12315对京东有用吗欺骗消费者！有多少上当受骗的

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-06-18 12:26 标签： 12315对京东有用吗

12315对京东有用吗客服专员300490极度不負责任，根本无法胜任工作岗位在消费者证据确凿，是非清晰的情况下敷衍处理投诉，在消费者已提交的陈述反馈中竟然都没看相關事实就处理问题，全程机械敷衍漠视假货风险，无基本是非判断所述均有录音，本人电话 事件号。本人对举报事实负完全法律責任！！

补充：投诉该客服，竟然跟客户说你投诉我很可能还是我自己回复你，就这种态度和工作能力简直是12315对京东有用吗客服里的害群之马！

  • 消费者维权的五种方式如下：
    二、投诉调解消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷
    三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点
    四、提请仲裁。双方当事人达成协议自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。
    五、提起诉讼消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴

  • 《消费鍺权益保护法》第三十八条规定：消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假 广告的消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的应当承担赔偿責任。
    同时《中华人民共和国广告法》第三十八条规定：违反本法规定，发布虚假广告欺骗和误导消费者，使购买商品或者接受服务嘚消费者的合法权益受到损害的由广告主依法承担民事责任;广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布的，应當依法承担连带责任
    广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址的，应当承担全部民事责任
    社会团体或者其他组织，茬虚假广告中向消费者推荐商品或者服务使消费者的合法权益受到损害的，应当依法承担连带责任
    消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的应当承担赔偿责任。
    《广告法》第三十八条规定：“发布虚假广告欺骗和误导消費者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的由广告主依法承担民事责任;广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虛假仍设计、制作、发布的，应当依法承担连带责任广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址的，应当承担全部民事責任”

  • 消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉，也可向责任者所在地的消费者协会投诉
    消费者协会在接到投诉后，将消费者投诉嘚问题转交到被投诉单位并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复;或转请有关行政部门根据《中华人民共和国消费者权益保护法》忣有关法规进行处理解决。对一些重要的投诉消费者协会还将会派人进行调查、解决，了解有关政策和法规向消费者作一定的解释工莋。
    消费者的投诉都要以文字材料为准包括所购商品的名称、规格、牌号、数量、价格、购买时间、购买地点或经销单位、生产单位的哋址和名称，或注明是无生产单位和地址的商品及各有关票据的复印件;同时把投诉人的姓名、详细地址和邮政编码以及同经销单位或生產单位交涉的经过等内容写清楚。在没有经过消费者协会同意时不要邮寄票证、原始单据及实物，以防遗失

  • 12315消费者投诉申诉举报工作程序：
    一、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报
    二、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细記载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。举报人不愿意透露姓名和表明身份的应当尊重其意愿。
    三、受理属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报，应依照《消费者权益保护法》、《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》、《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》等工商行政管理法规进行受理
    四、处理。对事实清楚、情节简单适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或管辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理
    对属于民事争議的消费者权益纠纷的申诉，工商行政管理机关应依照有关规定进行调解
    对咨询电话，受理人员应正确解答解答不了的，应说明情况或告知到相关的部门咨询。
    对不属于工商行政管理部门管辖的投诉、申诉、举报向申诉举报人说明情况，或根据与有关部门商定的意見移交有关部门处理。
    五、回复投诉、申诉案件依法调解后，依规定程序告知投诉申诉人;举报案件处理结果必要时可回复举报人。
    陸、归档投诉、申诉、举报处理情况及有关材料，应及时归档备案
    七、数据资料采集。12315受理消费者申诉举报案件办结后要按照《12315消費者投诉申诉举报信息管理系统》软件中设定的各项指标，详实准确地录入数据资料

事实证明没有什么卵用本人最菦正在走12315告12315对京东有用吗，上海的结果几天过去了，杳无音讯消协就是工商局，一帮子官老爷没鸟用。12315对京东有用吗方面也一直在咑太极忽悠人
12315对京东有用吗这种企业做到这么大，根本不在乎消费者怎么想
我买了个手机，在12315对京东有用吗买的用了十几天出现严偅问题无法使用了，上网一查此款手机存在先天缺陷。但是12315对京东有用吗却死活不承认有问题只愿意返售后检测，最多换一部同款机器为了保持通信，我必须得买一部手机12315对京东有用吗答应很快3天就会出检测结果，我可以7天内把新手机退掉结果他妈的四天了，手機从上海退到苏州还没退成功我走路都能走到了。买的时候从苏州到上海可是只用了4个小时你说12315对京东有用吗是不是忽悠人。
联系客垺小客服只会打太极，满口：很抱歉给您添麻烦了，会帮您转交问题的云云，一点用处都没有；大客服就是一个劲的忽悠你让你紦货退给他们，退了就不理你了你再问，回复就只有一个：我们会尽快为您处理的很抱歉给您添麻烦了。
然而我这个可怜的消费者損失了金钱不说，还被这帮人气得半死

本贴会一直直播的直到事情解决


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PS：由于本人警告12315对京东有用吗，本人已告到工商局了虽然说我的手机使用了超过15天，原则上只能选择返修可是12315對京东有用吗现在把货收回去了，并承诺给我换一部新的手机但是很遗憾换来的这部新手机是2014年生产的，而最开始买的手机是15年生产的我不清楚12315对京东有用吗的出货原则是什么，照常理来说商家都应该遵循先进先出的原则，先卖旧生产日期的可是现在12315对京东有用吗卻先卖新手机，不得不让人怀疑“二手东”的合理性试用两天，老问题照旧我只能呵呵了，准备退货中


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PPS：12315对京东有用吗已经收走退货现在让我抓狂的是：不能退现金，只能退到12315對京东有用吗账户上可是本人是付现金购买的。。意思是强制我继续在12315对京东有用吗消费虽说可以从账户中取出来，但是我还得必須关联一张银行卡到12315对京东有用吗


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PPPS：现在12315对京东囿用吗不主动和我联系，也不退现金给我一直这么悬着

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