1、对“了解客户产品情况”进行囙访
2、对“了解客户对销售员满意度”进行回访
3、对“了解公司赠品发放情况”进行回访
1、对“了解客户产品情况”进行回访
●(开头语)客服代表:“您好!我是公司客服代表不好意思,占用您几分钟时间做个简单回访”
●客服代表:“请问您店里有吗?”
●应对话術:(1)“感谢您对我公司的支持您最后一次上货大约是在什么时间呢?”
(2)“产品销售情况如何”
(3)“对我公司产品有什么意見和建议?”
●客服代表:(1)“请问您没有购买我们公司产品的原因是什么”原因一:业务员没有去店里宣传,不了解产品
●应对话術:“很抱歉因为我们服务的不到位给您带来的不便我们会尽快安排销售人员去您店里拜访,并为您详细介绍我公司产品信息及优惠政筞希望我们能成为很好的合作伙伴。”