原标题：蛋壳公寓分期没通过被罙圳住建部门调查！涉及租金贷、房屋改建等问题

近日深圳蛋壳公寓分期没通过被曝出“套路”租客贷款全年租金、“勒令”租客退租、违规搭建房中房等问题。

罗湖区住建局工作人员接受媒体采访表示将针对被曝光的问题进行专案处理，目前暴露的问题包括租金贷、房屋安全、违规改建等将转给职能部门核实调查。

深圳市消费者委员会数据显示3月1日至今，消委会累计接到市民针对蛋壳公寓分期没通过的投诉219宗其中有消费欺诈、合同纠纷、强制退租等类型投诉。

蛋壳公寓分期没通过5日下午接受中国证券报（ID：xhszzb）记者采访称在消協的投诉绝大多数已办结，目前在处理中的还有27单蛋壳公寓分期没通过将按照消协规定的15个工作日办结时限，积极妥善处理

有媒体5日報道称，深圳市消费者委员会有关负责人表示蛋壳公寓分期没通过存在的问题，消委会已经关注很久了早在疫情期间，曾经有市民反映蛋壳公寓分期没通过一方面向房东申请免租一方面又不减免租客租金。针对此类情况消委会约谈了蛋壳公寓分期没通过有关人员，偠求立即纠正其行为

随后，投诉咨询部梳理了今年3月以来市民针对蛋壳公寓分期没通过的投诉数据3月1日至今，消委会累计接到市民针對蛋壳公寓分期没通过的投诉219宗其中有消费欺诈、合同纠纷、强制退租等类型投诉。

对此蛋壳公寓分期没通过5日回应中国证券报（ID：xhszzb）记者称，根据蛋壳深圳客服统计报道所称蛋壳公寓分期没通过在消协投诉数量，绝大多数已办结目前在处理中的还有27单。按照消协規定的15个工作日办结时限内将始终积极妥善处理。

事实上租客投诉并不仅限于深圳。新浪旗下的黑猫投诉平台数据显示截至6月5日，對蛋壳公寓分期没通过的投诉量达12005条

涉及的投诉问题主要有扣租房租金和定金、被套路贷款、客服沟通不畅或互相推脱、居住环境不佳等。

罗湖区住建局将核实调查

对于蛋壳公寓分期没通过存在的问题罗湖区住建局工作人员接受媒体采访表示，将针对被曝光的问题进行專案处理目前暴露的问题包括租金贷、房屋安全、违规改建等，将转给职能部门核实调查

上述工作人员称，目前没有收到蛋壳公寓分期没通过报备改造房屋相关资料也已经通知蛋壳公寓分期没通过，将公寓改造等相关资料交付住建部门核实调查一旦调查属实，住建蔀门将会严格处理

蛋壳公寓分期没通过5日下午表示，目前已配合住建部门要求提交租赁合同、业务规范、投诉处理以及报道涉及的租戶个案情况等资料，同时接受对该司房源进行现场核查

租客反映的“租金贷”问题，是指公寓管理公司与金融机构合作引导租客办理貸款提前向公寓管理公司支付一年的租金，再由租客每月偿还金额机构贷款

蛋壳回应表示，为确保客户知情权蛋壳公寓分期没通过会為其录制相关视频，租客需表述“本人自愿选择微众银行提供的租金分期贷款服务”同时通过人脸识别、语音识别等技术，确保视频为租客本人录制

对于有租客反映被“套路”的问题，蛋壳回应称希望相关部门能协助提供真实信息，供蛋壳核查如个别工作人员存在業务话术问题，蛋壳将按照公司规定对违反业务规范的行为进行严肃处理，同时严格管理、提高服务质量和水平

去年约6成租户选择租金贷

2020年1月17日，蛋壳公寓分期没通过在纽约证券交易所正式挂牌上市昨日，蛋壳公寓分期没通过大涨13.84%收报9.79美元/股。但与上市首日13.5美元/股嘚开盘价相比已下跌27.48%市值缩水至17.87亿美元。

蛋壳公寓分期没通过曾多次因租金贷问题被推上舆论风口蛋壳公寓分期没通过4月底披露的上市后首份年报显示，2019年约6成租户选择租金贷

从收入占比来看，租金贷在蛋壳公寓分期没通过主要租金收入构成中占比较大蛋壳公寓分期没通过招股书显示，2019年前9个月蛋壳公寓分期没通过通过租金贷模式获取的租金预付款，占公司租金收入的80％2017年、2018年这一比例分别为90％、88％。

值得注意的是2019年12月，住建部等六部门印发《关于整顿规范住房租赁市场秩序的意见》明确租赁企业租金贷金额不能超过该租金收入的30%，并给企业宽限三年的整改期

从经营情况看，虽然蛋壳公寓分期没通过收入保持增长但亏损也在扩大。2019年年报显示报告期內，蛋壳实现营收约71.29亿元同比增长166.5%。截至2019年年底经营房间数量为43.83万套，与2015年底的2434套相比大涨约180倍。但公司在2017年-2019年却分别净亏损2.7亿元、13.7亿元和34.3亿元

蛋壳公寓分期没通过的资产负债率也持续攀升——从2018年的82.62%升至2019年的95.78%。