相同的商品sku数量是什么意思在2个仓库都有存货,下单后,商品从哪个仓库出库需要怎么判断,可能不止2个仓库

做的应该都知道FBA的重要性下面昰几位亚马逊高手一起总结的关于经常遇到的实用问题,大家可以详细了解下!

如何查看FBA商品的收费预览?

查看某一件FBA商品的相关明细可鉯通过以下方式进行查看:

1. 进入亚马逊库存管理页面并搜索对应的商品。

如何查看在FBA仓库中存放时间较长的商品?

3. 点击“Request Download”下载库存时间报告查看仓库中商品的存放时间

如何增加FBA库存数量上限?

对于FBA库存数量,我们有着很详尽的规则力求保证对每一位参与者都能保证公平。系统会自动判断卖家是否符合标准尺寸或超大尺寸空间的扩容资质如果卖家可以每周都能销售超过8%的当周库存,且连续6周如此(注:之前偠求连续9周)则可通过该工具直接申请到更多存储空间。卖家无需联系卖家支持团队申请增加如需访问此工具,您可以在卖家平台帮助搜索“FBA Storage

如果目前您的FBA商品销量比例暂时没有达到标准则您可以通过以下几种方式清理部分库存以减少库存总量基数:

1. 您可以删除那些已經创建但没有发货也没有删除的货件,这些货件中的商品数量会占用您的库存容量

2. 您可以针对性的移除一些入库后销量不是很好的商品鉯免占用太多库存容量。

如何获得“两日送达”的权限?

作为卖家您必须同时满足以下4 个条件才能拥有Two-Day Shipping 的权限:

1. 您已在亚马逊开店至少 90 天。

3. 您的有效追踪率、 准时送达率和您的订单取消率的绩效指标均达到亚马逊的绩效要求

4. 过去30 天内至少有10 个订单产生。

将货件发往美国的亞马逊仓库时是否对货件的承运者有限制?

我们对货件的承运者没有任何限制您可以自行选择任何承运商将商品运至仓库,前提是该承运商有清关能力并保证送达仓库时不需要亚马逊缴纳任何费用

买家反映没收到卖家创建的多渠道订单内的商品,但该订单的物流信息显示該商品已送达此类问题该如何处理?

亚马逊针对多渠道订单会有两种配送方式:一种是由亚马逊物流直接配送,另一种是由亚马逊合作承運人进行配送

针对于亚马逊物流配送的多渠道订单,在订单详情页面内并不会提供订单的追踪编码若货件已经超过预计送达时间7

天后,买家仍联系卖家表示没有收到货件则请及时联系卖家支持获取更多帮助。

针对于亚马逊合作承运人配送的多渠道订单相关的订单详凊页面内会反馈承运人信息以及物流追踪编码,此时卖家可以自行去承运人官网查询物流信息检查配送地址是否有误并尝试联系物流公司查询货件状态。如果物流信息显示商品已送达7天后,买家仍然声称没有收到货物则请及时联系卖家支持获取更多帮助。

为什么有些FBA訂单金额显示为0?

当买家在收到亚马逊配送的商品后如果买家觉得收到的商品质量不佳,是可以提出换货申请的此时亚马逊会为买家重噺创建一个新的0美元换货订单发给买家。

由于买家已为原始订单付了款因此不再需要买家重新支付新的换货订单的费用。

关于原订单中嘚退件商品买家需要在45 天内退回到仓库,如果买家退回的换货商品没有按时退回库房亚马逊则会按照相关赔偿政策对卖家的损失进行賠偿。

如何处理FBA订单的买家退货请求?

在处理买家退货请求之前我们必须要明确FBA订单的售后服务均由亚马逊买家客服提供。当FBA订单的买家聯系卖家要求退货时卖家需要引导买家通过以下方式联系亚马逊买家客服进行处理:

3. 买家需要登录帐户,并根据情况输入相关订单内容後选择任意方式(电话、邮件、在线聊天)联系亚马逊买家客服进行处理。

Multi-Channel Fulfillment Order(多渠道订单)的物流信息在库房发货之前是不会显示在订单详情页媔的只有当库房发货后,卖家才可以在订单详情页面查看到该订单的物流信息

FBA订单被退货后如何查看商品是否退回库房?

3. 在该页面中输叺相关信息即可查看商品是否退回了仓库。

2. 在创建移除订单页面的Method of Removal一栏选择“Ship To Address”并输入收货地址信息及需要移除的数量,然后点击右下嘚“Continue”进入移除订单预览页面

3. 确认订单信息后,点击“Place Order”生成移除订单

2)移除订单的退货地址只能选择美国本土地址。如果您需要将商品退到美国本土以外的地址则您需要先将商品送到美国本土的地址,然后联系第三方货运代理转运

3) Warehouse Damaged 商品无法创建移除单,仓库会自动賠偿并移除数量

如何删除亚马逊库存管理页面中的listing?

目前亚马逊库存管理页面中的listing 是无法被删除的,但是卖家可以通过以下方式将不再销售的listing 进行存档并隐藏:

1. 在管理亚马逊库存页面中勾选需要隐藏的商品

如果卖家想让商品listing 在亚马逊库存管理页面内恢复显示,则可以按照以丅方式操作进行恢复:

· 找到已经被存档的商品并勾选需要恢复显示的商品listing

· 选择下拉菜单中的 “Unarchive Items”,点击“Go”解除存档状态

请注意,如果商品在亚马逊库存管理页面中的Fulfillable、Unfulfillable、Reserved其中任意一个状态下显示有库存则无法进行存档操作。

库存管理页面中显示的Failed listing实际是处于等待完成状态的商品目前卖家无法在亚马逊卖家后台内直接删除这些listing。如果卖家没有对这些listing 进行修复则这些Failed listing 将在出现报错的30天内自动从此列表中删除,且不会显示在卖家的库存中

此问题分为三种情况,请卖家匹配对应的情景后按照对应步骤进行操作

解决办法:出现此問题的原因同样是是FBA商品没有对应的FBA listing,卖家需要按照以下步骤进行操作:

2. 在搜索栏搜索对应的ASIN

3. 在搜索到ASIN 匹配的商品后,点击其下方的”Sell on Amazon”创建跟卖的由亚马逊进行配送的 listing

请注意:编辑商品信息时,商品的SKU 编码需要与FBA库存管理页面内出现报错的商品 SKU 一致否则系统无法匹配这两者的信息。

如果卖家在搜索栏中无法搜索到对应ASIN 的商品信息则需要联系卖家支持进行处理。

解决办法:导致该问题出现的原因较哆卖家需要联系卖家支持团队进行进一步调查和处理。

管理货件页面内出现“Problem”选项卡提示货件出现问题后该如何操作?

如果货件内出现“Problem”选项卡提示货件出现问题则请按照以下步骤处理:

1. 进入该货件的货件管理页面,点击“Problem”选项卡进入问题页面

2. 问题页面内会提示貨件内的商品具体遇到的问题,如果卖家已经了解问题所在和并已理解入库时的正确操作方式可以直接点击“Resolve”按钮

请注意:出现问题嘚商品将被计入入库绩效,需要卖家高度注意若卖家的货件未按照亚马逊入库政策发货到亚马逊库房,不仅会影响货件的处理速度而苴如果多次违反入库政策后,卖家的入库权限也将被临时关闭届时将无法创建货件入库。

货件抵达美国库房多久会被接收?如果出现数量差异该如何处理?

一般情况下如果卖家的货件到达美国仓库后,库房会在14个工作日内完成接收工作并将货件状态调整为“Closed”。如果货件嘚接收数量与卖家发货数量出现不匹配的情况时货件会显示为“Receiving”状态,直至库房全部接收完毕

如果货件接收数量存在差异,卖家可鉯点击”Reconcile”栏目看下查看“提交货件差异的日期”是否可以提交货件差异查询。如果能请提交。如果不能提交则等待到上面的指定ㄖ期之后再提交,而后相关处理团队会对该货件进行进一步的调查当有结果后会通过邮件形式告知卖家。

如果卖家新建立的自配送listing 无法荿功转化成FBA listing通常是由于该ASIN为第一次入仓,此类商品需要经过亚马逊的危险品审核后才可转为FBA listing

亚马逊针对于化学类商品(含化妆品)、含有鋰电池的商品以及含磁性的商品等在运输中存在潜在危险性的商品都要求卖家提供相应的Material Safety Data Sheets(MSDS)报告以供审核。

卖家可以联系产品生产商获取MSDS报告或通过以下方式下载MSDS 豁免表:

3. 在该页面右侧Download 下方即可点选对应站点的MSDS豁免表。

注: 如果卖家确认此前该商品有入过仓但仍无法转换為FBA listing,请及时联系亚马逊卖家支持进行处理

为什么商品的FBA listing 显示Active,但是在商品详情页面内却无法正常出售?

产生商品的FBA listing 显示Active但是无法正常出售的情况主要有以下两种原因导致:

1.亚马逊收到了多个买家对该商品的投诉,因此亚马逊库房将该商品强制下架进行商品检查此过程通瑺需要7-10工作日,待库房调查完毕后如果确认该商品没有任何问题,则仓库会自动恢复该商品的可售状态;如果商品确实有质量问题则该批商品会被列为Unfulfillable

无法继续销售,此时卖家需要创建移除订单将这些商品移回到手中进行检查

2. 卖家账户状态问题

关于具体导致listing 出现此类问題的原因,建议卖家联系卖家支持团队以了解具体的细节

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!

原标题:电商平台仓库管理系统究竟有何功能

仓库管理系统能有效控制并跟踪仓库业务的物流和成本管理全过程,实现完善的企业仓储信息管理本文介绍了仓库管理嘚概念,商品与仓库的联系商品发货的调度中心以及其他附加功能,与大家分享!

仓库管理系统(Warehouse Management System简称WMS)是通过出库、入库、库位调撥、库存调拨等功能,综合批次管理、物料对应、库存盘点、质检管理和即时库存管理等功能综合运用的管理系统

WMS属于电商后台系统的垺务末端,相对独立也是实物管理与系统完美结合的应用。

通过WMS实时同步仓储货物的变化确保物料先进先出,与采购系统、订单调度系统同步更新库存管理仓库工作人员的工作流。

目前许多中小企业的WMS都是用第三方服务商但是由于电商企业对于订单和库存管理的及時性要求,逐渐开始自建WMS系统

对于电商平台端来说,一般考虑对接现有的仓储系统或者是有自建的仓库,但并没有形成自动化的仓储系统这两种常见情况

针对这两种情况,一般考虑在电商平台映射一个仓库功能模块出来来达到实际仓储和线上电商平台间的联系。

本攵仅介绍电商平台映射的仓库功能相对简单,并且忽略了仓库内部的分拣区、存储区、不良品存储区、发货暂存区、收货暂存区、复核區、仓储器械存放区等区域的划分最好的设计是有仓储的内部ERP管理系统来实现实体仓库的信息化管理。

这里的仓库管理是将实际的仓庫在电商平台进行一个映射,并进行简单的管理

仓库信息主要包括仓库名称、仓库类型、联系方式、仓库地址、配送区域及仓库用途。

倉库类型主要有:中心仓、区域仓、供应商协同仓等仓库的类型决定了仓库的等级,在选择仓库时是从优先级高的仓库再到优先级低嘚仓库。

  • 中心仓:中心仓中涵盖sku最多品类最齐全,一般是最大型的仓库例如上海中心仓、北京中心仓等。
  • 区域仓:中心仓下涵盖多个區域仓区域仓一般建立在订单量较大的城市。这些区域仓一般库存量较小存放一些消费频率较高的sku,只供应当地的城市只有在区域倉没货的时候,才会从中心仓发货
  • 供应商协同仓:在全国范围内有很多供应商时,为了保证物流实效会直接从供应商处直接发货

配送區域是指仓库的配送区域,有些仓库的发货区域有限制不会全国全区域覆盖,例如供应商协同仓可能只负责配送某个城市的配送区域鈈支持跨区。每个仓库都会区分一级配送区域、二级配送区域、三级配送区域不同的区域配送时效不同,配送优先级也不同用户下单時,会优先从区域优先级高的仓库配送

另外,统一仓库不同级别的噢诶送区域不能重复对于统一仓库,配送区域等级不能重复

仓库鼡途是指仓库的主要作用,包括发货仓和退货仓当然可以同时既为发货仓也为退货仓。发货仓为用户下单支付后可发货的仓库;退货倉为用户退货时,货物退到的仓库

商品与仓库的联系,一方面商品维度的库存管理另一方面就是仓库维度的商品管理。

商品维度的库存管理商品的入库操作应该来源于采购管理的采购单,但是由于目前系统采购系统还未完成所有现在的商品入库不是依靠入库单来实現的,而是手动操作填写具体设计如下:

商品库存管理页面,sku维度查看各个仓库的总库存查看详情可查看各个仓库的具体数据情况。

叧外由于没有连接采购系统,单品入库操作比较困难因此可通过设计批量入库来进行简单处理。

仓库维度的查看商品这种一般就比較适合实际情况中的商品入库操作,也可便于后期功能扩展为仓库设置不同的管理员来管理仓库的商品数据。

三、商品发货的调度中心

商品的调度中心是一个与库存中心、订单中心、wms系统、物流中心联系起来的中间层系统串起了各个系统之间的信息交互。

当然调度中心包括两种形式一种是由仓库级别分析需要采购,由此进行调度并生成相应的采购单据;另一种是有用户购买商品下单后由调度中心生荿出库单到各个仓库。

本文由于缺少采购系统功能因此仅介绍商品发货功能的调度,具体规则如下:

当然调度中心在整个电商系统中起到的是承上启下的中介作用,类似中央处理器的效果调度中心不仅会告诉我们从哪个仓库发货,还会告诉我们用什么物流发货(后台粅流管理功能相结合)

库存同步:由于触发库存发生变动的点不一样,库存的变动有两种流向第一种是自上而下(从销售层到调度层,再到仓库层);第二种是自下而上(从仓库层到调度层再到销售层)两种:

  • 自上而下:用户下单后,首先会生成订单扣减销售层的庫存;然后流转到调度层进行调度,生成发货通知单调整调度层的库存;最后推送至仓库,wms系统同步响应扣减库存并进行出库。
  • 自下洏上:用户下单后首先会生成订单,扣减销售层的库存;然后流转到调度层进行调度生成发货通知单,调整调度层的库存;最后推送臸仓库wms系统同步响应,扣减库存并进行出库

上面所述仅仅是简化版的仓库功能,仅是建立商品和实物仓库间的一种微弱联系并不能唍全的将两者关联起来。

要想完善两者之间的关系需要尽可能依据实物仓库来构建平台仓库,并且出库、入库可能涉及的更多的方面

唎如,入库需考虑和采购系统进行建立联系也需考虑仓库间的调拨;出库要考虑盘点时的破损和亏单等情况,并考虑和财务系统之间的關联

诚然,这还是一篇不尽完善的仓库功能设计但也是在缺乏实际场景需求下我所能想到的既简单又相对完善的功能了。

电商平台仓儲物流之运费分析及设计

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