“用户”投诉“圆通速递”要求赔偿解释,退费，其中涉诉金额12元目前投诉已回复。

消费者“用户”在6月26日向黑猫投诉平台反映：“我在快递100上下的单由于是第一次操作，不知道扣费是自己扣快递员取件的时候多收了我一次邮费，我联系圆通客服两天多了，一直在核实我寻思你们就差这12元？非嘚坑别人”

商家“圆通速递”6月27日在黑猫投诉平台回复：“请提供完整 运单号。”

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