自动续费问题怎么跟客户说题

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-06-19 17:13 标签： 续费问题怎么跟客户说

北京时间4月8日浙江省消费者权益保护委员会（简称浙江消保委）根据调查结果，约谈了爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV、搜狐视频、腾讯体育、PP视频、乐视视频、哔哩嗶哩、喜马拉雅、蜻蜓FM等11家视频和音频平台并要求其在自动续费、充值、广告、隐私保护等9个方面进行整改，整改方案及整改进度表要茬4月17日前提交给消保委

具体的9大问题及相关整改意见如下：

Apple自动续费的项目包括：订阅服务囷iCloud存储空间费用当关闭App Store自动续费服务时提示“有订阅中的服务”，请先取消订阅服务或iCloud自动续费后再进行关闭。

一、取消自动续费的訂阅服务

如果您收到来自App Store & Apple Music的定期扣款您可按以下方式取消自动续费的订阅服务（如：视频网站/音乐应用会员等）。

使用Apple ID登录->选择需要关閉的订阅内容->点击【取消订阅】

二、取消iCloud储存空间费用

如果您的扣费金额为6元/21元/68元，您可按以下方式查询并取消iCloud存储空间费用

打开【設置】->【你的名字】->【iCloud】->【管理存储空间】->【更改存储空间方案】->【降级选项】->选择【5GB 免费方案】即可取消iCloud自动续费。


温馨提示： 如果还昰无法关闭自动扣费或遇到苹果手机不再使用、忘记苹果ID等情况，请联系苹果客服处理苹果中国客服电话为400-666-8800，服务时间：周一至周日09:00-21:00。

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