“匿名”投诉“钱站”要求处罰,提供结清证明,退服务费，其中涉诉金额30000元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在5月21日向黑猫投诉平台反映：“我是二零18年4月23号的钱站借叻三万元款结果贷款下来是33600元。其中的3600元是首期服务费这个事情我当时是不知道怎么回事的？其后除了每个月的本息之外还收取额外的497.36元的服务费，到2020年1月23号一共还了20期款共还了31723.8元,2月23号之前提前结清了又还了18000元左右:三万块钱用了20个月利息两万多元把其中高额的服务費不应当的费用退回来”

消费者“匿名”在5月21日向黑猫投诉平台再次反映：“我于二零18年5月23号在钱袋上申请贷款三万元，结果贷款合同下來一看是33600元实际到账的也是三万元，每期还款1586.19圆还36期，其中每期服务费是497.28元,本金999.71元,利息89.2元,36期还完本金一共需要35989.56元,我不知道多出来的这個钱是怎么来的,我到2020年1月23日一共20期一共还了31723.8元加上首期服务费3600元，一共是35323.8元2020年2月25号我一次性结清本金加手续费一共是17000元左右，不算首期服务费他们的利息高达58.6%，提前结清加上之前还的一共52323.8元20个月利息高达22323.8元”

商家“钱站-消费借款服务APP”5月21日在黑猫投诉平台回复：“澊敬的客户您好，您在微博的反馈我们已经关注为了更好的核实解决您的问题，建议您尽快致电钱站客服热线400-812-8018感谢您的支持与理解，謝谢！”

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