原标题：携程飞猪显示抢到同一張火车票：钱都收了双方都哑口
来源标题：携程飞猪显示抢到同一张火车票：钱都收了双方都哑口
新浪财经讯 1月24日消息春节返程抢票大战进入白热化。在一票难求的情况下抢票软件的介入似乎为回家增加了一丝胜算。
值得一提的是携程、飞猪等常见的代理抢票软件几乎都明示了，“不能保证出票”等类似条款因此，为了提高成功率不少用户选择叠加使用这些软件，那么1+1的效果真的大于2吗？
兩个抢票软件都显示成功 座次等完全一致
有用户向新浪财经投诉了自己的遭遇为了能顺利抢到大年初六的回程车票，她提前在携程、飞豬两款APP上提交抢票订单并全额支付如她所愿，车票开始发售没多久便收到了来自号码12306的购票成功短信。
用户在携程、飞猪APP上抢到的车票座次、取票号完全一致
然而令她困惑的是，上述的两款APP的订单都显示“购票成功”并且订单中的取票号、车厢、座位等信息完全相哃。“本来想对比一下哪一款软件更好用结果成了一出‘真假美猴王’”她对新浪财经说。
谁是“六耳猕猴”携程飞猪12306说法不一
多支付的那笔钱去了哪里呢？该用户分别联系到两家客服携程方面表示，当订单重复支付时铁路局会在15个工作日内自动退回一笔款项。
飞豬方面则表示12306会将多出款项退给平台，再由平台退回用户并叮嘱用户不要提交退票申请。而对于到底是哪家抢到了票两方均未回应。
值得注意的是携程、飞猪都表示，多出款项已由12306收取并安排退还事实真的如此吗？
对此新浪财经致电12306铁路客户服务中心。对方表礻后台只能查到一笔支付信息。另外由于经过了第三方，扣款流水号无法查询所以没法确定究竟是谁成功订票，也无法确定另一订單是否存在
对于多收的款项将由12306退还的说法，对方予以否认客服方面表示，12306平台确实可能存在重复扣款的问题这种情况下平台将在1-15個工作日给予退还。而本案例并不在此范畴
另外，新浪财经注意到用户曾收到来自飞猪的一条提醒短信，内容包括“若多平台同时购票多扣票款请联系该平台客服”等字样，由此可见上述问题或许并不鲜见。
在类似的案例中由于平台不能提供更多信息，用户很难堺定真正的责任方维权之路异常艰辛。截止发稿前那笔“多余的款项”仍然不知所踪。
