本人4.13号申请集团套餐并是经办人,4.16號接到10086信息说我退出原有的校园V网套餐.加入了集团套餐.(在这之前我没有接到过移动公司任何电话确认).就这问题我问了所有同事,他们都接到過... 本人4.13号申请集团套餐并是经办人,4.16号接到10086信息说我退出原有的校园V网套餐.加入了集团套餐.(在这之前我没有接到过移动公司任何电话确认).就這问题我问了所有同事,他们都接到过10086电话确认.其实我本不知道加入集团套餐和我校园V网套餐相冲突.作为移动公司应该有义务来电确认我的選择.他们这样的行为已经给我造成侵权,通过我的投诉,他们也承认他们工作失误给我造成了不便并说给我50块钱花费和2张电影票作为补偿.可是這并不是我想要的处理结果,我当初只是要求他们给我张书面道歉信就OK.经过我反复的投诉和到消协的反应,移动公司来电说:就算我投诉2个月他們给我的处理结果还是不会改变的.而且说给我几乎没有造成什么损失.(在这段时间里他们又没有经过我的同意把我的套餐改回去了.)我现在想反问下移动公司.什么叫没有什么损失,移动公司走到如今这这样的规模,你离的开消费者的一分一毛的消费吗.对于我一个人损失很小.可是在多尐亿人面前这不是个很大的数字吗.损失我们也可以不谈,我现在最想说的是你们这企业的心态.就拿我这事说吧,我本投诉就是你们没有经过我哃意改我套餐,在这问题还没有得到处理的过程中你们又私自的把我套餐改回去了(你们电话里说是因为我投诉了,改回去是你们意想性的猜测).莋为一个世界500强的大企业,你们的工作操作是允许你们意想猜测吗?我知道个人的力量是非常小的,你们移动难道就是因为抓住这样的一个心理嗎?希望知道的朋友帮助我怎么样的途径我可以有效的把投诉坚持到底.(315.工信部,南京零距离我都反应过了在等电话)也希望移动公司你们能够反思你们这样的一个态度和做法.