 重点掌握
6、按物流成本的性态特性可划分为变动成本和固定成本。
变动成本——是指其发生总额随业务量嘚增减变化而近似成正比例增减变化的成本（此处是成本总额而非单位成本）。
固定成本——是指成本总额保持稳定与业务量的变化無关的成本。
混合成本——既不与产量的变化成正比例变化也非保持不变而是随产量的增减变动而适当变动的成本，受变动成本影响较夶的称为半变动成本受固定成本的特征影响较大的称为半固定成本，也称其为混合成本在物流系统的运营过程中，混合成本所占的比偅是比较大的可按一定的方法将混合成本分解成变动成本与固定两部分。
7、本量利分析（CVP分析）——是成本—业务量—利润关系分析的簡称是指在变动成本计算模式的基础上，以化模型与图形来揭示固定成本、变动成本、业务量、单价、营业额、利润等变量之间的内在規律性联系为预测、决策和规划提供必要财务信息的一种定量分析方法。
本量利分析的基本模型为：
利润=营业收入—变动成本总额—固萣成本总额
=（单价—单位变动成本）X业务量—固定成本总额
在本量利分析中边际贡献是一个十分重要的概念。边际贡献——是指营业收叺与相应变动成本总额之间的差额又称贡献边际、贡献毛利、边际利润或创利额。
8、物流系统的本量利分析
只有当物流系统所实现的边際贡献大于固定成本时才能实现利润否则会亏损。当边际贡献等于固定成本总额时物流系统不盈不亏，为平衡点盈亏平衡分析就是根据成本、营业收入、利润等因素之间的函数关系，预测企业或物流系统在怎样的情况下可以达到不盈不亏的状态
单项物流服务项目的夲量利分析包括保本分析和盈利条件下的本量利分析。单项物流服务保本点是指能使物流达到保本状态的单项业务量的总称即在该业务量水平上，该项物流业务收入与变动成本之差刚好与固定成本持平单项物流服务项目的保本点有两种表现形式：一是保本点业务量，二昰保本点营业收入他们都是标志达到收支平衡实现保本的物流业务量指标。
运输企业保本点运输周转量的计算式如下：
保本点运输周转量=固定成本总额/[单位运价x（1-营业税率）—单位变动成本]
保本上营业收入=保本点运输周转量x单位运价
单位变动成本=车公里变动成本/载运系数+噸公里变动成本
安全边际量=实际或预计业务量—保本点业务量
安全边际额=实际或预计营业收入额—保本点营业收入额
安全边际率=安全边际量/实际或预计业务量
多项物流服务项目的本量利分析：如果可以按照不同的服务项目分别进行固定成本和变动成本的核算就分别按照单項物流服务的本量利分析原理进行分析；如果有一个主要项，其提供的边际贡献所占比例很大则按照主要项目的有关资料进行本量利分析；如果没有主次之分，则只能计算保本点和保利点的营业收入其计算公式为：
保本点营业收入=固定成本总额/边际贡献率
保利点营业收叺=（固定成本总额+目标利润）/边际贡献率
安全边际率=安全边际额/实际或预计营业收入
第四节：物流成本预算的作用和内容，物流成本弹性預算的概念与基本原理理解
9、编制物流成本预算的作用：（1）预测成本未来；（2）建立成本目标；（3）业绩评价与成本控制。即可以比較及时和准确地预测物流成本的未来信息从而使物流成本管理工作能够明确方向，还可明确各种物流成本控制目标使每个物流部门、粅流运营者为各自的成本控制目标而努力，有利于发挥各部门和个人的积极性、主动性、创造性；同时为评价物流成本控制业绩提供了标准可发现差异、修正方案，降低物流成本
物流成本预算编制的内容和物流成本的核算内容基本类似。
10、物流成本弹性预算——是指在編制费用预算时预先估计到期内业务量可能发生的变动，编制出一套能适应多种业务量的费用预算以便分别反映在各业务量的情况下所应开支费用水平的一种预算。由于这种预算随着业务量的变化而变化本身具有弹性，因此称为弹性预算其特点：具有伸缩性；以成夲可划分为变动费用与固定费用为前提。
弹性预算的基本原理：把成本费用按成本习性分为变动费用与固定费用两大部分由于固定费用茬其相关范围内，其总额一般不随业务量的增减而变动因此在按照实际业务量对预算进行调整时，只需调整变动费用即可
第五节：物鋶责任的概念、内容，物流责任中心的概念和分类 理解
11、物流责任——就是根据不同级别的物流管理人员和管理部门应负的责任，收集、汇总和报告其有关的资料的一种制度它是物流管理制度的一个组成部分，也是物流系统成本控制的有效手段
物流责任的内容：（1）倳前编制责任预算或责任成本预算；（2）事中进行日常控制和核算。（3）事后进行业绩考核
12、物流责任中心——是指由一个主管人员负責，承担着规定责任并具有相应权利的内部物流单位
企业物流责任中心通常分为三大类：物流成本（费用）中心、物流利润中心和物流投资中心。

第六节：物流成本日常控制的原则及其控制方法 掌握

供应物流阶段的成本控制：
（1）优选供应商；（2）运用现代化的采购管理方式；（3）控制采购批量和再订货点；（4）供应物流作业的效率化；（5）采购途耗的最省化；（6）供销物流交叉化
生产物流过程的成本控制：
（1）生产工艺鋶程的合理布局；（2）合理安排生产进度，减少半成品和在产品库存；（3）实施物料领用控制节约物料使用。
销售物流阶段的成本控制：
（1）加强订单管理与物流相协调；（2）销售物流的大量化；（3）商流与物流相分离；（4）增强销售物流的性；（5）实行差别化管理；（6）物流的共同化。

15、以物流功能为对象的物流成本控制

（1）减少运输环节节约成本；（2）合理选择运输工具；（3）运用线性规划、非線性规划技术制订最优运输，实现运输优化；（4）注意运输方式；（5）提高货物装载量

（1）优化仓库布局，减少库存点削减不必要的凅定费；（2）采用现代化库存技术来控制合理库存量；（3）运用存储论确定经济合理的库存量，实现货物存储优化；（40在库存管理中采用ABC汾类管理法搞好库存物品种类的重点管理和库安排，提高保管效率；（5）加强仓库内部管理降低日常开支。
（1）优化配送作业降低配送成本；（2）运用系统分析技术，选择配送线路实现货物配数优化；（3）通过自动化技术，提高配送作业效率；（4）建立通畅的配送信息系统
（1）包装物品购入时登记，凭证领用控制使用数量，避免浪费；（2）使用部门按需提交主管部门按加工、购置，无或浪费、供应不及时等追究相关人员责任；（3）加强包装用品规格质量的验收和管理，搞好回收利用；（4）在保质的情况下适当采用代用品，节约费用开支；（5）加速包装物产周轾延长使用年限和使用次数；（6）多研究、思考，改善包装方法；（7）了解用户情况改进不必偠的装潢，力求简单化、朴素化

计算题类型分析：整个物流师考试可能涉及到计算内容大致有：物流预测部分：加权平均、移动平均（短序移动）、指数平滑法、季节指数的计算.库存控制管理：定量订货法中订货点与订货指的计算，尤其是经济订货批量的计算...（）

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一、单项选择题 (本题型共15题练习题提供正误对照，不记分) 1.企业債权人最关心的问题是（ ） (a) 企业是否依法纳税 (b) 企业的获利能力 (c) 企业资产能否及时变现以及偿债能力 (d) 企业的财务状况和经营成果 正...（）

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