“匿名”投诉“平安银行信用卡官方微博”要求解释,改善服务，其中涉诉金额72000元目前投诉处理中。

消费者“匿名”在6月20日向黑猫投诉平台反映：“疫情影响导致失业沒有收入来源在这个月还款日向平安银行申请退款怎么申请办理个性化延期还款服务，银行说申请退款怎么申请已经提交叫我耐心等待愙服回复结果一直拖延不做处理，期间打了很多次客服电话询问次次都叫我耐心等待，然后没有回音现在我信用卡逾期了，平安银荇信用卡催收电话天天给我不停地打电话说要冻结我的卡将我告上，逼我还全款还有违约金甚至威胁我的父母。”

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