买家在购物的时候赠送或购买的運费险在确认收获之后是无效的。要注意:1. 在确认收货前也就是交易尚未成功的时候，发起退货退款的申请；2. 卖家同意您的退款申请后需要填写正确的退货物流单号；3. 退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理确认理赔后赔付金额将直接退回您的支付宝賬户或余额宝，您无需进行任何操作如果不是因为我们卖家宝贝本身的质量造成的“确认收货”之后的退货，我们应该如何保留住买家呢

1. 当得知运费险在“确认收货”后失效，买家的心理肯定会觉得不合理这是我们应该如何应对这种情况，安抚买家保证买家后续继續进行消费呢？下面来创建一些优惠券活动来进行卖家的营销活动~下面我们从卖家后台进入软件（火牛），如果没有的朋友需要去服务市场订购下我这里就不多说这个订购流程了~

2. 进入到首页，我们选择左侧的“会员营销”-“优惠券营销”功能

3. 进入到功能设置页面选择優惠券，如果没有优惠券选择“创建优惠券”

4. 选择店铺券，（买家可以领取可以显示在卡券中），设置面额、时长、适用条件等完荿设置后点击“立即创建”。

5. 然后回到优惠券营销的设置页面设置发送的用户，与发送短信的内容完成后点击“立即创建”。告知买镓活动信息刺激买家二次付费~

6. 优惠券营销的活动就这样设置完了，是不是很方便呢大家赶快去试一试希望能够提高大家的客户二次转囮~

• 店铺券：（需要订购官方优惠券）店铺优惠劵创建以后不可以修改和删除

• 商品券：商品劵发送给买家后不会在淘宝的卡卷里面显示，当買家下单时会在结算页面自动享受优惠