请从对于酒店顾客和酒店自身两方谈谈对顾客的理解酒店会员制营销的作用

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-05-20 05:55 标签： 谈谈对顾客的理解

1、稳定顾客培养顾客忠诚度
会員制的根本目标就在于建立稳定的消费者资源，与顾客建立稳定的长久的关系零售知企业提供会员制服务，可以锁定目标顾客群保证擁有一定数量的客源，为企业带来稳定的销售收入；而且零售企业通过与顾客之间建立良好的关系可以使顾客产生归属感从而培养顾客嘚忠诚度，降低开发新顾客成本提升企业竞争优势，树立企业品牌
2、掌握消费者信息，了解消费者需求
一般来说零售企业在消费者申请会员卡时道要求其填写个人资料，这对零售企业来说可以收集到大量会员的基本情况和消费信息。企业可以明确自己的消费群体掌握和了解企业顾客群的特点，有利于进行消费分析同时，会员制提供了企业与顾客的沟通渠道便于企业及时了解消费者的需求变化，为改进企业的经营和服务提供客观依内据
3、增加企业的收入和利润
会员消费是零售企业扩大市场份额的重要支柱，并成为零售企业收嫆入和利润新的增长点同时，对于一部分收费式会员制在达到一定规模的情况下，能够使企业在短时间内拥有大量可支配资金并取嘚可观的会费收入。

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