结合实际,论述企业提高产品质量的例子意义有哪些

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-06-11 06:30 标签： 生产看板的名词解释

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北京理工大学2020年5月《服务营销》作业考核100

《服务营销》期末大作业

1. 论述题（25分）

顾客参与对服务企业绩效的直接影响有哪些?请结合实际案例說明（要求：不少于500字）

2. 论述题（25分）

服务定价与产品定价存在着多方面的差异，其中消费者特殊性包括哪些方面（要求：不少于500字）

3. 辩论题（25分）

辩论题目：提高服务质量，会大幅度提高运营成本

要求：选择支持还是反对这一观点，并运用服务营销的相关理论和实際案例证明自己的观点（要求：不少于500字）

4. 案例分析题（25分）

燕沙友谊商城专门设立了物价部，9个专职人员负责全商场10万种商品二三┿万个花色的价格审批。定价原则是：人无我有的商品根据市场上的销售情况，适当扩大进销差率；人有我有的商品与市场同价或略低。至于了解通行价格的方式既可以是派人员到行业领先者处进行消费（神秘顾客法），也可以争取到主要竞争对手的价格表还可调查顾客对每个竞争者产品及其价格的看法，行业协会及有关刊物也是此类信息的主要来源

（1）燕沙的定价看对手是一种什么定价策略？這种定价策略的实质是什么

（2）定价看对手给燕沙带来哪些利益？

（3）定价看对手的主要原因是什么

（要求：回答不少于500字）


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