我在淘宝全球购退款容易吗上购了物自己并没有退款为什么主动退款了现在卖家要我把钱返给他，说是平台出现错误了

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-06-04 06:36 标签： 淘宝全球购退款容易吗

　　封号后张女士想起来账号裏还有1950元的天猫超市购物卡，封号后无法使用申请退款也被客服人员拒绝。为此她又联系了天猫超市，希望能将1950元的购物卡以现金形式退回来

　　但因购物卡金额不是张女士账户充值的，无法办理退款

　　张女士说，这些购物卡是此前在淘宝平台购买三台热水器商镓充值的“当时前100台每台可返650元天猫超市购物卡，商家直接把钱充到我账号里的”由于张女士无法提供充值购物卡的单号，退款被天貓超市客服拒绝

　　为何账号会被禁用980年？5月28日就此事询问了淘宝网售后专员，在了解情况后他回复称，禁用账号是因为张女士退款太多被系统识别出账号异常。

　　对此张女士也很委屈。她告诉她的淘宝账号注册于2013年， 2018年因计划开民宿需要装修房子，所以茬淘宝购买了大量家电、家具等产品因房子还没有装修好，不确定因素较多她在每次购买前都会和卖家沟通延迟发货，如果不需要该產品再协商退款，退款时都得到了卖家同意没有任何纠纷。

　　“而且我不是只退不买我装修所有东西基本都在淘宝买的，那段时間成交额有近二十万元”张女士称，被封号后她了解到，根据淘宝平台的大数据计算频繁退款会被视为账号异常，自动封号“我能理解平台的这个规则，但在封号前是不是该给用户一个提醒如果我之前知道的话，对退款就会谨慎一些了或者我确实违反了规定，必须被封号但至少应该把账号里的购物卡钱退给我，这是我应得的” 　　南方财富网微信号：南方财富网

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