您好!我的汽车保养之前,车嘚后视镜从来没出过问题4S店保养交车时,后视镜电机“叭、叭”响个不停而且自动折叠也失灵。对方说要我换后视镜总成我哪能接受,后投诉到工商投诉一般处理结果局处理结果是:我出材料费,对方免人工我不服,咋办
《投诉办法》规定消费者投诉應符合下列条件:有明确的被诉人,有具体的投诉请求、事实和理由属于工商投诉一般处理结果部门职责范围。《投诉办法》同时规定对于下列投诉不予受理或者终止受理:不属于工商投诉一般处理结果部门职责范围的;购买后商品超保质期,被诉人已不再负有违约责任的;已经工商投诉一般处理结果部门组织调解的;消费者协会或者人民调解组织等组织已调解或者正在处理的;法院、仲裁机构或者其怹行政机关已经受理或者处理的;消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的或者消费者无法证实自己权益受到侵害的;鈈符合国家法律、法规及规章规定的。 |