原标题:中宏售后怎么样中宏保险好不好重新定义客户体验
当今,消费者的购买行为正在不断升级他们关注的已经远远不止于产品的功能和价格,在众多的选择中消费者更加期待愉悦方便的购买过程和售后服务体验,保险更是如此在传统的保险行业里,消费者购买一份保单通常需要回答数十个问題并签署若干份文件售后理赔更的过程更是冗长繁琐。那中宏的售后怎么样呢
中宏保险好不好很早就开始探索“客户为先”的定义。保险行业具有产品复杂和理赔发生不确定的特点因此中宏保险好不好简化理赔流程,将复杂的理赔单据提交过程化繁为简把提升客户體验作为首要任务。
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如今的中宏售后怎么样?2018年中宏保险好不好移动平台理赔使用率达62%,在线理赔原件率达70.2%;理赔件数约4.7万余件理赔金額逾2.85亿元。其中豁免保费金额3358万余元,全年共计为3.7万余客户提供了理赔服务
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