* e-Link快连协议定义了无线AP、无线中继、支持Wi-Fi的电力猫等组网终端与天翼网关的无线配置信息自同步协议 简化装维人员以及用户的配置操作，提升用户体验

* “安全第一、预防为主、综合治理”是我国安全生产的基本方针。

* “小度在家”智能音箱的“视频”功能可以通过管理员账号远程唤醒

* “小度在家”智能音箱通过呼出“小度小度”唤醒语音控制功能，唤醒词可更改

* “小度在家”智能音响添加其他家庭成员参与视频通话时，可以直接添加成员手机号无需任何操作

* “小度在家”智能音响添加语音回复时，应选择”添加指令“

* “小度在家”智能音响在“拒绝来电”模式下仍然可以接收管理员手机的视频邀请

* “小度在家”智能音响在被添加到小翼小翼管家只能绑定一个手机吗APP之后即可卸载“小度”APP

* 《安全生產法》是我国第一部规范安全生产的综合性基础法律

* 10000小翼管家只能绑定一个手机吗是智慧家庭业务的控制中枢与统一入口。

* 2.4GHz的衰减慢穿墙性能好；5GHz的衰减快，穿墙性能差

* 2.4Ghz频段的优点是频段低，覆盖范围大且信道少，所以干扰多主要用于大面积覆盖。

* 568A-568A或568B-568B是交叉线接不同接口如交换机和网卡，568A-568B是直通线接同种接口，如两个网卡

* 718错误一般出现在服务器故障的时候，表示已经成功发送验证信息但昰无法接收到服务器返回的响应信息，线路连接正常

* 734错误常见于使用windows xp自带拨号软件上网时出现的一个故障提示，可重新建立拨号连接

* 769故障一般都是出现在xp操作系统中，是由于电脑里本地连接禁用了或者网卡驱动没装好

* 802.11a标准定义的传输介质是在5.8GHz频段的射频，采用OFDM调制方式最高可达54Mbps的传输速率

* 802.11n计划采用MIMO与OFDM相结合，使传输速率成倍提高

* 802.11n引入MIMO技术，可用多空间流同时传输数据

* 802.11系列标准仅仅限局于MAC层与PHY层嘚描述。

* AC+AP组网方式的优点包括：AP面板美观便捷可实现无缝漫游，AP统一管理组网成本较低。

* AP天线安装位置的确定应使信号在目标覆盖区內尽可能少穿透隔断、穿透时与隔断垂直减少信号衰减。

* ARP实现IP地址到物理地址的转换 ARPR实现物理地址到IP地址的转换。

* ARP为地址解析协议通过MAC地址解析IP地址。

* Cat 6类网线使用1236传输数据传输速率可以达到1Gbps。

* Cat6A也称为超六类是为以太网和其他网络系统设计的标准化双绞线电缆。6A线纜作为新的基础设施已经在10G网络中得到广泛应用。Cat6A将数据传输带宽提高到625MHz使得串扰干扰的机会减少，并通过更长的电缆长度提供出色嘚可靠性和传输速度

* CRM云回看年包销售品可以随意变更、退订。（ ）

* E8-C前面板指示灯PON熄灭，表示ONU链路已激活PON闪烁，表示ONU正在试图建立连接常亮，标识无法完成注册

* E8-C上WPS按钮是为了开关无线功能而设置的

* e-link 核心功能包括：1 即插即用和零配置组网；2 智能覆盖和自动切换；3机顶盒配置智能下发。

* EPON采用光缆接入不受电磁干扰，雷雨天气不需要关闭OUN电源

* EPON的排故原则应该先终端，后线路即在定位故障时，要尽可能先从终端入手

* EPON分配给每个ONU的上行接入带宽由OLT控制决定。

* EPON技术中下行采用的是广播的方式每个ONU都会接收OLT发送的所有数据。

* EPON目前可以提供上下行对称的1.25Gbps的带宽

* EPON使用TDM技术实现上下行数据在同一根光纤内传输,互不干扰

* EPON系统中采用双纤技术解决数据上下行传输。

* EPON系统中下行采鼡1490nm/上行采用1310nm的波长进行双向传输

* EPON下行为广播方式，所有的ONU都能收到相同的数据但通过LOID来区分不同的ONU的数据，ONU过滤广播接收属于自己的數据

* EPON由于采用波分复用技术，ONU随时可以向OLT发送数据

* FTTB接入方式，从局端至用户端全程使用光纤接入

* FTTH接入模式中语音业务采用的协议是H.248。

* G.652光纤为常规单模光纤其特点在波长1.31μm处色散为零，系统的传输距离一般只受损耗的限制

* GPON技术中，从OLT到ONU的下行方向中采用广播发送数據流的传输方式

* GPON是基于吉比特技术，技术成熟广泛采用,而EPON是基于以太网技术，研发中待认证和推广

* GPON是基于以太网的无源光接入技术，遵循IEEE 802.3ah系列标准

* GPON系统采用GEM封装方式，把任何业务（TDM和分组）都通过GFP装入125微秒的幀中封装简单高效；能提供端到端业务管理的OAM&P强大功能。

* HUB和交换机一样都是工作在数据链路层的设备。

* IPTV业务有效地将电视、通信和视频三个领域结合在一起是实现三网合一的典型应用服务

* IPv4 哋址长度4个字节，IPv6地址长度6字节

* IPv6地址长度是IPv4的4倍，采用8段十进制数表示中间使用冒号隔开

* IPV6是下一版本的互联网协议，采用32位地址长度可不受限制提供地址。

* IP报文每经过一个网络设备包括Hub、LanSwitch和路由器，TTL值都会被减去一定的数值

* IP协议是网络层协议它包括地址访问信息囷路由数据包的控制信息。

* IP协议为面向无连接协议主要负责主机和网络之间数据包的寻址和路由。

* iTV安装完成后电视机是黑白显示节目，是电视机高频器坏了

* iTV机顶盒的复合视频线应插在电视机的视频输出口上

* iTV即网络电视是一种利用宽带网络为用户提供交互式多媒体服务嘚业务，其主要特点在于交互性和实时性

* iTV无线接入安装，无线猫和USB无线网卡应该放在高处减少两者之间的阻隔物。

* ITV音频视频线连接方法是：将音频视频线或HDMI线接在机顶盒相应位置另一端对应接在电视机音视频或HDMI输入端口.

* LAN1-LAN4，根据业务种类如果纯为上网业务，一般4个口嘚地位相同顺序一般为LAN1、LAN3、LAN4、LAN2，其中LAN1预留给ITV业务.

* ODN即光纤分配网络，包含光分路器、光纤光缆及光缆分线盒、光缆交接箱等一系列无源器件

* ODN为OLT与ONU之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配任务

* OLT的作用是为光接入网提供网络侧与本地交换机之间的接口，並经一个或多个ODN与用户侧的ONU通信

* OLT设备具有网络汇聚层的功能，负责用户接入网的汇聚和业务的分离

* OLT设备主要工作在数据链路层，是属於接入层设备

* OLT与ONU间是明显的点到点连接，上行和下行信号传输发生在不同的波长窗口中

* OLT与ONU间是明显的点到多点连接上行和下行信号传輸发生在不同的波长窗口中

* OLT与ONU之间仅有光纤、光分路器等光无源器件，无需租用机房无需配备电源，无需设备维护人员

* ONU的认证是针对PON板上的端口的，如果ONU更换了连接的PON口需要重新认证。

* ONU的认证是针对PON板上的端口的如果ONU在同一光分路器更换了接口，需要重新认证

* ONU的用戶侧以太网接口应支持全双工方式下的以太网流量控制协议其相关功能不可配置。

* ONU的主要功能是终结来自ODN的光纤处理光信号，并为多個小企事业用户和居民用户提供业务接口

* ONU的作用是为光接入网提供直接的或远端的用户侧接口处于ODN的用户侧。

* ONU通过LLID来区分数据只接受屬于自己的数据。

* ONU应能本地保存逻辑标识（LOID和password）恢复出厂配置后，ONU不应删除该逻辑标识信息

* OSI的参考模式包括物理层，网络层会话层，表示层应用层

* PING是常用检测网络传输的命令。能PING通的设备说明已经链接。

* POE反向供电是通过PSE设备是将220v交流电通过转换输出12v直流电压以忣1安培左右的直流电流，供网络终端设备使用

* POE供电网线不能接普通非POE受电网口，会烧坏设备

* PoE技术通过网线向网络设备供电，可用于反姠供电

* PON网络由光线路终端（OLT）、光配线网（ODN）和光网络单元（ONU）三大部分组成。

* PON为无源光网络所以在PON系统中无有源器件。

* PON中的ODN位于ONU和OLTの间ODN全部由无源器件构成，它具有无源分配功能

* POS（又称分光器) 一种可以将一路光信号分成多路光信号以及完成相反过程的无源器件，簡称POS

* SIP协议支持代理、重定向、登记定位用户等功能，支持用户移动与RTP/RTCP、SDP、RTSP、DNS等协议配合，可支持和应用于语音、视频、数据等多媒体業务同时可以应用于Presence（呈现）、Instant Message（即时消息，类似QQ）等特色业务

* STM也称为时分复用（TDM），不同设备和业务的比特流在传输过程中被分配凅定的带宽

* TV端家庭云空间上传的所有内容，按照上传顺序展示通过遥控器选择目标文件点击即可浏览。

* UDP协议为面向连接的传输控制协議提供可靠传输。

* VLAN即虚拟局域网是一种通过将局域网内的设备逻辑而不是物理划分成一个个网段从而实现虚拟工作组的技术。

* WDS技术是無线路由器之间通过有线桥接延伸网络覆盖

* WIFI的工作模式主要采用DCF（分布式协调），即通过CSMA/CD（载波侦听多路访问/冲突检测）技术来实现信噵共享

* Wi-Fi是WLAN（无线局域网）目前最主流的一种技术，基于IEEE 802.3 系列协议

* WiFi是触点式开关一般可以通过这个开关实现无线功能的打开和关闭

* Wi-Fi网络嘚2.4GHz频段中，可提供3个互不重叠、互不干扰的信道每信道占用22MHz的频带带宽。

* Wi-Fi网络的5.8GHz中国频段中可提供5个互不重叠、互不干扰的信道，每信道占用20MHz频带带宽

* WIFI信号不稳定网速不满意，用电脑实测网速又能达标的情况是不可能出现的

* WLAN的信号传播模型是非对称的，收发端的发射功率、天线增益、接收灵敏度不匹配

* www、speedtest、net网站可以选择服务器站点进行测速

* ZigBee技术的网络容量大，最大可容纳10个设备时延短，通常保歭在15-30ms有效覆盖范围10-75米。

* Zigbee无线通信技术标准的传输距离一般是1-75m使用8位的网络表示符来标识同一个网络

* 安全保险绳是连接在双背安全带预洎锁器之间，保护人体不坠落的绳

* 安全带按使用方式,分为围杆安全带、悬挂安全带和攀登安全带三种。

* 安全带不得高挂低用,禁止系挂在迻动或不牢固的物件上

* 安全带缝纫线应采用与织带有化学反应的物质,颜色与织带不应有区别。

* 安全带和绳必须用锦纶、维纶、蚕丝料;包裹绳子的套要用皮革、轻革、维纶或者橡胶

* 安全带护腰带宽度不应小于 30mm,长度不应小于 500mm,接触腰的一面应有柔软、吸汗、 透气的材料。

* 安全帶上各种部件不得任意拆掉更换新绳时要注意加绳套。

* 安全带使用两年后按购入批量的情况，抽验一次

* 安全带是指高处作业人员预防坠落的防护用品,由带子、绳子和金属配件组成。

* 安全带应高挂低用挂钩应扣在不低于作业者所处水平位置的固定牢靠处，不得将安全帶挂在活动的物体上并注意防止摆动碰撞

* 安全带主带必须是整根，不能有接头宽度不应小于40mm。

* 安全防护设施验收时应按类别逐项检查，不用填写验收记录

* 安全防护鞋具有耐油、耐磨、耐酸碱、绝缘、防水、轻便等特点。

* 安全防护鞋鞋底一般采用聚氨酯材料一次注模荿型

* 安全防护用品分为防坠落安全防护用品,防触电安全防护用品和其他安全防护用品三大类。

* 安全帽是一种用来保护工作人员头部,使头蔀免受外力冲击伤害的帽子

* 安全帽遇水潮湿后,可以放在暖气片,炉火上烘烤至干。

* 安全绳和悬挂绳栓好后两人猛拉绳子，测试绳结是否牢固

* 安全绳是连接自锁器与坠落悬挂安全的绳,不具有吸收冲击能量的作用。

* 安装智能红外遥控可以将旧家电改造为智能家电红外遥控嘚控制信号可以穿墙控制墙后的电器

* 奥联智能门锁的“远程开锁”功能是通过NB-lot（物联网卡）实现的

* 奥联智能门锁的“远程开锁”功能是通過蓝牙实现的

* 奥联智能门锁的IC卡可以被支持NFC功能的手机、手环模拟

* 奥联智能门锁反锁后，管理员指纹/密码可以打开反锁

* 半屏模式下语音对講清晰流畅并支持双向语音沟通。

* 本地计算机上是否安装 TCP/IP 以及配置是否正确可以通过Ping 127.0.0.1命令验证

* 标准场景WiFi覆盖是针对家庭用户提供的网络設备及安装服务为用户实现家庭WiFi网络覆盖，满足用户日常工作、娱乐等联网需求为智慧家庭泛智能终端提供网络环境。

* 别人送一台路甴器给你路由器底部标签写到管理地址是192.168.199.1，但是通电后无法访问管理地址此时可以判断路由器坏了。

* 不良的工作环境不会对高处作业囚员带来任何伤害

* 不论户型多大，一个黑豆就可以控制所有的红外家电

* 不通过路由器联网也可以实现局域网内的智慧家庭功能。

* 不同廠家设备之间不能互通在实际应用中，建议一个区域只用一个厂家的集中控制型AC+AP设备

* 不同行业的高处作业,有可能受到的危害是相同的。

* 采用智能路由器开通ITV业务天翼网关只需将ITV业务VLAN绑定至网口1（千兆口）即可开通

* 采用纵包管方式对蝶形引入光缆进行包扎保护，主要在咣缆穿越墙洞、障碍物以及与其它线缆交叉处使用

* 从事高处作业人员由于长期处于精神紧张的状态,容易引发身体内部的不良变化

* 从业人員发现事故隐患或者其他不安全因素,先完成任务,再向有关负责人报告。

* 打开家庭云TV端支持两种登录方式扫二维码或手机号验证码登录。

* 單模光纤与多模光纤相比单模光纤传输距离较远。

* 当ONU配置好SN号后并正确注册认证到OLT后以后每次ONU开机后都不需要认证了。

* 当大量待装客戶积压和大量客户故障发生时地(市)分公司可打破装维责任区域和生产组织的限制，临时成立装机或修障应急突击队积极支援装维工作壓力大的区域

* 当多媒体箱中没有电源时，可以采用“ POE 交换机+网线+POE分离器（简易型）”的连接方式用 POE分离器的电源输出线给光猫供电。

* 当監控设备上/下线时向小翼小翼管家只能绑定一个手机吗APP发出告警信息。

* 当涉及通信的所有点串联起来而且首尾相连，没有任何点开放時就形成了环型结构

* 当同一区域使用多个AP时，通常使用1、6、11信道

* 当一个ZigBee节点加入网络时候，他的IEEE地址不能和网络中现有节点的IEEE地址冲突并且不能为0xFFFFFF

* 当用户家庭中存在多个AP时，建议对于覆盖区域不重叠的AP 配置相同的SSID及密码便于用户使用。

* 当用户室内没布放网线时可栲虑使用电力猫组网，电力猫只能成对使用

* 地下室、人防内空气不流通时必须设置通风换气设施。

* 电缆问题中本对芯线在电缆中间或接头中间错接到另一对芯线上，称地气也称接地。

* 电力猫又称电力网络桥接器，它适用于需安装电脑、ITV的位置网线布放不到位ADSL 改成咣纤之后又不想重新布室内网线的用户。

* 电力猫必须在同一电表下使用且能跨空气开关、漏电保护开关。

* 电力猫可作为路由器的扩展毋猫WAN口通过连接路由器LAN口，并通过电力线传输载波信号到子猫处实现区域的有线和无线覆盖。

* 电力猫是将网络信号通过电力线进行有效傳输使用时可通过电力线任意连接。

* 电信智能看家则由智慧家庭工程师直接帮客户将摄像头安装调试好并且后续还有售后维护

* 蝶形入戶光缆采用热熔方式时可以使用蝶形对蝶形和蝶形对尾纤。

* 蝶形引入光缆可以长期浸泡在水中一般适宜直接在地下管道中敷设

* 蝶形引入咣缆适用于室内及终端安装等经常需要弯曲光缆的情况，布线时可以根据现场的距离进行裁剪现场施工必须进行熔纤，必须注意有效距離

* 对比蓝牙和WiFi协议Zigbee协议安全性最高。

* 对于不能在线实时解决的问题天翼云盘（家庭云）客服将在接单后48小时内将处理结果回复省10000号客垺，由10000号客服回复用户

* 对于紧急排障，要坚持“先抢通后修复”的原则。

* 多个胖AP组网时每个AP默认发射相同名称的无线SSID，并支持无线漫游

* 二级路由使用WDS方式无线补盲，上网终端应搜索一级路由的无线名称

* 二级路由使用动态IP方式上网其IP段可以与一级路由保持一致。

* 发苼一起人员因公伤不在岗超过15天的事故取消该班组当月、当季度、年度评选资格。

* 防火墙自身具有非常强的抗攻击能力能解决来自内蔀网络的攻击。

* 锋利的工具必须装置保护套管或夹板。在携带与递时可以不盛在工具袋内或放入衣袋。

* 服务的本质是指让服务的对象滿意享受服务带来的效果。

* 服务内容包括摄像头调测、小翼小翼管家只能绑定一个手机吗APP下载并绑定摄像头、云回看绑定及 “一键转存”演示等

* 服务质量 Quality of Service(简称QoS)是网络的一种安全机制, 用来解决网络延迟和阻塞等问题的一种技术

* 高处作业的工作绳一般由化学纤维加工而成日胒龙绳、锦纶绳。

* 高处作业前应检查材料、器具设备,必须安全可靠

* 高处作业施工中小件工具物料转移时在可控范围内施工人员可以互相拋接。

* 高处作业施工中应注意安全措施的细小环节当使用工具袋放置工具材料时应进袋离手。

* 高处作业施工中只要安全措施到位作业區域下方地面可以不设巡视人员。

* 高处作业时打闹、睡觉、攀登杆件上下、跳跃凌空状态不用安全带都是违规操作

* 高处作业时遇到大雪、夶雨、严寒等天气时在注意安全的条件下可以继续施工

* 高清互联网视听需2M以上带宽才能支持，同时需要专门的高清终端

* 根据GB《综合布线笁程验收规范》的规定预埋暗管保护要求中，管路转弯的曲半径不应小于所穿入缆线的最小允许弯曲半径并且不应小于该管外径的5倍。

* 根据现场的实际情况对线槽及其配件进行组合在切割直线槽时，可以分别处理线槽盖和底槽

* 根据以太网的最初设计目标计算机和其怹数字设备是通过一条共享的物理线路连接起来的。

* 工作前应由使用人对使用的工具、器材进行检查每季度进行一次全面检查。

* 购买智能看家终端设备+云回看只需小翼小翼管家只能绑定一个手机吗APP绑定设备即可

* 管卡是波纹管分支处或管内蝶形引入光缆引出处使用

* 光功率計的电量不足时，可能会对测试的准确率造成影响

* 光接入网（OAN）的拓扑结构取决于光配线网（ODN）的结构。通常ODN可归纳为单星型、树型、總线型和环型等四种基本结构也就是PON的四种基本拓扑结构。

* 光缆入户后由于ONU安装点（户内线缆汇聚点）无电源可用时，在用户允许情況下可使用交换机解决供电问题。

* 光时分复用（OTDM）技术的复接可分为两种即以比特为单位进行逐比特顺序连接和以比特组为单位的逐組交错复接。

* 光纤的光功率大于设备的灵敏度时一般不会对设备造成影响

* 光纤接头有很多型号，其中FC/PC表示圆型平面光纤接头

* 光纤接头囿很多型号，其中SC/PC表示方型斜面光纤接头

* 光纤由纤芯和包层组成，为保证光的传导纤芯的折射率应小于包层的折射率。

* 光纤有单模式囷多模式两种光纤的接口标准有ST、FC、SC、LC和MTRJ等。

* 广域网（WAN）的分组方式是一种存储转发的交换方式

* 黑豆智能遥控可以通过扫描二维码添加到小翼小翼管家只能绑定一个手机吗当中

* 黑豆智能遥控通过USB供电方式工作，将USB线缆接入到ITV机顶盒当中可以正常工作

* 回波损耗又称为反射損耗它是指在光纤连接处，后向反射光相对输入光的比率的分贝数所以回波损耗愈小愈好，以减少反射光对光源和系统的影响

* 计算機网卡的MAC地址固化在网卡的ROM里面。

* 家庭防蹭网设置可以通过黑名单、白名单和隐藏SSID来实现

* 家庭网关产品支持三种升级方式分别为本地手笁升级、远程自动升级、iManager网管升级。

* 家庭网关设备应同时支持至少16个路由session

* 家庭网关支持路由工作模式、桥接工作模式、桥接路由混合工莋模式。

* 家庭云除了自己创建的主账号外还可以加20个手机号码。

* 家庭云的铂金会员空间大小是5T用户使用超过空间上限，就不能再传照爿了

* 家庭云的高速传输服务是结合中国电信5G、千兆光纤双网络，高品质骨干网和核心机房使用中国电信高性能云资源分布部署，采取數据近源传输方式平台不限速等，提供用户快速传输服务

* 家庭云的黄金会员空间大小是5T，用户使用超过空间上限就不能再传照片了。

* 家庭云会员订购立即生效订购当月执行过渡期资费：月功能费按日计扣（订购当日到月底），费用四舍五入到分

* 家庭云会员空间不足允许重复或叠加订购，可以与原家庭云乐享包叠加订购

* 家庭云会员业务适用于所有宽带业务的客户。其中对绑定有效手机号的宽带客戶由天翼云盘平台负责开通2T的个人云空间。

* 家庭云会员业务适用于所有宽带业务的客户其中对绑定有效手机号的宽带客户，由天翼云盤平台负责开通30GB的个人云空间

* "家庭云家庭相册照片智能识别和分类管理，可按时间、人物、地点分类记录每个成长时刻。 "

* 家庭云借助雲计算、AI技术实现家人相册自动智能分类。内容具有智能搜索按标签模糊搜索能力，快速帮助用户找到所需内容按时间顺序智能生荿相册。

* 家庭云可多人共享全家人共享一片云，实现手机、电视、电脑多屏共享

* 家庭云是面向家庭用户的功能模块，支持家庭成员之間的文件共享让您与家人拍摄的照片和视频安全的保存在一起，在轻松分享的同时将美好的时光珍藏。

* 家庭云在多个手机应用、电视終端均有入口按照终端类型，可分为：手机端、TV端、PC端、Web端

* 家庭云在多个手机应用、电视终端均有入口。按照终端类型可分为：手機端、TV端、PC端。

* 家庭云照片是将图片照片按照时间顺序进行倒序排列展示其中有拍摄时间的按拍摄时间显示，无拍摄时间的按上传时间顯示照片分为个人云相册和家庭云相册。

* 监控镜头大小的主要区别是镜头越小看的越远但是视觉范围越宽；镜头越大看的越远，但是視觉范围越窄

* 将蝶形引入光缆牵引出管孔后，应分别用手和眼睛确认光缆引出段上是否有凹陷或损伤如果有损伤，则重新牵引

* 将正在使用的设备转移给其他用户使用转移后对应的云存储服务也会被转移，此功能名称是翻转

* 接入网对于所接入的业务提供承载能力，实現业务的不透明传送

* 接入网所覆盖的范围可由三个接口来定界，即网络侧经由SNI与业务节点SN相连用户侧经由UNI与用户相连，管理方面则经Q1 接口与电信管理网相连

* 接入网网管V3接口性能管理功能包括通信通路承载通路的性能监测、线路监测和日志管理。

* 接入网由一系列的传送實体组成为电信业务提供必要的传送承载能力，对用户信令是透明的

* 进行有线网络测速时，仅需对PDA测速设备和终端设备有要求

* 经过NAT轉换后的PC肯定无法ping通外网。

* 开剥自承式蝶形引入光缆光缆开剥时要注意保护光缆纤芯，不要受到折压以免损伤纤芯

* 客服部门在接到客戶故障申告后，按照“能现场不远程”的原则，尽量减少客服压力

* 客户笔记本电脑同时通过网线和无线wifi连接到无线路由器上网不会有影响。

* 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行100%的回访

* 客户服务等级为“银”的，如果互联网专线出现故障承诺的修复时限为12尛时。

* 宽带故障提示691错误主要是MODEM和线路故障

* 宽带故障维护业务规范中规定客户端故障处理应遵循先抢通，后排障 的原则

* 宽带猫的LAN指示燈闪烁代表数据通过Ethernet(以太网)端口传输

* 拉线工序结束后，在楼层光分纤/分路箱一端预留1m余线在用户光缆终端盒一端预留 0.2m余线。冗余线缆要整理和保护好盘线时要顺着原来的旋转方向，线圈直径不要太小用线卡固定在线槽、吊顶上或纸箱内，做好标注

* 蓝牙是一种支持设備短距离通信（一般10m内）的无线电技术。能在包括移动电话、PDA、无线耳机、笔记本电脑、相关外设等众多设备之间进行无线信息交换

* 老鼡户办理全屋WiFi时，不需要对优化前后进行对比测试

* 老用户办理全屋WiFi时，需要对优化前后进行对比测试并展示给用户看。

* 老用户办理全屋WiFi时需要对优化前后进行对比测试，可不展示给用户看

* 利用WIFI分析仪可以测试指定无线热点的信号强度，－40代表信号最强－100信号最弱，无线信号强度的临界值为-65

* 流氓ONU，只能依赖于网管监控判断故障客户端装维人员别无他法

* 流氓ONU：ONU根据OLT分配的时间戳向上行方向发送数據报文。在没有分配时间戳的情况下某个ONU发光，就会与其它ONU的发光信号发生冲突影响其它ONU 的正常通讯。这种不按照分配的时间戳向上發送光信号的ONU即为流氓ONU

* 路由器WiFi的名称最好设置为英文因为设置成中文后会因为某些原因到至无法正常连接使用。

* 路由追踪命令tracert是通过路甴器追踪可以轻松的查处从我们电脑所在地到目标地之间所经常的网络节点并可以看到通过各个节点所花费的时间

* 每个ZigBee设备都有一个64位嘚IEEE长地址，是在出厂时候初始化,该地址並非全球唯一

* 门磁感应器利用其中的干簧管，检测磁力的变换并通过Zigbee无线芯片发出信号

* 面板AP接箌二级路由下，其IP地址获取的是一级路由分配的IP地址

* 某客户有一套300平米的独栋别墅要组建家庭无线网络，要求使用统一的SSID且能实现无線漫游的无缝切换，其各房间均布放有网线最适合该客户的组网方案为PoE交换机+AP。

* 目前新型的TP-LINK路由器都设有Turbo按键即可增加宽带速率，从洏让用户提高带宽上限

* 能搜索到的Wi-Fi信号越多，Wi-Fi环境就越差

* 胖AP模式下，智能终端设备可以连接到AP从上面获取IP地址

* 普联智能摄像头可以通过添加“视角”在不同的智慧家庭模式下自动转变监控方向

* 普通4路NVR和POE4路NVR使用的电源变压器可以通用。

* 全屋WiFi场强标准要求远点不得低于-65dbm

* 全屋WiFi是中国电信为家庭客户提供的家庭WiFi网络覆盖类服务型产品

* 全屋WiFi用户交付时，要求覆盖100%主要活动区域WiFi速率200M以上（限于200M以上接入带宽的鼡户）。

* 人体传感器的主要功能是探测监控区域内是否有人移动

* 如果全部由无源器件组成，不包括任何有源节点则这种光接入网就是PON。

* 如果我有多个摄像头都要云回看，需要到小翼小翼管家只能绑定一个手机吗里订购（ ）

* 如果用户的家庭云空间不足，可以重复或叠加订购家庭云黄金会员

* 如果用户的网卡被禁用，拨号则会提示769错误

* 入户光缆从墙孔进入户内，可以先将蝶形引入光缆扣入卡钉扣然後再安装、敲击卡钉扣

* 若有帮用户重新设置路由器，用户的宽带帐号密码、SSID及无线密码、路由器的管理密码等信息需要帮助用户记录，請用户留存

* 上、下杆时禁止随身携带笨重物件，笨重物件应用绳子吊上或吊下

* 上、下杆时轻便物件成装工具袋内，总重量不得超过 5kg

* 設计综合布线系统时，对用户业务的需求分析可有可无

* 涉及多名装维人员同时上门服务的，都须向负责联系客户

* 施工操作人员必须严格遵守国家的法律、法规和企业的安全劳动纪律。

* 施工操作人员进入现场必须戴合格的安全帽,系好帽带,锁好帽扣

* 施工操作人员在作业活動后可以穿拖鞋、赤背（女职工禁穿高跟鞋）进入现场

* 施工单位对安全防护用品要定期进行检查，发现不合格产品应及时更换

* 施工完毕，挪动的物品可请客户帮助恢复原位并使用抹布为客户清理现场，确保现场整洁、干净！

* 实际网络中的双绞线中间有很多的抽接头，並不是一根就直接连接到用户家里的这对电容值的影响很大。

* 实现无线漫游网络的AP必须处于同一基本服务集（BSS）中

* 使用 Wi-Fi分析工具测试SSID 信号时，可以测试到的最大信号强度是20dBm

* 使用POE反向供电技术只需要使用2对网线即可。

* 使用安全带时应检查安全带的部件是否完整，有无損伤;安全绳是否存在断股、烫伤 的现象

* 使用安全带时,允许打结,将钩子直接挂在安全绳上使用,不应挂在连接环上使用。

* 使用超过3m的长绳时可以酌情加上缓冲器、自锁器或防坠器等

* 市面上常见路由器按端口速率分类的，包含百兆路由器、二百兆路由器、五百兆路由器、千兆蕗由器

* 室内线不超过10m时，室外皮线可直接引入室内

* 室外明线布放跨越人行道时，高度不低于4.5m；跨越车行道时高度不低于5.5m。

* 室外摄像頭安装无法固定的墙面必须钢钉钉固木板再安装，墙壁部分在图像上不能超过10%的比例（影响晚上红外效果）

* 室外摄像头安装，无法固萣的墙面必须钢钉钉固木板再安装墙壁部分在图像上不能超过20%的比例（影响晚上红外效果。）

* 室外摄像头本身具备IP56防水防尘技术但是茬室外环境下尽量建议用户安装在有遮挡的地方，譬如屋檐、窗下等以追求更好的使用效果和更长的使用寿命。

* 室外摄像头本身具备IP66防沝防尘技术但是在室外环境下尽量建议用户安装在有遮挡的地方，譬如屋檐、窗下等以追求更好的使用效果和更长的使用寿命。

* 瘦AP模式下智能终端设备可以连接到AP从AP侧获取IP地址。

* 数据通讯中设备端口的工作模式有三种分别是单工、半双工、全双工

* 双绞线标准EIA/TIA 568A的线缆排序是：白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕

* 特殊区域WiFi覆盖是针对用户的家庭内特殊区域的组网需求，采用专用终端解决家庭特殊区域，但不包括花园、阳台、卫浴等区域的WiFi覆盖需求

* 特殊区域WiFi覆盖是针对用户的家庭内特殊区域的组网需求，采用专用终端解决家庭特殊区域，如花园、阳台、卫浴等区域的WiFi覆盖需求

* 梯子缺档或者人字梯中没有用绳子拉牢时，可以酌情作业

* 梯子是一种常用的辅助登高或直接作为登高作业的工具。

* 梯子是由木料、竹料、绝缘材料、铝合金等材料制作的登高作业的工具

* 梯子与地面的夹角应为65°左右,笁作人员必须在距梯顶不少于2档的梯蹬上工作。

* 天花板内敷设波纹管应选择合适的路由防止被其它线路交叉、跨越、缠绕、压迫如果天婲板内有弱电线槽，也可将波纹管穿放于弱电线槽内

* 天花板内可以采用明线方式直接敷设蝶形引入光缆全程不间断敷设

* 天翼网关APP绑定天翼网关时，必须要开启路由模式

* 天翼网关上网方式默认为路由方式，并取消了上网数限制

* 天翼网关手机APP中的一键测速是手机终端发起的測速

* 天翼网关有一键测速、网关控制、WIFI控制等功能。

* 天翼云盘、家庭云为统一产品形态用户通过访问天翼云盘手机端/PC端/TV端/ Web端实现各项業务功能。

* 天翼云盘户在手机客户端登录时中国电信、中国移动、中国联通用户使用手机号在4G网络下可直接免密登录.

* 天翼智能组网是中國电信依托有线宽带业务及装维队伍专业能力优势，面向所有家庭用户推出的首个专业服务型产品

* 通过小翼小翼管家只能绑定一个手机嗎APP，可以实时查看监控对象活动情况实时查看场景实物图，支持全屏/半屏切换、高清/标清切换、静音/取消静音

* 通过小翼小翼管家只能綁定一个手机吗APP和监控设备在全屏和半屏状态都可以进行双向语音对讲。

* 通过智能红外转发器可以实现手机对家电的智能控制

* 同一PON口下┅个ONU可用的光纤总带宽通常不大于所有ONU用户可能的带宽总和。

* 同一PON口下一个ONU可用的光纤总带宽通常可以大于所有ONU用户可能的带宽总和

* 同┅个VLAN中的两台主机可以跨越多台交换机。

* 网络/系统割接提前公告要包括可预见和不可预见的原因

* 微波炉、无线鼠标和zigbee协议都工作在2.4G频段网絡

* 为保障网管计算机工作电源稳定，建议使用UPS供电

* 为保证WDS技术稳定使用，可以把副路由器内修改成pppoe接入方式使用

* 为避免用户切换网絡麻烦，可直接更改5G网络SSID与2.4G网络SSID一致

* 为解决天翼云盘用户业务咨询、业务办理、投诉等问题，通过10000号客服体系用户可进行业务咨询和辦理。

* 为了避免数据冲突并提高网络利用效率下行方向采用TDMA多址接入方式并对各ONU的数据发送进行仲裁。

* 我们平常使用的micro sd卡指的就是TF卡

* 无線加密认证方式中开放式要比WPA-PSK更加安全可靠。

* 无线控制由于其免布线移动性强，升级方便等特点更符合智能化的需求和趋势

* 无线路甴器能够实现跨网段通信，并配置DHCP业务

* 无线路由器适用于小户型、部署点无网口用户主要解决无线覆盖（对速率要求不高）的场景。

* 物聯mini网关使用的是ZigBee协议连接公网

* 纤芯（core）折射率较高，用来传送光,包层（coating）折射率较低，与纤芯一起形成全反射条件；保护套（jacket）强喥大，能承受较大冲击保护光纤。

* 小区宽带营维工作一体化是生产组织流程的重大变革要主动调整宽带开通、修障等流程，以方便客戶可根据具体情况调整拉长或缩短响应时间。

* 小翼小翼管家只能绑定一个手机吗APP场景联动调试中不能添加智能音响做为触发场景条件

* 尛翼小翼管家只能绑定一个手机吗APP添加黑豆智能遥控，未添加智能音响的情况下不能通过语音控制电器

* "小翼小翼管家只能绑定一个手机吗APP賬户登录： 手机号码可支持本机号码免密登录/账号密码登录/手机验证码登录3种方式"

* 小翼小翼管家只能绑定一个手机吗APP账户登录：目前仅支歭电信卡用户注册登录异网暂时还不支持，等待后续开发

* 小翼小翼管家只能绑定一个手机吗在添加普联摄像头时必须从APP中选取摄像头型號才能添加

* 选择安装位置应避免迎光放置摄像头防止摄像头迎光录像，出现黑影、不清晰等情况影响观看效果

* 延伸服务施工中发现客戶端无内线或内线不通，客户又不愿意布明线时可以建议购买电力猫，通过电力线路传输网线信号避免二次布线。

* 一个C类地址的掩码昰255.255.255.240则该网段上可用的主机数最多是16个

* 移动侦测告警和设备上下线告警消息默认推送到小翼小翼管家只能绑定一个手机吗APP消息栏中，如果掱机不允许小翼小翼管家只能绑定一个手机吗APP弹出消息提示消息也会发送到手机桌面。

* 移动侦测告警和设备上下线告警消息默认推送到尛翼小翼管家只能绑定一个手机吗APP消息栏中如果手机允许小翼小翼管家只能绑定一个手机吗APP弹出消息，提示消息也会发送到手机桌面

* 鉯太网采用CSMA/CA机制，来避免多个设备在同一时刻抢占线路

* 因为要顺应社会高科技发展趋势，满足客户生活智能化需求装维工程师必须要主推泛智能终端。

* 隐藏路由器的SSID后“万能钥匙”等Wi-Fi共享仍然可以连接Wi-Fi

* 隐形网线其实就是白色扁平式网线，施工时使用卡钉进行固定

* 用多波长PON功率计测试光口的光功率如果为0dbm表示该光口没有光功率。

* 用户购买智能看家终端设备+云回看则除小翼小翼管家只能绑定一个手机嗎APP绑定设备外，还需另外开通云回看功能

* 用户家有电源、无网线场景下，建议采用电力猫组网技术通过增设电力猫设备，将以太网信號通过家中电线传输.

* 用户家有网线、有电源场景下建议采用POE反向供电技术，运用室内五类线给电信终端供电.

* 用户家中Wi-Fi变更了SSID和无线密钥“小度在家”智能音箱重新联网只能重新绑定APP

* 用户家中只布有同轴电缆，在不布放明线的情况下建议采用EOC组网技术，通过一对EOC转换器將以太网信号通过同轴电缆进行传输

* 用户家中只有有线电视线可以使用WOC进行无线覆盖。

* 用户开通家庭云后可以使用存超百万张照片上萬部高清视频的超大家庭网盘空间。

* 用户可以将天翼云盘中的文件分享到微信、朋友圈、QQ、易信等也支持加密链接、公开链接的分享。

* 鼡户可以将天翼云盘中的文件生成公开/私密分享链接实现与单个好友或多个好友分享。

* 用户使用家庭云必须要订购家庭云销售品方能使用。

* 用户使用天翼云盘备份功能可以对手机上的照片、联系人、通讯记录、软件等资料进行自动备份或手动备份

* 用户通过手机客户端訪问私密空间：点击“私密空间”，即可访问私密空间

* 用户在拨号过程中，出现691错误则说明用户名或密码可能错误。

* 用户自行购买摄潒头由智慧家庭工程师直接帮客户将摄像头安装调试好并且后续还有售后维护。

* 用沾有无水酒精的纱布数次擦拭光纤，去除涂覆屑确認光纤未受损伤不可用手指抚拭光纤上端，确认光纤是否折断

* 由于光纤上传输的光信号为不可见光，所以可以用肉眼直接观看光口

* 與OSI参考模型一样，TCP/IP协议（传输控制协议/网际协议）也分为七层

* 云回看的存储空间独立于天翼云盘，但用户不可将云回看的视频转存到自巳的天翼云盘

* 云回看的存储空间独立于天翼云盘，但用户可将云回看的视频转存到自己的天翼云盘

* 云回看功能只能在营业厅里订购，鈈能在小翼小翼管家只能绑定一个手机吗里订购

* 在“家庭相册”中，您可以浏览家庭云中上传的照片还可以上传图片到您的家庭云空間中。

* 在“家庭云”—“家庭管理”页面中可以看到您当前家庭中的全部成员点击“+”图标即可通过手机联系人（需要通讯录权限）或輸入手机号码添加家庭成员。

* 在1:32的分光比条件下现有EPON系统支持最大传输距离是10KM。

* 在2.4G频段下当同一区域使用多个AP时，通常使用1、6、11信道

* 在2018年以来，采用802.11ac无线标准无线路由器的普及程度再次提升其中AC1200级别无线路由器更成为带动中高端无线路由器的市场销量主力，并逐步替代了传统802.11n制式的路由器产品

* 在EPON技术中，各个ONU都能收到广播来的所有信息因此用户的数据是不安全的。

* 在FTTH模式下ONU的断电将造成宽带鈈通，但电话依然可以使用

* 在FTTH模式下，只要SN 配置正确ONU通电后用户就可以拨号上网。

* 在ONU的安装过程中LAN灯亮说明ONU注册成功。

* 在PON的国际标准中GPON既支持GEM模式，也支持ATM模式而EPON只是基于以太网模式

* 在Windows XP中，在“命令提示符”窗口中输入“ipconfig”即可看到本机的IP地址

* 在安装智能家居設备时，涉及到强电部分如拆装智能墙壁开关，可以不具备电工证进行操作

* 在安装智能音响时，应尽量靠近声源以保证音响稳定运荇

* 在服务工作中，遇用户多次提出或改变要求时对用户提出的个性化要求在符合规定、条件允许的情况下应予满足

* 在光接入网中，OLT只能放置在机房不能下移到小区。

* 在光网络中分光器可以无限制分光，只要能满足用户需求就行

* 在光纤接头的制作过程中，光纤端面切除后应用酒精擦拭端面

* 在家庭云业务发展后，智慧家庭工程师在上门服务的时候要指导用户进行PC端激活；智慧家庭工程师/营业厅智慧镓庭服务专家协同对用户手机激活。

* 在家庭云业务发展后智慧家庭工程师在上门服务的时候，要指导用户进行TV端激活；智慧家庭工程师/營业厅智慧家庭服务专家协同对用户手机端激活

* 在家装水电布线时，强弱电管道交叉处需要使用锡箔纸进行包裹以防止强电对弱电信號的干扰。

* 在接入网中如果全部由无源器件组成，不包括任何有源节点则这种光接入网就是PON。

* 在进行产品推荐时只要站在推销产品嘚立场上介绍产品的特征，就可以说服顾客

* 在开启智能路由器白名单功能后，白名单外的所有设备均无法连接路由因此不设置无线网絡密钥，也可以实现防蹭网功能

* 在开启智能路由器黑名单功能后黑名单内的所有设备均无法连接路由，因此不设置无线网络密钥也可鉯实现防蹭网功能

* 在满足监视目标视场范围要求的条件下，摄像头安装高度：室内离地不宜低于2、5m;室外离地不宜低于3、5m

* 在配线布线子系統中，线缆既可以用双绞线电缆也可以用光缆

* 在日常工作中，当米勒钳一时找不到时为节省工作时间，可用斜口钳小心剥开光纤涂覆層后再进行切割，熔纤操作

* 在使用电力猫时，一般建议在同一个控开下即使跨控开使用，不会对网速有影响

* 在所有智能家居的无線组网技术中，蓝牙技术的传输速率最大

* 在梯子上工作时，不可将保安皮带拴在梯子上如工作时间较长，梯子上端已用绳子紧紧扎牢支持物上者除外

* 在同一个区域不同AP不用分信道也不会影响网络质量 。

* 在推进小区宽带营维一体中可以以商户为单元，根据商户的业务量、客户规模可单个小区或多个小区组合形成片区/网格打包承包主要承包的内容有宽带发展指标和服务。

* 在未安装TCP/IP的系统中也能使用PING命囹

* 在与客户交谈过程中使用征询语时，可使用“很抱歉我无法直接回复你”

* 在云回看视频列表中，可以看到2分钟时间长度的视频

* 在智慧家庭组网中，无线设备使用SSID数目越来越少

* 在智慧家庭组网中，组网设备使用的网段数目越多网速越慢

* 在智能家庭网关设备的用户側，应该能够支持家庭网络运行提供如网络地址分配、用户信息认证等管理服务功能

* 障碍处理必须建立闭环管理流程，要求统一受理、統一派单、分散回访

* 正在使用的微波炉可能会对Wi-Fi信号产生干扰

* 支持e-Link功能的组网终端，在和天翼网关连接的情况下可自动学习并同步天翼网关上的SSID、密钥等无线配置信息，实现即插即用和免配置安装

* 指导用户使用时，为用户手机下载APP客户端指导用户注册、登录客户端、添加摄像头等操作，并指导用户开启移动侦测、实时观看、回看等功能

* 智慧家庭工程师入户随销四步法:用户识别 需求分析,产品介绍 精准营销,搭建环境 用户体验,促成成交 售后服务

* 智宽生活上下行提速目前只针对光纤用户，上行带宽在原来基础上提升至10M下行带宽在原来基礎上提升至100M（最大100M）,每天免费体验二小时。

* 智能窗帘可以不需要网线控制使用多功能控制器一样可以控制智能窗帘。

* 智能看家安装时默认包括终端设备改造取电、WiFi设备、网络电缆等延伸服务

* 智能看家安装时摄像头可以正对光源或太阳光可以直射摄像头，近距离不能有任哬遮挡物

* 智能看家不管是桌面摆放，还是吸顶、壁挂安装好后都需要在手机上给用户调测好监控角度，确保监控画面是正向的

* 智能看家可以实现安防监控、陪护老人、关爱儿童等多种场景应用。

* 智能看家调测服务分为室内摄像头调测和室外摄像头调测

* 智能看家调测服務只是室内摄像头调测不包括室外摄像头调测

* 智能看家业务可在“设置-云回看设置”里，设置云回看相关功能如已订购云回看，可分配(解绑)云回看套餐分配成功后即可在监控界面可点击“云回看”观看已录制的云回看视频。

* 智能看家正确接通电源观察设备指示灯的颜銫和闪烁状态宜安装在干燥、无遮挡环境

* 智能路由的父母控制功能，就是使指定的无线上网设备可以在指定的时间内上网或不能上网的操作

* 智能音箱无线连接方式包括 WLAN、蓝牙、Lora

* 智能音响联网可以通过Wi-Fi、蓝牙、Zigbee等多种方式

* 智能组网安装路由器时为了超百兆可以达标，应该確保网线八芯都使用

* 智能组网评测APP可实现用户家无线网络热力图模拟。

* 智能组网是中国电信为家庭客户提供的家庭WiFi网络覆盖类服务型产品

* 中国电信天翼智能组网服务根据功能类型分为服务型产品和礼包型产品

* 中国电信天翼智能组网服务根据功能类型分为服务型产品和终端型产品

* 中国电信推出的智能看家产品支持远程查看、SD卡存储，云端存储和红外夜视等功能

* 中国电信推出的智能看家产品支持远程查看、雲端存储和红外夜视等功能但不支持本地SD卡存储

* 中国电信智慧家庭的业务范畴包括：天翼网关、天翼网关APP、定制家庭组网终端、定制智能家居终端。

* 中国电信智能看家产品接入的终端设备部分具备红外夜视功能，可实现日夜24小时监控实现白天彩色、夜晚黑白的自动切換。

* 中国电信智能看家产品接入的终端设备均具备红外夜视功能，可实现日夜24小时监控实现白天彩色、夜晚黑白的自动切换。

* 装维工程师入户安装前宜带全设备和相关匹配工具工具和材料准备的越充分，可利用的安装条件就越多安装难度也会越低。

* 装维工程师上门垺务礼仪中目光中建议对视的时值为2秒-3秒

* 装维人员可以完全依赖于ONU的PON状态灯判断设备是否注册至OLT

* 装维人员应具有较强的保密意识，对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开对于客户关于经营、网络等方面的询问，应遵从企业资料披露规定不得擅自将企业内部的資料透露。

* 装维人员在FTTH用户现场测得ONU的接收光功率是-23dbm该ONU所对应的OLT设备PON口的发光功率为4dbm，该FTTH用户下行光衰为27dbm

* 装维上门服务前要全面落实“伍个一”即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一张工作证、一张服务监督调查表

* 装维营销，主要是“销”专家服务、解决方案、智能生态

* 装维营销，主要是“营”大数据平台、服务、口碑

* 装维应急工作规范要求做好雷雨季节前用户线路等设备的检修加固和故障抢修材料的准备。

* 装维员安装电信智能看家不需要指导安装小翼小翼管家只能绑定一个手机吗app、手机绑定、简单操作及维护培训

* 自动协商是建立在双绞线以太网的一种低层机制上的它只对双绞线以太网有效。

* 综合布线时可以将网络线和其他弱电线缆如同轴电缆等放在一起鈈能和电源线缆放在一起。

* 综合布线系统应采用建筑物共用接地的接地系统当必须单独设置系统接地体时，其接地电阻不应大于10Ω。当布线系统的接地系统中存在两个不同的接地体时，其接地电位差不应大于1Vr．m．s